Ha a Facebook letiltott, és szeretnéd visszaállítani a fiókodat, akkor a következő lépések segíthetnek. A letiltás különböző okokból történhet, például a Facebook szabályzatának megsértése miatt, de előfordulhat véletlen letiltás is. A folyamat általában több napot is igénybe vehet, de itt van egy részletes útmutató a feloldásra:
1. Ellenőrizd a letiltás okát
Amikor letiltanak, a Facebook általában értesítést küld e-mailben vagy a belépési kísérletkor közvetlenül a Facebookon. Az üzenetben szerepelhet, hogy milyen szabályt sértettél meg, például:
- Álhírek vagy félrevezető tartalmak terjesztése
- Támadó vagy zaklató viselkedés
- Hamis profil létrehozása
- Szerzői jog megsértése
- Spamelés
Fontos, hogy megértsd, mi volt az ok, mert ez alapján tudsz védekezni vagy fellebbezni.
2. Fellebbezés benyújtása
Ha úgy gondolod, hogy tévedésből tiltottak le, fellebbezést nyújthatsz be. Ehhez a következő lépéseket kövesd:
- Lépj be a Facebook fiókodba (vagy próbálj meg belépni).
- Ha látod a letiltási üzenetet, kattints az „Ez egy tévedés?” vagy hasonló gombra.
- Töltsd ki a fellebbezési űrlapot. Itt kérni fogják, hogy add meg a letiltás részleteit, és magyarázd meg, miért gondolod, hogy tévedés történt.
- Várd meg, míg a Facebook elbírálja a kérelmedet. Ez akár néhány napot vagy hetet is igénybe vehet.
Fontos: Ügyelj arra, hogy fellebbezésedet udvariasan és pontosan fogalmazd meg, mert a Facebook moderátorai vizsgálják át.
3. Kapcsolatfelvétel a Facebook ügyfélszolgálatával
Ha a fiókodat véglegesen letiltották, és nem sikerült megoldani a problémát a fellebbezéssel, próbálkozhatsz az ügyfélszolgálat elérésével is. Habár a Facebook nem biztosít hagyományos ügyfélszolgálati vonalat, néhány esetben lehetőség van további segítség kérésére:
- Használd a Facebook Súgóközpontját: Facebook Súgó
- Küldj egy hivatalos üzenetet a Facebook Support oldalon.
4. Azonosító dokumentum beküldése
Ha a fiókodat tévedésből tiltották le, a Facebook kérheti, hogy igazold a személyazonosságodat hivatalos dokumentumokkal, például:
- Útlevél
- Személyi igazolvány
- Jogosítvány
Készítsd el ezek másolatát, és töltsd fel a Facebook által biztosított platformon. A dokumentumokat biztonságos módon kezelik, és csak az azonosítás céljából használják fel.
5. Fiók újbóli ellenőrzése és védelme
Ha sikerül feloldani a letiltást, ügyelj arra, hogy ne sértsd meg újra a Facebook szabályzatait. Itt van néhány tipp, hogy elkerüld a jövőbeli problémákat:
- Ne használj álnévvel regisztrált profilt.
- Ne oszd meg a Facebook közösségi irányelveibe ütköző tartalmakat (pl. erőszakos, gyűlölködő beszéd, hamis információk).
- Rendszeresen frissítsd a biztonsági beállításaidat, hogy megvédd a fiókodat a hacker támadásoktól.
6. Várakozási idő és válasz a Facebooktól
A fellebbezés után türelmesen kell várnod. A válaszidő változó, de ha több hét elteltével sem érkezik válasz, újra érdemes felkeresni a támogatási oldalt, vagy fellebbezni.
7. Alternatív lehetőségek
Ha minden próbálkozás kudarcot vall, és véglegesen letiltották a fiókodat, előfordulhat, hogy új fiókot kell létrehoznod. Az új fiók létrehozása során ügyelj arra, hogy minden szabályt betarts.
Ezek a lépések segíthetnek, hogy minél hamarabb újra használhasd a Facebook fiókodat, ha letiltásra került sor. Ha bármilyen további kérdésed lenne, szívesen segítek!
Ez igazán hasznos lenne…..a férjem fiókját feltörték és hozzácsatoltak egy instagram oldalt amin szabályt sértettek. Emiatt a férjem és vállakozása fb fiókját függesztették fel. E- mailt nem is kapott róla, hetek óta írogatunk supportokra és semmi érdemleges válasz. Minek a kétfaktoros hitelesítés ha bárki hozzáférhet ( szingapúrból ) de a fiók tulajdonosának esélyt sem adnak hogy visszakapja a fiókját?
Kedves Veres Nóra,
Nagyon sajnálom, hogy ilyen kellemetlen helyzetbe kerültetek, és érthető, hogy frusztráló, ha hetek óta nincs előrelépés. Az alábbiakban szeretnék néhány alternatív javaslatot adni, amelyek talán segíthetnek megoldani a problémát:
Külön panasz az Instagramhoz
Mivel az Instagram-tevékenység okozta a felfüggesztést, érdemes közvetlenül az Instagram supportjának is jelenteni a problémát. A Meta Súgóközpont alatt külön lehetőség van az Instagram-fiókhoz kapcsolódó incidensek bejelentésére. Itt megpróbálhatjátok tisztázni, hogy az Instagram-oldalt nem a férjed használta, hanem illetéktelen hozzáférés történt.
Fiók visszaállítása hacker támadás után
A Meta biztosít lehetőséget arra, hogy fiók visszaállítását kérjétek hackertámadás esetén.
Egyedi ügyekhez kapcsolódó kapcsolatfelvétel
Néhány esetben a Meta Súgóközpontján belül lehetőség van specifikus űrlapok kitöltésére, például „üzleti fiók” vagy „feltört fiók” címen. Ezek közvetlenül az ügyfélszolgálathoz kerülnek. Javaslom, hogy próbáljátok meg ezt az opciót is.
További azonosítók feltöltése
Ha eddig nem küldtetek azonosító dokumentumot, javaslom, hogy próbáljátok meg ezt is. A Meta kérhet személyazonosságot igazoló dokumentumokat a fiók visszaállításához.
Közvetlen kapcsolatfelvétel a Meta Business Supporttal
Mivel a férjed vállalkozásának Facebook-fiókjáról is szó van, érdemes lehet a Meta Business Supportján keresztül segítséget kérni.
Fontos, hogy minden kérvényt világosan, részletesen és udvariasan fogalmazzatok meg, és mindig tüntessétek fel a feltört fiókhoz kapcsolódó email-címet és a helyzet pontos leírását.
Remélem, ezek a lépések elősegítik a probléma megoldását, és sikerül visszaszerezni a fiókot! Ha további segítségre lenne szükségetek, jelezzétek bátran.
Nagyon szépen köszönöm a gyors választ. Elnézést de csak ma vettem észre 🙂 őszintén szólva nem is számítottam rá, hogy figyelmet kap a bejegyzésem.
A felsoroltak közül már több lehetőséget is próbáltunk.
Az első alkalommal (fiam segítségével ) kérték az azonosítást, majd pár óra múlva kapott egy linket amire kattintva lehetett volna belépnie profiljára, de sajnos nem működött a kapott link. Hiába jeleztük, arra már nem érkezett válasz.
Ezt csak azért osztom meg önökkel p,hogy jelezzem a rendszerük nem jól működik.
Mindesetre köszönöm a tanácsokat, végig vesszük mi az amit kihagytunk 🙂
Békés boldog karácsonyt kívánunk!
Köszönjük szépen a visszajelzést!
Az azonosítás az egyik leggyakoribb módszer amit a Facebook kérni szokott egy fiók helyreállításánál. Ezt érdemes mindenképpen végig vinni. Természetesen szívesen segítünk ha ez nem sikerülne.
Kellemes és boldog ünnepeket kívánunk, sok sikert kívánunk és bízunk benne, hogy a probléma megoldódik!
Általam nem ismert közösségi elvek megszegése miatt Facebook profilom- végérvényesen letiltásra került. Szeretnék teljesen új profilt nyitni.
Milyen lépésekben tudom megtenni?
Tisztelt Horváth Györgyné,
Több információra lenne szükség, hogy miért került tiltásra az ön profilja?
Kijelentkezés után nyissa meg a Facebook főoldalát töltse ki a megfelelő adatokat és regisztrálhat új Facebook fiókot.
Megjegyzés:
Feltehetően eddig a saját adatait használta és elérhetőségét, új fiók regisztrációnál szükség lesz egy új email címre és telefonszámra is ami még nem volt regisztrálva. Előfordulhat, hogy a fiók regisztrálása után okmányokkal igazolnia kell, hogy ön valós személy.
Tisztelettel,
SilverPC csapata
Kedves SilverPC munkatárs.
December 20-án a META AI néven futó vírus átvette az uralmat a FB profilom fölött. Azóta nem tudok oda belépni, a fotómat és a nevemet is lecserélték.
Utána próbáltam visszaszerezni a fiókomat, így a Facebook kért tőlem egy igazolványos azonosítást. Én azt még akkor megtettem.
Azóta nálam is az történt, mint az előző hozzászólónál, azaz az általam nem ismert közösségi elvek megszegése miatt Facebook profilom- végérvényesen letiltásra került.
Az is lehet, hogy egy hecker műve az egész és a profilommal tiltott dolgokat próbált meg, ezért a Facebook letiltotta a profilomat.
Rengeteg kapcsolat, Messenger chat, fényképek, elmentett tartalmak vesztek el.
Bármi módon, de nagyon szeretném valahogy visszakapni az oldalamat.
Van rá bármilyen esély, hogy visszaszerezzem?
Illetve a Facebook súgójában sehol nem találom az „fellebbezési űrlapot”.
Amit megadtatok linket a „Facebook Support” oldalra, az a link pedig nem működik.
Esetleg a lementett tartalmaimat és a chat-jeimet vissza tudnám-e szerezni?
Illetve olvastam már olyat ismerősnél, hogy akár egy hónap után is visszaadta neki a FB a profilját. Max mennyi ideig húzhatják ezt el?
Köszönöm, ha kérdéseimet megválaszoljátok!
Üdvözlettel: Tóth Zoltán
Tisztelt Tóth Zoltán!
Először is ezen a linken keresztül próbáljon egy bejelentést tenni, ez kifejezetten a feltört profilok helyreállításának segítségére hozta létre a facebook:
https://www.facebook.com/hacked
Továbbá írtunk egy cikket arról, ahol összegyűjtöttük a facebook elérhetőségeit:
https://blog.silverpc.hu/2025/01/01/facebook-elerhetosegek-hogyan-vedd-fel-a-kapcsolatot-a-facebook-hivatalos-csatornain-keresztul/
Remélem segíthettünk.
Amennyiben további kérdése van természetesen válaszolunk és megpróbálunk segíteni.
Tisztelettel,
SilverPC csapata
Tisztelt SilverPC,
Köszönöm, megpróbálom ezt az utat is.
Hátha….
Üdvözlettel:
Tóth Zoltán
Kedves Zoltán!
Hasonlóképpen jártam én is, kért egy igazolást, én a telefonos arc bemutatás választottam, ahogy végeztem vele le is tiltották a profilomat.
Semmi lehetőséget nem találok,
írtam a support e-mailra, de nem tudta elküldeni
vissza nem tudok lépni a profilba, csak egy gyűjteményt tudok letölteni
livechat meg nyilván nem létezik…
Más opciót meg nem tudok
Önnek sikerült valamit elérni ?
Köszönöm válaszát!
Üdvözlettel: Papp József
Kedves József!
Csak most léptem fel erre az oldalra, azért tudok csak most válaszolni.
Nem, sajnos minden változatlan, így továbbra sem él a régi profilom.
Be sem tudok rá lépni, de még egy panaszt sem tudok elküldeni. Ördögi kör.
Igen, sajnos nemhogy livechat, de még egy hagyományos telefonszám sincs a Facebook-nak.
Sőt, ahogy olvastam, ezeket a panaszos oldalakat nem is emberek, hanem számítógépes algoritmusok kezelik.
Azt meg tudná mondani nekem, hogy hol tudta letölteni azt a gyűjteményt? Ez alatt a korábbi elmentett oldalait, chatjeit, képeit, stb érti??
Legalább a Messengerben írt szövegeket, képeket vagy videokat szeretném visszakapni.
Én is köszönöm az Ön válaszát!
Üdvözlettel: Tóth Zoltán
Tisztelt Silverpc Csapat!
2025. január 27-én osztottam meg a Facebook-on Idan Landau: “Az árulástól az összeesküvésen át a tárgyalásokig” című írását magyar fordításban. Ezt követően pár óra elteltével 180 napra felfüggesztette fiókjaimat a Meta.
Az indoklásuk szerint fiókom és annak használatával végzett tevékenységem nem felel meg a csalással és megtévesztéssel kapcsolatos közösségi alapelveinek.
Aznapi fellebbezésem során bűnügyi nyilvántartásba vételre emlékeztető módon videós szelfit kértek tőlem személyazonosságom ellenőrzése céljából.
Még aznap éjszaka kaptam meg az értesítést fiókom letiltásáról. Az ismételt ellenőrzés során megállapították, hogy fiókom “továbbra sem felel meg a fiók integritására vonatkozó közösségi alapelveiknek”. Tudomásomra hozták azt is, hogy nem kérhetem újra döntésük felülvizsgálatát.
Döntésükkel szemben azonban adott esetben ellenvetéssel élhetek országom íróságain, vagy hivatalos vitarendezési testület elé terjeszthetem azt.
Azóta is keresek “ hivatalos vitarendezési testületer”, de ezidáig nem találtam. Kérem segítsenek!
Köszönettel:
Dancsecs György