Ha frissítetted a Windows 10 operációs rendszeredet a legújabb verzióra, és most problémáid vannak a Microsoft fiókba történő bejelentkezéssel, illetve az Edge böngészővel, ne aggódj, nem vagy egyedül. Ez egy elég gyakori hiba, amelyet a rendszer különböző frissítései vagy egyéb hálózati problémák okozhatnak. Az alábbiakban részletesen bemutatjuk, hogyan orvosolhatod ezt a problémát lépésről lépésre, hogy újra hozzáférhess a Microsoft fiókhoz és használhasd az Edge böngészőt.
A problémák részletes bemutatása
Miután a Windows 10 Home verzióra történő frissítés megtörtént, két fő problémával találkozhattál:
- Edge böngésző probléma: Az Edge böngésző elindul, de amikor bármely oldalt megpróbálsz megnyitni, a következő hibaüzenetet kapod: „A lap betöltése problémába ütközik”.
- Microsoft fiók bejelentkezési hiba: A Microsoft fiókba történő bejelentkezés során üres ablak jelenik meg, majd néhány másodperc múlva eltűnik, de semmi sem történik. Az alkalmazások, mint a Posta, Naptár, Áruház, Xbox, vagy bármilyen fiókhoz kötött alkalmazás nem működik.
Ha telefonos ügyfélszolgálaton keresztül próbáltad elérni a Microsoft támogatást, előfordulhat, hogy nem kaptál megfelelő megoldást. Azonban van néhány hasznos lépés, amellyel saját magad is megpróbálhatod orvosolni a problémát.
1. Telepítsd a legújabb frissítéseket
A Windows 10 frissítései fontos szerepet játszanak a hibák kijavításában. Az egyik legfontosabb frissítés, amely a fenti problémát megoldhatja, a KB3081424 számú Cumulative Update for Windows 10, amelyet 2015 augusztus 5-én adtak ki. Ez a frissítés javítja azokat a hibákat, amelyek a fiókba történő bejelentkezési problémákat és a böngésző hibákat okozhatják. Ha még nem telepítetted ezt a frissítést, győződj meg róla, hogy a legújabb verzióra frissítesz.
2. Parancssori hibaelhárítás
Ha a frissítés telepítése után a probléma továbbra is fennáll, akkor próbáld meg a következő parancsokat futtatni a Parancssorban, hogy kijavítsd a rendszer hibáit és a Microsoft fiókhoz való csatlakozási problémákat.
Kövesd az alábbi lépéseket:
- Nyomd le a Windows + X billentyűt, majd válaszd a Parancssor (rendszergazdai) opciót.
- Írd be vagy másold be a következő parancsokat egyesével, majd nyomd le az Enter gombot mindegyik után:
- DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
- sfc /scannow
- Powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRoot\WinStore\AppxManifest.xml
- Várd meg, amíg mindegyik parancs lefut (a folyamatok elérhetik a 100%-ot). Ezek a parancsok segítenek helyreállítani a rendszerfájlokat és regisztrálni az alkalmazásokat, például a Windows Áruházat.
3. Az Áruház gyorsítótárának ürítése
Ha a Microsoft Áruház még mindig nem működik megfelelően, próbáld meg üríteni a gyorsítótárat. Ehhez kövesd az alábbi lépéseket:
- Nyomd le a Windows + R billentyűt, hogy megnyisd a Futás ablakot.
- Írd be a következőt: wsreset.exe, majd kattints az OK gombra.
- Ez üríti az Áruház gyorsítótárát, és visszaállítja a megfelelő működést.
Ha ez nem oldja meg a problémát, próbálkozhatsz a következő parancs futtatásával:
- PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted
- $manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + ‘\AppxManifest.xml’; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest
4. Helyi felhasználói fiók létrehozása
Ha a fent említett lépések nem segítettek, próbálkozz egy új helyi felhasználói fiók létrehozásával, hogy kiderítsd, vajon a Microsoft fiók használata okozza-e a problémát.
A következő lépésekkel hozhatsz létre egy új helyi fiókot:
- Nyomd le a Windows + R billentyűket, majd írd be a netplwiz kifejezést és kattints az OK gombra.
- A Felhasználói fiókok párbeszédpanelen kattints a Hozzáadás… gombra.
- Válaszd az Bejelentkezés Microsoft-fiók nélkül opciót, majd kattints a Helyi fiók lehetőségre.
- Add meg az új fiók adatait, majd kattints a Tovább gombra.
- A Felhasználói fiók panelen válaszd ki az új fiókot, és állítsd be rendszergazdai jogkörökkel.
Ezután jelentkezz be az új fiókba, és próbáld ki, hogy a hiba továbbra is fennáll-e.
