A telefonváltás mindig kihívásokkal jár, különösen, ha olyan fontos adatok elvesztésének veszélye fenyeget, mint a Messenger chatelőzményei. Ha az előző készüléked már nincs nálad, és az új telefonodon próbálsz bejelentkezni a Messenger fiókodba, előfordulhat, hogy a rendszer biztonsági kódot kér a régi eszközről. Mit lehet tenni ebben az esetben? Az alábbiakban bemutatjuk a lehetséges megoldásokat.
Miért kér a Messenger biztonsági kódot?
A Facebook (és ezzel együtt a Messenger) erős biztonsági intézkedéseket alkalmaz, hogy megvédje fiókodat az illetéktelen hozzáféréstől. Amikor egy új eszközről próbálsz belépni, a rendszer ellenőrizni akarja, hogy valóban te vagy-e a felhasználó. Ezt kétlépcsős hitelesítéssel vagy más ismert eszközről küldött megerősítéssel teszi.
Megoldási lehetőségek
1. Ellenőrizd, hogy van-e más bejelentkezett eszköz
Ha korábban más eszközön is használtad a Messenger alkalmazást, próbáld meg azon bejelentkezni, és a biztonsági kódot lekérni.
2. Kérj helyreállító kódot az e-mail címedre
Amennyiben a Facebook fiókodhoz hozzá van rendelve egy e-mail cím, a ‘Nem férek hozzá a készülékemhez’ opcióval kérhetsz egy helyreállító kódot az e-mail címedre. Ezután az új eszközön beírhatod a kapott kódot.
3. Használj alternatív hitelesítési módokat
A Facebook lehetőséget biztosít arra is, hogy egy másik eszközön már bejelentkezett Messenger vagy Facebook alkalmazáson keresztül engedélyezd a belépést. Nézd meg, hogy van-e ilyen opció a bejelentkezési képernyőn.
4. Állítsd vissza a Facebook jelszavad
Ha semmilyen módon nem tudsz hozzáférni a Messenger fiókodhoz, próbáld meg visszaállítani a Facebook jelszavad. Ehhez kattints a ‘Elfelejtett jelszó’ lehetőségre, és kövesd az utasításokat.
5. Keresd fel a Facebook ügyfélszolgálatát
Ha egyik fenti lehetőség sem segít, látogass el a Facebook súgóközpontjába, és próbáld meg felvenni a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Itt kérheted a hozzáférés helyreállítását egyéni azonosítással.
Mit tehetsz a jövőben, hogy elkerüld ezt a problémát?
- Kapcsold be a kétlépcsős hitelesítést és állíts be alternatív hitelesítési módokat.
- Használj több bejelentkezett eszközt, például egy táblagépet vagy számítógépet.
- Rendszeresen frissítsd az elérhetőségeidet a Facebook fiókodban.
A fentebb bemutatott lépések segíthetnek abban, hogy sikeresen visszaszerezd a Messenger chatelőzményeidet, még akkor is, ha a régi eszközöd már nincs nálad.
