Az interneten megjelenő jogellenes tartalmak elleni küzdelem új mérföldkőhöz érkezett Magyarországon. Az Európai Unió általános érvényű Digitális Szolgáltatásokról szóló rendeletének (DSA) köszönhetően a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) által működtetett Internet Hotline jogsegélyszolgálat úgynevezett megbízható bejelentői (trusted flaggers) státuszt kapott. Ez a minősítés jelentősen felgyorsíthatja a káros és illegális online anyagok eltávolítását a különböző platformokról, így biztosítva hatékonyabb fellépést a magyar felhasználók védelmében.
A DSA létrehozásának egyik központi célja az volt, hogy egységes és átlátható szabályrendszert teremtsen az online közvetítő szolgáltatók, például a közösségi média oldalak, videómegosztók és egyéb platformok számára a jogellenes tartalmak kezelésére. Ennek keretében került bevezetésre a megbízható bejelentők intézménye. Olyan szervezetek kaphatják meg ezt a különleges státuszt, amelyek bizonyítottan kiemelkedő szakértelemmel és tapasztalattal rendelkeznek az online jogsértések felderítésében és kezelésében, továbbá működésük során garantálják a pártatlanságot és a megbízhatóságot.
A megbízható bejelentői minősítést Magyarországon a Digitális Szolgáltatások Koordinátora (DSC) adományozza, ezt a szerepkört szintén az NMHH látja el. Fontos kiemelni, hogy az ilyen státusszal rendelkező szervezetek teljesen függetlenül tevékenykednek az online platformoknak üzemeltetőitől. Az általuk tett bejelentéseket a szolgáltatóknak kiemelt prioritással és késedelem nélkül kell kezelniük. Míg egy átlagfelhasználó jelzése esetén a platformok mérlegelhetik a sürgősséget, és esetenként hosszabb idő alatt reagálnak, addig a megbízható bejelentők észlelései esetén erre nincs lehetőségük; azonnali vizsgálat és szükség esetén cselekvés várható el tőlük.
Az NMHH 2011-ben alapította meg az Internet Hotline jogsegélyszolgálatot, amely azóta is kulcsszerepet játszik az online térben elkövetett visszaélésekkel szembeni küzdelemben. Fennállása alatt a szolgálat közel húszezer bejelentést dolgozott fel, amelyek rendkívül sokféle jogsértésre hívták fel a figyelmet. A statisztikák alapján 2019 óta változatlanul a gyermekek online szexuális bántalmazása és a gyermekpornográfia témakörében érkezik a legtöbb beadvány. Ez rávilágít arra a sajnálatos tényre, hogy a legkiszolgáltatottabb korosztály védelme továbbra is elsődleges feladat az online térben.
A gyermekek veszélyeztetése mellett egy másik súlyos és gyakori probléma a kortársak közötti online bántalmazás, közismert nevén a cyberbullying (online zaklatás). Ez a jelenség nem korlátozódik az iskolai környezetre; az áldozatok otthonukban, a digitális eszközökön keresztül is folyamatos pszichés nyomásnak lehetnek kitéve, ami súlyos lelki traumákhoz vezethet. Az Internet Hotline ezen esetek kezelésében is fontos szerepet vállal, tanácsadással és a jogsértő tartalmak eltávolításának elősegítésével.
A „trusted flagger” minősítés nem csupán előnyökkel, hanem kötelezettségekkel is jár. Az NMHH Internet Hotline-nak például évente nyilvános jelentést kell közzétennie tevékenységéről. Ebben a dokumentumban részletesen be kell számolniuk a beérkezett bejelentések számáról, azok típusairól, a megtett intézkedésekről és az érintett online platformok reakcióiról. Ez a transzparencia biztosítja a rendszer ellenőrizhetőségét és a társadalmi bizalom fenntartását.
Ez a fejlemény tehát azt jelenti, hogy a magyar internetezők bejelentései, amennyiben azokat az Internet Hotline-on keresztül teszik meg és a szervezet azokat jogosnak ítéli, sokkal gyorsabban eredményezhetnek konkrét lépéseket a jogsértő tartalmak – legyen az gyűlöletbeszéd, átverés, személyes adatokkal való visszaélés vagy a már említett súlyosabb esetek – eltávolítására. A DSA és a megbízható bejelentői rendszer magyarországi implementációja fontos lépés egy biztonságosabb és tisztább digitális környezet megteremtése felé.
