Az utóbbi hetekben a Google Chrome böngészővel kapcsolatos furcsa jelenség tartja lázban a Windows felhasználókat. Június eleje óta egyre több panasz érkezik arról, hogy a népszerű böngésző nem indul el, vagy ha mégis, rendkívül gyorsan összeomlik. A probléma gyökere a Microsoft Family Safety szolgáltatásában rejlik, amelyet szülők és oktatási intézmények egyaránt használnak a tartalomszűrés és a szülői felügyelet biztosítására. A hibát először június 3-án észlelték, ám a Microsoft a mai napig nem reagált hivatalosan a kialakult helyzetre.
A Chrome ügyfélszolgálati fórumán Ellen T., a közösségi menedzser megerősítette, hogy a hiba egy friss Microsoft-frissítés következtében keletkezett. Úgy tűnik, a frissítés hibás kódot tartalmaz, amely kizárólag a Chrome működését befolyásolja, míg más böngészők, mint például a Firefox vagy az Opera, problémamentesen futnak. Ez a szelektív blokkolás sokakban felveti a kérdést, hogy vajon véletlenről van-e szó, vagy esetleg tudatos beavatkozásról.
Felhasználói oldalon több kreatív megoldás is született a helyzet orvoslására. Az egyik leggyakoribb, az úgynevezett „átnevezéses trükk”, melynek lényege, hogy a Chrome.exe fájlt átnevezik például Chrome1.exe-re. Ez az egyszerű lépés gyakran visszaállítja a böngésző működését. Egy másik, ám lényegesen kockázatosabb módszer a Family Safety beállítások között található „nem megfelelő webhelyek szűrése” funkció kikapcsolása. Ez ugyan megoldást kínál a Chrome problémájára, ám ezzel együtt elveszik a gyermekek online védelmének alapvető eszköze, ami nem ideális hosszú távú megoldás.
A Microsoft hallgatása különösen aggasztó, tekintettel arra, hogy már két és fél hét telt el a probléma első észlelése óta. A Chrome fejlesztői közösség belső hibakövető rendszerén június 10-én egy mérnök arról számolt be, hogy a redmondi cég ugyan nyújtott technikai tanácsokat a közvetlenül hozzájuk forduló felhasználóknak, ám ez a megközelítés nem segít, ha a problémát nem orvosolják rendszer szinten. Ez azt jelenti, hogy a hiba továbbra is fennáll a Family Safety kódjában, és az érintett felhasználóknak egyenként kell küzdeniük a működési zavarokkal.
Bár az eset véletlen szoftverhibának tűnhet, nem lehet figyelmen kívül hagyni a Microsoft elmúlt évekbeli stratégiáját, amellyel saját Edge böngészőjét próbálja népszerűsíteni. Korábban a Bing kereső például egy kérdőívet jelenített meg a Google Chrome letöltőoldalára mutató hirdetésre kattintva, amely arról faggatta a felhasználókat, miért nem az Edge-et választják. Sőt, a redmondi óriásvállalat még mesterséges intelligenciát is bevetett, hogy „kamuválaszokat” adjon arra a kérdésre, melyik böngésző a jobb, ezzel is befolyásolva a felhasználók döntéseit. Ezek a korábbi példák megmagyarázzák, miért feltételeznek egyesek szándékosságot a Chrome blokkolása mögött, még ha a hivatalos álláspont szerint ez csupán egy véletlen hiba. A felhasználók joggal várnak el gyors és hatékony megoldást a Microsofttól.
