Sok játékost ér kellemetlen meglepetés, amikor új számítógépre szeretné telepíteni a Steamet és bejelentkezni a fiókjába. A megszokott e-mailes megerősítés helyett egyből egy kódot kér a rendszer. Miért történik ez, és mit tehetünk, ha nem tudjuk a kódot?
Miért kér kódot a Steam Guard?
A válasz egyszerű: a Steam Guard nevű biztonsági rendszer működik. A Steam Guard egy extra védelmi vonal, ami megakadályozza, hogy illetéktelenek hozzáférjenek a fiókodhoz, még akkor is, ha valaki megszerezte a jelszavadat.
Kétféle Steam Guard létezik:
- Steam Guard Mobil Hitelesítő: Ez a legbiztonságosabb megoldás. A Steam mobilalkalmazás generál folyamatosan új, egyszer használatos kódokat, amiket be kell írnod a bejelentkezéshez.
- Steam Guard e-mailen keresztül: Ebben az esetben, ha egy új gépről vagy böngészőből próbálsz bejelentkezni, a Steam egy e-mailt küld a fiókodhoz tartozó e-mail címre, benne egy megerősítő kóddal.
Ha a Steam kódot kér, az azt jelenti, hogy valószínűleg be van kapcsolva a Steam Guard Mobil Hitelesítő. Ez a legvalószínűbb forgatókönyv, de az is elképzelhető, hogy a Steam valamilyen oknál fogva nem tud e-mailt küldeni (például spambe került, vagy a levelezőszervered problémás).
Mi a teendő, ha nem tudom a kódot?
Ne ess pánikba! Több lehetőséged is van a helyzet megoldására:
- Steam Mobil Alkalmazás: Ha be van állítva a Steam Guard Mobil Hitelesítő, a legkézenfekvőbb megoldás, hogy a telefonodon megnyitod a Steam alkalmazást, és ott megkeresed a Steam Guard kódot. Ez a kód általában a kezdőképernyőn, vagy a menüben található „Steam Guard” opció alatt jelenik meg.
- Visszaállítás SMS-ben: Ha hozzá van adva telefonszámod a Steam fiókodhoz, kérheted a kód SMS-ben történő elküldését. Ehhez a bejelentkezési oldalon a „Nem tudok bejelentkezni” vagy a „Segítségre van szükségem” linkre kell kattintanod, majd a megfelelő opciót választani.
- Steam Támogatás: Ha egyik fenti megoldás sem működik, a legvégső megoldás a Steam támogatásának a felkeresése. Ehhez a Steam weboldalán kell regisztrálnod egy külön támogatási fiókot (ez nem azonos a játékfiókoddal!), és onnan kell egy hibajegyet küldened. A támogatás kérni fogja a fiókod azonosításához szükséges információkat (pl. vásárlási bizonylatokat, CD-kulcsokat, stb.), ezért légy felkészülve ezek előkeresésére.
Hogyan váltsunk e-mailes megerősítésre, ha a Mobil Hitelesítő nem elérhető?
Amennyiben a mobiltelefonodon nincs hozzáférésed a Steam alkalmazáshoz (pl. elveszett a telefon, vagy nem működik az alkalmazás), a Steam Guard Mobil Hitelesítőt le kell kapcsolnod a fiókodhoz. Ez egy kicsit bonyolultabb folyamat, de a következőképpen teheted meg:
- Jelentkezz be a Steam weboldalán: Próbálj meg bejelentkezni a Steam weboldalán (nem a kliensben). Előfordulhat, hogy itt is kódot kér, de ha szerencséd van, itt lesz lehetőséged SMS-ben kérni a kódot, vagy visszaváltani az e-mailes megerősítésre.
- Steam Támogatás: Ha nem tudsz bejelentkezni a weboldalon sem, ismét a Steam támogatásának a felkeresése a megoldás. Kérd a Mobil Hitelesítő eltávolítását a fiókodról. Ehhez is szükséged lesz a fiókod azonosításához szükséges információkra.
A Mobil Hitelesítő eltávolítása után a Steam automatikusan visszavált az e-mailes megerősítésre. Ezt követően, amikor új gépről jelentkezel be, e-mailt fogsz kapni a megerősítő kóddal.
Megelőzés: Mit tehetünk, hogy ez ne forduljon elő?
A legjobb védekezés a megelőzés. A következő tippek segíthetnek elkerülni a felesleges kellemetlenségeket:
- Tartsd naprakészen a Steam alkalmazást: A régi verziók hibákat tartalmazhatnak, ami problémákat okozhat a bejelentkezésnél.
- Ne felejtsd el a jelszavadat: Egy erős és könnyen megjegyezhető jelszó sokat segíthet. Ha mégis elfelejtenéd, állítsd be a jelszó-visszaállítási lehetőségeket.
- Mentés a helyreállító kódról: Amikor bekapcsolod a Steam Guard Mobil Hitelesítőt, a Steam felajánl egy helyreállító kódot. Mentsd el ezt a kódot biztonságos helyre! Ezzel a kóddal könnyen lekapcsolhatod a Mobil Hitelesítőt, ha elveszted a telefonodat.
- Telefonszám hozzáadása: Adj hozzá telefonszámot a Steam fiókodhoz. Ez megkönnyíti a fiókod helyreállítását, ha problémád adódik.
- Ellenőrizd a spam mappádat: Néha a Steam levelei a spam mappába kerülnek. Érdemes rendszeresen ellenőrizni.
Összefoglalás
A Steam Guard egy fontos biztonsági intézkedés, ami megvédi a fiókodat. Bár néha kellemetlenségeket okozhat, érdemes használni. Ha kódot kér a Steam, ne ess pánikba, kövesd a fenti lépéseket, és hamarosan újra játszhatsz!