Avast és Gmail hitelesítés: Thunderbird probléma és megoldása

Sok felhasználó találkozik bosszantó problémával: az Avast antivírus program bekapcsolása után a Thunderbird levelezőprogram nem tudja hitelesíteni a Gmail fiókot. Ez a hiba üzenetek küldését és fogadását egyaránt megakadályozza, ami rendkívül frusztráló lehet. Ebben a cikkben részletesen bemutatjuk a probléma okait, a leggyakoribb megoldásokat, és lépésről lépésre végigvezetjük a javítás folyamatán.

Mi okozza a problémát?

Az Avast antivírus program beépített e-mail pajzsa figyeli a bejövő és kimenő leveleket a potenciális veszélyek kiszűrése érdekében. Ez elvileg nagyszerű dolog, azonban néha a Gmail és a Thunderbird közötti kommunikációba avatkozik be. Az Avast valójában egy „ember a közepén” (Man-in-the-Middle) támadást szimulál, hogy ellenőrizze a leveleket. Ehhez viszont SSL tanúsítványokat használ, amiket a Thunderbird néha nem fogad el, és ez okozza a hitelesítési problémát. A hibaüzenet általában valami ilyesmi: „A kiszolgáló nem támogatja a megadott titkosítási módszert” vagy „A hitelesítés nem sikerült”.

Lehetséges megoldások

Több módszer is létezik a probléma megoldására. Kezdjük a legegyszerűbbekkel, és haladjunk a bonyolultabbak felé:

1. Az Avast e-mail pajzs kikapcsolása (ideiglenes megoldás)

A legegyszerűbb megoldás az Avast e-mail pajzsának kikapcsolása. Ez a leggyorsabb módja annak, hogy kiderítsük, valóban az Avast okozza-e a problémát. Ne feledjük, ez csak egy ideiglenes megoldás, mivel hosszútávon nem szeretnénk védelem nélkül hagyni a leveleinket.

1. Nyissuk meg az Avast felhasználói felületét.
2. Kattintsunk a „Védelem” fülre.
3. Válasszuk az „E-mail pajzs” opciót.
4. Kapcsoljuk ki a „Pajzs bekapcsolva” kapcsolót.
5. A rendszer megkérdezi, hogy mennyi időre szeretnénk kikapcsolni a pajzsot. Válasszunk egy megfelelő időtartamot (pl. 1 óra).

Próbáljuk meg újra elindítani a Thunderbird-öt. Ha a probléma megoldódott, akkor szinte biztos, hogy az Avast e-mail pajzs okozza a gondot.

2. A Thunderbird beállításainak ellenőrzése

Néha a Thunderbird helytelen beállításai is okozhatják a hitelesítési problémákat. Győződjünk meg arról, hogy a helyes IMAP/SMTP beállításokat használjuk a Gmail fiókunkhoz.

• Bejövő levelek (IMAP):
  • Kiszolgáló: imap.gmail.com
  • Port: 993
  • Titkosítási módszer: SSL/TLS
  • Hitelesítés: Normál jelszó
• Kimenő levelek (SMTP):
  • Kiszolgáló: smtp.gmail.com
  • Port: 465
  • Titkosítási módszer: SSL/TLS
  • Hitelesítés: Normál jelszó

Ellenőrizni tudjuk ezeket a beállításokat a Thunderbird-ben a következőképpen:

1. Kattintsunk a menü ikonra (három vízszintes vonal a jobb felső sarokban).
2. Válasszuk a „Fiókbeállítások” opciót.
3. A bal oldali menüben válasszuk ki a Gmail fiókunkat.
4. Ellenőrizzük a „Kiszolgálóbeállítások” és a „Kimenő levelek (SMTP) kiszolgáló” beállításait.

3. Az Avast SSL tanúsítványának importálása a Thunderbird-be

A leggyakoribb és leginkább ajánlott megoldás az Avast SSL tanúsítványának importálása a Thunderbird-be. Ezzel a Thunderbird megbízik az Avast által generált tanúsítványban, és a hitelesítési probléma megszűnik.

1. Az Avast tanúsítvány helyének megkeresése: Az Avast a tanúsítványokat általában a következő helyen tárolja: `C:ProgramDataAVAST SoftwareAvastwscert.pem`. Ha nem találjuk ott, keressünk rá a „wscert.pem” fájlra a számítógépünkön.
2. A tanúsítvány importálása a Thunderbird-be:
   • A Thunderbird-ben kattintsunk a menü ikonra (három vízszintes vonal).
   • Válasszuk a „Beállítások” opciót.
   • A Beállítások oldalon keressünk rá a „Tanúsítványok” szóra.
   • Kattintsunk a „Tanúsítványok kezelése” gombra.
   • Az új ablakban válasszuk a „Szerverek” fület.
   • Kattintsunk a „Hozzáadás kivétel” gombra.
   • Írjuk be a kiszolgáló nevének: imap.gmail.com, majd kattintsunk a „Tanúsítvány beszerzése” gombra. Ha nem találja, adjuk meg manuálisan a portot is: imap.gmail.com:993.
   • A felugró ablakban kattintsunk az „Állandó tárolás” négyzetre.
   • Ismételjük meg ezt smtp.gmail.com:465-re is.
   • Ezután kattintsunk a „Tanúsítvány importálása” gombra.
   • Tallózzuk be a „wscert.pem” fájlt, amelyet az első lépésben találtunk.
   • Jelöljük be a „Megbízom ebben a CA-ban a webhelyek azonosításához” jelölőnégyzetet.
   • Kattintsunk az „OK” gombra.

Indítsuk újra a Thunderbird-öt. A problémának meg kell szűnnie.

4. Az Avast frissítése

Előfordulhat, hogy a probléma egy hibás Avast verzió miatt jelentkezik. Győződjünk meg arról, hogy a legfrissebb verziót használjuk.

• Nyissuk meg az Avast felhasználói felületét.
• Kattintsunk a „Menü” gombra (bal felső sarokban).
• Válasszuk a „Beállítások” opciót.
• A „Általános” fülön kattintsunk a „Frissítés” opcióra.
• Kattintsunk a „Program” alatt a „Frissítés” gombra.

5. Thunderbird frissítése

Érdemes a Thunderbirdöt is a legfrissebb verzióra frissíteni, mivel a frissítések javíthatnak a kompatibilitási problémákon.

• A Thunderbird-ben kattintsunk a menü ikonra (három vízszintes vonal).
• Válasszuk a „Súgó” majd a „A Thunderbird-ről” opciót.
• A Thunderbird automatikusan ellenőrzi a frissítéseket, és letölti azokat, ha elérhető.

6. Kétlépcsős azonosítás ellenőrzése a Gmail-ben

Ha a Gmail fiókunkban engedélyezve van a kétlépcsős azonosítás, akkor lehet, hogy egy alkalmazásspecifikus jelszót kell generálnunk a Thunderbird számára. A kétlépcsős azonosítás egy extra biztonsági réteget ad a fiókunkhoz, ami jó, de néha komplikálhatja a dolgokat a levelezőprogramokkal.

1. Jelentkezzünk be a Gmail fiókunkba egy böngészőben.
2. Kattintsunk a profilképünkre, majd válasszuk a „Google fiók kezelése” opciót.
3. A bal oldali menüben válasszuk a „Biztonság” opciót.
4. Görgessünk le az „Bejelentkezés a Google-ba” szakaszhoz, és válasszuk az „App jelszavak” opciót. (Ha ez az opció nem jelenik meg, akkor a kétlépcsős azonosítás nincs engedélyezve.)
5. A legördülő menüből válasszuk a „Mail” opciót.
6. A második legördülő menüből válasszuk az „Egyéb (egyéni név)” opciót.
7. Adjunk egy nevet az alkalmazásspecifikus jelszónak (pl. „Thunderbird”).
8. Kattintsunk a „Létrehozás” gombra.
9. A Gmail generál egy 16 karakteres alkalmazásspecifikus jelszót. Jegyezzük fel ezt a jelszót.
10. A Thunderbird-ben a Gmail fiókunk jelszavának megadásakor használjuk ezt az alkalmazásspecifikus jelszót.

Összefoglalás

Az Avast és a Gmail hitelesítési problémája a Thunderbird-ben gyakori, de általában könnyen megoldható. A legtöbb esetben az Avast SSL tanúsítványának importálása a Thunderbird-be megoldja a problémát. Ha ez nem segít, akkor ellenőrizzük a Thunderbird beállításait, frissítsük az Avast-ot és a Thunderbird-öt, vagy használjunk alkalmazásspecifikus jelszót, ha a kétlépcsős azonosítás engedélyezve van a Gmail fiókunkban. Reméljük, hogy ez a cikk segített a probléma megoldásában!