A kékhalál, vagy más néven Blue Screen of Death (BSOD) a Windows operációs rendszer egyik legrettegettebb jelensége. A géped hirtelen lefagy, egy kék képernyő jelenik meg, és az addig végzett munka elveszik. A hibaüzenetek sokfélék lehetnek, de az egyik leggyakoribb és legfrusztrálóbb a „PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA”. Ebben a cikkben részletesen megvizsgáljuk, hogy mi okozza ezt a hibát, hogyan háríthatod el, és mit tehetsz, ha a probléma a hardverrel függ össze, és garanciális javításra van szükséged.
Mi az a „PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA” hiba?
A „PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA” egy olyan hibaüzenet, amely azt jelzi, hogy a Windows egy olyan memóriahelyre próbált hozzáférni, amelynek éppen elérhetőnek kellett volna lennie a memóriában (RAM), de valamiért nem volt ott. A nem lapozott terület a memóriának az a része, ahol az operációs rendszer és a kritikus fontosságú illesztőprogramok tárolódnak, és ezeknek mindig elérhetőnek kell lenniük. Ha egy ilyen területen történik hiba, az rendszerösszeomláshoz vezet.
A „PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA” hiba lehetséges okai
Számos tényező okozhatja ezt a hibát. A leggyakoribb okok közé tartoznak:
- Hibás RAM: A leggyakoribb bűnös a hibás vagy nem megfelelően működő RAM modul. A memória hibái véletlenszerűen jelenhetnek meg, és a „PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA” gyakran az első jel, hogy valami nincs rendben.
- Kompatibilitási problémák: Új RAM modul hozzáadásakor előfordulhat, hogy az nem kompatibilis a meglévő memóriával vagy az alaplappal.
- Hibás illesztőprogramok: Régi, sérült vagy nem kompatibilis eszközillesztőprogramok, különösen a videokártya, a hálózati kártya és a tárolóeszközök illesztőprogramjai, gyakran okoznak ilyen hibákat.
- Vírusok és rosszindulatú programok: A rosszindulatú kód bejuthat a memóriába, és problémákat okozhat a lapozási folyamatokban.
- Túlterhelt rendszer: Ha a rendszer túlságosan le van terhelve, például sok program fut egyszerre, vagy a memória nem elegendő, az is okozhatja ezt a hibát.
- Hibás merevlemez vagy SSD: Bár ritkább, a hibás tárolóeszköz is okozhat memóriakezelési problémákat.
- Alaplapi hiba: Az alaplap hibái is vezethetnek ehhez a problémához, de ez viszonylag ritka.
- Túlhajtás (Overclocking): Ha a rendszert túlhajtottad, az instabilitást okozhat, ami a „PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA” hiba formájában is megnyilvánulhat.
A „PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA” hiba elhárítása – lépésről lépésre
A hiba elhárítása során célszerű lépésről lépésre haladni, és minden lépés után tesztelni, hogy a probléma megoldódott-e.
- Indítsd újra a gépet: Ez a legegyszerűbb, de néha a leghatékonyabb megoldás. Az újraindítás megszüntetheti a kisebb, ideiglenes memóriaproblémákat.
- Futtass egy víruskeresőt: Győződj meg róla, hogy a géped nem fertőzött vírussal vagy más rosszindulatú programmal. Futtass egy teljes rendszerellenőrzést a vírusirtó programoddal.
- Frissítsd az illesztőprogramokat: A régi vagy hibás illesztőprogramok frissítése gyakran megoldja a problémát. Különösen a videokártya, a hálózati kártya és a tárolóeszközök illesztőprogramjait érdemes frissíteni. Ezt a Windows Eszközkezelőjében vagy a gyártó weboldaláról letöltött illesztőprogramokkal teheted meg.
- Teszteld a RAM-ot: A memóriahibák a leggyakoribb okok közé tartoznak. A Windows rendelkezik egy beépített memóriatesztelővel (Windows Memory Diagnostic), de használhatsz harmadik féltől származó programokat is, mint például a Memtest86.
- Ellenőrizd a merevlemezt vagy SSD-t: A Windows CHKDSK parancsával ellenőrizheted a merevlemez vagy SSD fájlrendszerének hibáit. Nyiss meg egy rendszergazdai jogú parancssort, és futtasd a „chkdsk /f /r” parancsot.
- Távolítsd el a nemrég telepített programokat: Ha a hiba egy új program telepítése után kezdődött, próbáld meg eltávolítani azt.
- Ellenőrizd a Windows rendszerfájlokat: A Sérült rendszerfájlok is okozhatják a hibát. Nyiss meg egy rendszergazdai jogú parancssort, és futtasd az „sfc /scannow” parancsot.
- Állítsd vissza a rendszert egy korábbi időpontra: Ha nemrég történt valamilyen változtatás a rendszerben, például egy illesztőprogram telepítése, a rendszer visszaállítása segíthet.
- BIOS frissítés: Rendkívül óvatosan végezd, és csak akkor, ha biztos vagy benne, hogy tudod mit csinálsz! A helytelen BIOS frissítés tönkreteheti az alaplapot.
- Hardware-hiba: Végső esetben, ha a fenti lépések egyike sem vezet eredményre, valószínűleg hardveres probléma áll a háttérben.
Garanciális teendők
Ha a „PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA” hiba hardveres probléma miatt következik be, és a géped vagy az alkatrészek még garanciálisak, akkor érdemes a következőket tenned:
- Dokumentáld a hibát: Készíts képernyőmentéseket a hibaüzenetekről, jegyezz fel a hiba időpontját és a körülményeket (például milyen programok futottak).
- Lépj kapcsolatba a forgalmazóval vagy a gyártóval: Vedd fel a kapcsolatot a forgalmazóval vagy a gyártóval, és tájékoztasd őket a problémáról. Készülj fel arra, hogy részletes információkat kell megadnod a gépedről, a hibáról és a próbált megoldásokról.
- Kövesd a garanciális eljárást: A forgalmazó vagy a gyártó valószínűleg kérni fogja, hogy küldd be a gépet vagy az alkatrészt javításra vagy cserére. Kövesd pontosan az általuk megadott eljárást, hogy ne veszítsd el a garanciális jogodat.
- Készíts biztonsági másolatot az adataidról: Mielőtt elküldenéd a gépedet javításra, készíts biztonsági másolatot az adataidról, mert a javítás során az adatok elveszhetnek.
A garancia érvényesítéséhez szükség lehet a vásárlást igazoló dokumentumokra (számla, jótállási jegy). Ne feledd, hogy a túlhajtás (overclocking) vagy a nem rendeltetésszerű használat a garancia elvesztéséhez vezethet!
Összegzés
A „PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA” kékhalál hiba frusztráló lehet, de a legtöbb esetben sikeresen elhárítható. Fontos, hogy lépésről lépésre haladj, és alaposan vizsgáld meg a lehetséges okokat. Ha a hiba továbbra is fennáll, és a géped még garanciális, ne habozz felkeresni a forgalmazót vagy a gyártót. A legfontosabb, hogy ne ess pánikba, és légy türelmes a probléma megoldása során.