A Delta Air Lines új stratégiával állt elő: a mesterséges intelligencia segítségével dinamikusan alakítják a jegyárakat. A légitársaság célja, hogy minden egyes utas számára azt az árat kínálja, amit az adott pillanatban még hajlandó megfizetni egy adott járatért.
A vállalat nemrégiben arról számolt be, hogy a tavalyi, korlátozott tesztidőszak után teljes mértékben átállnak a statikus árazásról az AI-alapú megoldásra. A tesztek során elért eredmények a cég szerint „kiemelkedően pozitívak” voltak.
Glen Hauenstein, a Delta elnöke elmondta, hogy a tesztfázisban a mesterséges intelligencia a jegyárak mindössze 1%-át érintette, ez az arány jelenleg 3%-nál jár, de a vállalat tervei szerint év végére eléri a 20%-ot. „Elégedettek vagyunk a látottakkal, ezért folytatjuk a rendszer bevezetését” – tette hozzá.
A személyre szabott árazás elméletileg nem feltétlenül negatív, azonban a jelentések szerint a Delta nem az utasok igényeihez igazítja az árakat, hanem inkább a fizetési képességükhöz. Ez végső soron azt jelentheti, hogy a vállalat minden utastól a lehető legtöbbet próbálja meg kicsikarni.
A tesztelés során a cég bevételnövekedést tapasztalt, de arra is figyelmeztettek, hogy a mesterséges intelligenciával történő árazás „jelentős kockázatokat” is hordoz magában.
Bár a légitársaságok már régóta alkalmaznak különböző árazási modelleket, figyelembe véve a foglalás idejét és egyéb tényezőket, az AI bevezetése ezt a folyamatot egy teljesen új szintre emeli.
Kérdéses, hogy a Delta mesterséges intelligencia alapú árazási rendszere mennyire lesz invazív a személyes adatok elemzésében, és hogy az algoritmus honnan szerzi be ezeket az adatokat. Ez a kérdés sokak számára ijesztő is lehet.
Nyitóképünk: pcwplus.hu
