Rettegett 0x0000011b hibaüzenet? Így oldd meg, ha a Windows nem tudott csatlakozni a nyomtatóhoz

Képzelje el a helyzetet: sürgősen ki kellene nyomtatnia egy fontos dokumentumot, vagy épp egy családi fotót, de a Windows makacsul megtagadja a nyomtatóval való kommunikációt. Ahelyett, hogy a nyomtató életjelet adna, egy rejtélyes hibaüzenet jelenik meg a képernyőn: 0x0000011b. Ismerős? Ha igen, nem egyedülálló, hiszen ez a bosszantó hiba a Windows frissítések, különösen a 2021-es őszi verziók, mint például a KB5005565 megjelenése óta számos felhasználó életét keseríti meg.

Ez a cikk nem csupán elmagyarázza, miért találkozott ezzel a hibával, hanem lépésről lépésre bemutatja a lehetséges megoldásokat is, hogy Ön ismét zökkenőmentesen tudjon nyomtatni. Legyen szó otthoni felhasználóról vagy egy kisvállalkozásról, ahol a hálózati nyomtatás létfontosságú, itt megtalálja a választ a problémájára. Készüljön fel, hogy búcsút inthessen a nyomtató csatlakozási hibának!

Mi az a 0x0000011b hiba, és miért jelentkezik?

A 0x0000011b hibaüzenet leggyakrabban akkor jelenik meg, amikor egy Windows 10 vagy Windows 11 alapú számítógép megpróbál csatlakozni egy megosztott nyomtatóhoz egy másik számítógépen vagy egy dedikált nyomtatószerveren keresztül. Ez a hiba jellemzően az RPC (Remote Procedure Call) hitelesítési szintjéhez kapcsolódik, és a Microsoft azon erőfeszítéseinek mellékterméke, hogy fokozza a Windows nyomtatási szolgáltatásainak biztonságát.

A probléma gyökere a 2021 nyarán felfedezett PrintNightmare sebezhetőségben (CVE-2021-34527) rejlik. Ez a súlyos biztonsági rés lehetővé tette a támadóknak, hogy jogosultságokat emeljenek és távoli kódfuttatást érjenek el a nyomtatási spooler szolgáltatáson keresztül. A Microsoft gyorsan reagált, és biztonsági frissítéseket adott ki (többek között a már említett KB5005565-öt), amelyek megváltoztatták a nyomtatási spooler működését, szigorúbbá téve az RPC kapcsolatok hitelesítését a hálózati nyomtatás során.

Bár ezek a frissítések alapvetően a biztonságot szolgálják, egyes régebbi nyomtatókkal, meghajtóprogramokkal vagy vegyes operációs rendszerű hálózatokban (pl. Windows 10 és Windows 7 együtt) inkompatibilitási problémákat okoztak. A szigorított biztonsági protokollok miatt a kliens számítógép nem tudja megfelelően hitelesíteni magát a nyomtatót megosztó gazdagéppel, ami a 0x0000011b hibakódhoz vezet.

Felkészülés a hibaelhárításra

Mielőtt belemerülnénk a technikai megoldásokba, érdemes néhány alapvető ellenőrzést elvégezni. Ezek az egyszerű lépések gyakran megelőzik a bonyolultabb beavatkozásokat, vagy legalábbis segítenek kizárni az egyszerű problémákat:

• Újraindítás mindenhol: Indítsa újra a számítógépet, a nyomtatót, és ha hálózati nyomtatásról van szó, akkor a nyomtatót megosztó gazdagépet és a hálózati routert/modemet is. A „ki-be kapcsolás” klasszikus megoldása sokszor csodákra képes.
• Fizikai kapcsolatok ellenőrzése: Győződjön meg róla, hogy minden kábel (USB, Ethernet) megfelelően csatlakozik.
• Nyomtató állapota: Ellenőrizze, hogy a nyomtató be van-e kapcsolva, van-e benne papír és tinta/toner, és nem jelez-e hibát (pl. elakadt papír).
• Rendszergazdai jogosultságok: A legtöbb javasolt megoldás rendszergazdai jogokat igényel. Győződjön meg róla, hogy Ön vagy az a személy, aki a lépéseket végzi, rendszergazdai jogosultságokkal rendelkezik a problémás számítógépen.
• Biztonsági másolat: Bár a javasolt lépések általában nem veszélyeztetik az adatokat, a rendszerleíró adatbázis módosítása előtt mindig ajánlott egy rendszer-visszaállítási pontot létrehozni.

1. Megoldás: Rendszerleíró adatbázis módosítása (A leggyakoribb és leghatékonyabb)

Ez a megoldás bizonyult a leghatékonyabbnak a 0x0000011b hiba elhárításában. Lényegében arról van szó, hogy a Windows nyomtatási szolgáltatásában ideiglenesen vagy véglegesen kikapcsoljuk az RPC hitelesítési szintjének szigorúságát. Fontos azonban megjegyezni, hogy ez kissé csökkenti a hálózati nyomtatás biztonságát ezen a kapcsolaton keresztül. Otthoni környezetben vagy ellenőrzött kisvállalati hálózatokban ez általában elfogadható kompromisszum.

FIGYELEM: A rendszerleíró adatbázis (Registry Editor) módosítása kockázatos lehet. Egyetlen rossz beállítás súlyos rendszerhibákhoz vezethet. Kövesse pontosan az utasításokat, és csak akkor végezze el ezt a lépést, ha magabiztos a számítógéppel való bánásmódban. Ha bizonytalan, kérjen segítséget szakembertől, vagy fontolja meg az alternatív megoldásokat.

Lépésről lépésre útmutató:

1. Nyomja meg a Windows billentyű + R billentyűkombinációt a Futtatás párbeszédpanel megnyitásához.
2. Írja be a regedit parancsot, majd nyomja meg az Enter billentyűt. Engedélyezze a rendszergazdai jogosultságokat, ha a rendszer kéri.
3. A Rendszerleíró adatbázis szerkesztőjében navigáljon a következő útvonalra a bal oldali panelen:

   HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlPrint

   (Másolhatja és beillesztheti az útvonalat a szerkesztő címsorába a Windows 10/11 verziókban).

4. A Print mappa kijelölése után kattintson a jobb egérgombbal a jobb oldali üres területen.
5. Válassza az Új menüpontot, majd a DWORD (32 bites) érték lehetőséget.
6. Nevezze el az új értéket RpcAuthnLevelPrivacyEnabled néven. Fontos: Ügyeljen a pontos írásmódra, beleértve a nagybetűket is!
7. Kattintson duplán az újonnan létrehozott RpcAuthnLevelPrivacyEnabled értékre.
8. Győződjön meg róla, hogy az Érték adat mezőben 0 (nulla) szerepel. Ha nem, állítsa át 0-ra.
9. Kattintson az OK gombra.
10. Zárja be a Rendszerleíró adatbázis szerkesztőt.
11. Indítsa újra a számítógépet. Ez a lépés elengedhetetlen, hogy a változtatások érvénybe lépjenek.

Az újraindítás után próbálja meg ismét csatlakoztatni a nyomtatót. A 0x0000011b hiba valószínűleg eltűnik. Ezt a módosítást a nyomtatót megosztó gazdagépen (azon a gépen, amihez a nyomtató fizikailag csatlakozik, vagy ami a nyomtatószerverként funkcionál) kell elvégezni, nem a kliens gépen, bár egyes esetekben mindkét gépen segíthet.

2. Megoldás: Problémás Windows frissítések eltávolítása (Ideiglenes)

Bár a rendszerleíró adatbázis módosítása a preferált megoldás, egyes felhasználók ideiglenesen a problémát okozó Windows frissítések eltávolításával is orvosolták a hibát. Ez azonban nem javasolt hosszú távú megoldás, mivel a frissítések biztonsági javításokat is tartalmaznak, amelyek nélkülözhetetlenek a rendszer védelméhez.

Mely frissítéseket érdemes megnézni?

A leggyakoribb bűnösök a következők voltak:

• KB5005565
• KB5005033
• KB5004237
• KB5004945

Lépésről lépésre az eltávolításhoz:

1. Nyissa meg a Start menüt, majd kattintson a Beállítások ikonra (fogaskerék).
2. Válassza a Frissítés és biztonság, majd a Windows Update menüpontot.
3. Kattintson a Frissítési előzmények megtekintése opcióra.
4. Válassza a Frissítések eltávolítása lehetőséget.
5. A megnyíló Vezérlőpult ablakban keresse meg a listában a fent említett frissítéseket.
6. Kattintson a jobb egérgombbal a problémás frissítésre, majd válassza az Eltávolítás lehetőséget.
7. Indítsa újra a számítógépet, ha a rendszer kéri.

Hogyan akadályozza meg a frissítés újratelepítését?
Az eltávolítás után a Windows Update valószínűleg újra letölti és telepíti a frissítést. Ennek megakadályozására használhatja a Microsoft „Show or hide updates” (WShowHide.diagcab) segédprogramját, ami lehetővé teszi, hogy ideiglenesen elrejtse a problémás frissítéseket, így azok nem települnek újra.

Ismételten hangsúlyozzuk: ez egy ideiglenes megoldás, és nem javasolt hosszú távú stratégia a rendszer biztonságának megőrzése érdekében.

3. Megoldás: Nyomtató-illesztőprogramok és megosztási beállítások ellenőrzése

Néha a probléma egyszerűbb, mint gondolnánk, és az elavult vagy sérült nyomtató-illesztőprogramok okozzák a galibát. Emellett a hálózati megosztási beállítások is kulcsfontosságúak lehetnek.

Nyomtató-illesztőprogramok (driverek):

• Frissítés: Győződjön meg róla, hogy a nyomtatót megosztó gazdagépen és azokon a kliens gépeken is a legfrissebb illesztőprogramok vannak telepítve, amelyek megpróbálnak csatlakozni. Látogassa meg a nyomtató gyártójának (pl. HP, Canon, Epson, Brother) weboldalát, és töltse le a legújabb illesztőprogramokat az Ön Windows verziójához.
• Újratelepítés: Ha a frissítés nem segít, próbálja meg teljesen eltávolítani a nyomtatót a nyomtatót megosztó gazdagépről, majd telepítse újra a legfrissebb illesztőprogramokkal.
  1. Nyissa meg az Eszközkezelőt (keressen rá a Start menüben).
  2. Keresse meg a „Nyomtatók” vagy „Nyomtatási sorok” részt, bontsa ki.
  3. Kattintson a jobb egérgombbal a nyomtatóra, majd válassza az Eszköz eltávolítása lehetőséget.
  4. Ezután telepítse újra a gyártó weboldaláról letöltött illesztőprogramot.

Hálózati megosztási beállítások:

Ellenőrizze, hogy a nyomtatót megosztó gazdagépen engedélyezve van-e a megfelelő hálózati megosztás:

1. Nyissa meg a Vezérlőpultot (keressen rá a Start menüben).
2. Válassza a Hálózat és internet, majd a Hálózati és megosztási központ lehetőséget.
3. A bal oldali panelen kattintson a Speciális megosztási beállítások módosítása linkre.
4. Bontsa ki az aktuális hálózati profilját (általában „Privát”).
5. Győződjön meg róla, hogy a következő opciók be vannak kapcsolva:
   • Hálózati felderítés bekapcsolása
   • Fájl- és nyomtatómegosztás bekapcsolása
6. A „Minden hálózat” szakaszban ellenőrizze a jelszóval védett megosztási beállításokat. Próbálja meg kikapcsolni a Jelszóval védett megosztás kikapcsolása opciót (bár ez csökkentheti a biztonságot, néha szükséges a régebbi rendszerekkel való kompatibilitáshoz).
7. Kattintson a Változtatások mentése gombra.

4. Megoldás: Hálózati kapcsolat és tűzfal ellenőrzése

A nyomtató csatlakozási hibák gyakran a hálózati problémákra vezethetők vissza. Győződjön meg róla, hogy a kliens és a gazdagép közötti hálózati kommunikáció akadálymentes.

Ping teszt:

Ellenőrizze, hogy a kliens számítógép látja-e a nyomtatót megosztó gazdagépet a hálózaton:

1. A kliens gépen nyissa meg a Parancssort (keressen rá a „cmd” kifejezésre a Start menüben).
2. Írja be a ping [gazdagép_IP_címe_vagy_neve] parancsot (pl. ping 192.168.1.100 vagy ping DESKTOP-ABC123).
3. Ha a ping sikeres, „Válasz érkezett…” üzeneteket lát. Ha „Kérelem időtúllépés” vagy „Célállomás elérhetetlen” üzeneteket kap, az hálózati problémára utal.

Windows Defender Tűzfal:

A tűzfal blokkolhatja a hálózati nyomtatási forgalmat.

1. Nyissa meg a Vezérlőpultot, majd válassza a Rendszer és biztonság > Windows Defender Tűzfal menüpontot.
2. Kattintson az Engedélyezett alkalmazások az áthaladáshoz a Windows Defender tűzfalon linkre a bal oldali panelen.
3. Keresse meg a listában a Fájl- és nyomtatómegosztás (File and Printer Sharing) bejegyzést. Győződjön meg róla, hogy mind a „Privát”, mind a „Nyilvános” (ha releváns) oszlopokban be van jelölve a négyzet.
4. Ha szükséges, kattintson a Beállítások módosítása gombra a jobb felső sarokban, majd végezze el a módosításokat, és kattintson az OK gombra.
5. Tesztelésre: Extrém esetekben, kizárólag tesztelési célból, megpróbálhatja ideiglenesen kikapcsolni a tűzfalat (mindkét gépen) és megnézni, megoldódik-e a probléma. Fontos: Soha ne hagyja kikapcsolva a tűzfalat hosszabb ideig, azonnal kapcsolja vissza a teszt után!

5. Megoldás: Nyomtatási spooler szolgáltatás és egyéb haladó tippek

Néha a Windows beépített szolgáltatásai is okozhatnak problémát, különösen a nyomtatási spooler, ami a nyomtatási feladatokat kezeli.

Nyomtatási Spooler szolgáltatás újraindítása:

Ez a lépés segíthet, ha a spooler szolgáltatás valamilyen okból hibásan működik.

1. Nyomja meg a Windows billentyű + R billentyűkombinációt, írja be a services.msc parancsot, majd nyomja meg az Enter billentyűt.
2. A Szolgáltatások ablakban keresse meg a Nyomtatási spooler (Print Spooler) nevű szolgáltatást.
3. Kattintson rá a jobb egérgombbal, majd válassza az Újraindítás lehetőséget.
4. Ha az újraindítás opció szürke, válassza a Leállítás, majd a Start lehetőséget.

Windows frissítése:

Paradox módon, bár a hiba a frissítésekkel kezdődött, egy későbbi Windows frissítés tartalmazhat hibajavítást, ami megoldja a problémát anélkül, hogy manuálisan kellene beavatkoznia a rendszerleíró adatbázisba. Győződjön meg róla, hogy a Windows naprakész a kliens és a gazdagép gépen is.

Hálózati beállítások visszaállítása:

Ez egy drasztikusabb lépés, amely visszaállítja az összes hálózati adaptert és azok beállításait az eredeti állapotba. Csak akkor végezze el, ha minden más hálózati hibaelhárítási lépés kudarcot vallott.

1. Nyissa meg a Beállítások > Hálózat és internet > Speciális hálózati beállítások menüpontot.
2. Kattintson a Hálózati visszaállítás lehetőségre.
3. Kattintson a Visszaállítás most gombra. A számítógép újra fog indulni.

Biztonsági megfontolások és legjobb gyakorlatok

Ahogy azt már említettük, a 0x0000011b hiba elsődleges megoldása, a RpcAuthnLevelPrivacyEnabled érték 0-ra állítása a rendszerleíró adatbázisban, csökkenti az RPC hitelesítési szintjét a nyomtatási spooler számára. Ez biztonsági szempontból azt jelenti, hogy a rendszer kevésbé lesz ellenálló a PrintNightmare-hez hasonló sebezhetőségekkel szemben, ha azok újra felmerülnének, vagy más támadási vektort használnának. Ezért fontos, hogy tisztában legyen ezzel a kompromisszummal.

Mi a teendő, ha aggódik a biztonság miatt?

• Szigorú hálózati környezet: Vállalati környezetben, ahol a biztonság prioritás, fontolja meg egy dedikált nyomtatószerver beállítását, amely megfelelően konfigurálva van a modern biztonsági protokolloknak.
• Közvetlen IP nyomtatás: Ha a nyomtatója támogatja a közvetlen IP nyomtatást (általában Ethernet kapcsolaton keresztül), érdemesebb lehet ezt a módszert használni a Windows megosztott nyomtatás helyett. Ekkor minden kliens közvetlenül a nyomtató IP-címén keresztül csatlakozik, nem egy másik számítógépen keresztül.
• Windows naprakészen tartása: Bár a hiba a frissítésekkel jött, a Microsoft folyamatosan dolgozik a biztonsági javításokon. Győződjön meg róla, hogy operációs rendszere mindig naprakész a legújabb biztonsági patchekkel.
• Hálózati szegmentáció: Válassza le a nyomtatási hálózatot a kritikus üzleti adatoktól, ha lehetséges.
• Erős jelszavak: Mindig használjon erős jelszavakat a hálózaton lévő összes eszközön és felhasználói fiókban.

Otthoni felhasználók számára, ahol a nyomtatóval való kapcsolat általában csak a háztartáson belül zajlik, a regisztrációs adatbázis módosítása általában elfogadható kockázatot jelent, különösen, ha nincs alternatív megoldás.

Összefoglalás

A 0x0000011b nyomtató hiba rendkívül frusztráló lehet, különösen akkor, ha sürgősen nyomtatni szeretne. Ahogy láthatta, a probléma gyökere a Microsoft azon törekvésében rejlik, hogy fokozza a Windows nyomtatási szolgáltatásainak biztonságát a PrintNightmare sebezhetőség után.

A leggyakoribb és leghatékonyabb megoldás a rendszerleíró adatbázis módosítása a RpcAuthnLevelPrivacyEnabled érték 0-ra állításával. Fontos azonban, hogy ezt óvatosan és a biztonsági megfontolások ismeretében tegye meg. Alternatív megoldások, mint a Windows frissítések eltávolítása, a driverek ellenőrzése, a hálózati beállítások finomhangolása, és a nyomtatási spooler újraindítása is segíthetnek, de az első javasolt lépés a leginkább bevált.

Ne feledje, a hibaelhárítás gyakran türelmet és a lépések szisztematikus végrehajtását igényli. Ha egy módszer nem működik, térjen vissza a cikkhez, és próbáljon ki egy másikat. Reméljük, ez az átfogó útmutató segített Önnek megoldani a rettegett 0x0000011b hibát, és ismét zökkenőmentesen élvezheti a nyomtatás szabadságát. Jó nyomtatást kívánunk!