Kennst du das? Du bist dir sicher, vor einiger Zeit eine bestimmte App gekauft zu haben, aber auf deinem Smartphone ist sie nicht mehr zu finden. Vielleicht hast du ein neues Gerät, oder die App aus Versehen gelöscht. Kein Grund zur Sorge! Deine getätigten App-Käufe sind nicht verloren. Sowohl Android als auch iOS bieten dir die Möglichkeit, eine vollständige Liste aller Apps einzusehen, für die du jemals bezahlt hast. Dieser Artikel zeigt dir, wie du diese „vergessenen Schätze” wiederentdecken und erneut installieren kannst – ganz ohne zusätzliche Kosten.
Warum sind meine gekauften Apps verschwunden?
Es gibt verschiedene Gründe, warum eine ehemals gekaufte App nicht mehr auf deinem Gerät zu finden ist:
- Gerätewechsel: Beim Wechsel zu einem neuen Smartphone oder Tablet werden nicht automatisch alle Apps übertragen. Nur kostenlose Apps werden oft über dein Google- oder Apple-Konto synchronisiert.
- Versehentliches Löschen: Ein unachtsamer Tipp, und schon ist eine App deinstalliert.
- Zurücksetzen auf Werkseinstellungen: Ein Reset löscht alle Daten, einschließlich der installierten Apps.
- Inkompatibilität: Ältere Apps sind möglicherweise nicht mehr mit neueren Betriebssystemversionen kompatibel und werden daher nicht mehr im Store angezeigt.
- Entfernung aus dem Store: In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass eine App aus dem App Store (Google Play Store oder Apple App Store) entfernt wurde. Auch dann ist sie nicht mehr direkt über die Suche auffindbar.
- Anderes Konto: Du hast die App möglicherweise mit einem anderen Google- oder Apple-Konto gekauft, als du aktuell verwendest.
So findest du deine gekauften Apps auf Android
Android-Nutzer haben mehrere Möglichkeiten, ihre gekauften Apps wiederzufinden:
Methode 1: Über den Google Play Store
- Öffne den Google Play Store auf deinem Android-Gerät.
- Tippe auf dein Profilbild oder das Menüsymbol (drei horizontale Linien) in der oberen rechten Ecke.
- Wähle im Menü die Option „Meine Apps und Spiele” aus.
- Wechsle zum Tab „Bibliothek„.
- Hier findest du eine vollständige Liste aller Apps, die du jemals mit deinem Google-Konto installiert (und möglicherweise deinstalliert) hast, inklusive der gekauften Apps.
- Um eine App erneut zu installieren, tippe auf den „Installieren„-Button neben der jeweiligen App.
Wichtig: Stelle sicher, dass du mit dem Google-Konto angemeldet bist, mit dem du die Apps ursprünglich gekauft hast.
Methode 2: Über Google Pay (für getätigte Zahlungen)
Diese Methode ist nützlich, um zu überprüfen, ob eine Zahlung für eine bestimmte App tatsächlich getätigt wurde:
- Öffne deinen Webbrowser (z.B. Chrome) auf deinem Computer oder Smartphone.
- Gehe zu pay.google.com und melde dich mit dem Google-Konto an, das du für deine App-Käufe verwendest.
- Klicke auf „Aktivität„.
- Hier siehst du eine Auflistung aller Transaktionen, die mit deinem Google-Konto getätigt wurden. Suche nach Einträgen, die „Google Play” oder den Namen der App enthalten, die du suchst.
- Wenn du die Transaktion findest, kannst du dir sicher sein, dass du die App tatsächlich gekauft hast. Gehe dann zurück zum Google Play Store (Methode 1) und suche nach der App in deiner Bibliothek.
So findest du deine gekauften Apps auf iOS (iPhone, iPad)
Auch Apple-Nutzer können ihre gekauften Apps leicht wiederfinden:
- Öffne den App Store auf deinem iPhone oder iPad.
- Tippe auf dein Profilbild in der oberen rechten Ecke.
- Wähle die Option „Gekauft” aus.
- Hier siehst du zwei Tabs: „Alle” und „Nicht auf diesem [Gerät]„.
- Im Tab „Alle” werden alle Apps angezeigt, die du jemals mit deiner Apple-ID gekauft hast.
- Im Tab „Nicht auf diesem [Gerät]” werden die Apps angezeigt, die du gekauft hast, aber aktuell nicht auf deinem iPhone oder iPad installiert sind.
- Um eine App erneut zu installieren, tippe auf das Wolken-Symbol neben der App.
Hinweis: Stelle sicher, dass du mit der Apple-ID angemeldet bist, mit der du die Apps ursprünglich gekauft hast. Wenn du Familienfreigabe verwendest, siehst du unter Umständen auch die Käufe deiner Familienmitglieder. Du kannst auswählen, wessen Käufe angezeigt werden sollen, indem du auf den Namen des Kontos oben auf dem Bildschirm „Gekauft” tippst.
Was tun, wenn ich meine gekaufte App nicht finde?
Solltest du deine gekaufte App in den Listen des Google Play Store oder App Store nicht finden, gibt es ein paar Dinge, die du überprüfen kannst:
- Überprüfe dein Konto: Stelle sicher, dass du mit dem richtigen Google- oder Apple-Konto angemeldet bist. Es ist leicht möglich, mehrere Konten zu haben und sich versehentlich mit dem falschen anzumelden.
- Suche nach dem Namen der App: Verwende die Suchfunktion im Google Play Store oder App Store, um direkt nach dem Namen der App zu suchen. Manchmal kann die App aus der Bibliothek ausgeblendet sein, aber dennoch über die Suche gefunden werden.
- Kontaktiere den App-Entwickler: Wenn du dir sicher bist, die App gekauft zu haben, aber sie nirgends finden kannst, kontaktiere den Entwickler der App. Er kann dir möglicherweise weiterhelfen und überprüfen, ob die App weiterhin verfügbar ist.
- Überprüfe deine E-Mails: Durchsuche deinen E-Mail-Posteingang nach Bestätigungs-E-Mails von Google Play oder Apple bezüglich des App-Kaufs. Diese E-Mails können als Beweis dienen und dir helfen, das Problem mit dem Support zu klären.
- Überprüfe deine Zahlungsmethoden: Stelle sicher, dass die mit deinem Google- oder Apple-Konto verknüpften Zahlungsmethoden noch gültig sind. In seltenen Fällen kann ein Problem mit der Zahlungsmethode dazu führen, dass Käufe nicht korrekt zugeordnet werden.
- Regionseinstellungen: Überprüfe, ob deine Regionseinstellungen im Google Play Store oder App Store korrekt sind. Manchmal sind Apps nicht in allen Regionen verfügbar.
Fazit
Das Wiederfinden deiner gekauften Apps auf Android und iOS ist in der Regel ein unkomplizierter Prozess. Mit den beschriebenen Methoden solltest du deine „vergessenen Schätze” schnell wiederentdecken und erneut auf deinem Smartphone oder Tablet installieren können. Denke daran, immer das richtige Google- oder Apple-Konto zu verwenden und regelmäßig deine App-Bibliothek zu überprüfen, um den Überblick über deine Käufe zu behalten. So verpasst du keine wichtigen Updates und kannst deine Apps jederzeit problemlos nutzen.
Also, worauf wartest du noch? Stöbere in deiner App-Vergangenheit und entdecke die Apps, die du schon fast vergessen hattest!