Kennen Sie das? Sie sind im Urlaub, im Meeting oder einfach nur außerhalb der Geschäftszeiten und möchten trotzdem keinen wichtigen Anruf verpassen? Oder Sie möchten, dass bestimmte Anrufe zu bestimmten Zeiten an unterschiedliche Nummern weitergeleitet werden? Mit einer Fritzbox und der Rufumleitung mit Zeitplan ist das kinderleicht! In diesem Artikel zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie diese praktische Funktion einrichten und optimal für Ihre Bedürfnisse nutzen können.
Warum eine Rufumleitung mit Zeitplan sinnvoll ist
Eine Rufumleitung ist eine äußerst nützliche Funktion, die Ihnen ermöglicht, eingehende Anrufe automatisch an eine andere Telefonnummer weiterzuleiten. Die Kombination mit einem Zeitplan macht die Sache noch flexibler. Hier sind einige Vorteile:
- Erreichbarkeit verbessern: Verpassen Sie keine wichtigen Anrufe, auch wenn Sie nicht persönlich erreichbar sind.
- Flexibilität erhöhen: Richten Sie unterschiedliche Weiterleitungsziele für verschiedene Tageszeiten, Wochentage oder sogar Urlaubszeiten ein.
- Professionelles Auftreten: Leiten Sie Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten an einen Anrufbeantworter oder einen Kundenservice weiter.
- Kostenkontrolle: Vermeiden Sie unnötige Anrufannahmezeiten durch gezielte Weiterleitung.
- Entlastung: Leiten Sie Anrufe in Stoßzeiten an einen Mitarbeiter oder eine Abteilung weiter.
Voraussetzungen für die Einrichtung
Bevor Sie mit der Einrichtung der Rufumleitung beginnen, stellen Sie sicher, dass folgende Voraussetzungen erfüllt sind:
- Sie besitzen eine Fritzbox mit einer aktuellen Firmware-Version.
- Sie haben Zugriff auf die Benutzeroberfläche Ihrer Fritzbox (in der Regel über Ihren Browser unter der Adresse „fritz.box”).
- Sie kennen die Telefonnummer, an die Sie Anrufe weiterleiten möchten.
Schritt-für-Schritt-Anleitung: Rufumleitung mit Zeitplan in der Fritzbox einrichten
Folgen Sie diesen Schritten, um eine Rufumleitung mit Zeitplan in Ihrer Fritzbox einzurichten:
- Anmeldung an der Fritzbox-Benutzeroberfläche: Öffnen Sie Ihren Webbrowser und geben Sie „fritz.box” in die Adresszeile ein. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an. Falls Sie die Anmeldedaten vergessen haben, konsultieren Sie die Dokumentation Ihrer Fritzbox oder setzen Sie das Passwort zurück.
- Navigation zum Menüpunkt „Telefonie”: Klicken Sie im Hauptmenü auf „Telefonie” und anschließend auf „Rufbehandlung”.
- Auswahl des Typs der Rufumleitung: Klicken Sie im Bereich „Rufbehandlung” auf den Reiter „Rufumleitung”. Hier sehen Sie eine Übersicht der bereits eingerichteten Rufumleitungen. Um eine neue Rufumleitung zu erstellen, klicken Sie auf die Schaltfläche „Neue Rufumleitung”.
- Konfiguration der Rufumleitung: Im Fenster zur Konfiguration der neuen Rufumleitung stehen Ihnen verschiedene Optionen zur Verfügung. Wählen Sie den gewünschten Typ der Rufumleitung aus:
- Sofortige Rufumleitung: Alle Anrufe werden sofort weitergeleitet.
- Verzögerte Rufumleitung: Anrufe werden erst nach einer bestimmten Anzahl von Sekunden weitergeleitet, wenn sie nicht angenommen wurden.
- Bei Besetzt: Anrufe werden nur weitergeleitet, wenn Ihre Leitung besetzt ist.
Für eine Rufumleitung mit Zeitplan wählen Sie die Option „Sofortige Rufumleitung”.
- Festlegen der Zielrufnummer: Geben Sie im Feld „Zielrufnummer” die Telefonnummer ein, an die die Anrufe weitergeleitet werden sollen. Achten Sie darauf, die Vorwahl korrekt einzugeben.
- Aktivierung des Zeitplans: Aktivieren Sie die Option „Zeitgesteuerte Rufumleitung”. Dadurch öffnet sich ein neues Feld, in dem Sie den Zeitplan definieren können.
- Erstellung des Zeitplans: Klicken Sie auf „Neuen Zeitplan erstellen”. Hier können Sie nun die Zeiten und Tage festlegen, an denen die Rufumleitung aktiv sein soll. Sie können beispielsweise einen Zeitplan für Ihre Arbeitszeiten, für das Wochenende oder für Urlaubszeiten erstellen.
- Zeitbereich: Legen Sie den Start- und Endzeitpunkt für die Rufumleitung fest.
- Wochentage: Wählen Sie die Wochentage aus, an denen die Rufumleitung aktiv sein soll.
- Beschreibung: Geben Sie dem Zeitplan eine aussagekräftige Beschreibung, damit Sie ihn später leicht wiedererkennen.
Sie können auch mehrere Zeitpläne erstellen und diese kombinieren, um eine noch feinere Steuerung der Rufumleitung zu erreichen.
- Zuordnung des Zeitplans zur Rufumleitung: Nachdem Sie den Zeitplan erstellt haben, wählen Sie ihn im Dropdown-Menü „Zeitplan” aus.
- Speichern der Einstellungen: Überprüfen Sie alle Einstellungen sorgfältig und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche „Übernehmen” oder „OK”, um die Rufumleitung zu speichern.
Zusätzliche Tipps und Tricks
- Rufumleitung für mehrere Rufnummern: Sie können für jede Ihrer in der Fritzbox registrierten Rufnummern eine separate Rufumleitung einrichten.
- Anrufbeantworter: Kombinieren Sie die Rufumleitung mit einem Anrufbeantworter, um Anrufe außerhalb Ihrer Erreichbarkeit entgegenzunehmen.
- Fernkonfiguration: Über die MyFritz!-App können Sie die Rufumleitung auch von unterwegs aus aktivieren und deaktivieren.
- Regelmäßige Überprüfung: Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Rufumleitungen, um sicherzustellen, dass sie noch Ihren Bedürfnissen entsprechen und korrekt funktionieren.
- Sonderzeichen in Rufnummern: Achten Sie darauf, dass die Zielrufnummer korrekt eingegeben wurde, inklusive Vorwahl und ggf. Sonderzeichen.
Fehlerbehebung
Sollte die Rufumleitung nicht wie erwartet funktionieren, überprüfen Sie folgende Punkte:
- Ist die Rufumleitung tatsächlich aktiviert?
- Ist der Zeitplan korrekt konfiguriert?
- Ist die Zielrufnummer korrekt eingegeben?
- Gibt es Konflikte mit anderen Einstellungen in der Fritzbox?
- Ist die Firmware Ihrer Fritzbox aktuell?
Sollten Sie weiterhin Probleme haben, konsultieren Sie die Dokumentation Ihrer Fritzbox oder wenden Sie sich an den AVM-Support.
Fazit
Die Rufumleitung mit Zeitplan in der Fritzbox ist eine einfache und effektive Möglichkeit, Ihre Erreichbarkeit zu optimieren und Anrufe clever zu steuern. Mit dieser Funktion verpassen Sie keine wichtigen Anrufe mehr und können Ihre Telefonie flexibel an Ihre individuellen Bedürfnisse anpassen. Probieren Sie es aus und erleben Sie die Vorteile!