Der Kauf eines neuen Smartphones ist aufregend. Endlich das neueste Modell in den Händen halten, von der schnellen Performance und den verbesserten Kamerafunktionen profitieren – das ist das Ziel. Doch was, wenn der vermeintlich neue Handy in Wahrheit ein clever aufbereitetes Gebrauchtgerät ist? Gerade beim Online-Kauf oder bei Angeboten, die zu schön scheinen, um wahr zu sein, ist Vorsicht geboten. Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie mit einfachen Checks überprüfen können, ob Ihr neues Smartphone wirklich fabrikneu ist und worauf Sie beim Kauf achten sollten.
Warum ist die Überprüfung wichtig?
Es gibt verschiedene Gründe, warum Sie die Echtheit eines neuen Handys überprüfen sollten:
* **Sie haben für Neuware bezahlt:** Wenn Sie den vollen Preis für ein neues Handy bezahlen, haben Sie ein Anrecht darauf, ein unbenutztes Gerät zu erhalten.
* **Garantieansprüche:** Bei gebrauchten Geräten kann die Garantie bereits abgelaufen sein oder eingeschränkt gelten.
* **Funktionseinschränkungen:** Gebrauchte Geräte können versteckte Mängel aufweisen, die die Funktionalität beeinträchtigen.
* **Datenschutz:** Bei gebrauchten Geräten besteht die Gefahr, dass persönliche Daten des Vorbesitzers noch vorhanden sind oder wiederhergestellt werden können.
Die wichtigsten Checkpunkte vor dem Auspacken
Bevor Sie das Handy überhaupt aus der Verpackung nehmen, sollten Sie folgende Punkte überprüfen:
1. Die Verpackung unter die Lupe nehmen
Die Verpackung ist oft der erste Indikator für den Zustand des Geräts. Achten Sie auf folgende Details:
* **Versiegelung:** Ist die Verpackung original versiegelt? Ist das Siegel unbeschädigt oder weist es Anzeichen von Manipulation auf? Ein fehlendes oder beschädigtes Siegel ist ein deutliches Warnsignal.
* **Zustand der Verpackung:** Ist die Verpackung beschädigt, verbeult oder zerkratzt? Auch das kann ein Hinweis darauf sein, dass das Gerät nicht fabrikneu ist.
* **Seriennummer und IMEI-Nummer:** Überprüfen Sie, ob die Seriennummer und die IMEI-Nummer auf der Verpackung mit den Angaben auf dem Handy selbst übereinstimmen (dazu später mehr).
* **Herstellerlogo und Branding:** Sind die Logos und das Branding korrekt und hochwertig gedruckt? Fälschungen weisen oft minderwertige Druckqualität auf.
2. Lieferumfang überprüfen
Ein fabrikneues Handy wird mit einem vollständigen Lieferumfang geliefert. Stellen Sie sicher, dass alle Zubehörteile vorhanden sind:
* **Ladekabel und Netzteil:** Sind Ladekabel und Netzteil im Lieferumfang enthalten und sind sie original vom Hersteller?
* **Kopfhörer (falls im Lieferumfang enthalten):** Sind die Kopfhörer vorhanden und original verpackt?
* **SIM-Karten-Tool:** Ist das Tool zum Öffnen des SIM-Kartenfachs vorhanden?
* **Bedienungsanleitung und Garantiehinweise:** Sind die Bedienungsanleitung und die Garantiehinweise vorhanden?
Fehlende oder minderwertige Zubehörteile können ein Hinweis darauf sein, dass es sich nicht um ein neues Handy handelt.
Die wichtigsten Checkpunkte nach dem Auspacken
Nachdem Sie das Handy ausgepackt haben, sollten Sie folgende Punkte überprüfen:
1. Äußerlicher Zustand des Handys
Untersuchen Sie das Handy sorgfältig auf äußere Mängel:
* **Kratzer und Gebrauchsspuren:** Gibt es Kratzer, Dellen oder andere Gebrauchsspuren auf dem Gehäuse, dem Display oder der Kamera? Ein fabrikneues Handy sollte keine Gebrauchsspuren aufweisen.
* **Display:** Überprüfen Sie das Display auf Pixelfehler, Flecken oder ungleichmäßige Ausleuchtung.
* **Anschlüsse:** Sind die Anschlüsse (Ladeanschluss, Kopfhöreranschluss) sauber und unbeschädigt?
* **Kamera:** Funktioniert die Kamera einwandfrei? Sind die Linsen sauber und kratzerfrei?
2. IMEI-Nummer und Seriennummer überprüfen
Die IMEI-Nummer (International Mobile Equipment Identity) und die Seriennummer sind eindeutige Kennzeichnungen für jedes Handy. Sie können diese Informationen an folgenden Stellen finden:
* **Auf der Verpackung:** Die IMEI-Nummer und die Seriennummer sind auf der Verpackung aufgedruckt.
* **Im Handy-Menü:** In den Einstellungen unter „Über das Telefon” oder „Info” finden Sie die IMEI-Nummer und die Seriennummer.
* **Durch Eingabe eines Codes:** Geben Sie *#06# auf dem Wählfeld ein, um die IMEI-Nummer anzuzeigen.
Vergleichen Sie die IMEI-Nummer und die Seriennummer von der Verpackung mit den Angaben im Handy-Menü. Stimmen die Angaben nicht überein, ist das ein deutliches Warnsignal. Mit der IMEI-Nummer können Sie auch online den Garantiestatus des Handys überprüfen. Viele Hersteller bieten auf ihren Websites eine Möglichkeit zur Garantiestatus-Abfrage anhand der IMEI-Nummer an.
3. Software überprüfen
Die Software des Handys kann ebenfalls Hinweise auf den Zustand des Geräts geben:
* **Betriebssystem:** Ist die neueste Version des Betriebssystems installiert? Ein fabrikneues Handy sollte mit der neuesten Version ausgeliefert werden.
* **Vorinstallierte Apps:** Sind ungewöhnliche oder unbekannte Apps vorinstalliert? Ein fabrikneues Handy sollte nur die vom Hersteller vorinstallierten Apps enthalten.
* **Zurücksetzen auf Werkseinstellungen:** Führen Sie einen Reset auf Werkseinstellungen durch. Wenn der Vorgang fehlschlägt oder Fehlermeldungen auftreten, kann das ein Hinweis auf Manipulationen sein.
* **Aktivierungssperre:** Überprüfen Sie, ob eine Aktivierungssperre (z.B. iCloud Lock bei iPhones) aktiv ist. Ein fabrikneues Handy sollte keine Aktivierungssperre haben.
4. Akku-Zustand prüfen
Der Akku-Zustand kann Aufschluss darüber geben, ob das Handy bereits benutzt wurde:
* **Akkukapazität:** Viele Android-Smartphones bieten die Möglichkeit, die Akkukapazität auszulesen. Ist die Kapazität deutlich geringer als die Nennkapazität, wurde das Handy wahrscheinlich bereits benutzt. Bei iPhones finden Sie die Batteriegesundheit unter „Batterie” -> „Batteriezustand”.
* **Ladezyklen:** Einige Apps können die Anzahl der Ladezyklen des Akkus anzeigen. Ein fabrikneues Handy sollte nur wenige Ladezyklen aufweisen.
5. Anrufe tätigen und Funktionen testen
Testen Sie alle wichtigen Funktionen des Handys, um sicherzustellen, dass sie einwandfrei funktionieren:
* **Anrufe:** Tätigen Sie Anrufe und überprüfen Sie die Klangqualität.
* **Internetverbindung:** Stellen Sie eine Verbindung zum Internet über WLAN und Mobilfunk her.
* **Kamera:** Machen Sie Fotos und Videos und überprüfen Sie die Qualität.
* **Lautsprecher und Mikrofon:** Überprüfen Sie, ob Lautsprecher und Mikrofon einwandfrei funktionieren.
* **Sensoren:** Testen Sie die Sensoren (z.B. Beschleunigungssensor, Gyroskop, Helligkeitssensor).
Wo kaufen Sie Ihr neues Handy?
Die Wahl des Händlers ist entscheidend, um sicherzustellen, dass Sie ein neues Handy erhalten. Kaufen Sie am besten bei autorisierten Händlern oder direkt beim Hersteller. Seien Sie vorsichtig bei Angeboten von unbekannten Online-Shops oder Privatverkäufern. Wenn ein Angebot zu schön erscheint, um wahr zu sein, ist es das wahrscheinlich auch nicht.
Was tun, wenn Sie den Verdacht haben, ein gebrauchtes Handy erhalten zu haben?
Wenn Sie den Verdacht haben, ein gebrauchtes Handy als Neuware erhalten zu haben, sollten Sie umgehend handeln:
* **Kontaktieren Sie den Händler:** Setzen Sie sich mit dem Händler in Verbindung und schildern Sie Ihre Bedenken. Fordern Sie eine Erklärung oder eine Rücknahme des Geräts.
* **Dokumentieren Sie Ihre Beweise:** Machen Sie Fotos oder Videos von den Mängeln und sammeln Sie alle relevanten Informationen (z.B. IMEI-Nummer, Seriennummer, Kaufbeleg).
* **Wenden Sie sich an den Kundenservice des Herstellers:** Informieren Sie den Hersteller über den Vorfall.
* **Nutzen Sie Ihr Widerrufsrecht:** Wenn Sie das Handy online gekauft haben, haben Sie in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
* **Schalten Sie gegebenenfalls einen Anwalt ein:** Wenn der Händler sich weigert, das Problem zu lösen, können Sie rechtliche Schritte in Erwägung ziehen.
Fazit
Der Kauf eines neuen Handys sollte ein freudiges Erlebnis sein. Mit den in diesem Artikel genannten Checkpunkten können Sie sicherstellen, dass Sie tatsächlich ein fabrikneues Gerät erhalten und nicht Opfer eines Betrugs werden. Seien Sie aufmerksam, überprüfen Sie die Details und vertrauen Sie Ihrem Bauchgefühl. So können Sie Ihr neues Smartphone unbeschwert genießen. Denken Sie daran: Eine sorgfältige Prüfung zahlt sich aus und schützt Sie vor unnötigem Ärger und finanziellen Verlusten.