Sie sind unzufrieden mit Ihrem 1&1 Vertrag? Oder haben Sie einfach ein besseres Angebot gefunden? Keine Sorge, die Kündigung eines 1&1 Vertrags muss kein komplizierter Akt sein. In dieser umfassenden Anleitung zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Ihren 1&1 Vertrag kündigen können – schnell, unkompliziert und ohne böse Überraschungen.
Warum Sie Ihren 1&1 Vertrag kündigen möchten
Es gibt viele Gründe, warum man sich von einem 1&1 Vertrag trennen möchte. Einige der häufigsten Gründe sind:
- Unzufriedenheit mit der Leistung: Langsame Internetgeschwindigkeit, häufige Ausfälle oder schlechter Kundenservice können frustrierend sein.
- Ein besseres Angebot gefunden: Vielleicht hat ein anderer Anbieter ein attraktiveres Angebot mit besseren Konditionen.
- Umzug: Wenn Sie umziehen und 1&1 an Ihrem neuen Wohnort nicht verfügbar ist, müssen Sie Ihren Vertrag kündigen.
- Finanzielle Gründe: Die monatlichen Kosten sind zu hoch und Sie suchen nach einer günstigeren Alternative.
- Veränderte Bedürfnisse: Ihre Bedürfnisse haben sich geändert und der aktuelle Vertrag passt nicht mehr zu Ihnen.
Die verschiedenen 1&1 Vertragsarten
Bevor Sie mit der Kündigung beginnen, ist es wichtig zu wissen, welche Art von 1&1 Vertrag Sie haben. Die gängigsten Vertragsarten sind:
- DSL-Verträge: Für Internet und Telefon über die Telefonleitung.
- Mobilfunkverträge: Für mobile Telefonie und Datennutzung.
- Glasfaserverträge: Für schnelles Internet über Glasfaserkabel.
- Kombi-Pakete: Kombinationen aus DSL, Mobilfunk und/oder TV.
Die Vertragsart beeinflusst unter anderem die Kündigungsfristen und die möglichen Kündigungswege.
Die Kündigungsfristen bei 1&1
Die Kündigungsfrist ist ein entscheidender Faktor bei der Kündigung Ihres 1&1 Vertrags. Die genaue Frist finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen oder in Ihrem 1&1 Online-Konto. In der Regel gelten folgende Fristen:
- DSL- und Glasfaserverträge: Oft 3 Monate zum Ende der Vertragslaufzeit.
- Mobilfunkverträge: Oft 1 Monat zum Ende der Vertragslaufzeit.
Achtung: Wenn Sie die Kündigungsfrist verpassen, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch um einen bestimmten Zeitraum (meist 12 Monate). Daher ist es wichtig, die Fristen genau zu kennen und rechtzeitig zu handeln.
Sonderkündigungsrecht: Wann Sie früher aus dem Vertrag kommen
In bestimmten Fällen haben Sie ein Sonderkündigungsrecht und können Ihren 1&1 Vertrag vorzeitig kündigen, auch wenn die reguläre Kündigungsfrist noch nicht erreicht ist. Gründe für ein Sonderkündigungsrecht können sein:
- Preiserhöhung: Wenn 1&1 die Preise erhöht, haben Sie in der Regel das Recht, den Vertrag außerordentlich zu kündigen.
- Umzug: Wenn 1&1 an Ihrem neuen Wohnort keine Leistung erbringen kann, haben Sie ein Sonderkündigungsrecht. Beachten Sie jedoch, dass Sie in der Regel einen Nachweis über Ihren Umzug (z.B. Meldebescheinigung) vorlegen müssen.
- Todesfall: Im Falle des Todes des Vertragsinhabers können die Erben den Vertrag außerordentlich kündigen.
- Erhebliche Leistungsstörungen: Wenn die Internetverbindung dauerhaft schlecht ist oder es zu häufigen Ausfällen kommt, kann dies ein Grund für eine Sonderkündigung sein.
Um Ihr Sonderkündigungsrecht geltend zu machen, müssen Sie 1&1 über den Grund informieren und entsprechende Nachweise vorlegen.
Die Kündigung Ihres 1&1 Vertrags: So geht’s
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Ihren 1&1 Vertrag zu kündigen:
- Online-Kündigung über das 1&1 Control-Center:
Der einfachste und schnellste Weg ist oft die Online-Kündigung über das 1&1 Control-Center. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und suchen Sie nach dem Menüpunkt „Verträge” oder „Kündigung”. Folgen Sie den Anweisungen und füllen Sie das Online-Formular aus. Achten Sie darauf, alle erforderlichen Informationen korrekt anzugeben.
- Kündigung per Brief:
Sie können Ihren 1&1 Vertrag auch per Brief kündigen. Dies ist zwar etwas aufwendiger, aber bietet Ihnen einen schriftlichen Nachweis über Ihre Kündigung. Achten Sie darauf, ein Einschreiben mit Rückschein zu versenden, um den Empfang Ihrer Kündigung sicherzustellen. Ein Muster für ein Kündigungsschreiben finden Sie weiter unten.
- Kündigung per Fax:
Auch die Kündigung per Fax ist möglich. Senden Sie Ihr Kündigungsschreiben an die 1&1 Faxnummer. Bewahren Sie den Sendebericht als Nachweis auf.
Das perfekte Kündigungsschreiben: Vorlage und Tipps
Ein gut formuliertes Kündigungsschreiben ist wichtig, um Missverständnisse zu vermeiden. Hier ist eine Vorlage, die Sie als Orientierungshilfe verwenden können:
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Datum]
1&1 Telecom GmbH
[Adresse von 1&1, z.B. Montabaur]
Betreff: Kündigung meines 1&1 Vertrags
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit kündige ich meinen 1&1 Vertrag mit der Vertragsnummer [Ihre Vertragsnummer] fristgerecht zum [Datum, an dem die Kündigung wirksam werden soll].
Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung der Kündigung unter Angabe des Kündigungstermins zu.
[Optional: Grund für die Kündigung, z.B. Umzug, Preiserhöhung. Nur angeben, wenn Sie ein Sonderkündigungsrecht geltend machen.]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihre Unterschrift]
[Ihr Name in Druckbuchstaben]
Wichtige Tipps für Ihr Kündigungsschreiben:
- Geben Sie Ihre Vertragsnummer, Kundennummer und Ihren Namen deutlich an.
- Nennen Sie das gewünschte Kündigungsdatum. Wenn Sie die Kündigungsfrist nicht genau kennen, formulieren Sie die Kündigung „zum nächstmöglichen Zeitpunkt”.
- Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.
- Wenn Sie ein Sonderkündigungsrecht geltend machen, begründen Sie dies ausführlich und legen Sie entsprechende Nachweise bei.
- Versenden Sie das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein oder per Fax mit Sendebericht, um einen Nachweis zu haben.
Was passiert nach der Kündigung?
Nachdem Sie Ihre 1&1 Kündigung eingereicht haben, erhalten Sie in der Regel eine schriftliche Kündigungsbestätigung von 1&1. In dieser Bestätigung wird der Kündigungstermin genannt. Prüfen Sie die Bestätigung sorgfältig, um sicherzustellen, dass alle Angaben korrekt sind.
Kurz vor dem Kündigungstermin werden Sie möglicherweise von 1&1 kontaktiert, um Ihnen ein alternatives Angebot zu machen. Sie sind nicht verpflichtet, dieses anzunehmen. Bleiben Sie standhaft, wenn Sie Ihren Vertrag wirklich kündigen möchten.
Am Kündigungstermin wird Ihr 1&1 Anschluss deaktiviert. Denken Sie daran, Ihre Geräte (z.B. Router) rechtzeitig zurückzusenden, falls dies in Ihrem Vertrag vereinbart ist. Andernfalls können Ihnen Kosten entstehen.
Häufige Fehler bei der 1&1 Kündigung und wie Sie sie vermeiden
Um eine reibungslose 1&1 Kündigung zu gewährleisten, sollten Sie die folgenden Fehler vermeiden:
- Vergessene Kündigungsfrist: Notieren Sie sich die Kündigungsfrist und kündigen Sie rechtzeitig.
- Fehlerhafte Angaben im Kündigungsschreiben: Überprüfen Sie alle Angaben (Vertragsnummer, Name, Adresse) sorgfältig.
- Kein Nachweis über die Kündigung: Versenden Sie die Kündigung per Einschreiben oder Fax mit Sendebericht.
- Geräte nicht rechtzeitig zurückgesendet: Senden Sie Ihre Geräte fristgerecht zurück, um Kosten zu vermeiden.
- Kündigungsbestätigung nicht geprüft: Überprüfen Sie die Kündigungsbestätigung sorgfältig auf Fehler.
Fazit: Mit dieser Anleitung klappt die 1&1 Kündigung
Die Kündigung Ihres 1&1 Vertrags muss keine Hürde darstellen. Mit dieser umfassenden Anleitung sind Sie bestens vorbereitet. Achten Sie auf die Kündigungsfristen, formulieren Sie ein korrektes Kündigungsschreiben und bewahren Sie einen Nachweis über Ihre Kündigung auf. So steht einem reibungslosen Wechsel zu einem anderen Anbieter nichts im Wege.