Kennen Sie das? Sie entdecken eine Abbuchung auf Ihrem Paypal-Konto, die Sie sich nicht erklären können. Oft sind es automatische Zahlungen, die in Vergessenheit geraten sind. Aber keine Sorge, Sie sind nicht allein! Viele Paypal-Nutzer haben mit diesem Problem zu kämpfen. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie den Überblick behalten und unerwünschte Abbuchungen verhindern können.
Warum entstehen automatische Zahlungen überhaupt?
Automatische Zahlungen, auch bekannt als Abonnements, wiederkehrende Zahlungen oder vereinbarte Zahlungen, sind eine praktische Funktion von Paypal. Sie ermöglichen es Ihnen, regelmäßige Rechnungen, wie z.B. für Streaming-Dienste, Software-Abonnements oder Online-Kurse, automatisch zu begleichen. So müssen Sie sich nicht jeden Monat manuell anmelden und bezahlen.
Allerdings kann diese Bequemlichkeit auch zu unerwünschten Abbuchungen führen, wenn Sie:
- Ein Abonnement vergessen haben, das Sie kündigen wollten.
- Eine kostenlose Testphase übersehen haben, die sich automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement verwandelt hat.
- Eine vereinbarte Zahlung nicht mehr nutzen, aber vergessen haben, sie zu deaktivieren.
- Opfer von Betrug geworden sind, wobei jemand ohne Ihre Zustimmung automatische Zahlungen eingerichtet hat.
So finden Sie Ihre automatischen Zahlungen bei Paypal
Der erste Schritt, um die Kontrolle über Ihre automatischen Zahlungen zurückzugewinnen, ist, sie überhaupt erst zu finden. Paypal macht es Ihnen relativ einfach, Ihre aktiven Vereinbarungen einzusehen:
- Loggen Sie sich in Ihr Paypal-Konto ein: Gehen Sie auf die Paypal-Website (www.paypal.com) und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
- Gehen Sie zu den Einstellungen: Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol in der oberen rechten Ecke, um zu Ihren Kontoeinstellungen zu gelangen.
- Wählen Sie „Zahlungen”: In den Einstellungen finden Sie den Reiter „Zahlungen”. Klicken Sie darauf.
- Klicken Sie auf „Automatische Zahlungen verwalten”: Hier sehen Sie eine Liste aller Händler, mit denen Sie eine vereinbarte Zahlung eingerichtet haben.
Alternativ können Sie auch direkt über die Suchfunktion nach „Automatische Zahlungen” suchen, nachdem Sie sich eingeloggt haben.
Automatische Zahlungen verwalten: Kündigen, pausieren oder bearbeiten
Sobald Sie Ihre automatischen Zahlungen gefunden haben, können Sie verschiedene Aktionen durchführen:
- Kündigen: Dies ist die wichtigste Funktion, um unerwünschte Abbuchungen zu stoppen. Wählen Sie die vereinbarte Zahlung aus, die Sie kündigen möchten, und klicken Sie auf „Kündigen”. Bestätigen Sie die Kündigung, um die automatischen Abbuchungen zu stoppen.
- Details einsehen: Bevor Sie eine automatische Zahlung kündigen, sollten Sie sich die Details ansehen. Hier finden Sie Informationen wie den Namen des Händlers, den Betrag, den Zahlungszeitpunkt und die Zahlungsquelle (z.B. Ihre Kreditkarte oder Ihr Paypal-Guthaben).
- Zahlungsquelle ändern: Sie können die Zahlungsquelle für eine automatische Zahlung ändern. Dies ist nützlich, wenn Sie beispielsweise eine andere Kreditkarte verwenden möchten oder Ihr Paypal-Guthaben bevorzugen.
Wichtiger Hinweis: Das Kündigen einer automatischen Zahlung bei Paypal bedeutet nicht automatisch, dass Ihr Abonnement oder Ihre Dienstleistung beim Händler gekündigt ist. Sie müssen sich möglicherweise auch direkt beim Händler abmelden oder kündigen. Prüfen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Händlers, um sicherzustellen, dass Sie alle erforderlichen Schritte unternommen haben.
Was tun bei unerwünschten Abbuchungen, die bereits erfolgt sind?
Auch wenn Sie unerwünschte Abbuchungen erst spät bemerken, gibt es Möglichkeiten zu handeln:
- Kontaktieren Sie den Händler: Versuchen Sie zunächst, den Händler zu kontaktieren und das Problem zu schildern. Oft lässt sich eine Lösung finden, z.B. eine Rückerstattung oder eine Gutschrift.
- Melden Sie den Fall bei Paypal: Wenn Sie mit dem Händler keine Einigung erzielen können, können Sie den Fall bei Paypal melden. Gehen Sie dazu in Ihrem Konto auf „Aktivitäten” und suchen Sie die entsprechende Transaktion. Klicken Sie auf „Problem melden” und folgen Sie den Anweisungen. Paypal wird den Fall untersuchen und gegebenenfalls eine Rückerstattung veranlassen.
- Sperren Sie Ihre Zahlungsquelle: Wenn Sie vermuten, dass Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto für betrügerische automatische Zahlungen missbraucht wird, sollten Sie diese umgehend sperren lassen.
Tipps zur Vorbeugung von unerwünschten Abbuchungen
Vorsorge ist besser als Nachsorge! Hier sind einige Tipps, wie Sie unerwünschte Abbuchungen von vornherein vermeiden können:
- Überprüfen Sie regelmäßig Ihr Paypal-Konto: Nehmen Sie sich regelmäßig Zeit, um Ihre Paypal-Transaktionen und automatischen Zahlungen zu überprüfen. So können Sie verdächtige Aktivitäten frühzeitig erkennen.
- Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch: Bevor Sie sich für ein Abonnement oder eine kostenlose Testphase anmelden, lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufmerksam durch. Achten Sie insbesondere auf die Kündigungsbedingungen und ob sich die Testphase automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement verwandelt.
- Setzen Sie sich Erinnerungen: Wenn Sie eine kostenlose Testphase nutzen, setzen Sie sich eine Erinnerung, um das Abonnement rechtzeitig zu kündigen, falls Sie es nicht weiter nutzen möchten.
- Seien Sie vorsichtig bei der Angabe Ihrer Paypal-Daten: Geben Sie Ihre Paypal-Daten nur auf vertrauenswürdigen Websites und Plattformen an. Seien Sie skeptisch gegenüber Angeboten, die zu gut klingen, um wahr zu sein.
- Verwenden Sie eine sichere E-Mail-Adresse und ein starkes Passwort: Schützen Sie Ihr Paypal-Konto mit einer sicheren E-Mail-Adresse und einem starken Passwort. Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung für zusätzlichen Schutz.
Fazit
Automatische Zahlungen sind eine praktische Funktion von Paypal, die das Bezahlen regelmäßiger Rechnungen vereinfacht. Mit ein wenig Aufmerksamkeit und regelmäßiger Kontrolle können Sie jedoch sicherstellen, dass Sie nicht Opfer von unerwünschten Abbuchungen werden. Behalten Sie den Überblick über Ihre Abonnements, kündigen Sie nicht mehr benötigte vereinbarte Zahlungen und überprüfen Sie regelmäßig Ihr Paypal-Konto. So behalten Sie die Kontrolle über Ihr Geld und können Paypal unbesorgt nutzen.