Kennen Sie das? Sie öffnen Outlook und werden mit der wenig erfreulichen Nachricht konfrontiert: „Ihr Outlook 365 Abonnement ist abgelaufen”. Ein Ärgernis, besonders wenn Sie eigentlich dachten, Sie hätten noch eine Outlook 2019 Lizenz, die funktionieren sollte. Dieses Szenario ist überraschend verbreitet und resultiert oft aus einer Kombination von verschiedenen Microsoft Office Versionen und der Art und Weise, wie Lizenzen verwaltet werden. Keine Panik! In diesem Artikel führen wir Sie Schritt für Schritt durch die Fehlerbehebung, damit Sie schnell wieder E-Mails senden und empfangen können.
Das Problem verstehen: Ein Lizenz-Wirrwarr
Bevor wir uns den Lösungen zuwenden, ist es wichtig zu verstehen, warum dieses Problem überhaupt auftritt. Hier sind einige der häufigsten Gründe:
- Mehrere Office-Versionen: Sie haben Outlook 2019 installiert und später ein Microsoft 365 (früher Office 365) Abonnement abgeschlossen. Beide Versionen versuchen, sich zu aktivieren und können in Konflikt geraten.
- Ablaufendes Abonnement: Ihr Microsoft 365 Abonnement ist abgelaufen, aber Outlook versucht weiterhin, diese Lizenz zu nutzen.
- Falsches Konto: Sie sind in Outlook mit dem falschen Microsoft-Konto angemeldet. Möglicherweise ist Ihr Abonnement mit einem anderen Konto verknüpft.
- Beschädigte Lizenzdateien: Die Lizenzdateien für Office sind beschädigt und müssen repariert oder neu installiert werden.
- Unvollständige Deinstallation: Eine frühere Office-Version wurde nicht vollständig deinstalliert, was zu Konflikten führt.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung
Hier sind mehrere Lösungen, die Sie ausprobieren können, um das Problem zu beheben. Beginnen Sie mit der ersten und arbeiten Sie sich durch die Liste, bis das Problem behoben ist:
1. Überprüfen Sie Ihr Microsoft-Konto und Ihre Abonnements
Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie mit dem richtigen Microsoft-Konto angemeldet sind und dass Ihr Microsoft 365 Abonnement tatsächlich abgelaufen ist.
- Gehen Sie zu account.microsoft.com.
- Melden Sie sich mit dem Microsoft-Konto an, das Sie für Office verwenden.
- Überprüfen Sie unter „Dienste & Abonnements”, ob Ihr Microsoft 365 Abonnement aktiv ist oder wann es abgelaufen ist.
- Wenn Ihr Abonnement abgelaufen ist und Sie es verlängern möchten, folgen Sie den Anweisungen auf der Website.
- Wenn Sie kein Abonnement haben oder Outlook 2019 verwenden möchten, fahren Sie mit den nächsten Schritten fort.
2. Outlook-Kontoüberprüfung
Stellen Sie sicher, dass das Outlook-Konto, das Sie verwenden möchten, korrekt konfiguriert ist und die richtige Lizenz verwendet.
- Öffnen Sie Outlook.
- Gehen Sie zu „Datei” > „Office-Konto”.
- Überprüfen Sie, ob das Microsoft-Konto, das dort angezeigt wird, mit dem Konto übereinstimmt, mit dem Sie Ihr Office lizenziert haben (entweder Microsoft 365 oder Outlook 2019).
- Wenn es nicht übereinstimmt, melden Sie sich ab und melden Sie sich mit dem richtigen Konto an.
3. Office aktivieren
Manchmal muss Office erneut aktiviert werden, damit die korrekte Lizenz erkannt wird.
- Öffnen Sie ein beliebiges Office-Programm (z.B. Word oder Excel).
- Gehen Sie zu „Datei” > „Konto”.
- Suchen Sie nach der Schaltfläche „Produkt aktivieren” oder „Lizenz aktualisieren” und klicken Sie darauf.
- Folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Office zu aktivieren. Möglicherweise müssen Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto anmelden.
4. Office Lizenz entfernen und neu aktivieren
Dies ist ein etwas fortgeschrittenerer Schritt, der helfen kann, wenn die Lizenzdateien beschädigt sind. Verwenden Sie das Office-Lizenzentfernungstool.
- Laden Sie das Office-Lizenzentfernungstool von der Microsoft-Website herunter. Suchen Sie nach „Office License Removal Tool”.
- Führen Sie das Tool aus und befolgen Sie die Anweisungen, um alle Office-Lizenzen von Ihrem Computer zu entfernen.
- Starten Sie Ihren Computer neu.
- Öffnen Sie Outlook.
- Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Konto an, um Office erneut zu aktivieren.
5. Office reparieren
Eine beschädigte Office-Installation kann ebenfalls zu Lizenzproblemen führen. Versuchen Sie, Office zu reparieren.
- Schließen Sie alle Office-Anwendungen.
- Öffnen Sie die Systemsteuerung (Windows-Taste + X und dann „Systemsteuerung” auswählen).
- Klicken Sie auf „Programme” und dann auf „Programme und Features”.
- Suchen Sie in der Liste nach „Microsoft 365” oder „Microsoft Office 2019„.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Ändern”.
- Wählen Sie „Schnellreparatur” oder „Online-Reparatur”. Die Online-Reparatur ist gründlicher.
- Folgen Sie den Anweisungen, um die Reparatur abzuschließen.
- Starten Sie Ihren Computer neu.
6. Office vollständig deinstallieren und neu installieren
Wenn alle anderen Methoden fehlschlagen, ist die letzte Möglichkeit, Office vollständig zu deinstallieren und neu zu installieren. Dies stellt sicher, dass keine alten Dateien oder Konfigurationen mehr vorhanden sind, die Probleme verursachen könnten.
- Verwenden Sie das Microsoft-Deinstallationstool. Sie finden es, indem Sie nach „Office Uninstall Tool” suchen. Dies ist gründlicher als die normale Deinstallation über die Systemsteuerung.
- Laden Sie das Tool herunter und führen Sie es aus.
- Folgen Sie den Anweisungen, um alle Office-Komponenten zu deinstallieren.
- Starten Sie Ihren Computer neu.
- Melden Sie sich bei account.microsoft.com an.
- Gehen Sie zu „Dienste & Abonnements” und laden Sie Office (entweder Microsoft 365 oder Outlook 2019) erneut herunter.
- Installieren Sie Office und aktivieren Sie es mit Ihrem Microsoft-Konto.
7. Letzter Ausweg: Microsoft Support kontaktieren
Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und das Problem weiterhin besteht, ist es an der Zeit, sich an den Microsoft Support zu wenden. Sie können Ihnen möglicherweise spezifische Hilfe basierend auf Ihrer Situation geben.
Zusätzliche Tipps und Tricks
- Regelmäßige Updates: Stellen Sie sicher, dass Office immer auf dem neuesten Stand ist. Updates enthalten oft Fehlerbehebungen, die Lizenzprobleme beheben können.
- Produkt-Key: Halten Sie Ihren Produkt-Key für Outlook 2019 bereit, falls Sie ihn für die Aktivierung benötigen.
- Firewall-Einstellungen: Überprüfen Sie Ihre Firewall-Einstellungen, um sicherzustellen, dass Office nicht blockiert wird.
Dieses Problem mit Outlook 365 und Outlook 2019 Lizenzen kann frustrierend sein, aber mit den oben genannten Schritten sollten Sie in der Lage sein, es zu beheben und wieder produktiv zu arbeiten. Viel Erfolg!