Herzlichen Glückwunsch! Oder vielleicht doch eher: Ohje? Du hast dich aus Versehen als Besitzer eines Unternehmens bei Google Maps eingetragen. Keine Panik! Es ist ein Missgeschick, das häufiger vorkommt, als du denkst. Bevor du jetzt aber in totale Hektik verfällst, atme einmal tief durch. In diesem Artikel zeigen wir dir Schritt für Schritt, was du jetzt tun musst, um die Situation zu bereinigen und größere Probleme zu vermeiden.
Wie konnte das überhaupt passieren?
Bevor wir uns den Lösungen widmen, ist es gut, kurz zu verstehen, wie es zu diesem ungewollten Eintrag kommen konnte. Hier sind einige der häufigsten Gründe:
- Verwechslung bei der Google-Konto-Verwaltung: Vielleicht hast du mehrere Google-Konten und hast dich versehentlich mit dem falschen Konto angemeldet, als du versucht hast, ein anderes Unternehmen zu bearbeiten oder zu suchen.
- Klick auf einen falschen Link: Phishing-Versuche oder irreführende Werbung können dich auf Seiten locken, die dich dazu auffordern, ein Unternehmen zu „beanspruchen”, obwohl du keine Verbindung dazu hast.
- Gut gemeinte Hilfe: Vielleicht wolltest du einem Freund oder Familienmitglied bei der Einrichtung seines Google My Business Profils helfen und hast dabei aus Versehen dein eigenes Konto verwendet, um die Inhaberschaft zu beanspruchen.
- Veraltete Informationen: In seltenen Fällen können veraltete Informationen in den Google Datenbanken zu solchen Fehlzuordnungen führen.
Die Folgen einer unrechtmäßigen Inhaberschaft
Auch wenn es nur ein Versehen war, solltest du die Situation nicht auf die leichte Schulter nehmen. Eine unrechtmäßige Inhaberschaft eines Google My Business Profils kann folgende Konsequenzen haben:
- Manipulation der Unternehmensinformationen: Du könntest unbeabsichtigt (oder im schlimmsten Fall absichtlich) die Informationen des Unternehmens ändern, wie z.B. Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten oder sogar das Logo.
- Schädigung des Rufs: Du könntest auf Bewertungen antworten oder Beiträge veröffentlichen, die nicht im Einklang mit der Unternehmenskultur stehen oder dem Unternehmen schaden.
- Rechtliche Konsequenzen: Im Extremfall könnte das Unternehmen rechtliche Schritte einleiten, wenn du durch deine Handlungen Schaden verursachst.
- Verwirrung bei Kunden: Falsche Informationen können zu Verwirrung bei den Kunden führen und das Geschäft des Unternehmens negativ beeinflussen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Lösung des Problems
Jetzt aber genug der Warnungen! Hier ist eine detaillierte Anleitung, wie du die Situation bereinigen kannst:
1. Sofortiges Handeln ist entscheidend
Je schneller du handelst, desto besser. Zögere nicht, die folgenden Schritte so schnell wie möglich durchzuführen.
2. Überprüfe deine Google My Business-Zugänge
Melde dich bei Google My Business (jetzt Google Business Profile Manager) an, und zwar mit allen Google-Konten, die du besitzt. Überprüfe, ob eines deiner Konten als Inhaber oder Administrator des betreffenden Unternehmens gelistet ist. Du erreichst den Google Business Profile Manager über diesen Link: business.google.com
3. Entferne deine Inhaberschaft
Wenn du das Unternehmen in deinem Google Business Profile Manager findest, musst du deine Inhaberschaft entfernen. Die genaue Vorgehensweise hängt davon ab, ob du alleiniger Inhaber bist oder ob es noch andere Inhaber gibt:
- Du bist der einzige Inhaber: In diesem Fall musst du zuerst einen anderen Nutzer als Inhaber hinzufügen (siehe Schritt 4) und dann deine eigene Inhaberschaft entfernen.
- Es gibt bereits andere Inhaber: In diesem Fall kannst du deine eigene Inhaberschaft direkt entfernen.
So entfernst du deine Inhaberschaft:
- Melde dich bei Google Business Profile Manager an.
- Wähle das betreffende Unternehmen aus.
- Klicke im Menü auf „Nutzer”.
- Suche deinen Namen in der Liste der Nutzer.
- Klicke auf das Drei-Punkte-Menü neben deinem Namen.
- Wähle „Zugriff entfernen” aus.
- Bestätige deine Entscheidung.
4. Füge den rechtmäßigen Inhaber hinzu (falls möglich)
Wenn du weißt, wer der rechtmäßige Inhaber des Unternehmens ist, kontaktiere ihn und informiere ihn über dein Missgeschick. Wenn er noch keinen Google My Business Eintrag hat, kannst du ihm helfen, einen zu erstellen und ihn dann als Inhaber hinzuzufügen.
So fügst du einen neuen Inhaber hinzu:
- Melde dich bei Google Business Profile Manager an.
- Wähle das betreffende Unternehmen aus.
- Klicke im Menü auf „Nutzer”.
- Klicke auf „Nutzer hinzufügen”.
- Gib die E-Mail-Adresse des rechtmäßigen Inhabers ein.
- Wähle die Rolle „Inhaber” aus.
- Klicke auf „Einladen”.
Der rechtmäßige Inhaber muss die Einladung annehmen, um die Inhaberschaft zu übernehmen.
5. Kontaktiere den Google Support
Wenn du den rechtmäßigen Inhaber nicht kennst oder keinen Kontakt herstellen kannst, oder wenn du Probleme hast, deine Inhaberschaft zu entfernen, wende dich an den Google Support. Sie können dir helfen, die Situation zu klären und sicherzustellen, dass die Inhaberschaft korrekt zugeordnet wird.
Du kannst den Google Support über die Google Business Profile Manager Hilfeseiten erreichen. Suche nach dem Thema „Inhaberschaft übertragen” oder „Inhaberschaftsprobleme” und folge den Anweisungen, um den Support zu kontaktieren.
6. Überprüfe die Unternehmensinformationen
Nachdem du deine Inhaberschaft entfernt hast, überprüfe, ob du versehentlich Änderungen an den Unternehmensinformationen vorgenommen hast. Wenn ja, versuche, die ursprünglichen Informationen wiederherzustellen oder informiere den rechtmäßigen Inhaber darüber, damit er die Korrekturen vornehmen kann.
7. Sei proaktiv und transparent
Wenn du mit dem rechtmäßigen Inhaber in Kontakt stehst, sei offen und ehrlich über dein Versehen. Biete deine Hilfe an, um eventuelle Schäden zu beheben. Eine proaktive und transparente Kommunikation kann dazu beitragen, das Vertrauen wiederherzustellen und mögliche Konflikte zu vermeiden.
Wie du solche Fehler in Zukunft vermeidest
Nachdem du dieses Missgeschick hoffentlich erfolgreich behoben hast, ist es wichtig, aus deinen Fehlern zu lernen. Hier sind einige Tipps, um ähnliche Situationen in Zukunft zu vermeiden:
- Achte genau auf das Google-Konto: Stelle sicher, dass du immer mit dem richtigen Google-Konto angemeldet bist, bevor du Änderungen an einem Google My Business Profil vornimmst.
- Sei vorsichtig bei Links und Werbung: Klicke nicht auf verdächtige Links oder Werbung, die dich auffordern, ein Unternehmen zu „beanspruchen”.
- Überprüfe deine Berechtigungen: Überprüfe regelmäßig die Nutzerberechtigungen deiner Google My Business Profile, um sicherzustellen, dass nur autorisierte Personen Zugriff haben.
- Schulungen: Wenn du regelmäßig Google My Business Profile verwaltest, solltest du dich über die neuesten Best Practices und Sicherheitsvorkehrungen informieren.
Fazit
Sich aus Versehen als Besitzer eines Unternehmens bei Google Maps einzutragen, ist zwar ärgerlich, aber kein Weltuntergang. Mit den oben genannten Schritten kannst du die Situation schnell und effektiv bereinigen und größere Probleme vermeiden. Wichtig ist, dass du sofort handelst, transparent kommunizierst und aus deinen Fehlern lernst. So kannst du sicherstellen, dass du in Zukunft nicht erneut in eine ähnliche Situation gerätst. Und denk daran: Ruhig Blut! Du schaffst das!