Oh nein! Sie haben es getan. In einem Anflug von Frühjahrsputz auf Ihrem Smartphone oder Tablet, oder vielleicht auch einfach nur versehentlich, haben Sie eine App gelöscht, für die Sie bezahlt haben. Panik kommt auf. War all das Geld umsonst? Müssen Sie die App jetzt erneut kaufen? Keine Sorge, atmen Sie tief durch! In den meisten Fällen ist die Antwort ein klares „Nein”. Der Download gekaufter Apps ist in der Regel kostenlos, auch wenn Sie sie gelöscht haben. Dieser Artikel führt Sie durch die verschiedenen Wege, wie Sie Ihre bereits bezahlten Apps auf verschiedenen Plattformen wiederherstellen können.
Warum muss ich eine App erneut herunterladen können, die ich bereits gekauft habe?
Bevor wir uns den spezifischen Methoden widmen, ist es wichtig zu verstehen, warum es überhaupt möglich ist, eine gelöschte App wieder herunterzuladen, ohne erneut bezahlen zu müssen. Der Schlüssel liegt in der Art und Weise, wie App-Stores funktionieren. Wenn Sie eine App kaufen, ist diese Transaktion an Ihr Benutzerkonto gebunden. Dies bedeutet, dass der App-Store eine Aufzeichnung darüber führt, dass Sie die App erworben haben. Selbst wenn Sie die App von Ihrem Gerät löschen, bleibt diese Information im System des App-Stores erhalten. Daher können Sie die App jederzeit wieder herunterladen, solange Sie mit demselben Konto angemeldet sind, mit dem Sie den ursprünglichen Kauf getätigt haben.
Apps unter iOS (iPhone, iPad) erneut herunterladen
Apple macht es Benutzern relativ einfach, ihre gekauften Apps erneut herunterzuladen. Hier sind die Schritte:
- Öffnen Sie den App Store: Suchen Sie das App Store-Symbol (ein blaues „A” auf weißem Grund) auf Ihrem Home-Bildschirm und tippen Sie darauf.
- Zugriff auf Ihr Konto: Tippen Sie auf Ihr Profilbild oder das Symbol in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
- Gekaufte Apps anzeigen: Wählen Sie die Option „Gekauft”. Dies führt Sie zu einer Liste aller Apps, die mit Ihrer Apple ID verknüpft sind.
- Nicht auf diesem [Gerät]: Standardmäßig zeigt der App Store eine Liste der Apps an, die sich derzeit auf Ihrem Gerät befinden. Tippen Sie auf „Nicht auf diesem [Gerät]”, um eine Liste aller Apps anzuzeigen, die Sie gekauft haben, aber derzeit nicht installiert sind.
- App finden und herunterladen: Scrollen Sie durch die Liste oder verwenden Sie die Suchfunktion, um die App zu finden, die Sie wiederherstellen möchten. Neben der App sollte ein Cloud-Symbol mit einem Pfeil nach unten angezeigt werden. Tippen Sie auf dieses Symbol, um den Download erneut zu starten.
Die App wird nun auf Ihr Gerät heruntergeladen und installiert. Beachten Sie, dass Sie möglicherweise Ihr Apple ID-Passwort eingeben oder Touch ID/Face ID verwenden müssen, um den Download zu bestätigen.
Apps unter Android (Smartphones und Tablets) erneut herunterladen
Auch das Herunterladen gekaufter Apps auf Android-Geräten über den Google Play Store ist unkompliziert:
- Öffnen Sie den Google Play Store: Suchen Sie das Google Play Store-Symbol (ein farbiges Dreieck) auf Ihrem Home-Bildschirm oder in Ihrer App-Schublade und tippen Sie darauf.
- Zugriff auf Ihr Konto: Tippen Sie auf Ihr Profilbild in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
- Apps und Geräte verwalten: Wählen Sie die Option „Apps und Geräte verwalten”.
- Verwalten: Tippen Sie auf den Tab „Verwalten”.
- Installiert/Nicht installiert: Standardmäßig werden die Apps angezeigt, die auf Ihrem Gerät installiert sind. Tippen Sie auf „Installiert” und wählen Sie im Dropdown-Menü „Nicht installiert” aus.
- App finden und installieren: Suchen Sie die App, die Sie wiederherstellen möchten, in der Liste. Tippen Sie auf das Kästchen neben dem App-Namen und dann auf das Download-Symbol (ein Pfeil, der nach unten zeigt) in der oberen rechten Ecke. Alternativ können Sie auf die App tippen und dann auf die Schaltfläche „Installieren”.
Der Download der App wird nun gestartet. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist. Auch hier werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihr Google-Konto-Passwort einzugeben oder sich mit Ihrem Fingerabdruck oder Gesicht zu authentifizieren.
Was tun, wenn ich die App nicht in der Liste finde?
Obwohl die oben beschriebenen Methoden in den meisten Fällen funktionieren, kann es vorkommen, dass Sie eine gekaufte App nicht in der Liste Ihrer Käufe finden. Hier sind einige mögliche Gründe und Lösungen:
- Falsches Konto: Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Konto angemeldet sind, mit dem Sie die App ursprünglich gekauft haben. Viele Leute haben mehrere Google- oder Apple-Konten. Versuchen Sie, sich mit anderen Konten anzumelden, die Sie möglicherweise verwendet haben.
- Familienfreigabe-Einstellungen: Wenn Sie die Familienfreigabe (Apple) oder die Google Familienmediathek verwenden, stellen Sie sicher, dass die App mit Ihrem Konto geteilt wird. Der Familienorganisator kann bestimmte Apps einschränken.
- App wurde aus dem Store entfernt: Es ist möglich, dass der Entwickler die App aus dem App Store entfernt hat. In diesem Fall können Sie die App möglicherweise nicht mehr herunterladen, selbst wenn Sie sie zuvor gekauft haben.
- Rückerstattung erhalten: Wenn Sie eine Rückerstattung für die App erhalten haben, wird sie aus Ihrer Liste der gekauften Apps entfernt.
- Probleme mit dem App Store: In seltenen Fällen kann es vorübergehende Probleme mit dem App Store geben, die dazu führen, dass Ihre gekauften Apps nicht angezeigt werden. Warten Sie einige Stunden und versuchen Sie es erneut.
- Support kontaktieren: Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und die App immer noch nicht finden können, wenden Sie sich an den Kundensupport von Apple oder Google. Sie können Ihnen möglicherweise weiterhelfen, das Problem zu beheben.
Tipps zur Vermeidung versehentlichen Löschens von Apps
Vorbeugen ist besser als Heilen! Hier sind ein paar Tipps, um zu vermeiden, dass Sie Apps versehentlich löschen:
- Ordner verwenden: Organisieren Sie Ihre Apps in Ordnern, um Ihren Home-Bildschirm übersichtlicher zu gestalten und das versehentliche Löschen von Apps zu erschweren.
- Sicherheitsabfragen aktivieren: Viele Geräte bieten eine Option zum Aktivieren einer Sicherheitsabfrage, bevor eine App gelöscht wird. Dies kann verhindern, dass Sie Apps versehentlich löschen.
- Regelmäßige Backups: Erstellen Sie regelmäßig Backups Ihres Geräts. Dies stellt sicher, dass Sie alle Ihre Daten, einschließlich Ihrer Apps, wiederherstellen können, falls etwas schief geht. Sowohl iOS als auch Android bieten integrierte Backup-Funktionen.
- Aufmerksames Aufräumen: Nehmen Sie sich Zeit und überlegen Sie sorgfältig, welche Apps Sie wirklich löschen möchten, bevor Sie mit dem Aufräumen beginnen.
Fazit
Das versehentliche Löschen einer gekauften App ist frustrierend, aber in den meisten Fällen können Sie sie problemlos wieder herunterladen, ohne erneut bezahlen zu müssen. Merken Sie sich die oben beschriebenen Schritte für iOS und Android und befolgen Sie die Tipps zur Vermeidung zukünftiger Vorfälle. Denken Sie daran, dass Ihre App-Käufe in der Regel sicher in Ihrem App Store-Konto gespeichert sind. Und wenn alles andere fehlschlägt, steht Ihnen der Kundensupport zur Seite, um Ihnen bei der Wiederherstellung Ihrer gelöschten Apps zu helfen. Viel Erfolg beim erneuten Herunterladen!