Ihr Kind hat einen Google Play Gutschein bekommen und freut sich darauf, ihn einzulösen, aber Family Link macht Ihnen einen Strich durch die Rechnung? Keine Panik! Viele Eltern kennen dieses Problem. Family Link ist ein großartiges Tool zur elterlichen Kontrolle, kann aber manchmal den Zugriff auf bestimmte Funktionen, wie das Einlösen von Gutscheinen, einschränken. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie diese Hürde überwinden und Ihrem Kind trotzdem ermöglichen, seinen Gutschein einzulösen – sicher und kontrolliert.
Was ist Family Link und warum blockiert es das Einlösen von Gutscheinen?
Family Link ist eine App von Google, die Eltern dabei hilft, die Online-Aktivitäten ihrer Kinder zu überwachen und zu steuern. Sie können beispielsweise festlegen, welche Apps installiert werden dürfen, wie lange das Kind das Gerät täglich nutzen darf und welche Inhalte für das Kind geeignet sind. Diese Kontrolle ist besonders wichtig für jüngere Kinder, um sie vor ungeeigneten Inhalten und exzessiver Nutzung zu schützen.
Die Einschränkung beim Einlösen von Gutscheinen ist oft eine Sicherheitsmaßnahme. Family Link möchte verhindern, dass Kinder unbefugt Käufe tätigen oder auf Inhalte zugreifen, die für ihr Alter nicht geeignet sind. In der Standardeinstellung sind In-App-Käufe und das Hinzufügen von Zahlungsmethoden oft deaktiviert, um unerwünschte Kosten zu vermeiden.
Häufige Szenarien und Probleme beim Einlösen von Google Play Gutscheinen mit Family Link
Es gibt verschiedene Szenarien, in denen Probleme beim Einlösen eines Google Play Gutscheins in Verbindung mit Family Link auftreten können:
- Fehlermeldung „Nicht berechtigt”: Das Kind erhält eine Fehlermeldung, die besagt, dass es nicht berechtigt ist, den Gutschein einzulösen.
- Ausgegraute Option: Die Option zum Einlösen eines Gutscheins ist in den Google Play Store-Einstellungen ausgegraut und nicht anklickbar.
- Genehmigung erforderlich: Das Kind kann den Gutschein zwar eingeben, aber der Einlöseprozess erfordert die Genehmigung der Eltern, die aus irgendeinem Grund nicht funktioniert.
- Konto-Beschränkungen: Das Google-Konto des Kindes ist so eingeschränkt, dass bestimmte Funktionen des Google Play Stores nicht genutzt werden können.
Lösungsansätze: So klappt’s trotzdem mit dem Einlösen!
Hier sind verschiedene Methoden, mit denen Sie die Family Link-Sperre umgehen und Ihrem Kind das Einlösen seines Google Play Gutscheins ermöglichen können:
1. Temporäre Anpassung der Family Link Einstellungen
Die einfachste und oft effektivste Methode ist, die Einstellungen in Family Link vorübergehend anzupassen:
- Öffnen Sie die Family Link App: Starten Sie die Family Link App auf Ihrem eigenen Smartphone oder Tablet.
- Wählen Sie das Konto Ihres Kindes aus: Tippen Sie auf das Profil Ihres Kindes.
- Gehen Sie zu „Einstellungen für Google Play”: Suchen Sie nach der Option „Einstellungen für Google Play”. Diese Option kann je nach Version der App leicht unterschiedlich benannt sein (z.B. „Inhaltsbeschränkungen”).
- „Käufe und Downloads bei Google Play”: Hier finden Sie Optionen, die das Herunterladen und Kaufen von Inhalten steuern.
- „Genehmigungen für Käufe”: Ändern Sie die Einstellung zu „Alle Inhalte” oder „Keine Genehmigung erforderlich”. *Wichtig: Notieren Sie sich die ursprüngliche Einstellung, um sie nach dem Einlösen des Gutscheins wiederherzustellen!*
- Gutschein einlösen lassen: Lassen Sie Ihr Kind nun den Google Play Gutschein im Google Play Store einlösen.
- Einstellungen zurücksetzen: Nachdem der Gutschein eingelöst wurde, setzen Sie die Einstellungen in Family Link wieder auf die ursprünglichen Werte zurück, um die Sicherheit zu gewährleisten.
2. Gutschein über das Elternkonto einlösen (und teilen)
Eine weitere Möglichkeit ist, den Google Play Gutschein über Ihr eigenes Google-Konto einzulösen und dann das Guthaben mit dem Konto Ihres Kindes zu teilen. Dies funktioniert jedoch nur, wenn Sie die Family-Zahlungsmethode eingerichtet haben. So geht’s:
- Lösen Sie den Gutschein in Ihrem Konto ein: Öffnen Sie den Google Play Store auf Ihrem Gerät, tippen Sie auf Ihr Profilbild, wählen Sie „Zahlungen & Abos” und dann „Geschenkkarte oder Gutscheincode einlösen”.
- Richten Sie eine Familiengruppe ein (falls noch nicht vorhanden): Gehen Sie in die Google Play Store-Einstellungen und wählen Sie „Familie” und dann „Familiengruppe erstellen”. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Kind zur Familiengruppe hinzuzufügen.
- Aktivieren Sie die Familienzahlungsmethode: Innerhalb der Familiengruppe können Sie eine Familienzahlungsmethode festlegen. Dies kann Ihre Kreditkarte oder ein anderes Zahlungsmittel sein.
- Erlauben Sie Ihrem Kind, das Guthaben zu nutzen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Kind berechtigt ist, die Familienzahlungsmethode für Käufe zu verwenden. Dies kann in den Family Link-Einstellungen für das Konto Ihres Kindes festgelegt werden.
Mit der Familienzahlungsmethode kann Ihr Kind das Guthaben, das Sie über den Gutschein aufgeladen haben, für Apps, Spiele oder In-App-Käufe verwenden. Beachten Sie jedoch, dass Sie weiterhin die Käufe genehmigen müssen, wenn die Family Link-Einstellungen dies erfordern.
3. Gutschein direkt im Google Play Store einlösen (am Computer)
Manchmal ist es einfacher, den Google Play Gutschein direkt im Google Play Store über einen Computer einzulösen:
- Öffnen Sie den Google Play Store im Browser: Gehen Sie auf Ihrem Computer zu play.google.com.
- Melden Sie sich mit dem Konto Ihres Kindes an: Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Google-Konto Ihres Kindes angemeldet sind.
- Navigieren Sie zum Einlösebereich: Klicken Sie auf das Menüsymbol (drei horizontale Linien) und wählen Sie „Gutschein einlösen”.
- Gutscheincode eingeben: Geben Sie den Code Ihres Google Play Gutscheins ein und klicken Sie auf „Einlösen”.
- Bestätigen Sie die Einlösung: Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Einlösung zu bestätigen.
Obwohl der Einlöseprozess über den Computer manchmal weniger Probleme verursacht, kann es dennoch sein, dass Family Link-Einschränkungen greifen. Überprüfen Sie daher weiterhin die Einstellungen in Family Link.
4. Kontaktieren Sie den Google Support
Wenn alle Stricke reißen und Sie trotz aller Bemühungen den Google Play Gutschein nicht einlösen können, ist es ratsam, den Google Support zu kontaktieren. Sie können Ihnen möglicherweise spezifische Anweisungen geben oder das Problem direkt beheben. Halten Sie die Gutscheindaten und Ihre Family Link-Informationen bereit.
Zusätzliche Tipps und Tricks
- Überprüfen Sie die Gültigkeit des Gutscheins: Stellen Sie sicher, dass der Gutschein noch gültig ist.
- Achten Sie auf Tippfehler: Überprüfen Sie den Gutscheincode sorgfältig auf Tippfehler.
- Aktualisieren Sie die Google Play Store App: Stellen Sie sicher, dass die Google Play Store App auf dem neuesten Stand ist.
- Starten Sie das Gerät neu: Manchmal kann ein einfacher Neustart des Geräts helfen.
- Leeren Sie den Cache des Google Play Stores: Gehen Sie in den Einstellungen Ihres Geräts zu „Apps” (oder „Anwendungen”), suchen Sie den Google Play Store, tippen Sie darauf und wählen Sie „Speicher”. Tippen Sie dann auf „Cache leeren”.
Fazit
Das Einlösen eines Google Play Gutscheins mit Family Link kann eine Herausforderung sein, aber mit den oben genannten Methoden sollten Sie in der Lage sein, das Problem zu lösen. Denken Sie daran, die Family Link-Einstellungen nach dem Einlösen des Gutscheins wieder auf die ursprünglichen Werte zurückzusetzen, um die Sicherheit Ihres Kindes zu gewährleisten. Mit ein wenig Geduld und den richtigen Schritten kann Ihr Kind bald seine Lieblings-Apps, -Spiele oder -In-App-Käufe genießen!