In der heutigen digitalen Welt ist ein starker Online-Auftritt für Unternehmen unerlässlich. Das Google Unternehmensprofil (ehemals Google My Business) spielt dabei eine zentrale Rolle. Es ist die Visitenkarte Ihres Unternehmens in der Google-Suche und auf Google Maps, die Millionen potenzieller Kunden täglich erreichen kann. Doch was passiert, wenn sich Ihre Geschäftssituation ändert? Wenn Sie Ihr Unternehmen schließen, verlagern oder fusionieren? Oder wenn Sie vielleicht feststellen, dass ein überflüssiges oder gar falsches Profil für Ihr Unternehmen existiert?
Es gibt viele Gründe, warum Sie Ihr Google Unternehmensprofil „entfernen“ möchten. Aber was bedeutet „entfernen“ eigentlich in diesem Kontext? Und wie stellen Sie sicher, dass dies dauerhaft und ohne unliebsame Überraschungen geschieht? Diese umfassende Anleitung führt Sie Schritt für Schritt durch den Prozess und klärt alle wichtigen Fragen, damit Sie Ihr Google Unternehmen permanent löschen oder zumindest aus der aktiven Sichtbarkeit nehmen können.
Warum Sie Ihr Google Unternehmen entfernen möchten könnten
Bevor wir ins Detail gehen, lassen Sie uns die häufigsten Szenarien beleuchten, die zu dem Wunsch führen, ein Google Geschäftsprofil zu löschen:
- Geschäftsaufgabe: Das offensichtlichste Szenario. Ihr Unternehmen existiert nicht mehr, und der Eintrag ist irrelevant oder irreführend.
- Verlagerung oder Namensänderung: Manchmal ist es besser, ein altes Profil zu entfernen und ein neues anzulegen, anstatt ein altes massiv zu bearbeiten, besonders bei grundlegenden Änderungen.
- Fusion oder Übernahme: Zwei Unternehmen werden zu einem, und alte Profile müssen konsolidiert oder entfernt werden.
- Fehlerhafte oder doppelte Einträge: Es existieren mehrere Profile für dasselbe Unternehmen, oder ein Profil wurde versehentlich oder von Dritten erstellt.
- Keine Relevanz mehr: Ihr Geschäftsmodell hat sich so stark geändert, dass der alte Eintrag nicht mehr passt.
- Datenschutzbedenken: Sie möchten keine Informationen mehr über Ihr (ehemaliges) Unternehmen öffentlich zugänglich machen.
Unabhängig vom Grund ist es wichtig, den Prozess sorgfältig zu planen, um negative Auswirkungen auf Ihre Online-Präsenz und die Wahrnehmung bei potenziellen Kunden zu vermeiden.
Der feine Unterschied: Löschen, Schließen oder Verwalten entfernen?
Bevor Sie voreilig handeln, müssen Sie den Unterschied zwischen den verschiedenen Optionen verstehen, die Google für Ihr Unternehmensprofil bietet. Das ist entscheidend, um die richtige Wahl für Ihre Situation zu treffen:
- Als „Dauerhaft geschlossen“ markieren: Dies ist oft die beste Option, wenn Ihr Geschäft nicht mehr aktiv ist, aber physikalisch existiert hat (oder noch existiert, aber nicht mehr betrieben wird). Der Eintrag bleibt auf Google Maps und in der Suche sichtbar, wird aber klar als „Dauerhaft geschlossen” gekennzeichnet. Bewertungen und Fotos bleiben in der Regel erhalten. Dies ist die am häufigsten empfohlene Methode, da sie die Historie des Standorts bewahrt und Nutzer informiert. Ihr Profil wird dabei nicht gelöscht, sondern nur sein Status geändert.
- Verwaltung des Profils entfernen (Inhaberschaft übertragen): Wenn Sie die Kontrolle über das Profil abgeben möchten (z.B. nach einem Verkauf oder wenn eine Agentur die Verwaltung übernimmt), können Sie Ihren Administrator- oder Inhaberzugriff entfernen. Das Profil selbst bleibt bestehen und wird von einer anderen Person oder Entität verwaltet. Sie haben dann keinen Zugriff mehr darauf.
- Das Google Unternehmensprofil komplett löschen: Dies ist die radikalste Option. Hierbei wird Ihr verwaltetes Profil aus der Google-Suche und Google Maps entfernt. Dies ist sinnvoll für Profile, die nie existiert haben, Duplikate sind oder wenn Sie die digitale Spur Ihres Unternehmens vollständig beseitigen möchten. Es ist wichtig zu verstehen, dass Google auch nach dem Löschen Ihres Profils Daten über eine physische Adresse behalten kann, insbesondere wenn es sich um einen bekannten Ort handelt, der möglicherweise später von anderen beansprucht oder von Google als „dauerhaft geschlossen” gelistet wird. Das Löschen Ihres *Profils* ist nicht gleichbedeutend mit dem vollständigen Verschwinden des *Ortes* aus Google Maps. Es geht darum, Ihre Verwaltung des Eintrags dauerhaft zu beenden.
Für die meisten Fälle, in denen ein Unternehmen einfach nur den Betrieb einstellt, ist das Markieren als „dauerhaft geschlossen“ ausreichend und oft die bessere Wahl, da es die historische Information für Nutzer bewahrt.
Vorbereitung ist alles: Was Sie vor der Löschung beachten sollten
Bevor Sie mit dem Löschen beginnen, sollten Sie einige wichtige Schritte unternehmen:
- Daten sichern: Obwohl Google keine direkte Exportfunktion für alle Profilinhalte bietet, können Sie wichtige Informationen wie Fotos, Beiträge oder sogar Bewertungen manuell sichern (z.B. durch Screenshots oder Kopieren von Texten). Überprüfen Sie, ob es geschäftskritische Informationen im Profil gibt, die Sie archivieren möchten.
- Kunden informieren: Wenn Ihr Unternehmen geschlossen wird, teilen Sie dies Ihren Kunden mit. Nutzen Sie Ihre Website, soziale Medien oder E-Mail-Newsletter, um die Nachricht zu verbreiten. Eine transparente Kommunikation verhindert Verwirrung und Frustration bei Kunden, die sonst vielleicht vor verschlossenen Türen stünden.
- Auswirkungen auf SEO verstehen: Ihr Google Unternehmensprofil trägt maßgeblich zu Ihrer lokalen SEO bei. Das Löschen bedeutet den Verlust dieses wichtigen Ranking-Faktors. Wenn Sie ein neues Unternehmen gründen oder umziehen, stellen Sie sicher, dass Sie dort ein neues, optimiertes Profil erstellen.
- Verknüpfte Dienste prüfen: Sind andere Dienste (z.B. Google Ads, Google Analytics) mit Ihrem Google Unternehmensprofil verknüpft? Stellen Sie sicher, dass das Entfernen des Profils keine unerwünschten Auswirkungen auf diese Dienste hat.
Eine gute Vorbereitung erspart Ihnen im Nachhinein viel Ärger.
Schritt-für-Schritt-Anleitung: So löschen Sie Ihr Google Unternehmen
Folgen Sie diesen Anweisungen, um Ihr Google Unternehmensprofil zu entfernen oder als geschlossen zu markieren.
Schritt 1: Zugang zum Google Business Profile Manager
Zuerst müssen Sie sich in Ihrem Google Business Profile Manager anmelden. Dies ist die Plattform, über die Sie Ihr Profil verwalten. Sie können dies tun, indem Sie:
- In Google nach „Google Business Profile Manager” suchen und den ersten Link anklicken.
- Direkt zu business.google.com navigieren.
- Alternativ können Sie auch direkt in der Google-Suche nach Ihrem Unternehmensnamen suchen und, sofern Sie angemeldet sind, die Bearbeitungsoptionen für Ihr Profil direkt dort sehen. Klicken Sie dann auf „Profil bearbeiten” oder ähnliches.
Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Google-Konto angemeldet sind, das Inhaber- oder Administratorrechte für das zu löschende Profil besitzt.
Schritt 2: Das gewünschte Profil auswählen
Nach der Anmeldung sehen Sie eine Übersicht aller Profile, die Sie verwalten. Wählen Sie das spezifische Profil aus, das Sie bearbeiten oder löschen möchten. Wenn Sie nur ein Profil haben, wird es direkt angezeigt.
Schritt 3: Die Optionen zum Entfernen/Schließen finden
Die genaue Bezeichnung der Optionen kann je nach Google-Oberfläche leicht variieren, aber die Schritte sind grundsätzlich ähnlich:
Option A: Unternehmen als „Dauerhaft geschlossen” markieren (Empfohlen für geschlossene Unternehmen)
Dies ist die sicherste und am häufigsten empfohlene Methode, wenn Ihr Geschäft nicht mehr aktiv ist. Der Eintrag bleibt auf Google Maps sichtbar, informiert aber Kunden über den Status.
- Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf „Info” (oder „Informationen” / „Business Information”).
- Scrollen Sie nach unten, bis Sie die Option „Dieses Unternehmen bei Google schließen oder entfernen” (oder ähnlich) sehen.
- Wählen Sie dort die Option „Als dauerhaft geschlossen markieren”.
- Bestätigen Sie Ihre Auswahl.
Ihr Profil wird dann mit einem entsprechenden Hinweis versehen, und obwohl es weiterhin in den Suchergebnissen auftauchen kann, ist für Nutzer sofort ersichtlich, dass das Geschäft nicht mehr in Betrieb ist. Bewertungen und Fotos, die mit dem Standort verknüpft sind, bleiben in der Regel erhalten.
Option B: Verwaltung des Profils entfernen (z.B. nach Verkauf)
Wenn Sie lediglich die Kontrolle über das Profil abgeben möchten, ohne es zu löschen:
- Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf „Nutzer” (oder „Nutzer und Gruppen” / „Verwalten”).
- Suchen Sie Ihr eigenes Konto in der Liste der Administratoren.
- Klicken Sie auf Ihr Konto und wählen Sie „Inhaberschaft übertragen” auf einen anderen Nutzer (falls jemand die Verwaltung übernehmen soll) oder „Entfernen” (falls Sie nur Ihren eigenen Zugriff löschen möchten und es andere Inhaber gibt).
- Bestätigen Sie die Aktion.
Beachten Sie: Wenn Sie der einzige Inhaber sind, müssen Sie zuerst die Inhaberschaft auf ein anderes Konto übertragen, bevor Sie sich selbst entfernen können. Wenn Sie der letzte Inhaber sind und sich selbst entfernen, ohne die Inhaberschaft zu übertragen, kann dies dazu führen, dass das Profil unbeansprucht und unmanaged bleibt, was nicht immer einer Löschung gleichkommt.
Option C: Das Google Unternehmensprofil komplett löschen (Die radikalste Methode)
Diese Option entfernt Ihr verwaltetes Profil aus der Google-Suche und Google Maps. Verwenden Sie diese Methode mit Bedacht, da sie in der Regel nicht rückgängig gemacht werden kann.
- Klicken Sie im Menü auf der linken Seite auf „Info” (oder „Informationen” / „Business Information”).
- Scrollen Sie nach unten, bis Sie die Option „Dieses Unternehmen bei Google schließen oder entfernen” (oder ähnlich) sehen.
- Wählen Sie dort die Option „Profil entfernen” oder „Inhalt und Manager entfernen”.
- Google wird Sie möglicherweise um eine Bestätigung bitten und die Konsequenzen erläutern (z.B. Verlust von Bewertungen und Fotos, die Sie hochgeladen haben, und die Sichtbarkeit in der Suche). Bestätigen Sie die Löschung.
Wichtiger Hinweis: Auch wenn Sie Ihr Profil löschen, kann es sein, dass Google den physischen Standort weiterhin in Google Maps anzeigt, möglicherweise als „dauerhaft geschlossen” oder als „Ort ohne Anspruch”. Dies liegt daran, dass Google seine eigene Datenbank für Orte führt, die unabhängig von einzelnen Unternehmensprofilen ist. Das Löschen Ihres Profils entfernt *Ihre Verwaltung* und *Ihren spezifischen Eintrag* aus den aktiven Suchergebnissen, bedeutet aber nicht unbedingt, dass der Standort vollständig aus Google Maps verschwindet.
Was passiert nach der Löschung?
Nachdem Sie Ihr Google Unternehmensprofil gelöscht haben, treten folgende Konsequenzen ein:
- Sichtbarkeit: Ihr verwaltetes Unternehmensprofil wird nicht mehr in der Google-Suche, auf Google Maps oder im Knowledge Panel angezeigt.
- Bewertungen: Von Ihnen selbst hochgeladene Fotos und Beiträge verschwinden. Ob Kundenbewertungen erhalten bleiben, ist kompliziert. Manchmal bleiben sie mit dem physischen Standort verknüpft, auch wenn Ihr spezifisches Profil entfernt wurde. Dies hängt davon ab, wie Google den Ort intern klassifiziert.
- SEO: Sie verlieren alle lokalen SEO-Vorteile, die das Profil mit sich brachte. Ihr Ranking für lokale Suchanfragen wird wahrscheinlich sinken oder ganz verschwinden.
- Wiederherstellung: Eine gelöschte Unternehmensprofil ist in der Regel nicht wiederherstellbar. Sie müssten ein völlig neues Profil anlegen und neu verifizieren, falls Sie Ihre Meinung ändern sollten.
Umgang mit ungefragten oder falsch angelegten Profilen
Was tun, wenn ein Google Unternehmensprofil für Ihr Geschäft existiert, das Sie nie erstellt oder beansprucht haben, oder das fehlerhaft ist?
- Beanspruchen und Verwalten: Wenn das Profil korrekt ist, aber nicht von Ihnen verwaltet wird, können Sie versuchen, es zu beanspruchen. Suchen Sie Ihr Unternehmen auf Google Maps und klicken Sie auf „Dieses Unternehmen beanspruchen”. Folgen Sie den Verifizierungsschritten, um die Kontrolle zu übernehmen. Sobald Sie Zugriff haben, können Sie es bearbeiten oder löschen.
- Änderung vorschlagen: Wenn das Profil falsch ist (z.B. falsche Adresse, falsche Öffnungszeiten) oder wenn das Unternehmen nicht mehr existiert, können Sie in Google Maps auf „Änderung vorschlagen” klicken und die entsprechenden Informationen korrigieren oder melden, dass der Ort geschlossen oder nicht existent ist.
- Als Duplikat melden: Wenn es ein Duplikat zu einem von Ihnen verwalteten Profil gibt, melden Sie das nicht verwaltete Profil als Duplikat über Ihren Business Profile Manager oder die Google Maps Oberfläche.
- Google kontaktieren: In hartnäckigen Fällen, insbesondere bei Missbrauch oder Falschinformationen, können Sie den Google Support direkt kontaktieren, um das Problem zu klären.
Alternativen zur vollständigen Löschung
Bevor Sie die Löschoption wählen, überlegen Sie, ob eine der folgenden Alternativen Ihren Bedürfnissen besser entspricht:
- Als „Temporär geschlossen” markieren: Wenn Ihr Unternehmen nur vorübergehend schließt (z.B. Urlaub, Renovierung, saisonal), nutzen Sie diese Option. Der Eintrag bleibt sichtbar, informiert aber über die vorübergehende Schließung.
- Informationen aktualisieren: Wenn nur Details wie Telefonnummer, Website oder Öffnungszeiten falsch sind, bearbeiten Sie einfach das Profil, anstatt es zu löschen.
- Fotos und Beiträge entfernen: Sie können einzelne Inhalte wie veraltete Fotos oder vergangene Beiträge löschen, ohne das gesamte Profil zu entfernen.
- Negative Bewertungen moderieren: Statt ein Profil wegen weniger negativer Bewertungen zu löschen (was ohnehin nicht hilft, da sie möglicherweise am Ort haften bleiben), ist es oft besser, auf die Bewertungen professionell zu antworten und Lösungen anzubieten.
Fazit: Eine wohlüberlegte Entscheidung
Das permanente Entfernen Ihres Google Unternehmensprofils ist eine weitreichende Entscheidung mit dauerhaften Konsequenzen für Ihre Online-Präsenz. Während das Markieren als „dauerhaft geschlossen” in den meisten Fällen die empfohlene Lösung für nicht mehr aktive Unternehmen ist, bietet Google auch die Möglichkeit, Ihr verwaltetes Profil vollständig zu entfernen. Vergewissern Sie sich, dass Sie die Unterschiede und die damit verbundenen Auswirkungen genau verstehen, bevor Sie fortfahren.
Planen Sie den Prozess sorgfältig, sichern Sie relevante Daten und informieren Sie Ihre Kunden. Denken Sie daran, dass Google weiterhin Daten über einen physischen Standort auf Maps anzeigen kann, selbst wenn Ihr spezifisches Verwaltungsprofil gelöscht wurde. Mit dieser detaillierten Anleitung sind Sie jedoch bestens gerüstet, um die Kontrolle über Ihre digitale Präsenz zu behalten und die richtige Entscheidung für Ihr Unternehmen zu treffen, sei es die Schließung, Übertragung oder das vollständige Löschen Ihres Google Geschäftsprofils.