Oh nein! Du hast festgestellt, dass deine Accounts gehackt wurden. Das ist eine beängstigende Situation, aber keine Panik! Es ist wichtig, jetzt ruhig zu bleiben und schnell, aber überlegt zu handeln. Dieser Artikel führt dich Schritt für Schritt durch die wichtigsten Maßnahmen, die du sofort ergreifen solltest, um den Schaden zu minimieren und deine digitale Sicherheit wiederherzustellen.
Schritt 1: Beweise sichern und Schadensumfang feststellen
Bevor du irgendetwas änderst, versuche, Beweise zu sichern. Screenshots von verdächtigen Aktivitäten, E-Mails, Nachrichten oder Kontoauszügen können später bei der Aufklärung des Vorfalls und der Meldung an die Behörden (falls erforderlich) hilfreich sein. Notiere dir Datum und Uhrzeit der Feststellung des Hacks.
Versuche dann, den Schadensumfang festzustellen. Welche Accounts sind betroffen? Sind es nur E-Mail, Social Media oder auch Bankkonten und Online-Shops? Überlege, welche Informationen in den kompromittierten Konten gespeichert waren. Dazu gehören:
- Persönliche Daten: Name, Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer
- Finanzielle Daten: Kreditkarteninformationen, Bankkontodaten, PayPal-Konten
- Zugangsdaten: Passwörter, Sicherheitsfragen, Wiederherstellungs-E-Mails
- Sensible Kommunikation: Private Nachrichten, E-Mails, Dokumente
Je genauer du den Schadensumfang eingrenzen kannst, desto besser kannst du die nachfolgenden Schritte priorisieren.
Schritt 2: Passwörter sofort ändern (und zwar überall!)
Dies ist der kritischste Schritt. Ändere sofort die Passwörter für alle betroffenen Konten. Und nicht nur das: Ändere auch die Passwörter für alle Konten, die dasselbe oder ein ähnliches Passwort verwenden. Hacker nutzen oft geleakte Passwörter, um sich Zugang zu anderen Konten zu verschaffen.
Wichtige Tipps für sichere Passwörter:
- Länge: Je länger, desto besser! Mindestens 12 Zeichen sind empfehlenswert.
- Komplexität: Verwende eine Mischung aus Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.
- Einzigartigkeit: Verwende niemals dasselbe Passwort für mehrere Konten.
- Passwort-Manager: Erwäge die Verwendung eines Passwort-Managers, um sichere und einzigartige Passwörter zu generieren und zu speichern. Gute Passwort-Manager sind z.B. LastPass, 1Password, Bitwarden oder KeePass.
- Regelmäßige Änderung: Ändere deine Passwörter regelmäßig, idealerweise alle 3-6 Monate.
Vermeide es, leicht zu erratende Passwörter wie „Passwort123”, dein Geburtsdatum oder den Namen deines Haustieres zu verwenden. Generiere stattdessen zufällige und komplexe Passwörter.
Schritt 3: 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktivieren
Die 2-Faktor-Authentifizierung (2FA) bietet eine zusätzliche Sicherheitsebene. Selbst wenn ein Hacker dein Passwort kennt, benötigt er zusätzlich einen zweiten Faktor, um sich anzumelden, z.B. einen Code, der an dein Smartphone gesendet wird. Aktiviere 2FA für alle Konten, die diese Option anbieten, insbesondere für deine E-Mail-, Bank-, Social-Media- und Cloud-Speicher-Konten.
Es gibt verschiedene Arten der 2FA:
- SMS-Codes: Ein Code wird per SMS an dein Mobiltelefon gesendet. (Weniger sicher, da SMS abgefangen werden können)
- Authenticator-Apps: Apps wie Google Authenticator, Authy oder Microsoft Authenticator generieren zeitbasierte Einmalpasswörter (TOTP). (Sicherer als SMS)
- Hardware-Sicherheitsschlüssel: Physische Schlüssel wie YubiKey bieten die höchste Sicherheitsstufe.
Schritt 4: E-Mail-Konto sichern
Dein E-Mail-Konto ist oft der Schlüssel zu vielen anderen Konten. Sichere es besonders gut! Ändere das Passwort (wie bereits erwähnt) und aktiviere 2FA. Überprüfe außerdem die Einstellungen deines E-Mail-Kontos auf folgende Punkte:
- Weiterleitungen: Wurden unerwünschte Weiterleitungen eingerichtet?
- Filter: Sind verdächtige Filter aktiv, die E-Mails automatisch löschen oder verschieben?
- Verbundene Apps: Welche Apps haben Zugriff auf dein E-Mail-Konto? Entferne unbekannte oder nicht vertrauenswürdige Apps.
- Wiederherstellungsoptionen: Sind die Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse und Telefonnummer noch korrekt?
Benachrichtige deine Kontakte, dass dein Konto gehackt wurde. Bitte sie, verdächtige E-Mails oder Nachrichten von deinem Konto zu ignorieren und dich zu informieren, falls sie etwas Ungewöhnliches bemerken.
Schritt 5: Bankkonten und Kreditkarten überprüfen
Überprüfe deine Bankkonten und Kreditkartenabrechnungen sorgfältig auf unautorisierte Transaktionen. Melde verdächtige Aktivitäten sofort deiner Bank oder deinem Kreditkartenunternehmen. Du kannst deine Karte auch vorsorglich sperren lassen.
Überwache deine Konten in den nächsten Wochen und Monaten genau, um sicherzustellen, dass keine weiteren unbefugten Abbuchungen erfolgen. Erwäge, einen Betrugsalarm bei den Kreditauskunfteien (z.B. Schufa) zu beantragen.
Schritt 6: Social Media Accounts schützen
Sichere deine Social Media Accounts, indem du das Passwort änderst und 2FA aktivierst. Überprüfe deine Datenschutzeinstellungen und stelle sicher, dass nur Personen, denen du vertraust, deine Beiträge sehen können. Achte auch auf verdächtige Aktivitäten, wie z.B. unbekannte Beiträge oder Nachrichten, die von deinem Konto gesendet wurden.
Informiere deine Freunde und Follower, dass dein Konto gehackt wurde, damit sie nicht auf gefälschte Nachrichten oder Links hereinfallen, die von deinem Konto verbreitet werden könnten.
Schritt 7: Computer und Geräte auf Malware überprüfen
Führe einen vollständigen Malware-Scan auf deinem Computer, Smartphone und Tablet durch. Verwende eine aktuelle Antivirensoftware und scanne alle deine Geräte. Entferne alle gefundenen Schadprogramme.
Stelle sicher, dass dein Betriebssystem und alle deine Apps auf dem neuesten Stand sind. Software-Updates enthalten oft Sicherheitsupdates, die Schwachstellen schließen, die von Hackern ausgenutzt werden könnten.
Schritt 8: Anzeige erstatten (optional)
In bestimmten Fällen kann es sinnvoll sein, Anzeige bei der Polizei zu erstatten, insbesondere wenn sensible Daten gestohlen wurden oder finanzieller Schaden entstanden ist. Die Polizei kann dir bei der Aufklärung des Falls helfen und dich bei der Geltendmachung von Ansprüchen unterstützen.
Schritt 9: Betroffene Unternehmen und Dienste informieren
Informiere alle betroffenen Unternehmen und Dienste, z.B. Online-Shops, Cloud-Speicher-Anbieter oder andere Online-Plattformen, deren Konten kompromittiert wurden. Sie können dir bei der Wiederherstellung deiner Konten helfen und Maßnahmen ergreifen, um weiteren Schaden zu verhindern.
Schritt 10: Aus Fehlern lernen und Präventivmaßnahmen ergreifen
Ein Hack ist eine schmerzhafte Erfahrung, aber er kann auch eine Gelegenheit sein, deine digitale Sicherheit zu verbessern. Überdenke deine Sicherheitsgewohnheiten und ergreife zukünftig folgende Präventivmaßnahmen:
- Verwende starke und einzigartige Passwörter für alle deine Konten.
- Aktiviere 2FA, wo immer möglich.
- Sei vorsichtig bei Phishing-E-Mails und verdächtigen Links.
- Halte deine Software auf dem neuesten Stand.
- Verwende eine aktuelle Antivirensoftware.
- Sichere deine Daten regelmäßig.
- Sei achtsam, welche Informationen du online teilst.
Indem du diese Schritte befolgst, kannst du den Schaden eines Hacks minimieren und deine digitale Sicherheit in Zukunft besser schützen. Denk daran: Sicherheit ist ein fortlaufender Prozess, keine einmalige Aufgabe.