A távterápia, vagy online terápia, egyre népszerűbbé válik, hiszen kényelmes és hozzáférhető alternatívát kínál a hagyományos, személyes konzultációkhoz. De amikor eldöntöttük, hogy belevágunk, felmerül a kérdés: hogyan vegyük fel a kapcsolatot a potenciális terapeutával? E-mailt írjunk, vagy inkább telefonáljunk? Mindkét opciónak megvannak a maga előnyei és hátrányai, és a választás sok tényezőtől függhet, beleértve a személyes preferenciáinkat, a terápiás célt és a terapeuta elérhetőségét is.
Miért fontos az első kapcsolatfelvétel?
Az első kapcsolatfelvétel kritikus fontosságú a távterápiás folyamat szempontjából. Ez az a pont, ahol először benyomást szerzünk a terapeutáról, és ahol eldönthetjük, hogy szeretnénk-e vele dolgozni. Emellett ez az a pillanat, amikor megbeszélhetjük az alapvető kérdéseket, mint például a terápiás módszereket, a díjakat és a technikai követelményeket.
Egy jól sikerült első kapcsolatfelvétel bizalmat épít, és megalapozza a sikeres terápiás kapcsolatot. Ezzel szemben egy rosszul sikerült első benyomás elriaszthat minket, és megakadályozhatja, hogy megkapjuk a szükséges segítséget.
Az e-mail előnyei és hátrányai
Előnyök:
- Kényelem és időzítés: Az e-mailt bármikor megírhatjuk és elküldhetjük, amikor éppen időnk van. Nem kell időpontot egyeztetni, vagy aggódni amiatt, hogy a terapeuta éppen elérhető-e.
- Gondos megfogalmazás: Az e-mailben van időnk átgondolni és pontosan megfogalmazni a kérdéseinket és aggodalmainkat. Ez különösen hasznos lehet, ha nehezen fejezzük ki magunkat szóban.
- Dokumentálás: Az e-mailes kommunikáció dokumentálva van, ami később hasznos lehet, ha vissza akarunk nézni valamilyen információt.
- Nem tolakodó: Egyesek számára kevésbé stresszes egy e-mailt írni, mint telefonálni egy idegennek.
Hátrányok:
- Késedelmes válasz: A terapeuta nem biztos, hogy azonnal válaszol az e-mailre. Ez frusztráló lehet, ha sürgős kérdéseink vannak.
- Személytelenség: Az e-mail kevésbé személyes, mint a telefonos beszélgetés. Nehezebb felmérni a terapeuta személyiségét és stílusát.
- Félreértések: Az e-mailben könnyebben előfordulhatnak félreértések, mivel hiányzik a nonverbális kommunikáció.
- Biztonsági aggályok: Bár a legtöbb terapeuta biztonságos e-mail rendszereket használ, mindig fennáll a kockázata annak, hogy az üzeneteinket illetéktelenek elolvassák.
A telefonhívás előnyei és hátrányai
Előnyök:
- Azonnali válasz: A telefonhívás során azonnal választ kaphatunk a kérdéseinkre.
- Személyesség: A telefonos beszélgetés személyesebb, mint az e-mail. Könnyebben felmérhetjük a terapeuta személyiségét és stílusát.
- Jobb kommunikáció: A telefonhívás során azonnal tisztázhatjuk az esetleges félreértéseket.
- Érzékelhető empátia: A hanghordozás sokat elárulhat a terapeuta empátiájáról és a terápiás hozzáállásáról.
Hátrányok:
- Időpont egyeztetés: A telefonhívás megköveteli, hogy időpontot egyeztessünk a terapeutával.
- Nyomás: Egyesek számára stresszes lehet telefonálni egy idegennek.
- Nehéz megfogalmazás: A telefonhívás során nehezebb lehet gondosan megfogalmazni a kérdéseinket és aggodalmainkat.
- Nincs dokumentáció: A telefonhívás nem dokumentált, ezért nehezebb később visszaemlékezni a megbeszéltekre.
Mikor válasszuk az e-mailt, és mikor a telefonhívást?
A választás sok tényezőtől függ. Íme néhány szempont, ami segíthet a döntésben:
- Sürgősség: Ha sürgős kérdéseink vannak, és azonnali választ szeretnénk kapni, akkor a telefonhívás a jobb választás.
- Személyiség: Ha nehezen fejezzük ki magunkat szóban, vagy ha inkább írásban szeretünk kommunikálni, akkor az e-mail lehet a megfelelő választás. Ha viszont fontos számunkra a személyes kapcsolat, és szeretnénk felmérni a terapeuta személyiségét, akkor a telefonhívás a jobb opció.
- Szorongás: Ha szorongunk a telefonálástól, akkor az e-mail lehet a kényelmesebb megoldás.
- Információk gyűjtése: Ha csak alapvető információkat szeretnénk gyűjteni, mint például a díjak vagy a terápiás módszerek, akkor az e-mail is elegendő lehet.
- A terapeuta preferenciái: Néhány terapeuta preferálja az egyik vagy másik kommunikációs módot. Érdemes megnézni a terapeuta weboldalát vagy profilját, hogy megtudjuk, milyen módon érdemes vele felvenni a kapcsolatot.
Mit tegyünk, ha nem tudunk dönteni?
Ha nem tudunk dönteni, akkor érdemes megfontolni, hogy először e-mailt írunk a terapeutának, és megkérdezzük, hogy alkalmas-e egy rövid telefonos beszélgetésre. Így mindkét kommunikációs mód előnyeit kihasználhatjuk.
Tippek az első kapcsolatfelvételhez
Akár e-mailt írunk, akár telefonálunk, fontos, hogy felkészüljünk a kapcsolatfelvételre. Íme néhány tipp:
- Írjuk össze a kérdéseinket: Készítsünk egy listát a kérdéseinkről és aggodalmainkról, hogy ne felejtsünk el semmit megkérdezni.
- Gondoljuk át a céljainkat: Fogalmazzuk meg, mit szeretnénk elérni a terápiával, és osszuk meg ezt a terapeutával.
- Legyünk őszinték: Mondjuk el őszintén, hogy mit várunk a terápiától, és milyen aggodalmaink vannak.
- Kérdezzünk a terapeuta tapasztalatairól: Tudjuk meg, hogy milyen tapasztalata van a terapeutának a mi problémánkkal kapcsolatban.
- Figyeljünk a megérzéseinkre: Fontos, hogy figyeljünk a megérzéseinkre a terapeutával kapcsolatban. Ha valami nem stimmel, akkor keressünk mást.
Következtetés
Az első kapcsolatfelvétel a távterápia során kulcsfontosságú. Mind az e-mailnek, mind a telefonhívásnak megvannak a maga előnyei és hátrányai. A választás a személyes preferenciáinktól, a terápiás céljainktól és a terapeuta elérhetőségétől függ. Fontos, hogy felkészüljünk a kapcsolatfelvételre, és őszintén beszéljünk a terapeutával a várakozásainkról és aggodalmainkról. Egy jól sikerült első kapcsolatfelvétel megalapozhatja a sikeres terápiás kapcsolatot, és segíthet minket abban, hogy megkapjuk a szükséges segítséget.
