Hilfe, mein Internet wird nach dem Windows-Update nicht mehr angezeigt! So lösen Sie das Problem

Ein Windows-Update sollte eigentlich das System verbessern und sicherer machen. Aber was, wenn das Gegenteil passiert und nach der Installation plötzlich das Internet nicht mehr funktioniert? Keine Panik! Dieses Problem ist gar nicht so selten und lässt sich in den meisten Fällen mit ein paar einfachen Schritten beheben. In diesem Artikel führen wir Sie durch die häufigsten Ursachen und zeigen Ihnen, wie Sie Ihr Internetproblem nach einem Windows-Update lösen können.

Warum funktioniert mein Internet nach dem Update nicht mehr?

Es gibt verschiedene Gründe, warum Ihr Internet nach einem Windows-Update den Dienst quittieren kann. Hier sind die häufigsten Ursachen:

• Inkompatible Treiber: Das Update kann einen Treiber für Ihre Netzwerkkarte installiert haben, der nicht korrekt funktioniert oder nicht mit Ihrer Hardware kompatibel ist.
• Falsche Netzwerkeinstellungen: Das Update hat möglicherweise Ihre Netzwerkeinstellungen verändert, z.B. die IP-Adresse, den DNS-Server oder die Firewall-Einstellungen.
• Konflikte mit Antivirensoftware: Ihr Antivirenprogramm könnte das Internet blockieren, insbesondere nach einem Update, wenn es neue Verhaltensweisen erkennt.
• Beschädigte Systemdateien: Selten, aber möglich: Das Update hat zu beschädigten Systemdateien geführt, die die Netzwerkverbindung beeinträchtigen.
• Deaktivierte Netzwerkkarte: Die Netzwerkkarte wurde versehentlich deaktiviert.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Problemlösung

Bevor Sie mit komplizierten Lösungen beginnen, probieren Sie zuerst diese einfachen Schritte aus:

1. Router und Modem neu starten

Die klassische Lösung, die oft Wunder wirkt: Trennen Sie Ihren Router und Ihr Modem vom Stromnetz. Warten Sie mindestens 30 Sekunden, bevor Sie sie wieder einstecken. Warten Sie, bis beide Geräte vollständig hochgefahren sind, und prüfen Sie, ob Ihr Internet wieder funktioniert. Manchmal sind Router und Modem einfach nur überlastet und brauchen einen Neustart.

2. Netzwerkverbindungen überprüfen

Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer korrekt mit dem Netzwerk verbunden ist. Prüfen Sie:

• Kabelverbindung: Ist das Ethernet-Kabel richtig in den Computer und den Router eingesteckt? Probieren Sie ein anderes Kabel aus, um einen Defekt auszuschließen.
• WLAN-Verbindung: Ist Ihr Computer mit dem richtigen WLAN-Netzwerk verbunden? Ist das Passwort korrekt? Prüfen Sie auch, ob das WLAN überhaupt aktiviert ist.

3. Netzwerkadapter überprüfen

Gehen Sie wie folgt vor, um Ihre Netzwerkadapter zu überprüfen:

1. Drücken Sie die Windows-Taste + X und wählen Sie „Geräte-Manager„.
2. Erweitern Sie den Eintrag „Netzwerkadapter„.
3. Suchen Sie Ihre Netzwerkkarte (z.B. „Intel(R) Ethernet Connection” oder „Realtek Wireless LAN Adapter”).
4. Achten Sie auf gelbe Ausrufezeichen oder rote Kreuze. Diese deuten auf Probleme mit dem Treiber hin.
5. Treiber aktualisieren:
   • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Netzwerkkarte und wählen Sie „Treiber aktualisieren„.
   • Wählen Sie „Automatisch nach Treibern suchen„. Windows sucht dann nach der neuesten Version.
   • Wenn das nicht hilft, können Sie auch „Auf dem Computer nach Treibern suchen” auswählen. Laden Sie den neuesten Treiber von der Website des Herstellers (z.B. Intel, Realtek) herunter und installieren Sie ihn manuell.
6. Netzwerkkarte aktivieren: Wenn die Netzwerkkarte deaktiviert ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Aktivieren„.
7. Treiber zurücksetzen: Wenn das Problem direkt nach dem Treiber-Update auftritt, können Sie den alten Treiber wiederherstellen:
   • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Netzwerkkarte und wählen Sie „Eigenschaften„.
   • Wechseln Sie zum Reiter „Treiber„.
   • Klicken Sie auf „Vorheriger Treiber„.

4. Netzwerkproblembehandlung ausführen

Windows verfügt über eine integrierte Netzwerkproblembehandlung, die automatisch nach Problemen suchen und diese beheben kann. So starten Sie sie:

1. Drücken Sie die Windows-Taste + I, um die Einstellungen zu öffnen.
2. Klicken Sie auf „Netzwerk und Internet„.
3. Klicken Sie auf „Problembehandlung„.
4. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

5. IP-Adresse und DNS-Server überprüfen

Falsche IP-Adressen oder DNS-Server können ebenfalls zu Internetproblemen führen. So überprüfen und ändern Sie diese:

1. Drücken Sie die Windows-Taste + X und wählen Sie „Netzwerkverbindungen„.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre aktive Netzwerkverbindung (z.B. „Ethernet” oder „WLAN”) und wählen Sie „Eigenschaften„.
3. Scrollen Sie in der Liste nach unten und doppelklicken Sie auf „Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4)„.
4. Stellen Sie sicher, dass „IP-Adresse automatisch beziehen” und „DNS-Serveradresse automatisch beziehen” aktiviert sind.
   • Wenn Sie eine statische IP-Adresse verwenden müssen, stellen Sie sicher, dass die Einstellungen korrekt sind. Wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihren Internetprovider.
   • Alternativ können Sie öffentliche DNS-Server verwenden, z.B. von Google (8.8.8.8 und 8.8.4.4) oder Cloudflare (1.1.1.1 und 1.0.0.1).
5. Klicken Sie auf „OK” und schließen Sie alle Fenster.

6. Windows Firewall überprüfen

Die Windows Firewall könnte Ihr Internet blockieren. Überprüfen Sie die Einstellungen:

1. Drücken Sie die Windows-Taste und suchen Sie nach „Windows Defender Firewall„.
2. Klicken Sie auf „Windows Defender Firewall„.
3. Klicken Sie auf „Eine App oder ein Feature durch die Windows Defender Firewall zulassen„.
4. Suchen Sie nach Programmen, die Internet benötigen (z.B. Ihr Browser oder E-Mail-Client).
5. Stellen Sie sicher, dass die Kontrollkästchen für „Privat” und „Öffentlich” aktiviert sind.
6. Wenn das Programm nicht in der Liste ist, klicken Sie auf „Andere App zulassen…” und fügen Sie es hinzu.

7. Antivirensoftware deaktivieren (Testweise)

Wie bereits erwähnt, kann Ihr Antivirenprogramm das Internet blockieren. Deaktivieren Sie es testweise, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird. Achtung: Surfen Sie nicht im Internet, während Ihr Antivirenprogramm deaktiviert ist. Wenn das Internet nach der Deaktivierung funktioniert, müssen Sie die Einstellungen Ihres Antivirenprogramms überprüfen und gegebenenfalls Ausnahmen für Ihre Netzwerkverbindung hinzufügen.

8. Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Wenn alle anderen Lösungen fehlschlagen, können Sie die Netzwerkeinstellungen auf die Standardwerte zurücksetzen. Dies löscht alle gespeicherten WLAN-Passwörter und VPN-Verbindungen. So geht’s:

1. Drücken Sie die Windows-Taste + I, um die Einstellungen zu öffnen.
2. Klicken Sie auf „Netzwerk und Internet„.
3. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf „Netzwerk zurücksetzen„.
4. Klicken Sie auf „Jetzt zurücksetzen„.
5. Ihr Computer wird neu gestartet.

9. Systemwiederherstellung durchführen

Wenn das Problem direkt nach dem Windows-Update aufgetreten ist, können Sie eine Systemwiederherstellung auf einen Zeitpunkt vor dem Update durchführen. So geht’s:

1. Drücken Sie die Windows-Taste und suchen Sie nach „Systemwiederherstellungspunkt erstellen„.
2. Klicken Sie auf „Systemwiederherstellung…„.
3. Wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt vor dem Zeitpunkt des Windows-Updates.
4. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Fazit

Ein Internetproblem nach einem Windows-Update kann frustrierend sein, aber in den meisten Fällen lässt es sich mit den oben genannten Schritten beheben. Gehen Sie die Liste systematisch durch und probieren Sie die verschiedenen Lösungen aus. Sollten Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an Ihren Internetprovider oder einen IT-Experten.