Endlich Glasfaser! Schnelleres Internet, ruckelfreies Streaming und überhaupt eine glorreiche Zukunft – so zumindest die Theorie. Doch manchmal holt uns die Realität ein, und das in Form von verschwundenen Kontakten auf unserem Speedphone 12 nach dem Anschluss an eine neue Fritzbox mit Glasfaser. Keine Panik! Dieses Problem ist gar nicht so selten und meistens mit ein paar einfachen Schritten zu beheben. Dieser Artikel führt dich durch die möglichen Ursachen und Lösungen, damit du deine Kontakte schnell wiederfindest.
Das Problem: Wo sind meine Kontakte hin?
Stell dir vor: Der Techniker war da, die neue Fritzbox mit dem Glasfaseranschluss ist installiert, alles läuft wie geschmiert. Du greifst zum Speedphone 12, um einen Freund anzurufen, und… leere Kontaktliste. Das ist frustrierend, besonders wenn du dich auf die gespeicherten Nummern verlassen hast. Aber warum passiert das überhaupt?
Es gibt verschiedene Gründe, warum deine Kontakte nach der Umstellung verschwunden sein könnten:
- Neustart des Telefonsystems: Durch den Wechsel auf die neue Fritzbox wurde möglicherweise das gesamte Telefonsystem neu gestartet. Das Speedphone 12 muss sich neu anmelden und synchronisieren.
- Fehlende Synchronisation: Das Speedphone 12 synchronisiert seine Kontakte in der Regel mit der Fritzbox. Wenn diese Synchronisation aus irgendeinem Grund fehlschlägt, bleiben die Kontakte auf der Strecke.
- Falsche Konfiguration: Es könnte sein, dass in der Fritzbox oder im Speedphone 12 falsche Einstellungen vorgenommen wurden, die die Synchronisation verhindern.
- Firmware-Probleme: Selten, aber möglich: Ein Bug in der Firmware der Fritzbox oder des Speedphone 12 könnte für das Problem verantwortlich sein.
- Lokale Speicherung vs. Fritzbox Speicherung: Hast du die Kontakte vielleicht nur lokal auf dem Speedphone 12 gespeichert und nicht in der Fritzbox?
Lösungsansätze: So bekommst du deine Kontakte zurück
Keine Sorge, es gibt mehrere Möglichkeiten, das Problem zu beheben. Wir gehen sie Schritt für Schritt durch:
1. Neustart: Die einfachste Lösung
Manchmal ist die Lösung so einfach wie ein Neustart. Starte sowohl deine Fritzbox als auch das Speedphone 12 neu. Ziehe den Netzstecker der Fritzbox für etwa 30 Sekunden. Beim Speedphone 12 kannst du entweder den Akku kurz entfernen oder, falls das nicht möglich ist, das Telefon über das Menü ausschalten und wieder einschalten.
Warum hilft das? Ein Neustart kann kleinere Softwarefehler beheben und die Synchronisation neu anstoßen.
2. Synchronisation überprüfen und neu starten
Der nächste Schritt ist, die Synchronisation zwischen Fritzbox und Speedphone 12 zu überprüfen. So geht’s:
- Fritzbox-Oberfläche öffnen: Gib `fritz.box` in die Adresszeile deines Browsers ein und melde dich mit deinen Zugangsdaten an.
- Telefonie -> Telefoniegeräte: Klicke auf den Menüpunkt „Telefonie” und dann auf „Telefoniegeräte”.
- Speedphone 12 auswählen: Suche in der Liste der Telefoniegeräte dein Speedphone 12 und klicke auf „Bearbeiten” (Stift-Symbol).
- Synchronisationseinstellungen prüfen: Stelle sicher, dass die Option „Telefonbuch der Fritzbox verwenden” aktiviert ist. Manchmal hilft es, die Option kurz zu deaktivieren, zu speichern und dann wieder zu aktivieren. Das erzwingt eine neue Synchronisation.
- Speedphone 12 überprüfen: Gehe am Speedphone 12 ins Menü (meist über die Menü-Taste unten links). Suche nach den Einstellungen für „Telefonbuch” oder „Synchronisation”. Stelle sicher, dass die Synchronisation mit der Fritzbox aktiviert ist. Manchmal gibt es auch eine Option, die Synchronisation manuell zu starten.
3. Kontakte in der Fritzbox überprüfen
Sind die Kontakte überhaupt in der Fritzbox gespeichert? Das kannst du überprüfen, indem du in der Fritzbox-Oberfläche auf „Telefonie” -> „Telefonbuch” gehst. Wenn die Kontakte hier fehlen, musst du sie zuerst in der Fritzbox anlegen. Das kannst du entweder manuell über die Oberfläche machen oder, falls du die Kontakte in einer Datei (z.B. VCF-Datei) hast, diese importieren.
4. Firmware-Update durchführen
Eine veraltete Firmware kann zu Problemen führen. Überprüfe, ob für deine Fritzbox und dein Speedphone 12 neue Firmware-Updates verfügbar sind. In der Fritzbox-Oberfläche findest du die Update-Funktion unter „System” -> „Update”. Beim Speedphone 12 findest du die Update-Funktion meistens im Menü unter „Einstellungen” -> „Geräteinformationen” oder ähnlich. Ein Update kann bekannte Fehler beheben und die Kompatibilität verbessern.
5. Speedphone 12 zurücksetzen
Wenn alles andere nicht hilft, kannst du das Speedphone 12 auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Achtung: Dadurch werden alle Einstellungen und Daten auf dem Telefon gelöscht! Informiere dich in der Bedienungsanleitung deines Speedphone 12, wie du einen Reset durchführst. Nach dem Reset musst du das Telefon neu an der Fritzbox anmelden und die Synchronisation erneut einrichten.
6. Fritzbox zurücksetzen (als letzte Option!)
Ein Zurücksetzen der Fritzbox auf die Werkseinstellungen sollte wirklich nur als letzte Option in Betracht gezogen werden, da du danach alle Einstellungen neu vornehmen musst. Sichere vorher unbedingt deine Konfiguration! Die Option zum Zurücksetzen findest du in der Fritzbox-Oberfläche unter „System” -> „Sicherung” -> „Werkseinstellungen”.
7. Lokale Speicherung beachten
Wenn du deine Kontakte bisher nur lokal auf dem Speedphone 12 gespeichert hast, sind sie natürlich nach der Umstellung nicht automatisch in der Fritzbox verfügbar. In diesem Fall musst du die Kontakte entweder manuell in die Fritzbox übertragen oder eine Software nutzen, die dir beim Export und Import von Kontakten hilft.
Zusätzliche Tipps und Tricks
- Aktiviere die automatische Synchronisation: Stelle sicher, dass die automatische Synchronisation zwischen Fritzbox und Speedphone 12 aktiviert ist. So werden Änderungen an deinen Kontakten automatisch aktualisiert.
- Regelmäßige Sicherung: Sichere deine Fritzbox-Konfiguration regelmäßig. So kannst du im Notfall deine Einstellungen und Kontakte schnell wiederherstellen.
- Fritzbox-App nutzen: Die AVM FritzApp Fon kann dir helfen, deine Kontakte auf dem Smartphone zu verwalten und mit der Fritzbox zu synchronisieren.
- Kundensupport kontaktieren: Wenn du alle Schritte ausprobiert hast und das Problem weiterhin besteht, wende dich an den Kundensupport von AVM oder deinem Internetanbieter.
Fazit
Das Verschwinden der Kontakte auf dem Speedphone 12 nach einem Glasfaseranschluss mit Fritzbox ist ärgerlich, aber in den meisten Fällen kein unlösbares Problem. Mit den oben genannten Schritten solltest du deine Kontakte schnell wiederherstellen können. Denke daran, die Synchronisationseinstellungen zu überprüfen, die Firmware aktuell zu halten und regelmäßig Backups zu erstellen. Viel Erfolg!