Herzlichen Glückwunsch zum neuen PC! Aber was ist das? Kaum ausgepackt und angeschlossen, spuckt er die frustrierende Meldung „Die Verbindung des Zugriffspunkts… mit dem Internet ist getrennt” aus? Keine Panik! Dieses Problem ist ärgerlich, aber in den meisten Fällen mit ein paar einfachen Schritten zu beheben. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie das Problem identifizieren und beheben können, damit Sie Ihren neuen PC schnell online nutzen können.
Was bedeutet „Die Verbindung des Zugriffspunkts… mit dem Internet ist getrennt”?
Diese Fehlermeldung deutet darauf hin, dass Ihr PC zwar eine Verbindung zu Ihrem Router (dem „Zugriffspunkt”) herstellen konnte, aber der Router selbst keine Verbindung zum Internet hat. Es ist wichtig zu verstehen, dass die Verbindung zwischen Ihrem PC und Ihrem Router ein anderes Thema ist als die Verbindung zwischen Ihrem Router und dem Internet. Stellen Sie sich das wie eine Kette vor: Wenn ein Glied kaputt ist, funktioniert die ganze Kette nicht.
Das Problem kann also an verschiedenen Stellen liegen:
* **Am PC:** Falsche Netzwerkeinstellungen, fehlende oder veraltete Treiber.
* **Am Router:** Probleme mit der Internetverbindung, falsche Konfiguration.
* **Am Internetanbieter (ISP):** Ausfall des Internetservices.
* **An den Kabeln:** Beschädigte oder lose Kabelverbindungen.
Schritt 1: Einfache Checks zuerst
Bevor wir uns in komplizierte Konfigurationen stürzen, beginnen wir mit den einfachsten Lösungen. Oftmals ist das Problem schnell behoben.
- Überprüfen Sie die Kabelverbindungen: Stellen Sie sicher, dass das Ethernet-Kabel (falls verwendet) sowohl am PC als auch am Router fest eingesteckt ist. Überprüfen Sie auch das Kabel, das den Router mit dem Modem verbindet, und das Kabel, das das Modem mit der Wand verbindet. Lose Verbindungen sind eine häufige Ursache für dieses Problem.
- Starten Sie den PC neu: Ein einfacher Neustart kann viele kleinere Softwareprobleme beheben.
- Starten Sie den Router und das Modem neu: Dies ist oft die erste und effektivste Lösung. Ziehen Sie den Netzstecker des Routers und des Modems aus der Steckdose. Warten Sie 30 Sekunden, bevor Sie das Modem wieder einstecken. Warten Sie, bis das Modem vollständig hochgefahren ist (die Kontrollleuchten sollten dies anzeigen), und stecken Sie dann den Router wieder ein. Warten Sie erneut, bis der Router vollständig hochgefahren ist.
- Überprüfen Sie, ob andere Geräte eine Internetverbindung haben: Versuchen Sie, mit einem Smartphone oder Tablet eine Verbindung zum WLAN herzustellen. Wenn auch diese Geräte keine Internetverbindung haben, liegt das Problem wahrscheinlich am Router oder am Internetanbieter.
Schritt 2: Netzwerkverbindungen am PC überprüfen
Wenn die einfachen Checks nicht geholfen haben, müssen wir uns die Netzwerkeinstellungen am PC genauer ansehen.
- Netzwerkadapterstatus überprüfen:
- Öffnen Sie die Systemsteuerung (suchen Sie im Startmenü danach).
- Klicken Sie auf „Netzwerk und Internet” und dann auf „Netzwerk- und Freigabecenter”.
- Klicken Sie auf „Adaptereinstellungen ändern”.
- Überprüfen Sie, ob Ihr Netzwerkadapter (Ethernet oder WLAN) aktiviert ist. Wenn er deaktiviert ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Aktivieren”.
- IP-Adresse beziehen:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren aktiven Netzwerkadapter und wählen Sie „Status”.
- Klicken Sie auf „Details”.
- Überprüfen Sie, ob Ihr PC eine IP-Adresse erhalten hat. Wenn die IP-Adresse mit 169.254 beginnt, bedeutet dies, dass Ihr PC keine IP-Adresse vom Router erhalten hat.
- Um eine neue IP-Adresse anzufordern, öffnen Sie die Eingabeaufforderung (suchen Sie im Startmenü danach) als Administrator (Rechtsklick und „Als Administrator ausführen”).
- Geben Sie den Befehl
ipconfig /releaseein und drücken Sie die Eingabetaste. - Geben Sie dann den Befehl
ipconfig /renewein und drücken Sie die Eingabetaste. - Überprüfen Sie erneut, ob Sie eine gültige IP-Adresse erhalten haben.
- Netzwerk-Problembehandlung:
- Windows verfügt über eine integrierte Netzwerk-Problembehandlung, die oft helfen kann, das Problem zu identifizieren und zu beheben.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Netzwerksymbol in der Taskleiste und wählen Sie „Problembehandlung”.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
- Überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen:
- Manchmal blockiert die Firewall den Internetzugriff.
- Suchen Sie im Startmenü nach „Firewall” und öffnen Sie die „Windows Defender Firewall”.
- Klicken Sie auf „Eine App oder ein Feature durch die Windows Defender Firewall zulassen”.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Webbrowser und andere Programme, die eine Internetverbindung benötigen, zugelassen sind.
Schritt 3: Treiber aktualisieren
Veraltete oder inkompatible Netzwerktreiber können ebenfalls zu Verbindungsproblemen führen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Treiber auf dem neuesten Stand sind.
- Geräte-Manager öffnen:
- Suchen Sie im Startmenü nach „Geräte-Manager” und öffnen Sie ihn.
- Netzwerkadapter suchen:
- Erweitern Sie den Eintrag „Netzwerkadapter”.
- Suchen Sie Ihren Netzwerkadapter (Ethernet oder WLAN).
- Treiber aktualisieren:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Netzwerkadapter und wählen Sie „Treiber aktualisieren”.
- Wählen Sie „Automatisch nach Treibern suchen”. Windows sucht dann online nach den neuesten Treibern.
- Wenn Windows keine Treiber findet, können Sie die neuesten Treiber von der Website des Herstellers Ihres Netzwerkadapters herunterladen und manuell installieren.
Schritt 4: Router-Konfiguration überprüfen
Wenn das Problem weiterhin besteht, müssen Sie die Konfiguration Ihres Routers überprüfen. Die genaue Vorgehensweise hängt vom Modell Ihres Routers ab, aber die grundlegenden Schritte sind ähnlich.
- Auf die Router-Konfigurationsseite zugreifen:
- Öffnen Sie einen Webbrowser und geben Sie die IP-Adresse Ihres Routers in die Adressleiste ein. Die IP-Adresse finden Sie normalerweise im Handbuch Ihres Routers oder auf einem Aufkleber auf der Rückseite des Routers. Häufige Adressen sind 192.168.1.1 oder 192.168.0.1.
- Sie werden aufgefordert, einen Benutzernamen und ein Passwort einzugeben. Die Standard-Anmeldedaten finden Sie ebenfalls im Handbuch Ihres Routers.
- Internetverbindung überprüfen:
- Suchen Sie im Konfigurationsmenü nach Optionen wie „WAN-Einstellungen” oder „Internetverbindung”.
- Stellen Sie sicher, dass die Einstellungen korrekt sind. Wenn Sie PPPoE verwenden, stellen Sie sicher, dass Benutzername und Passwort korrekt eingegeben wurden.
- Firmware aktualisieren:
- Eine veraltete Firmware kann zu Verbindungsproblemen führen. Suchen Sie im Konfigurationsmenü nach einer Option zum Aktualisieren der Firmware.
- Router auf Werkseinstellungen zurücksetzen:
- Als letzten Ausweg können Sie den Router auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Dies löscht alle Ihre Konfigurationseinstellungen. Suchen Sie auf der Rückseite des Routers nach einem kleinen Loch mit der Aufschrift „Reset”. Halten Sie die Reset-Taste mit einer Büroklammer oder einem ähnlichen Gegenstand für etwa 10 Sekunden gedrückt, bis die Kontrollleuchten des Routers blinken.
- Nach dem Zurücksetzen müssen Sie den Router neu konfigurieren.
Schritt 5: Internetanbieter kontaktieren
Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und das Problem weiterhin besteht, liegt das Problem möglicherweise an Ihrem Internetanbieter (ISP). Kontaktieren Sie den Kundendienst Ihres ISPs, um zu überprüfen, ob es einen Ausfall in Ihrer Region gibt oder ob es Probleme mit Ihrem Konto gibt.
Zusätzliche Tipps
* **WLAN-Passwort überprüfen:** Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige WLAN-Passwort eingeben.
* **WLAN-Signalstärke überprüfen:** Wenn Sie eine WLAN-Verbindung verwenden, stellen Sie sicher, dass das Signal stark genug ist.
* **Andere WLAN-Geräte ausschalten:** Manchmal können zu viele Geräte, die gleichzeitig WLAN verwenden, die Bandbreite überlasten und zu Verbindungsproblemen führen.
* Virenscan durchführen:** Führen Sie einen vollständigen Virenscan durch, um sicherzustellen, dass keine Malware Ihre Netzwerkverbindung beeinträchtigt.
Wir hoffen, dass diese Anleitung Ihnen geholfen hat, das Problem „Die Verbindung des Zugriffspunkts… mit dem Internet ist getrennt” auf Ihrem neuen PC zu beheben. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, zögern Sie nicht, einen IT-Experten um Hilfe zu bitten. Viel Erfolg und viel Spaß mit Ihrem neuen PC!