Der Microsoft Store ist eine zentrale Anlaufstelle für das Herunterladen und Installieren von Anwendungen auf Ihrem Windows 11-System. Manchmal stoßen Benutzer jedoch auf Fehler, die das Herunterladen von Apps verhindern. Einer der häufigsten ist der Fehlercode 0x800700B7. Dieser Fehler kann frustrierend sein, da er den Zugriff auf wichtige und gewünschte Anwendungen blockiert. Glücklicherweise gibt es verschiedene Lösungen, um dieses Problem zu beheben und den Microsoft Store wieder zum Laufen zu bringen. In diesem Artikel führen wir Sie durch eine Reihe von Schritten, die Sie ausprobieren können, um den Fehlercode 0x800700B7 loszuwerden.
Was verursacht den Fehlercode 0x800700B7?
Bevor wir uns den Lösungen zuwenden, ist es wichtig, die möglichen Ursachen für diesen Fehler zu verstehen. Der Fehlercode 0x800700B7 tritt in der Regel auf, wenn es Probleme mit den Systemdateien, dem Windows Update-Dienst, dem Microsoft Store-Cache oder den Netzwerkeinstellungen gibt. Hier sind einige der häufigsten Ursachen:
- Beschädigte Systemdateien: Beschädigte oder fehlende Systemdateien können die Funktionalität des Microsoft Store beeinträchtigen.
- Probleme mit Windows Update: Fehler beim Windows Update können sich negativ auf andere Windows-Dienste auswirken, einschließlich des Microsoft Store.
- Beschädigter Microsoft Store-Cache: Der Cache des Microsoft Store kann sich im Laufe der Zeit ansammeln und beschädigt werden, was zu Fehlern führt.
- Netzwerkprobleme: Instabile oder fehlerhafte Netzwerkeinstellungen können die Verbindung des Microsoft Store zum Internet behindern.
- Inkompatible Software: In seltenen Fällen kann inkompatible Software oder Antivirensoftware den Microsoft Store stören.
Lösungsansätze zur Behebung des Fehlercodes 0x800700B7
Nachdem wir die möglichen Ursachen identifiziert haben, können wir uns nun den Lösungsansätzen widmen. Probieren Sie die folgenden Schritte der Reihe nach aus, bis das Problem behoben ist:
1. Neustart des Computers
Der einfachste und oft effektivste erste Schritt ist ein Neustart des Computers. Dadurch werden temporäre Fehler behoben und die Systemdienste neu gestartet. Manchmal kann ein einfacher Neustart den Fehlercode 0x800700B7 beheben.
2. Ausführen der Windows Store Apps-Problembehandlung
Windows 11 verfügt über eine integrierte Problembehandlung, die speziell für Microsoft Store-Apps entwickelt wurde. Diese Problembehandlung kann häufig Probleme automatisch erkennen und beheben.
- Öffnen Sie die Einstellungen-App (Windows-Taste + I).
- Klicken Sie auf System.
- Wählen Sie Problembehandlung.
- Klicken Sie auf Andere Problembehandlungen.
- Suchen Sie die Option Windows Store Apps und klicken Sie auf Ausführen.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Problembehandlung abzuschließen.
3. Zurücksetzen des Microsoft Store-Cache
Wie bereits erwähnt, kann ein beschädigter Cache zu Problemen mit dem Microsoft Store führen. Das Zurücksetzen des Cache kann helfen, dieses Problem zu beheben.
- Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen.
- Geben Sie
wsreset.exeein und drücken Sie die Eingabetaste. - Ein leeres Eingabeaufforderungsfenster wird kurz angezeigt. Warten Sie, bis der Microsoft Store automatisch geöffnet wird.
4. Überprüfen der Datum- und Zeiteinstellungen
Falsche Datum- und Zeiteinstellungen können die Verbindung des Microsoft Store zu den Servern beeinträchtigen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Datum- und Zeiteinstellungen korrekt sind.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Uhr in der Taskleiste und wählen Sie Datum und Uhrzeit anpassen.
- Stellen Sie sicher, dass die Optionen Uhrzeit automatisch einstellen und Zeitzone automatisch einstellen aktiviert sind.
- Wenn die Optionen bereits aktiviert sind, deaktivieren Sie sie, warten Sie einige Sekunden und aktivieren Sie sie dann wieder.
5. Überprüfen der Netzwerkeinstellungen
Eine instabile oder fehlerhafte Internetverbindung kann ebenfalls den Fehlercode 0x800700B7 verursachen. Überprüfen Sie Ihre Netzwerkeinstellungen und stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben.
- Starten Sie Ihren Router und Ihr Modem neu.
- Führen Sie die Netzwerkproblembehandlung aus (Einstellungen -> System -> Problembehandlung -> Andere Problembehandlungen -> Netzwerkadapter).
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Netzwerktreiber auf dem neuesten Stand sind.
6. Ausführen des System File Checker (SFC)
Der System File Checker (SFC) ist ein Befehlszeilentool, das beschädigte Systemdateien scannt und repariert. Dies kann bei der Behebung des Fehlercode 0x800700B7 hilfreich sein.
- Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator. Suchen Sie im Startmenü nach „Eingabeaufforderung”, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Als Administrator ausführen”.
- Geben Sie den Befehl
sfc /scannowein und drücken Sie die Eingabetaste. - Warten Sie, bis der Scan abgeschlossen ist. Dies kann einige Zeit dauern.
- Starten Sie Ihren Computer neu.
7. Ausführen des DISM-Tools (Deployment Image Servicing and Management)
Das DISM-Tool ist ein weiteres Befehlszeilentool, mit dem Windows-Images repariert werden können. Es kann hilfreich sein, wenn der SFC-Scan das Problem nicht behebt.
- Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator.
- Geben Sie die folgenden Befehle ein und drücken Sie nach jedem Befehl die Eingabetaste:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- Warten Sie, bis die Befehle abgeschlossen sind. Dies kann einige Zeit dauern.
- Starten Sie Ihren Computer neu.
8. Windows Update-Dienst neu starten
Probleme mit dem Windows Update-Dienst können sich auf den Microsoft Store auswirken. Das Neustarten des Dienstes kann das Problem beheben.
- Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Dialogfeld Ausführen zu öffnen.
- Geben Sie
services.mscein und drücken Sie die Eingabetaste. - Suchen Sie den Dienst Windows Update in der Liste.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienst und wählen Sie Neu starten.
- Wenn die Option „Neu starten” nicht verfügbar ist, wählen Sie Beenden und dann Starten.
9. Microsoft Store zurücksetzen oder neu installieren
Wenn alle anderen Versuche fehlschlagen, können Sie den Microsoft Store zurücksetzen oder neu installieren. Beachten Sie, dass dies alle Ihre App-Einstellungen und Daten löschen kann.
- Öffnen Sie die Einstellungen-App (Windows-Taste + I).
- Klicken Sie auf Apps.
- Wählen Sie Apps & Features.
- Suchen Sie den Microsoft Store in der Liste.
- Klicken Sie auf die drei Punkte neben dem Microsoft Store und wählen Sie Erweiterte Optionen.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Zurücksetzen.
- Wenn das Zurücksetzen nicht funktioniert, können Sie versuchen, den Microsoft Store zu deinstallieren und neu zu installieren. Dies erfordert die Verwendung von PowerShell-Befehlen. Suchen Sie online nach Anleitungen zum Deinstallieren und Neuinstallieren des Microsoft Store über PowerShell.
10. Erstellen eines neuen Benutzerkontos
In seltenen Fällen kann das Problem mit Ihrem Benutzerprofil zusammenhängen. Das Erstellen eines neuen Benutzerkontos kann helfen, dies zu diagnostizieren.
- Öffnen Sie die Einstellungen-App (Windows-Taste + I).
- Klicken Sie auf Konten.
- Wählen Sie Familie & andere Benutzer.
- Klicken Sie auf Jemand anderen zu diesem PC hinzufügen.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um ein neues Benutzerkonto zu erstellen.
- Melden Sie sich mit dem neuen Benutzerkonto an und prüfen Sie, ob der Microsoft Store funktioniert.
Fazit
Der Fehlercode 0x800700B7 beim Herunterladen von Apps im Microsoft Store unter Windows 11 kann frustrierend sein, aber mit den oben genannten Lösungen sollten Sie in der Lage sein, das Problem zu beheben und Ihre Lieblings-Apps wieder herunterzuladen. Denken Sie daran, die Schritte der Reihe nach auszuprobieren und nach jeder Lösung zu prüfen, ob der Fehler behoben ist. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, sollten Sie sich an den Microsoft-Support wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.