Haben Sie schon einmal eine App aus dem Microsoft Store heruntergeladen, nur um festzustellen, dass sie nirgends zu finden ist? Sie suchen im Startmenü, in der Taskleiste und sogar im Datei-Explorer, aber die App scheint einfach verschwunden zu sein. Dieses frustrierende Phänomen, bei dem Store-Apps unsichtbar werden, ist überraschend verbreitet. Aber keine Sorge, Sie sind nicht allein und es gibt eine Lösung!
Dieser Artikel führt Sie durch die möglichen Ursachen für das Verschwinden Ihrer Apps und bietet Ihnen eine detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie dieses Problem beheben können. Wir werden verschiedene Lösungsansätze erkunden, von einfachen Überprüfungen bis hin zu fortgeschritteneren Techniken, um sicherzustellen, dass Ihre fehlenden Apps wieder zum Vorschein kommen.
Warum verschwinden meine Store-Apps?
Bevor wir uns mit den Lösungen befassen, ist es wichtig zu verstehen, warum dieses Problem überhaupt auftritt. Es gibt mehrere Gründe, warum eine App nach der Installation aus dem Microsoft Store plötzlich „unsichtbar” sein kann:
- Installationsfehler: Während des Installationsprozesses kann es zu Fehlern kommen, die dazu führen, dass die App nicht korrekt registriert wird oder die erforderlichen Dateien fehlen.
- Beschädigtes Betriebssystem: Beschädigte Systemdateien oder Registry-Einträge können die Funktionalität des Microsoft Stores beeinträchtigen und zu Installationsproblemen führen.
- Benutzerkontensteuerung (UAC): In einigen Fällen kann die UAC die Installation oder den Start von Apps blockieren, insbesondere wenn sie mit administrativen Rechten ausgeführt werden müssen.
- Konflikte mit Antivirensoftware: Ihre Antivirensoftware kann fälschlicherweise eine App als Bedrohung erkennen und deren Installation oder Ausführung blockieren.
- Veraltete Windows-Version: Eine veraltete Windows-Version kann Inkompatibilitäten mit neueren Apps verursachen.
- Beschädigter Microsoft Store Cache: Ein voller oder beschädigter Cache des Microsoft Stores kann zu Installationsproblemen führen.
- Probleme mit Benutzerprofilen: Ein beschädigtes Benutzerprofil kann dazu führen, dass Apps nicht korrekt geladen werden.
Die Fehlersuche: Schritt-für-Schritt-Anleitung
Nun, da wir die möglichen Ursachen kennen, können wir uns den Lösungen zuwenden. Beginnen Sie mit den einfacheren Schritten und arbeiten Sie sich zu den fortgeschritteneren Techniken vor. Stellen Sie sicher, dass Sie nach jedem Schritt überprüfen, ob das Problem behoben wurde.
1. Neustart des Computers
Dies mag offensichtlich erscheinen, aber ein einfacher Neustart kann oft viele kleinere Probleme beheben. Schließen Sie alle Anwendungen und starten Sie Ihren Computer neu. Dadurch werden temporäre Dateien gelöscht und Prozesse zurückgesetzt, die möglicherweise die Installation beeinträchtigt haben.
2. Überprüfen Sie den Microsoft Store
Gehen Sie zurück zum Microsoft Store und suchen Sie nach der App, die Sie installieren wollten. Überprüfen Sie, ob die App als „Installiert” angezeigt wird. Wenn dies der Fall ist, versuchen Sie, die App direkt aus dem Store zu starten, indem Sie auf die Schaltfläche „Öffnen” klicken. Manchmal wird die App nach diesem Schritt im Startmenü oder in der Taskleiste angezeigt.
3. Zurücksetzen des Microsoft Store Caches
Ein beschädigter oder voller Microsoft Store Cache kann zu Installationsproblemen führen. Um den Cache zurückzusetzen, gehen Sie wie folgt vor:
- Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Ausführen-Fenster zu öffnen.
- Geben Sie
wsreset.exe
ein und drücken Sie die Eingabetaste. - Ein leeres Eingabeaufforderungsfenster wird angezeigt, das sich nach einigen Sekunden automatisch schließt.
- Der Microsoft Store wird automatisch geöffnet.
Versuchen Sie nach dem Zurücksetzen des Caches, die App erneut zu installieren.
4. Überprüfen Sie die Windows Update
Eine veraltete Windows-Version kann zu Inkompatibilitäten mit neueren Apps führen. Stellen Sie sicher, dass Sie die neuesten Windows Updates installiert haben:
- Gehen Sie zu Einstellungen > Update und Sicherheit > Windows Update.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Nach Updates suchen”.
- Installieren Sie alle verfügbaren Updates.
Starten Sie Ihren Computer nach der Installation der Updates neu und versuchen Sie erneut, die App zu installieren.
5. Überprüfen Sie die Benutzerkontensteuerung (UAC)
Die Benutzerkontensteuerung (UAC) kann die Installation oder den Start von Apps blockieren. Um zu überprüfen, ob die UAC das Problem verursacht, können Sie sie vorübergehend deaktivieren (nicht empfohlen, da dies die Sicherheit Ihres Systems beeinträchtigen kann) oder die App als Administrator ausführen:
- UAC vorübergehend deaktivieren: Gehen Sie zu Systemsteuerung > Benutzerkonten > Einstellungen der Benutzerkontensteuerung ändern und ziehen Sie den Schieberegler ganz nach unten. Starten Sie Ihren Computer neu. Versuchen Sie dann, die App erneut zu installieren. Vergessen Sie nicht, die UAC anschließend wieder zu aktivieren.
- App als Administrator ausführen: Suchen Sie die App im Microsoft Store oder im Startmenü. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das App-Symbol und wählen Sie „Als Administrator ausführen”.
6. Antivirensoftware überprüfen
Ihre Antivirensoftware kann fälschlicherweise eine App als Bedrohung erkennen und deren Installation oder Ausführung blockieren. Überprüfen Sie die Protokolle Ihrer Antivirensoftware, um festzustellen, ob die App blockiert wurde. Wenn dies der Fall ist, fügen Sie die App zur Ausnahmeliste Ihrer Antivirensoftware hinzu oder deaktivieren Sie die Antivirensoftware vorübergehend (nicht empfohlen, wenn Sie im Internet surfen oder Dateien herunterladen), um die App zu installieren.
7. Windows Store Apps Troubleshooter ausführen
Windows verfügt über eine integrierte Problembehandlung für Windows Store Apps. Um diese auszuführen, gehen Sie wie folgt vor:
- Gehen Sie zu Einstellungen > Update und Sicherheit > Problembehandlung.
- Suchen Sie nach „Windows Store Apps” und klicken Sie darauf.
- Klicken Sie auf „Problembehandlung ausführen”.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Die Problembehandlung kann automatisch Probleme erkennen und beheben, die die Installation von Apps verhindern.
8. Microsoft Store zurücksetzen oder neu installieren (Fortgeschritten)
Wenn alle oben genannten Schritte fehlschlagen, können Sie versuchen, den Microsoft Store zurückzusetzen oder sogar neu zu installieren. Dies ist ein fortgeschrittener Schritt, der mit Vorsicht durchgeführt werden sollte.
Microsoft Store zurücksetzen:
- Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Apps & Features.
- Suchen Sie nach „Microsoft Store” in der Liste der Apps.
- Klicken Sie auf „Erweiterte Optionen”.
- Klicken Sie auf „Zurücksetzen”.
Microsoft Store neu installieren (über PowerShell):
- Öffnen Sie die PowerShell als Administrator (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Start-Taste und wählen Sie „PowerShell (Administrator)”).
- Geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste:
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}
- Ignorieren Sie alle Fehlermeldungen, die möglicherweise angezeigt werden.
- Starten Sie Ihren Computer neu.
9. Neues Benutzerprofil erstellen
Wenn das Problem nur bei einem bestimmten Benutzerkonto auftritt, kann das Benutzerprofil beschädigt sein. Erstellen Sie in diesem Fall ein neues Benutzerprofil:
- Gehen Sie zu Einstellungen > Konten > Familie und andere Benutzer.
- Klicken Sie auf „Diesem PC jemand anderen hinzufügen”.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um ein neues Benutzerkonto zu erstellen.
- Melden Sie sich mit dem neuen Benutzerkonto an und versuchen Sie, die App erneut zu installieren.
Fazit
Das Problem der „unsichtbaren Store-Apps” kann frustrierend sein, aber mit den in diesem Artikel beschriebenen Schritten sollten Sie in der Lage sein, das Problem zu beheben und Ihre Apps wieder zum Vorschein zu bringen. Denken Sie daran, systematisch vorzugehen und jeden Schritt zu überprüfen, bevor Sie zum nächsten übergehen. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, können Sie sich an den Microsoft-Support wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten. Viel Glück!