Nichts ist frustrierender, als wenn Ihre PlayStation 5 mitten in einem spannenden Spiel oder beim Versuch, online zu gehen, den Dienst verweigert. Eine Fehlermeldung auf dem Bildschirm kann schnell die Laune verderben. Der PS5 Fehlercode CE-107938-8 gehört zu jenen Meldungen, die Spielern Kopfzerbrechen bereiten können, da er den Zugriff auf Online-Funktionen, das Herunterladen von Inhalten oder sogar das Starten bestimmter Spiele verhindert.
Keine Sorge, Sie sind nicht allein mit diesem Problem. Viele Spieler haben diesen Fehler bereits erlebt, und in den meisten Fällen lässt er sich mit den richtigen Schritten beheben. Dieser umfassende Leitfaden wurde erstellt, um Ihnen detaillierte Anweisungen und unsere sechs effektivsten Lösungen an die Hand zu geben, damit Sie den PS5 Fehlercode CE-107938-8 erfolgreich lösen und wieder in Ihre Gaming-Welt eintauchen können. Lesen Sie weiter und finden Sie heraus, welche Methode Ihnen hilft!
### Was bedeutet der Fehlercode CE-107938-8?
Bevor wir uns den Lösungen widmen, ist es hilfreich zu verstehen, was dieser spezifische Fehlercode bedeutet. Der PS5 Fehlercode CE-107938-8 weist in den meisten Fällen auf Probleme mit der Verbindung zu den PlayStation Network (PSN)-Servern oder allgemeine Netzwerkprobleme hin. Er kann auftreten, wenn die Konsole keine stabile Verbindung zum Internet herstellen kann, die PSN-Server überlastet sind, oder wenn es zu Konflikten in den Netzwerkeinstellungen kommt. Manchmal kann er aber auch ein Symptom für eine kleinere Systemstörung oder eine beschädigte Systemdatei sein, die die Kommunikation behindert. Die gute Nachricht ist, dass die meisten Ursachen des CE-107938-8 mit den richtigen Schritten behoben werden können.
### Lösung 1: Ihre Netzwerkverbindung auf Herz und Nieren prüfen und neu starten
Oftmals ist die einfachste Lösung die effektivste. Viele temporäre Netzwerkprobleme lassen sich durch einen Neustart der beteiligten Geräte beheben. Bevor Sie komplexere Schritte unternehmen, stellen Sie sicher, dass Ihre Netzwerkverbindung stabil ist.
1. **Router und Modem neu starten:** Trennen Sie sowohl Ihren Router als auch Ihr Modem für mindestens 30 Sekunden vom Stromnetz. Schließen Sie sie dann wieder an. Warten Sie, bis alle Statusleuchten stabil leuchten und eine Internetverbindung signalisieren. Dieser Schritt kann die IP-Adresse Ihrer PS5 erneuern und kleinere Konnektivitätsstörungen beheben.
2. **Kabelverbindungen überprüfen:** Falls Sie ein Ethernet-Kabel verwenden, stellen Sie sicher, dass es fest in der PS5 und im Router steckt. Überprüfen Sie das Kabel auf sichtbare Beschädigungen. Ein defektes Kabel kann eine instabile Verbindung verursachen.
3. **WLAN vs. LAN:** Wenn Sie eine WLAN-Verbindung nutzen, versuchen Sie, Ihre PS5 testweise über ein Ethernet-Kabel direkt mit dem Router zu verbinden. Eine kabelgebundene Verbindung ist in der Regel stabiler und schneller. Sollte der Fehler mit einer LAN-Verbindung verschwinden, liegt das Problem wahrscheinlich an Ihrem WLAN-Signal (z.B. zu weit vom Router entfernt, zu viele Interferenzen).
4. **Internetgeschwindigkeit testen:** Gehen Sie auf Ihrer PS5 zu „Einstellungen > Netzwerk > Verbindungsstatus > Internetverbindung testen”. Überprüfen Sie, ob Ihre Download- und Upload-Geschwindigkeiten ausreichend sind und keine Paketverluste auftreten. Testen Sie Ihre Internetgeschwindigkeit auch auf einem anderen Gerät (Smartphone, PC), um sicherzustellen, dass Ihr Internetanbieter keine Ausfälle hat.
5. **PS5 neu starten:** Manchmal hilft es auch, die PS5 selbst komplett neu zu starten. Halten Sie die Power-Taste an der Konsole gedrückt, bis sie sich vollständig ausschaltet, und schalten Sie sie dann nach ein paar Sekunden wieder ein.
Durch diese Schritte stellen Sie sicher, dass die grundlegenden Voraussetzungen für eine stabile Online-Verbindung erfüllt sind und eliminieren viele der häufigsten Ursachen für den PS5 Fehlercode CE-107938-8.
### Lösung 2: PS5-Systemsoftware auf den neuesten Stand bringen
Eine veraltete Systemsoftware ist eine häufige Ursache für eine Vielzahl von Fehlern und Kompatibilitätsproblemen. Sony veröffentlicht regelmäßig Updates, die nicht nur neue Funktionen hinzufügen, sondern auch Fehler beheben und die Systemstabilität verbessern. Stellen Sie sicher, dass Ihre PS5-Systemsoftware immer auf dem neuesten Stand ist.
1. **Automatische Updates prüfen:** Ihre PS5 ist in der Regel so eingestellt, dass sie Systemsoftware-Updates automatisch herunterlädt und installiert, insbesondere wenn sie sich im Ruhemodus befindet. Es kann jedoch vorkommen, dass ein Update manuell angestoßen werden muss oder dass ein Fehler die automatische Installation verhindert hat.
2. **Manuell nach Updates suchen:**
* Gehen Sie auf Ihrer PS5 zu den „Einstellungen”.
* Wählen Sie „System”.
* Gehen Sie zu „Systemsoftware”.
* Wählen Sie „Systemsoftware-Update und -Einstellungen”.
* Klicken Sie auf „Auf Updates prüfen”.
* Sollte ein Update verfügbar sein, laden Sie es herunter und installieren Sie es. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
3. **Offline-Update (falls Online-Update fehlschlägt):** Wenn Sie keine Online-Verbindung herstellen können, um das Update herunterzuladen, können Sie die Systemsoftware auch über einen USB-Stick aktualisieren. Dazu müssen Sie die aktuelle Update-Datei von der offiziellen PlayStation-Website auf einen FAT32-formatierten USB-Stick herunterladen und die PS5 im abgesicherten Modus starten. Eine detaillierte Anleitung finden Sie auf der Support-Seite von PlayStation.
Durch das Aktualisieren der Systemsoftware stellen Sie sicher, dass Ihre Konsole mit den neuesten Patches und Fehlerbehebungen ausgestattet ist, was oft eine einfache Lösung für Konnektivitätsprobleme wie den CE-107938-8 ist.
### Lösung 3: DNS-Einstellungen ändern – Ein schnellerer Weg zu den Servern
Manchmal ist der von Ihrem Internetanbieter zugewiesene DNS-Server langsam oder überlastet, was zu Verbindungsabbrüchen oder dem PS5 Fehlercode CE-107938-8 führen kann. Das Ändern Ihrer DNS-Einstellungen zu einem öffentlichen, schnelleren und zuverlässigeren DNS-Server wie dem von Google oder Cloudflare kann Ihre Verbindungsstabilität verbessern und den Fehler beheben.
1. **Zu den Netzwerkeinstellungen navigieren:**
* Gehen Sie auf Ihrer PS5 zu den „Einstellungen”.
* Wählen Sie „Netzwerk”.
* Gehen Sie zu „Einstellungen”.
* Wählen Sie „Internetverbindung einrichten”.
2. **Ihre Verbindung auswählen:** Wählen Sie die Internetverbindung aus, die Sie gerade verwenden (WLAN oder LAN). Drücken Sie die Optionen-Taste auf Ihrem Controller und wählen Sie „Erweiterte Einstellungen”.
3. **DNS-Einstellungen ändern:**
* Suchen Sie die Option „DNS-Einstellungen” und ändern Sie sie von „Automatisch” auf „Manuell”.
* Geben Sie nun folgende DNS-Server ein:
* **Primärer DNS:** 8.8.8.8 (Google Public DNS) oder 1.1.1.1 (Cloudflare DNS)
* **Sekundärer DNS:** 8.8.4.4 (Google Public DNS) oder 1.0.0.1 (Cloudflare DNS)
* Lassen Sie alle anderen Einstellungen (IP-Adresse, DHCP-Host-Name, Proxy-Server) auf „Automatisch” oder „Nicht festlegen”, es sei denn, Ihr Netzwerk erfordert spezifische manuelle Einstellungen.
* Bestätigen Sie die Einstellungen und testen Sie Ihre Internetverbindung erneut.
Ein schnellerer DNS-Server kann die Zeit reduzieren, die Ihre PS5 benötigt, um die Adressen der PSN-Server aufzulösen, was zu einer stabileren und schnelleren Verbindung führen kann. Dies ist eine sehr effektive Methode, um Netzwerkfehler zu umgehen, die durch den ISP verursacht werden könnten.
### Lösung 4: Datenbank neu aufbauen und Cache leeren (Abgesicherter Modus)
Mit der Zeit können sich auf Ihrer PS5 temporäre Daten und Systemdateien ansammeln, die manchmal zu Korruption führen oder die Leistung beeinträchtigen. Das Neubauen der Datenbank im abgesicherten Modus kann viele dieser Probleme beheben, indem es die Festplatte neu organisiert und fehlerhafte Einträge entfernt, ähnlich einer Defragmentierung. Dies ist ein sicherer Vorgang und führt normalerweise nicht zum Verlust von Spieldaten.
1. **PS5 vollständig ausschalten:** Stellen Sie sicher, dass Ihre PS5 nicht im Ruhemodus ist. Halten Sie die Power-Taste an der Konsole gedrückt, bis sie zweimal piept und sich vollständig ausschaltet. Trennen Sie sie kurz vom Strom, um sicherzustellen, dass kein Reststrom vorhanden ist.
2. **In den abgesicherten Modus starten:** Schließen Sie den DualSense-Controller über ein USB-Kabel an die Konsole an. Halten Sie die Power-Taste der PS5 gedrückt und lassen Sie sie erst los, nachdem Sie einen zweiten Piepton gehört haben (der erste Piepton kommt sofort, der zweite nach etwa 7 Sekunden).
3. **”Datenbank neu aufbauen” wählen:** Im abgesicherten Modus werden Ihnen verschiedene Optionen angezeigt. Wählen Sie Option 5: „Datenbank neu aufbauen”.
4. **Vorgang abwarten:** Die Konsole startet den Vorgang. Dies kann je nach Menge der auf der PS5 installierten Daten einige Minuten bis zu mehreren Stunden dauern. Lassen Sie die Konsole währenddessen ungestört arbeiten.
5. **Cache leeren (optional):** Obwohl „Datenbank neu aufbauen” oft auch den System-Cache indirekt bereinigt, können Sie im abgesicherten Modus auch Option 3: „Systemsoftware-Cache leeren” wählen, wenn Sie dies zusätzlich tun möchten. Dies entfernt temporäre Systemdateien, die Probleme verursachen könnten.
Nachdem der Vorgang abgeschlossen ist und die PS5 neu gestartet wurde, überprüfen Sie, ob der PS5 Fehlercode CE-107938-8 weiterhin auftritt. Diese Methode ist oft erstaunlich wirksam bei der Behebung einer Vielzahl von Systemfehlern.
### Lösung 5: Lizenzen wiederherstellen – Die digitalen Rechte neu justieren
Manchmal kommt es zu einem Missverständnis zwischen Ihrer PS5 und dem PlayStation Network bezüglich der Lizenzrechte für Ihre gekauften Spiele und Inhalte. Dies kann verhindern, dass Sie Spiele starten oder auf Online-Funktionen zugreifen können, was sich als Fehlercode CE-107938-8 äußern kann. Das Wiederherstellen der Lizenzen erzwingt eine erneute Überprüfung Ihrer digitalen Berechtigungen.
1. **Zu den Einstellungen navigieren:**
* Gehen Sie auf Ihrer PS5 zu den „Einstellungen”.
* Wählen Sie „Benutzer und Konten”.
* Gehen Sie zu „Andere”.
* Wählen Sie „Lizenzen wiederherstellen”.
2. **Vorgang starten:** Bestätigen Sie den Vorgang. Die PS5 wird nun eine Verbindung zu den PlayStation Network-Servern herstellen, um alle Ihre erworbenen Lizenzen zu überprüfen und neu zu synchronisieren. Dies kann einige Augenblicke dauern.
Nachdem die Lizenzen wiederhergestellt wurden, starten Sie Ihre Konsole neu und versuchen Sie erneut, auf die problematischen Inhalte zuzugreifen oder online zu gehen. Dieser Schritt ist besonders hilfreich, wenn Sie den Fehler nach dem Kauf oder der Installation neuer digitaler Inhalte bemerken.
### Lösung 6: PS5 initialisieren (Werkszustand zurücksetzen)
Dies ist der radikalste Schritt und sollte wirklich als *letzte Option* in Betracht gezogen werden, wenn keine der vorherigen Lösungen funktioniert hat. Das Initialisieren der PS5 setzt die Konsole auf die Werkseinstellungen zurück. Dies bedeutet, dass *alle* auf der Konsole gespeicherten Daten – Spiele, Speicherstände, Benutzerprofile und Einstellungen – gelöscht werden.
**Wichtiger Hinweis:** Bevor Sie diesen Schritt durchführen, stellen Sie unbedingt sicher, dass alle wichtigen Spielstände in der Cloud (wenn Sie PlayStation Plus haben) oder auf einem USB-Speichergerät gesichert sind.
1. **PS5 vollständig ausschalten:** Wie bei der Datenbankrekonstruktion, schalten Sie Ihre PS5 vollständig aus (nicht in den Ruhemodus).
2. **In den abgesicherten Modus starten:** Halten Sie die Power-Taste der PS5 gedrückt, bis Sie den zweiten Piepton hören (nach etwa 7 Sekunden). Schließen Sie den Controller per USB an.
3. **Initialisierungsoption wählen:** Im abgesicherten Modus haben Sie zwei Initialisierungsoptionen:
* **Option 6: „PS5 initialisieren (Systemsoftware neu installieren)”:** Diese Option löscht nicht nur alle Daten, sondern installiert auch die Systemsoftware neu. Dies ist die gründlichste Form der Initialisierung und wird empfohlen, wenn Sie hartnäckige Systemfehler vermuten. Beachten Sie, dass Sie hierfür eine Systemsoftware-Update-Datei auf einem USB-Stick benötigen (siehe Lösung 2, Punkt 3 für weitere Details zum Offline-Update).
* **Option 7: „PS5 initialisieren”:** Diese Option löscht alle Daten, behält aber die aktuell installierte Systemsoftware-Version bei. Wählen Sie diese, wenn Sie glauben, dass das Problem nicht an der Systemsoftware selbst liegt, sondern an Datenkorruption.
4. **Vorgang bestätigen und warten:** Wählen Sie die gewünschte Option und bestätigen Sie. Der Vorgang kann eine Weile dauern. Nach Abschluss müssen Sie Ihre PS5 wie beim ersten Kauf neu einrichten.
Wenn der Fehler nach einer vollständigen Initialisierung weiterhin besteht, könnte dies auf ein Hardwareproblem hindeuten.
### Zusätzliche Tipps und Prävention
* **PSN-Status prüfen:** Besuchen Sie vor der Fehlerbehebung die offizielle PlayStation Network-Statusseite (status.playstation.com), um zu überprüfen, ob es allgemeine Serverprobleme gibt, die nicht an Ihrer Konsole liegen.
* **Firewall und Portfreigabe:** Für fortgeschrittene Benutzer: Überprüfen Sie die Einstellungen Ihres Routers. Stellen Sie sicher, dass die für PlayStation Network benötigten Ports geöffnet sind. Dies sind in der Regel: TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480 und UDP: 3478, 3479, 49152 ~ 65535.
* **Temporär VPN/Proxy deaktivieren:** Falls Sie ein VPN oder einen Proxy verwenden, um Ihre Verbindung zu leiten, deaktivieren Sie diese temporär, um zu sehen, ob sie den Fehler verursachen.
* **Serverüberlastung vermeiden:** Manchmal ist der PS5 Fehlercode CE-107938-8 einfach auf eine kurzfristige Überlastung der PlayStation-Server zurückzuführen, insbesondere zu Stoßzeiten oder bei der Veröffentlichung neuer großer Titel. Versuchen Sie es in diesem Fall einfach später noch einmal.
### Wann Sie den PlayStation Support kontaktieren sollten
Wenn Sie alle oben genannten Schritte sorgfältig durchgeführt haben und der PS5 Fehlercode CE-107938-8 weiterhin hartnäckig bestehen bleibt, ist es an der Zeit, den offiziellen PlayStation Support zu kontaktieren. Es könnte sich um ein tiefergehendes Problem handeln, möglicherweise sogar um einen Hardware-Defekt an Ihrer Konsole, der professionelle Hilfe erfordert.
* Halten Sie alle relevanten Informationen bereit, einschließlich des Fehlercodes, der Modellnummer Ihrer PS5 und einer detaillierten Beschreibung der Schritte, die Sie bereits unternommen haben.
* Erklären Sie, wann der Fehler zum ersten Mal aufgetreten ist und unter welchen Umständen (z.B. beim Start eines bestimmten Spiels, beim Download, etc.).
### Fazit
Der PS5 Fehlercode CE-107938-8 kann frustrierend sein, aber wie Sie gesehen haben, gibt es eine Reihe von effektiven Lösungen, die Sie selbst ausprobieren können. Von der einfachen Überprüfung Ihrer Netzwerkverbindung bis hin zur Neuerstellung der Datenbank oder sogar der Initialisierung Ihrer Konsole – mit Geduld und unseren detaillierten Anleitungen stehen die Chancen gut, dass Sie den Fehler beheben und schnell wieder ins Spiel zurückfinden.
Wir hoffen, dass Ihnen dieser Leitfaden geholfen hat, Ihr Problem zu lösen. Viel Erfolg beim Gaming!