Haben Sie gerade Ihr System auf Windows 10 aktualisiert und stellen fest, dass Ihr Fingerabdrucksensor plötzlich nicht mehr funktioniert? Keine Panik! Sie sind nicht allein. Dieses Problem tritt häufig auf und hat in der Regel einfache Lösungen. In diesem Artikel führen wir Sie durch verschiedene Schritte, mit denen Sie Ihren Fingerabdruckscanner wieder zum Laufen bringen können.
Ursachen für das Problem
Bevor wir uns den Lösungen widmen, ist es wichtig, die möglichen Ursachen für das Versagen des Fingerabdrucksensors zu verstehen. Häufige Gründe sind:
- Inkompatible Treiber: Die vorhandenen Treiber sind möglicherweise nicht mit Windows 10 kompatibel oder beschädigt.
- Fehlende Treiber: Bei der Installation von Windows 10 wurden die benötigten Treiber für den Fingerabdrucksensor nicht automatisch installiert.
- Softwarekonflikte: Andere installierte Software oder Antivirenprogramme können den Betrieb des Fingerabdrucksensors stören.
- Hardware-Probleme: In seltenen Fällen könnte ein physischer Defekt des Fingerabdrucksensors vorliegen.
- Energieverwaltungseinstellungen: Windows 10 kann den Fingerabdrucksensor deaktivieren, um Energie zu sparen.
- Probleme mit dem Windows Biometric Service: Dieser Dienst ist für die Funktion des Fingerabdrucksensors verantwortlich.
Lösungsansätze: Schritt für Schritt
Hier sind die Schritte, die Sie unternehmen können, um das Problem zu beheben. Wir beginnen mit den einfachsten Lösungen und arbeiten uns zu komplexeren vor.
1. Neustart des Systems
Oftmals kann ein einfacher Neustart Wunder wirken. Schließen Sie alle Programme und starten Sie Ihren Computer neu. Dies kann vorübergehende Fehler beheben, die den Fingerabdrucksensor beeinträchtigen.
2. Überprüfung des Geräte-Managers
Der Geräte-Manager ist ein wichtiger Anlaufpunkt zur Überprüfung des Status Ihres Fingerabdrucksensors:
- Drücken Sie die Windows-Taste + X und wählen Sie „Geräte-Manager”.
- Suchen Sie nach einem Eintrag wie „Biometrische Geräte” oder „Unbekannte Geräte”.
- Wenn ein gelbes Ausrufezeichen neben dem Eintrag angezeigt wird, deutet dies auf ein Treiberproblem hin.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Eintrag und wählen Sie „Eigenschaften”.
- Überprüfen Sie im Reiter „Allgemein” den Gerätestatus. Eine Fehlermeldung gibt weitere Hinweise.
3. Treiber aktualisieren
Ein veralteter oder inkompatibler Treiber ist die häufigste Ursache für Probleme mit dem Fingerabdrucksensor. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, den Treiber zu aktualisieren:
a) Automatische Treibersuche über den Geräte-Manager
- Öffnen Sie den Geräte-Manager (siehe Schritt 2).
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Fingerabdrucksensor-Eintrag.
- Wählen Sie „Treiber aktualisieren”.
- Wählen Sie „Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen”.
- Windows sucht dann online nach der neuesten Version des Treibers und installiert diese.
b) Treiber von der Herstellerseite herunterladen
- Besuchen Sie die Website des Herstellers Ihres Laptops oder Mainboards (z.B. Dell, HP, Lenovo, ASUS).
- Suchen Sie nach dem Support-Bereich oder dem Bereich für Treiber-Downloads.
- Geben Sie Ihr Modell ein (z.B. „Dell XPS 13 9360”).
- Suchen Sie nach dem Treiber für den Fingerabdrucksensor, der mit Windows 10 kompatibel ist.
- Laden Sie den Treiber herunter und installieren Sie ihn. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Version für Ihr Betriebssystem (32-Bit oder 64-Bit) herunterladen.
- Starten Sie Ihren Computer nach der Installation neu.
c) Treiber deinstallieren und neu installieren
- Öffnen Sie den Geräte-Manager (siehe Schritt 2).
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Fingerabdrucksensor-Eintrag.
- Wählen Sie „Gerät deinstallieren”.
- Bestätigen Sie die Deinstallation.
- Starten Sie Ihren Computer neu. Windows sollte den Fingerabdrucksensor beim Neustart automatisch erkennen und den Treiber neu installieren.
- Wenn dies nicht der Fall ist, wiederholen Sie Schritt 3a oder 3b.
4. Windows Biometric Service überprüfen
Der Windows Biometric Service ist ein wichtiger Dienst für die Funktion des Fingerabdrucksensors. Stellen Sie sicher, dass dieser Dienst ausgeführt wird:
- Drücken Sie die Windows-Taste + R, geben Sie „services.msc” ein und drücken Sie die Eingabetaste.
- Suchen Sie in der Liste nach „Windows Biometric Service”.
- Überprüfen Sie den Status des Dienstes. Er sollte auf „Wird ausgeführt” stehen.
- Wenn der Status „Beendet” ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienst und wählen Sie „Starten”.
- Wenn der Dienst bereits ausgeführt wird, versuchen Sie, ihn neu zu starten, indem Sie mit der rechten Maustaste klicken und „Neu starten” auswählen.
- Doppelklicken Sie auf den Dienst, um das Eigenschaftenfenster zu öffnen. Stellen Sie sicher, dass der Starttyp auf „Automatisch” eingestellt ist.
5. Energieverwaltungseinstellungen anpassen
Windows 10 kann den Fingerabdrucksensor deaktivieren, um Energie zu sparen. Überprüfen Sie die Energieverwaltungseinstellungen:
- Öffnen Sie den Geräte-Manager (siehe Schritt 2).
- Suchen Sie nach dem Fingerabdrucksensor-Eintrag.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Eintrag und wählen Sie „Eigenschaften”.
- Gehen Sie zum Reiter „Energieverwaltung”.
- Deaktivieren Sie die Option „Computer kann das Gerät ausschalten, um Energie zu sparen”.
- Klicken Sie auf „OK”.
6. Kompatibilitätsmodus ausprobieren
In einigen Fällen kann die Ausführung des Treiberinstallationsprogramms im Kompatibilitätsmodus helfen:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Treiberinstallationsdatei (die Sie von der Herstellerseite heruntergeladen haben).
- Wählen Sie „Eigenschaften”.
- Gehen Sie zum Reiter „Kompatibilität”.
- Aktivieren Sie die Option „Dieses Programm im Kompatibilitätsmodus ausführen für:” und wählen Sie eine ältere Version von Windows (z.B. Windows 7 oder Windows 8).
- Aktivieren Sie auch die Option „Dieses Programm als Administrator ausführen”.
- Klicken Sie auf „OK” und führen Sie das Installationsprogramm aus.
7. Antivirensoftware überprüfen
Manchmal kann Ihre Antivirensoftware den Betrieb des Fingerabdrucksensors stören. Deaktivieren Sie Ihre Antivirensoftware vorübergehend und prüfen Sie, ob der Fingerabdrucksensor danach funktioniert. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie möglicherweise eine Ausnahme in Ihrer Antivirensoftware für den Fingerabdrucksensor hinzufügen.
8. Systemwiederherstellung
Wenn alle oben genannten Schritte fehlschlagen, können Sie versuchen, eine Systemwiederherstellung durchzuführen. Dadurch wird Ihr System auf einen früheren Zeitpunkt zurückgesetzt, an dem der Fingerabdrucksensor noch funktioniert hat. Beachten Sie, dass dadurch alle Programme und Einstellungen entfernt werden, die seit diesem Wiederherstellungspunkt installiert oder geändert wurden.
- Drücken Sie die Windows-Taste, geben Sie „Systemwiederherstellung” ein und wählen Sie „Wiederherstellungspunkt erstellen”.
- Klicken Sie auf „Systemwiederherstellung…”.
- Wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt aus, der erstellt wurde, bevor das Problem mit dem Fingerabdrucksensor aufgetreten ist.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Systemwiederherstellung durchzuführen.
9. Hardware-Defekt
Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, ist es möglich, dass ein Hardware-Defekt vorliegt. In diesem Fall sollten Sie sich an den Hersteller Ihres Laptops oder Mainboards wenden, um Unterstützung zu erhalten.
Fazit
Das Problem, dass der Fingerabdrucksensor nach der Installation von Windows 10 nicht mehr erkannt wird, ist ärgerlich, aber in den meisten Fällen lösbar. Durch die systematische Anwendung der oben genannten Schritte können Sie die Ursache des Problems identifizieren und beheben. Denken Sie daran, immer zuerst die einfachsten Lösungen auszuprobieren, bevor Sie zu komplexeren übergehen. Viel Erfolg!