Der Microsoft Store hängt bei der Installation von Apps? So beheben Sie den Stillstand!

Wer kennt das nicht? Man freut sich auf eine neue App oder ein dringend benötigtes Update, klickt auf „Installieren“ im Microsoft Store – und dann passiert: nichts. Oder genauer gesagt, die Installation hängt fest, der Fortschrittsbalken rührt sich nicht von der Stelle, und Frustration macht sich breit. Dieses Phänomen ist leider kein Einzelfall und kann sowohl unter Windows 10 als auch unter Windows 11 auftreten. Aber keine Sorge, Sie sind damit nicht allein, und es gibt eine Reihe bewährter Schritte, die Ihnen helfen können, diesen hartnäckigen Stillstand zu beheben.

In diesem umfassenden Leitfaden gehen wir den Ursachen auf den Grund und stellen Ihnen detaillierte Lösungen vor, von einfachen Überprüfungen bis hin zu fortgeschrittenen Reparaturen. Unser Ziel ist es, Ihnen zu helfen, Ihre Apps wieder reibungslos aus dem Microsoft Store herunterzuladen und zu installieren.

Warum stockt die App-Installation im Microsoft Store überhaupt?

Bevor wir uns den Lösungen widmen, ist es hilfreich zu verstehen, warum Ihr Microsoft Store hängen bleiben könnte. Die Ursachen sind vielfältig und reichen von simplen Problemen bis hin zu komplexeren Systemfehlern:

• Internetverbindungsprobleme: Eine instabile oder unterbrochene Internetverbindung ist oft der Hauptverdächtige.
• Beschädigter Store-Cache: Temporäre Dateien und Daten im Store-Cache können korrupt werden und den Download blockieren.
• Fehlerhafte oder veraltete Windows-Updates: Manchmal verhindern ausstehende oder fehlerhaft installierte System-Updates die korrekte Funktion des Stores.
• Beschädigte Systemdateien: Essentielle Windows-Systemdateien, die für den Store notwendig sind, könnten beschädigt sein.
• Serverprobleme bei Microsoft: Obwohl selten, kann es vorkommen, dass die Server von Microsoft temporär überlastet oder nicht erreichbar sind.
• Konflikte mit Sicherheitssoftware: Antivirus-Programme, Firewalls oder VPN-Dienste können den Store-Zugriff blockieren.
• Falsche Zeit- oder Datumseinstellungen: Ungenaue Systemzeit kann Authentifizierungsprobleme verursachen, die Downloads verhindern.
• Probleme mit dem Benutzerprofil: Manchmal liegt das Problem an einem korrupten oder fehlerhaften Benutzerprofil.

Nun, da wir die potenziellen Ursachen kennen, können wir uns den Lösungen zuwenden.

Erste Hilfe: Schnelle Lösungen für Ungeduldige

Bevor Sie sich in die Tiefen Ihres Systems begeben, gibt es einige schnelle und einfache Schritte, die oft schon zum Erfolg führen.

1. Der Klassiker: Ein einfacher Neustart

Es mag trivial klingen, aber ein einfacher Neustart Ihres Computers kann Wunder wirken. Er beendet alle laufenden Prozesse, löscht temporäre Daten im RAM und kann kleinere Software-Glitches beheben, die das Problem verursachen. Speichern Sie Ihre Arbeit, schließen Sie alle Anwendungen und starten Sie Ihr System neu. Versuchen Sie anschließend die App-Installation erneut.

2. Internetverbindung prüfen

Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil und aktiv ist. Versuchen Sie, eine Webseite in Ihrem Browser zu öffnen, um dies zu testen. Wenn Sie WLAN verwenden, versuchen Sie, näher an den Router heranzugehen oder ein Ethernet-Kabel zu verwenden. Starten Sie Ihren Router neu, indem Sie ihn für etwa 30 Sekunden vom Stromnetz trennen und dann wieder anschließen.

3. Ausreichend Speicherplatz überprüfen

Klingt offensichtlich, wird aber oft übersehen: Haben Sie überhaupt genug freien Speicherplatz auf Ihrem Laufwerk (normalerweise Laufwerk C:)? Eine App kann nicht installiert werden, wenn der erforderliche Speicherplatz nicht vorhanden ist. Überprüfen Sie dies über Einstellungen > System > Speicher.

4. Datum und Uhrzeit synchronisieren

Fehlerhafte Datum- und Uhrzeiteinstellungen können zu Problemen bei der Serverkommunikation führen, da Zertifikate nicht korrekt validiert werden können. Gehen Sie zu Einstellungen > Zeit & Sprache > Datum & Uhrzeit und stellen Sie sicher, dass „Uhrzeit automatisch festlegen” und „Zeitzone automatisch festlegen” aktiviert sind. Klicken Sie bei Bedarf auf „Synchronisieren”.

Direkt am Microsoft Store ansetzen: Spezifische Lösungen

Wenn die schnellen Lösungen nicht geholfen haben, konzentrieren wir uns auf den Microsoft Store selbst.

5. Download-Warteschlange überprüfen und verwalten

Manchmal können mehrere gleichzeitige Downloads oder ein fehlerhafter Eintrag in der Warteschlange das Problem verursachen. Öffnen Sie den Microsoft Store, klicken Sie auf Ihr Profilbild oben rechts und wählen Sie „Downloads und Updates”. Überprüfen Sie, ob es ausstehende Downloads gibt. Versuchen Sie, sie zu pausieren und dann einzeln fortzusetzen. Löschen Sie gegebenenfalls ältere, fehlgeschlagene Downloads.

6. Den Microsoft Store-Cache leeren (wsreset.exe)

Ein beschädigter oder überfüllter Cache ist eine der häufigsten Ursachen für Store-Probleme. Das Leeren des Caches kann Wunder wirken. So geht’s:

1. Drücken Sie die Windows-Taste + R, um den Ausführen-Dialog zu öffnen.
2. Geben Sie wsreset.exe ein und drücken Sie Enter.
3. Ein leeres Befehlsfenster öffnet sich kurz. Sobald der Cache geleert ist, schließt es sich automatisch, und der Microsoft Store sollte sich öffnen.
4. Versuchen Sie anschließend die App-Installation erneut.

7. Den Microsoft Store zurücksetzen oder reparieren

Windows bietet eingebaute Optionen, um Apps, einschließlich des Stores, zu reparieren oder zurückzusetzen. Dies kann Beschädigungen in den App-Dateien beheben.

1. Öffnen Sie die Einstellungen (Windows-Taste + I).
2. Gehen Sie zu Apps > Installierte Apps (oder unter Windows 10: Apps & Features).
3. Suchen Sie in der Liste nach „Microsoft Store„.
4. Klicken Sie auf die drei Punkte daneben (oder unter Windows 10: klicken Sie auf den Store-Eintrag und dann auf „Erweiterte Optionen”).
5. Klicken Sie unter „Erweiterte Optionen” auf „Reparieren”. Wenn das nicht hilft, versuchen Sie die Option „Zurücksetzen”. Beachten Sie, dass „Zurücksetzen” die App-Daten löscht und den Store auf seine Standardeinstellungen zurücksetzt.
6. Starten Sie den PC danach neu und testen Sie den Store.

8. Abmelden und erneut anmelden im Store

Manchmal kann ein kleines Problem mit Ihrem Microsoft-Konto im Store vorliegen. Versuchen Sie, sich im Microsoft Store abzumelden und dann erneut anzumelden:

1. Öffnen Sie den Microsoft Store.
2. Klicken Sie auf Ihr Profilbild in der oberen rechten Ecke.
3. Klicken Sie auf Ihren Kontonamen und wählen Sie „Abmelden”.
4. Klicken Sie erneut auf das Profilbild-Symbol und wählen Sie „Anmelden”, um sich wieder mit Ihrem Microsoft-Konto anzumelden.

9. Windows-Updates prüfen und installieren

Der Microsoft Store und seine Funktionalität sind eng mit den Windows-Systemupdates verbunden. Veraltete Systemkomponenten können zu Problemen führen. Stellen Sie sicher, dass Ihr System auf dem neuesten Stand ist:

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Windows Update.
2. Klicken Sie auf „Nach Updates suchen” und installieren Sie alle verfügbaren Updates.
3. Ein Neustart könnte erforderlich sein.

Systemweite Untersuchungen: Wenn das Problem tiefer liegt

Manchmal liegt die Ursache für den App-Installations-Stillstand nicht direkt im Store, sondern in tiefer liegenden Systemproblemen.

10. Problembehandlung für Windows Store-Apps ausführen

Windows verfügt über eine integrierte Problembehandlung, die speziell für Store-Apps entwickelt wurde. Sie kann automatisch Probleme erkennen und beheben.

1. Öffnen Sie die Einstellungen.
2. Gehen Sie zu System > Problembehandlung > Andere Problembehandlungen.
3. Suchen Sie nach „Windows Store-Apps” und klicken Sie auf „Ausführen”.
4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

11. SFC und DISM verwenden: Beschädigte Systemdateien reparieren

Beschädigte Systemdateien können die korrekte Funktion vieler Windows-Komponenten, einschließlich des Stores, beeinträchtigen. Die Tools SFC (System File Checker) und DISM (Deployment Image Servicing and Management) können helfen, diese zu reparieren.

1. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator (suchen Sie nach „cmd”, Rechtsklick > „Als Administrator ausführen”).
2. Geben Sie zuerst sfc /scannow ein und drücken Sie Enter. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist.
3. Nachdem SFC ausgeführt wurde, geben Sie die folgenden DISM-Befehle nacheinander ein und drücken Sie nach jedem Befehl Enter. Warten Sie, bis jeder Befehl abgeschlossen ist, bevor Sie den nächsten eingeben:
   • DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
   • DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
   • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. Schließen Sie die Eingabeaufforderung und starten Sie Ihren PC neu. Versuchen Sie die Installation erneut.

Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen optimieren

Ihre Netzwerk- und Sicherheitseinstellungen können ebenfalls eine Rolle spielen.

12. DNS-Cache leeren und Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Ein veralteter DNS-Cache oder fehlerhafte Netzwerkeinstellungen können Verbindungsprobleme verursachen.

1. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator.
2. Geben Sie nacheinander folgende Befehle ein und drücken Sie nach jedem Befehl Enter:
   • ipconfig /flushdns
   • netsh winsock reset
   • netsh int ip reset
3. Starten Sie Ihren PC neu.

13. Proxy, VPN oder Antivirensoftware vorübergehend deaktivieren

Manchmal können Sicherheitssoftware, VPN-Dienste oder Proxy-Einstellungen den Netzwerkzugriff des Microsoft Stores blockieren. Versuchen Sie, diese Dienste vorübergehend zu deaktivieren und dann die Installation erneut zu versuchen.

• Antivirenprogramm/Firewall: Deaktivieren Sie es kurzzeitig über die Einstellungen Ihrer Sicherheitssoftware. Denken Sie daran, es danach wieder zu aktivieren!
• VPN: Trennen Sie die Verbindung zu Ihrem VPN-Dienst.
• Proxy: Gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerk & Internet > Proxy und stellen Sie sicher, dass „Proxy-Server verwenden” deaktiviert ist.

Fortgeschrittene Lösungen: Wenn nichts anderes hilft

Wenn alle bisherigen Schritte erfolglos blieben, gibt es noch zwei fortgeschrittenere Optionen.

14. Microsoft Store neu registrieren (PowerShell)

Dies ist eine aggressivere Methode, um den Microsoft Store quasi neu zu installieren, indem seine Komponenten im System neu registriert werden.

1. Suchen Sie im Startmenü nach „PowerShell„, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Als Administrator ausführen”.
2. Kopieren Sie den folgenden Befehl und fügen Sie ihn in das PowerShell-Fenster ein, drücken Sie dann Enter:

   Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}

3. Lassen Sie den Befehl vollständig durchlaufen (es können Fehlermeldungen erscheinen, die Sie ignorieren können, solange der Store am Ende funktioniert).
4. Schließen Sie PowerShell und starten Sie Ihren PC neu.

15. Ein neues Benutzerprofil erstellen

Wenn das Problem trotz aller Bemühungen bestehen bleibt, könnte Ihr aktuelles Benutzerprofil beschädigt sein. Um dies auszuschließen, können Sie ein neues Benutzerprofil erstellen und prüfen, ob der Microsoft Store dort funktioniert.

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Konten > Familie & andere Benutzer (oder Andere Benutzer).
2. Klicken Sie auf „Konto hinzufügen” unter „Andere Benutzer”.
3. Wählen Sie „Ich habe die Anmeldeinformationen dieser Person nicht” und dann „Benutzer ohne Microsoft-Konto hinzufügen”.
4. Erstellen Sie einen neuen Benutzernamen und ein Kennwort.
5. Melden Sie sich von Ihrem aktuellen Konto ab und mit dem neuen Konto an.
6. Versuchen Sie im neuen Konto, den Microsoft Store zu öffnen und eine App zu installieren. Funktioniert es hier, liegt das Problem wahrscheinlich an Ihrem ursprünglichen Benutzerprofil. Sie könnten dann in Erwägung ziehen, Ihre Daten auf das neue Profil zu übertragen.

Prävention ist der beste Schutz

Um zukünftige Probleme mit dem Microsoft Store zu vermeiden, beachten Sie folgende Tipps:

• Halten Sie Windows aktuell: Regelmäßige Updates schließen nicht nur Sicherheitslücken, sondern verbessern auch die Stabilität des Systems und des Stores.
• Sorgen Sie für eine stabile Internetverbindung: Eine zuverlässige Verbindung ist das A und O für problemlose Downloads.
• Überprüfen Sie regelmäßig den Speicherplatz: Vermeiden Sie es, Ihre Systemfestplatte zu überfüllen.
• Verwenden Sie seriöse Sicherheitssoftware: Achten Sie darauf, dass Ihre Antivirensoftware nicht unnötig blockiert, aber gleichzeitig effektiv schützt.

Fazit

Ein hängender Microsoft Store kann frustrierend sein, aber wie Sie gesehen haben, gibt es eine Vielzahl von Lösungen, die Sie ausprobieren können. Beginnen Sie immer mit den einfachsten Schritten und arbeiten Sie sich bei Bedarf zu den komplexeren vor. In den meisten Fällen wird eine der hier beschriebenen Methoden Ihnen helfen, den Stillstand bei der App-Installation zu beheben und wieder in den vollen Genuss der Anwendungen aus dem Microsoft Store zu kommen.

Sollten Sie nach all diesen Schritten immer noch Probleme haben, könnte eine Neuinstallation von Windows eine letzte, drastische Maßnahme sein, die aber nur im äußersten Notfall in Betracht gezogen werden sollte. Wir hoffen jedoch, dass dieser Leitfaden Ihnen bereits vorher Abhilfe schaffen konnte.