Drucker-Alarm: So beheben Sie den Fehler 0x00000704 „Der angegebene Anschluss ist unbekannt”

Es gibt nur wenige Dinge im digitalen Alltag, die so frustrierend sind wie ein Drucker, der seinen Dienst verweigert. Gerade wenn man dringend ein wichtiges Dokument ausdrucken muss, kann ein Fehler wie „Der angegebene Anschluss ist unbekannt“ (Fehlercode 0x00000704) den Puls in die Höhe treiben. Doch keine Panik! Dieser Fehler ist zwar lästig, aber in den meisten Fällen mit den richtigen Schritten behebbar. In diesem umfassenden Leitfaden nehmen wir Sie an die Hand und zeigen Ihnen detailliert, wie Sie diesen Drucker-Albtraum Schritt für Schritt in den Griff bekommen.

Was bedeutet der Fehler 0x00000704 eigentlich?

Der Fehlercode 0x00000704, oft begleitet von der Meldung „Der angegebene Anschluss ist unbekannt”, deutet darauf hin, dass Windows oder die verwendete Anwendung den Druckeranschluss, über den Ihr PC mit dem Drucker kommunizieren soll, nicht finden oder nicht richtig darauf zugreifen kann. Stellen Sie es sich vor, als würde Ihr Computer versuchen, mit Ihrem Drucker zu sprechen, aber die Telefonleitung ist entweder tot, falsch verbunden oder gar nicht vorhanden. Das Problem liegt also selten am Drucker selbst (im Sinne eines Hardwaredefekts), sondern meist an der Software-Konfiguration, den Treibern oder der Netzwerkverbindung.

Häufige Ursachen für den Fehler 0x00000704:

• Fehlende oder beschädigte Druckertreiber: Der Treiber ist die Software, die Ihrem Betriebssystem beibringt, wie es mit dem Drucker kommunizieren soll. Ist er fehlerhaft, kann er den Anschluss nicht richtig verwalten.
• Inkorrekte Druckeranschluss-Konfiguration: Der falsche Port ist ausgewählt oder der konfigurierte Port existiert nicht mehr (z.B. falsche IP-Adresse bei Netzwerkdruckern, veränderter USB-Port).
• Probleme mit dem Drucker-Spooler-Dienst: Dieser Windows-Dienst verwaltet alle Druckaufträge. Wenn er klemmt, können keine neuen Aufträge verarbeitet und somit auch keine Anschlüsse gefunden werden.
• Netzwerkprobleme: Bei Netzwerkdruckern kann eine instabile oder fehlerhafte Netzwerkverbindung dazu führen, dass der Anschluss „unbekannt“ ist.
• Firewall oder Antivirensoftware: Manchmal blockieren Sicherheitsprogramme die Kommunikation zwischen PC und Drucker.
• Windows-Updates: Gelegentlich können Updates Systemdateien oder Treibern schaden oder Konfigurationen ändern, die den Fehler auslösen.
• Korrupte Systemdateien: Beschädigte Windows-Systemdateien können die Druckerkommunikation beeinträchtigen.

Vorbereitende Schritte: Bevor Sie ins Detail gehen

Bevor wir uns in die tiefgehenden Lösungen stürzen, sollten Sie ein paar einfache, aber oft effektive Schritte ausprobieren. Manchmal ist die Lösung einfacher, als man denkt!

1. Neustart ist das A und O: Schalten Sie sowohl Ihren Computer als auch Ihren Drucker vollständig aus und wieder ein. Ein einfacher Neustart kann temporäre Softwarefehler oder Kommunikationsprobleme beheben.
2. Physische Verbindungen prüfen:
   • USB-Drucker: Stellen Sie sicher, dass das USB-Kabel fest in PC und Drucker steckt. Versuchen Sie einen anderen USB-Port am PC. Vermeiden Sie USB-Hubs, wenn der Drucker direkt angeschlossen werden kann.
   • Netzwerkdrucker: Prüfen Sie, ob das Netzwerkkabel fest sitzt (falls verkabelt) und ob der Drucker WLAN-Verbindung hat (falls drahtlos). Kontrollieren Sie am Drucker selbst, ob er im Netzwerk angemeldet ist und eine IP-Adresse erhalten hat.
   • Stromversorgung: Ist der Drucker eingeschaltet und erhält er Strom?
3. Tinte/Toner und Papier: Auch wenn es banal klingt, stellen Sie sicher, dass der Drucker nicht wegen fehlender Verbrauchsmaterialien streikt. Das ist zwar selten die Ursache für diesen spezifischen Fehler, aber eine schnelle Überprüfung schadet nicht.

Detaillierte Lösungen für den Fehler 0x00000704

Nun kommen wir zu den Kernlösungen. Arbeiten Sie diese Schritte systematisch durch. Nach jedem Schritt können Sie versuchen, erneut zu drucken, um zu sehen, ob das Problem behoben ist.

Lösung 1: Überprüfung und Neukonfiguration des Druckeranschlusses

Dies ist oft die direkte Ursache und somit der wichtigste Ansatzpunkt. Wir müssen sicherstellen, dass Ihr Drucker dem richtigen Port zugeordnet ist.

1. Drücken Sie die Windows-Taste + R, geben Sie control printers ein und drücken Sie Enter. Dies öffnet das Fenster „Geräte und Drucker”.
2. Finden Sie Ihren Drucker in der Liste, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Druckereigenschaften” (nicht „Eigenschaften”).
3. Wechseln Sie zur Registerkarte „Anschlüsse” (Ports).
4. Für USB-Drucker:
   • Suchen Sie nach einem Anschluss, der mit „USB” oder „DOT4” beginnt (z.B. „USB001”).
   • Stellen Sie sicher, dass der korrekte USB-Anschluss ausgewählt ist. Wenn Sie mehrere USB-Anschlüsse sehen, versuchen Sie, einen anderen auszuwählen und testen Sie. Manchmal verschiebt Windows einen Drucker auf einen neuen USB-Port.
   • Wenn kein passender USB-Port gelistet ist, kann ein Problem mit dem Treiber oder dem USB-Controller vorliegen (siehe Lösung 2).
5. Für Netzwerkdrucker (LAN/WLAN):
   • Suchen Sie nach einem Anschluss mit der Bezeichnung „Standard TCP/IP Port” oder einem WSD-Port (Web Services for Devices).
   • WSD-Ports können manchmal problematisch sein. Wenn Ihr Drucker über einen WSD-Port verbunden ist und der Fehler auftritt, versuchen Sie, stattdessen einen Standard TCP/IP Port zu erstellen.
   • So erstellen Sie einen neuen Standard TCP/IP Port:
     1. Klicken Sie auf „Anschluss hinzufügen…” (Add Port…).
     2. Wählen Sie „Standard TCP/IP Port” und klicken Sie auf „Neuer Anschluss…” (New Port…).
     3. Der Assistent führt Sie durch die Einrichtung. Geben Sie die IP-Adresse Ihres Druckers ein. Wo finden Sie diese? Schauen Sie in den Netzwerkeinstellungen Ihres Druckers (oft über das Display des Druckers zugänglich), oder in der Konfiguration Ihres Routers.
     4. Lassen Sie das Protokoll auf „Standard” (oder „Raw” mit Port 9100) und den Gerätyp auf „Generic Network Card”.
     5. Schließen Sie den Assistenten ab und stellen Sie sicher, dass der neu erstellte Port in der Liste der Anschlüsse ausgewählt ist.
   • Wenn Sie bereits einen Standard TCP/IP Port verwenden, vergewissern Sie sich, dass die angegebene IP-Adresse des Druckers korrekt und aktuell ist. Manchmal ändert sich die IP-Adresse, wenn der Drucker neu startet oder der Router sie neu zuweist (DHCP). Eine statische IP-Adresse für den Drucker kann hier dauerhaft Abhilfe schaffen.
6. Klicken Sie auf „Übernehmen” und „OK”. Versuchen Sie erneut zu drucken.

Lösung 2: Aktualisieren, Neuinstallieren oder Zurücksetzen des Druckertreibers

Veraltete, beschädigte oder inkompatible Druckertreiber sind eine der häufigsten Ursachen für diesen Fehler.

1. Druckertreiber aktualisieren:
   1. Drücken Sie Windows-Taste + X und wählen Sie „Geräte-Manager”.
   2. Erweitern Sie den Bereich „Drucker” oder „Druckerwarteschlangen”.
   3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Drucker und wählen Sie „Treiber aktualisieren”.
   4. Wählen Sie „Automatisch nach aktualisierter Treibersoftware suchen”. Wenn Windows keinen neuen Treiber findet, fahren Sie mit der nächsten Option fort.
2. Druckertreiber neu installieren (Empfohlen: Saubere Neuinstallation):

   Eine saubere Neuinstallation stellt sicher, dass alle alten, potenziell fehlerhaften Treiberreste entfernt werden.

   1. Drucker deinstallieren: Gehen Sie erneut zu „Geräte und Drucker” (control printers), klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Drucker und wählen Sie „Gerät entfernen”. Bestätigen Sie.
   2. Treiberpakete entfernen:
      • Drücken Sie Windows-Taste + R, geben Sie printui.exe /s /t2 ein und drücken Sie Enter. Dies öffnet die „Eigenschaften des Druckerservers”.
      • Wechseln Sie zur Registerkarte „Treiber”.
      • Suchen Sie den Treiber für Ihren Drucker, wählen Sie ihn aus und klicken Sie auf „Entfernen…”. Wählen Sie dann „Treiber und Treiberpaket entfernen”. Klicken Sie auf „OK” und bestätigen Sie alle Abfragen. Wiederholen Sie dies für alle Einträge, die zu Ihrem Drucker gehören.
   3. Neuesten Treiber herunterladen: Besuchen Sie die offizielle Website des Druckerherstellers (z.B. HP, Canon, Epson, Brother). Suchen Sie nach dem Support-Bereich für Ihr spezifisches Druckermodell und laden Sie den neuesten, für Ihr Windows-Betriebssystem passenden Treiber herunter.
   4. Treiber installieren: Führen Sie die heruntergeladene Installationsdatei aus und folgen Sie den Anweisungen des Herstellers. Stellen Sie sicher, dass der Drucker während der Installation angeschlossen (USB) oder eingeschaltet und im Netzwerk (Netzwerkdrucker) ist, wenn der Installer dies verlangt.
3. Treiber zurücksetzen (wenn der Fehler nach einem Update auftrat):
   1. Gehen Sie zum Geräte-Manager, erweitern Sie „Drucker”.
   2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Drucker und wählen Sie „Eigenschaften”.
   3. Gehen Sie zur Registerkarte „Treiber” und klicken Sie auf „Vorheriger Treiber” (Roll Back Driver), falls diese Option verfügbar ist. Folgen Sie den Anweisungen.

Lösung 3: Drucker-Spooler-Dienst neu starten

Der Druckerwarteschlange-Dienst (Print Spooler) ist für die Verwaltung aller Druckaufträge und die Kommunikation mit dem Drucker zuständig. Wenn dieser Dienst klemmt, kann dies zu dem Fehler führen.

1. Drücken Sie Windows-Taste + R, geben Sie services.msc ein und drücken Sie Enter. Dies öffnet die Windows-Dienste.
2. Suchen Sie in der Liste den Dienst „Druckerwarteschlange” (Print Spooler).
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Neu starten”.
4. Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie den Dienst stoppen, dann die Dateien im Spooler-Ordner löschen und den Dienst anschließend wieder starten:
   1. Stoppen Sie den Dienst „Druckerwarteschlange”.
   2. Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zu C:WindowsSystem32spoolPRINTERS. Löschen Sie alle Dateien in diesem Ordner (keine Ordner löschen, nur die Dateien). Dies löscht alle hängengebliebenen Druckaufträge.
   3. Starten Sie den Dienst „Druckerwarteschlange” wieder.
5. Versuchen Sie erneut zu drucken.

Lösung 4: Windows-Problembehandlung für Drucker ausführen

Windows verfügt über integrierte Tools zur Problembehandlung, die automatisch nach häufigen Druckerproblemen suchen und versuchen, diese zu beheben.

1. Gehen Sie zu Einstellungen (Windows-Taste + I).
2. Klicken Sie auf „Update und Sicherheit” (oder „System” -> „Problembehandlung” in Windows 11).
3. Wählen Sie im linken Menü „Problembehandlung”.
4. Klicken Sie auf „Zusätzliche Problembehandlungen” (oder „Andere Problembehandlungen” in Windows 11).
5. Suchen Sie nach „Drucker” und klicken Sie auf „Problembehandlung ausführen”.
6. Folgen Sie den Anweisungen des Assistenten.

Lösung 5: Firewall und Antivirensoftware überprüfen

Sicherheitsprogramme sind wichtig, können aber manchmal zu übereifrig sein und die notwendige Kommunikation zwischen PC und Drucker blockieren, insbesondere bei Netzwerkdruckern.

1. Temporär deaktivieren: Versuchen Sie, Ihre Firewall und/oder Antivirensoftware für einen kurzen Moment zu deaktivieren. Versuchen Sie dann, zu drucken.
2. Ausnahmen hinzufügen: Wenn das Drucken funktioniert, wenn die Sicherheitsprogramme deaktiviert sind, müssen Sie Ausnahmen hinzufügen.
   • Für die Windows-Firewall: Suchen Sie in den Einstellungen nach „Windows Defender Firewall” -> „Eine App oder Feature durch die Windows Defender Firewall zulassen”. Stellen Sie sicher, dass Ihr Drucker und die zugehörigen Softwarekomponenten zugelassen sind.
   • Für Drittanbieter-Antivirensoftware: Konsultieren Sie das Handbuch Ihrer Software, um zu erfahren, wie Sie Ausnahmen für die Druckerkommunikation oder bestimmte IP-Adressen hinzufügen können.
3. Vergessen Sie nicht, Ihre Sicherheitsprogramme nach dem Test wieder zu aktivieren!

Lösung 6: Windows-Updates überprüfen

Manchmal können ausstehende Windows-Updates Probleme beheben, die zu Druckerfehlern führen. In anderen Fällen kann ein kürzlich installiertes Update der Auslöser sein.

1. Updates installieren: Gehen Sie zu Einstellungen -> „Update und Sicherheit” -> „Windows Update” und suchen Sie nach verfügbaren Updates. Installieren Sie diese gegebenenfalls.
2. Kürzliche Updates deinstallieren (wenn der Fehler nach einem Update begann):
   1. In „Windows Update” klicken Sie auf „Updateverlauf anzeigen”.
   2. Wählen Sie „Updates deinstallieren”.
   3. Suchen Sie nach kürzlich installierten Updates (oft als „Kumulative Updates für Windows” oder Treiber-Updates) und deinstallieren Sie sie, wenn der Fehler direkt nach deren Installation auftrat. Starten Sie den PC neu.

Lösung 7: Systemdateiprüfung (SFC) und DISM-Tool

Beschädigte Windows-Systemdateien können vielfältige Probleme verursachen, einschließlich Druckerfehlern. Die Tools SFC (System File Checker) und DISM (Deployment Image Servicing and Management) können solche Beschädigungen reparieren.

1. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator: Drücken Sie Windows-Taste + X und wählen Sie „Eingabeaufforderung (Administrator)” oder „Windows PowerShell (Administrator)”.
2. Geben Sie den Befehl sfc /scannow ein und drücken Sie Enter. Lassen Sie den Scan durchlaufen (kann eine Weile dauern).
3. Starten Sie den PC neu, falls SFC Fehler gefunden und behoben hat.
4. Wenn der Fehler weiterhin besteht, führen Sie die DISM-Befehle aus (ebenfalls in der Eingabeaufforderung als Administrator):
   • DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
   • DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
   • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
5. Starten Sie den PC nach Abschluss der DISM-Befehle erneut.

Lösung 8: Netzwerkprobleme beheben (speziell für Netzwerkdrucker)

Wenn Ihr Drucker über das Netzwerk verbunden ist und der Fehler auftritt, kann eine instabile oder falsch konfigurierte Netzwerkverbindung die Ursache sein.

1. Ping an den Drucker senden:
   1. Finden Sie die IP-Adresse Ihres Druckers (oft auf dem Display des Druckers oder in den Netzwerkeinstellungen).
   2. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung (normal, nicht Administrator).
   3. Geben Sie ping [IP-Adresse des Druckers] ein (z.B. ping 192.168.1.100) und drücken Sie Enter.
   4. Wenn Sie Antworten erhalten, ist der Drucker im Netzwerk erreichbar. Wenn Sie „Zeitüberschreitung der Anforderung” oder „Zielhost nicht erreichbar” sehen, liegt ein Netzwerkproblem vor.
2. Router neu starten: Ziehen Sie das Netzkabel Ihres Routers für 30 Sekunden ab und stecken Sie es wieder ein. Warten Sie, bis alle Lichter stabil sind.
3. Statische IP-Adresse zuweisen: Wenn Ihr Drucker häufig seine IP-Adresse ändert (was zu dem „unbekannten Anschluss” führen kann), weisen Sie ihm über die Router-Einstellungen oder die Druckereinstellungen eine statische IP-Adresse zu. Stellen Sie sicher, dass diese IP-Adresse außerhalb des DHCP-Bereichs Ihres Routers liegt, um Konflikte zu vermeiden.
4. WLAN-Signalstärke prüfen: Ist der drahtlose Drucker weit vom Router entfernt? Schwaches WLAN-Signal kann zu Verbindungsabbrüchen führen.

Lösung 9: Druckerfreigabe-Probleme beheben (wenn der Drucker über einen anderen PC freigegeben ist)

Wenn Sie versuchen, auf einen Drucker zuzugreifen, der an einem anderen Computer angeschlossen und dort freigegeben ist, können die Freigabeeinstellungen Probleme verursachen.

1. Stellen Sie sicher, dass auf dem Host-PC (an dem der Drucker angeschlossen ist) die Netzwerkerkennung aktiviert ist.
2. Prüfen Sie, ob der Drucker korrekt freigegeben ist und die notwendigen Berechtigungen für den Zugriff bestehen.
3. Kontrollieren Sie die Firewall-Einstellungen auf dem Host-PC, um sicherzustellen, dass die Druckerfreigabe nicht blockiert wird.

Lösung 10: Letzter Ausweg: Systemwiederherstellung

Wenn der Fehler erst vor Kurzem aufgetreten ist und Sie einen Systemwiederherstellungspunkt von einem Zeitpunkt haben, als der Drucker noch funktionierte, können Sie versuchen, Ihr System auf diesen Punkt zurückzusetzen.

1. Suchen Sie in der Windows-Suche nach „Wiederherstellungspunkt erstellen” und öffnen Sie die Systemsteuerung.
2. Klicken Sie auf „Systemwiederherstellung” und folgen Sie den Anweisungen, um einen geeigneten Wiederherstellungspunkt auszuwählen.
3. Beachten Sie, dass dabei Programme, die nach dem Wiederherstellungspunkt installiert wurden, deinstalliert werden können, aber Ihre persönlichen Dateien unberührt bleiben.

Vorbeugende Maßnahmen und Best Practices

Um zukünftige Druckerprobleme zu minimieren, können Sie einige bewährte Methoden anwenden:

• Regelmäßige Treiber-Updates: Halten Sie Ihre Druckertreiber aktuell, aber laden Sie sie immer direkt von der Herstellerwebsite herunter.
• Windows auf dem neuesten Stand halten: Installieren Sie wichtige Windows-Updates, um Systemstabilität zu gewährleisten.
• Stabile Netzwerkumgebung: Sorgen Sie für eine zuverlässige WLAN- oder LAN-Verbindung, besonders bei Netzwerkdruckern. Eine statische IP-Adresse für den Drucker kann Netzwerkprobleme minimieren.
• Saubere Installation: Wenn Sie einen neuen Drucker installieren oder den Treiber wechseln, deinstallieren Sie alte Treiber gründlich, wie in Lösung 2 beschrieben.
• Drucker-Spooler im Blick behalten: Wenn Sie häufiger Probleme haben, kann es helfen, den Spooler regelmäßig neu zu starten oder alte Druckaufträge zu löschen.

Fazit

Der Fehler 0x00000704 „Der angegebene Anschluss ist unbekannt” kann eine echte Herausforderung darstellen, ist aber mit systematischem Vorgehen meistens gut in den Griff zu bekommen. Von der einfachen Überprüfung der Kabel bis hin zur Neuinstallation von Treibern oder der Neukonfiguration von Netzwerkports – die Ursache liegt fast immer in der Kommunikation zwischen Ihrem PC und dem Drucker. Seien Sie geduldig, arbeiten Sie die Schritte methodisch ab und feiern Sie Ihren Erfolg, wenn Ihr Drucker wieder seinen Dienst aufnimmt. Sollten alle Stricke reißen, zögern Sie nicht, den technischen Support Ihres Druckerherstellers oder einen IT-Fachmann zu kontaktieren.

Wir hoffen, dieser detaillierte Leitfaden hat Ihnen geholfen, den Drucker-Alarm zu beheben und wieder reibungslos drucken zu können!