Windows Hello ist eine fantastische Funktion, die es Ihnen ermöglicht, sich schnell und sicher mit Ihrem Fingerabdruck bei Ihrem Windows-Gerät anzumelden. Es ist bequem, es ist sicher und, wenn es funktioniert, ist es einfach großartig. Aber was passiert, wenn plötzlich die frustrierende Fehlermeldung „Die Windows Hello Fingerabdruckerkennung ist zurzeit nicht verfügbar” auftaucht? Keine Panik! Dieses Problem ist überraschend häufig und in den meisten Fällen relativ leicht zu beheben. In diesem Artikel führen wir Sie durch eine Reihe von Schritten zur Fehlerbehebung, um Ihren Fingerabdruckscanner wieder zum Laufen zu bringen.
Warum tritt dieser Fehler auf?
Bevor wir uns mit den Lösungen befassen, ist es hilfreich zu verstehen, warum dieser Fehler überhaupt auftritt. Es gibt verschiedene Gründe, warum Windows Hello möglicherweise Probleme mit Ihrem Fingerabdruckscanner hat:
* **Treiberprobleme:** Der häufigste Grund sind veraltete, beschädigte oder inkompatible Fingerabdruckscanner-Treiber.
* **Windows-Updates:** Manchmal können Windows-Updates zu Inkompatibilitäten mit bestehenden Treibern führen.
* **Hardwareprobleme:** In seltenen Fällen kann es ein tatsächliches Hardwareproblem mit dem Fingerabdrucksensor selbst geben.
* **Softwarekonflikte:** Bestimmte Programme oder Dienste können die Windows Hello-Funktion stören.
* **Energieeinstellungen:** Falsche Energieeinstellungen können dazu führen, dass der Fingerabdruckscanner deaktiviert wird, um Strom zu sparen.
* **Beschädigte Systemdateien:** Selten können beschädigte Systemdateien die Funktionalität von Windows Hello beeinträchtigen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung
Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen können, um das Problem zu beheben. Wir empfehlen, diese in der Reihenfolge durchzugehen, beginnend mit den einfachsten Lösungen:
1. Neustart Ihres Computers
Das mag offensichtlich erscheinen, aber ein einfacher Neustart kann oft Wunder wirken. Dadurch werden temporäre Probleme behoben und Prozesse zurückgesetzt, die möglicherweise den Fingerabdruckscanner behindern.
2. Überprüfen der Windows Hello-Einstellungen
Stellen Sie sicher, dass Windows Hello überhaupt aktiviert ist und Ihr Fingerabdruck korrekt registriert ist.
* Gehen Sie zu „Einstellungen” (Windows-Taste + I).
* Klicken Sie auf „Konten”.
* Wählen Sie „Anmeldeoptionen” aus.
* Suchen Sie den Abschnitt „Windows Hello Fingerabdruck”.
* Wenn Windows Hello nicht eingerichtet ist, folgen Sie den Anweisungen, um es zu konfigurieren. Wenn es bereits eingerichtet ist, versuchen Sie, es zu entfernen und dann erneut hinzuzufügen.
* Stellen Sie sicher, dass die Option „Für Microsoft-Konten auf diesem Gerät die Windows Hello-Anmeldung erforderlich” aktiviert ist (sofern Sie ein Microsoft-Konto verwenden).
3. Treiber aktualisieren oder neu installieren
Dies ist der häufigste Fix für dieses Problem.
* Öffnen Sie den Geräte-Manager (suchen Sie in der Windows-Suchleiste nach „Geräte-Manager”).
* Erweitern Sie die Kategorie „Biometrische Geräte”.
* Suchen Sie Ihren Fingerabdruckscanner (er kann auch unter „Unbekannte Geräte” aufgeführt sein, wenn der Treiber nicht korrekt installiert ist).
* Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Fingerabdruckscanner und wählen Sie „Treiber aktualisieren”.
* Wählen Sie „Automatisch nach Treibern suchen”. Windows sucht dann online nach den neuesten Treibern.
Wenn Windows keine neueren Treiber findet, versuchen Sie Folgendes:
* Klicken Sie erneut mit der rechten Maustaste auf den Fingerabdruckscanner und wählen Sie „Treiber aktualisieren”.
* Wählen Sie „Auf dem Computer nach Treibern suchen”.
* Wählen Sie „Aus einer Liste verfügbarer Treiber auf meinem Computer auswählen”.
* Versuchen Sie, einen älteren Treiber aus der Liste auszuwählen und zu installieren. Manchmal sind ältere Treiber stabiler.
Wenn das Aktualisieren des Treibers nicht funktioniert, versuchen Sie, ihn zu deinstallieren und neu zu installieren:
* Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Fingerabdruckscanner und wählen Sie „Gerät deinstallieren”.
* Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Treibersoftware für dieses Gerät löschen” (falls verfügbar).
* Klicken Sie auf „Deinstallieren”.
* Starten Sie Ihren Computer neu. Windows sollte den Treiber beim Neustart automatisch neu installieren. Wenn nicht, wiederholen Sie die obigen Schritte und wählen Sie „Nach Hardwareänderungen suchen” im Menü „Aktion” des Geräte-Managers.
Sie können auch den neuesten Treiber von der Website des Herstellers Ihres Computers oder des Fingerabdruckscanners herunterladen und manuell installieren. Dies ist oft die zuverlässigste Methode.
4. Überprüfen der Energieeinstellungen
Manchmal kann Windows den Fingerabdruckscanner deaktivieren, um Strom zu sparen.
* Öffnen Sie den Geräte-Manager.
* Erweitern Sie die Kategorie „Biometrische Geräte”.
* Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Fingerabdruckscanner und wählen Sie „Eigenschaften”.
* Wechseln Sie zur Registerkarte „Energieverwaltung”.
* Deaktivieren Sie die Option „Computer kann dieses Gerät ausschalten, um Energie zu sparen”.
* Klicken Sie auf „OK”.
5. Windows Update-Problembehandlung
Manchmal können Probleme mit Windows Update zu Fehlern mit Windows Hello führen.
* Gehen Sie zu „Einstellungen” -> „Update und Sicherheit” -> „Problembehandlung”.
* Wählen Sie „Zusätzliche Problembehandlungen”.
* Suchen Sie nach „Windows Update” und führen Sie die Problembehandlung aus.
6. SFC-Scan ausführen (System File Checker)
Der SFC-Scan überprüft und repariert beschädigte Systemdateien.
* Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator (suchen Sie in der Windows-Suchleiste nach „Eingabeaufforderung”, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie „Als Administrator ausführen”).
* Geben Sie den Befehl `sfc /scannow` ein und drücken Sie die Eingabetaste.
* Warten Sie, bis der Scan abgeschlossen ist. Dies kann einige Zeit dauern.
* Starten Sie Ihren Computer neu.
7. DISM-Tool ausführen (Deployment Image Servicing and Management)
DISM ist ein weiteres Tool, das verwendet werden kann, um Windows-Images zu reparieren.
* Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator.
* Geben Sie die folgenden Befehle ein, einen nach dem anderen, und drücken Sie nach jedem Befehl die Eingabetaste:
* `DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth`
* `DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth`
* `DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth`
* Starten Sie Ihren Computer neu.
8. Systemwiederherstellung
Wenn alle anderen Methoden fehlschlagen, können Sie versuchen, Ihr System auf einen früheren Zeitpunkt zurückzusetzen, an dem der Fingerabdruckscanner ordnungsgemäß funktionierte.
* Suchen Sie in der Windows-Suchleiste nach „Systemwiederherstellung”.
* Wählen Sie „Systemwiederherstellung erstellen” aus den Suchergebnissen.
* Klicken Sie im Fenster „Systemeigenschaften” auf die Schaltfläche „Systemwiederherstellung”.
* Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um einen Wiederherstellungspunkt auszuwählen und Ihr System wiederherzustellen.
**Wichtiger Hinweis:** Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre wichtigen Daten sichern, bevor Sie eine Systemwiederherstellung durchführen.
9. Hardwareprüfung
Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, könnte ein Hardwaredefekt vorliegen. Kontaktieren Sie den Hersteller Ihres Computers oder einen qualifizierten Techniker, um den Fingerabdrucksensor überprüfen zu lassen.
Fazit
Die Fehlermeldung „Die Windows Hello Fingerabdruckerkennung ist zurzeit nicht verfügbar” kann frustrierend sein, aber mit den oben genannten Schritten zur Fehlerbehebung können Sie das Problem in den meisten Fällen selbst beheben. Denken Sie daran, die Schritte in der angegebenen Reihenfolge durchzugehen, beginnend mit den einfachsten Lösungen. Viel Glück!