Haben Sie sich jemals vor Ihrem Computer wiedergefunden, bereit, in Ihre digitale Welt einzutauchen, nur um von der frustrierenden Meldung „Ihre PIN ist nicht verfügbar (Status: 0xc000006d)” begrüßt zu werden? Sie sind nicht allein! Dieser Windows-Anmeldefehler kann extrem lästig sein, da er Sie daran hindert, sich wie gewohnt an Ihrem System anzumelden. Doch keine Sorge, in den meisten Fällen lässt sich dieses Problem mit ein paar gezielten Schritten beheben. Dieser umfassende Leitfaden führt Sie durch die häufigsten Ursachen und bietet detaillierte Lösungen, damit Sie schnell wieder vollen Zugriff auf Ihren PC haben.
Was bedeutet der Fehler 0xc000006d und warum tritt er auf?
Bevor wir in die Lösungen eintauchen, ist es hilfreich zu verstehen, was dieser Fehler eigentlich aussagt. Der Statuscode 0xc000006d ist ein generischer Fehler, der oft darauf hinweist, dass es ein Problem mit Ihrem Windows Hello PIN-Anmeldemechanismus gibt. Die Ursachen können vielfältig sein:
* **Beschädigte NGC-Ordner:** Der Ordner „Ngc” (Next Generation Credential) speichert Ihre PIN-Informationen. Ist dieser Ordner korrupt oder beschädigt, kann Windows Ihre PIN nicht verifizieren. Dies ist die häufigste Ursache.
* **Systemdateifehler:** Beschädigte oder fehlende Systemdateien können die Funktionalität von Windows Hello beeinträchtigen.
* **Fehlerhafte Updates:** Manchmal können Windows-Updates zu Kompatibilitätsproblemen oder Fehlern führen, die die PIN-Anmeldung betreffen.
* **Änderungen in den Sicherheitseinstellungen:** Wenn bestimmte Gruppenrichtlinien oder Registrierungseinstellungen geändert wurden, kann dies die PIN-Anmeldung deaktivieren.
* **Benutzerprofilprobleme:** Selten kann ein beschädigtes Benutzerprofil die Ursache sein.
Unabhängig von der genauen Ursache führt der Fehler dazu, dass Sie Ihre PIN nicht verwenden können, um sich bei Windows anzumelden. Meistens bleibt Ihnen nur die Option, sich mit Ihrem Microsoft-Kontopasswort anzumelden, falls diese Option verfügbar ist. Wenn nicht, sind Sie möglicherweise ganz ausgesperrt.
Erste Schritte und grundlegende Prüfungen
Bevor Sie sich in kompliziertere Lösungen stürzen, versuchen Sie diese einfachen Schritte:
1. **Neustart des Computers:** Klingt trivial, aber ein einfacher Neustart kann viele temporäre Probleme beheben.
2. **Passwort statt PIN verwenden:** Wenn Sie die Option haben, versuchen Sie, sich stattdessen mit Ihrem Microsoft-Kontopasswort anzumelden. Wenn das funktioniert, haben Sie zumindest wieder Zugriff und können die PIN-Probleme in Ruhe beheben.
3. **Überprüfen der Internetverbindung:** Manchmal benötigt Windows eine Internetverbindung, um die PIN mit Ihrem Microsoft-Konto zu synchronisieren.
Wenn diese einfachen Schritte nicht helfen, ist es Zeit für detailliertere Lösungen.
Detaillierte Lösungen für den PIN-Fehler 0xc000006d
Wir beginnen mit den häufigsten und einfachsten Lösungen und arbeiten uns zu den komplexeren vor.
Lösung 1: PIN zurücksetzen über die Anmeldeoptionen
Dies ist oft der erste und einfachste Weg. Wenn Sie sich mit Ihrem Passwort anmelden können, gehen Sie wie folgt vor:
1. Melden Sie sich mit Ihrem Microsoft-Kontopasswort bei Windows an.
2. Öffnen Sie die Einstellungen (Windows-Taste + I).
3. Gehen Sie zu „Konten” > „Anmeldeoptionen”.
4. Suchen Sie den Abschnitt „PIN (Windows Hello)”.
5. Klicken Sie auf „PIN vergessen” und folgen Sie den Anweisungen, um eine neue PIN einzurichten. Sie müssen Ihr Microsoft-Kontopasswort erneut eingeben und möglicherweise Ihre Identität bestätigen.
Wenn diese Option nicht verfügbar ist oder nicht funktioniert, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
Lösung 2: Den NGC-Ordner löschen (häufigste Lösung)
Wie bereits erwähnt, ist ein beschädigter Ngc-Ordner die häufigste Ursache für diesen Fehler. Das Löschen des Inhalts dieses Ordners zwingt Windows, einen neuen, unbeschädigten Ordner zu erstellen und Ihre PIN neu zu konfigurieren.
**Wichtig:** Um auf diesen Ordner zugreifen zu können, müssen Sie möglicherweise im **abgesicherten Modus** starten oder ein Administratorkonto verwenden.
1. **Starten im abgesicherten Modus:**
* Halten Sie die Umschalttaste gedrückt und klicken Sie auf „Neu starten” über den Power-Button auf dem Anmeldebildschirm.
* Wählen Sie „Problembehandlung” > „Erweiterte Optionen” > „Starteinstellungen” > „Neu starten”.
* Nach dem Neustart drücken Sie die Taste „4” oder „F4”, um den abgesicherten Modus zu starten. Melden Sie sich mit Ihrem Administratorkonto an.
2. **Navigieren zum NGC-Ordner:**
* Öffnen Sie den Datei-Explorer.
* Navigieren Sie zum Pfad: `C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft`
* **Hinweis:** Der Ordner „AppData” ist standardmäßig versteckt. Um ihn sichtbar zu machen, klicken Sie im Datei-Explorer auf „Ansicht” > „Ausgeblendete Elemente”.
3. **Inhalt des NGC-Ordners löschen:**
* Suchen Sie den Ordner mit dem Namen „Ngc”.
* Öffnen Sie diesen Ordner.
* Wählen Sie alle Dateien und Unterordner innerhalb des „Ngc”-Ordners aus (Strg + A) und löschen Sie diese (Entf-Taste). Bestätigen Sie die Löschung, falls aufgefordert.
* **Löschen Sie NICHT den „Ngc”-Ordner selbst, sondern nur dessen Inhalt!**
4. **PC neu starten:** Starten Sie Ihren Computer normal neu.
5. **Neue PIN einrichten:** Gehen Sie nach dem Neustart zu „Einstellungen” > „Konten” > „Anmeldeoptionen” und klicken Sie unter „PIN (Windows Hello)” auf „Hinzufügen”, um eine neue PIN einzurichten.
Lösung 3: Überprüfen der Gruppenrichtlinien (für Windows Pro/Enterprise)
Wenn Sie eine Pro- oder Enterprise-Version von Windows verwenden, könnten Gruppenrichtlinien die PIN-Anmeldung deaktiviert haben.
1. Drücken Sie die Windows-Taste + R, geben Sie `gpedit.msc` ein und drücken Sie Enter, um den **Gruppenrichtlinien-Editor** zu öffnen.
2. Navigieren Sie zu: `Computerkonfiguration` > `Administrative Vorlagen` > `System` > `Anmeldung`.
3. Suchen Sie auf der rechten Seite die Richtlinie „Komfort-PIN-Anmeldung aktivieren”.
4. Doppelklicken Sie darauf und stellen Sie sicher, dass sie auf „Aktiviert” oder „Nicht konfiguriert” gesetzt ist. Wenn sie auf „Deaktiviert” steht, ändern Sie dies.
5. Klicken Sie auf „Übernehmen” und „OK”.
6. Starten Sie Ihren PC neu und versuchen Sie, die PIN erneut einzurichten.
Lösung 4: Registrierungseditor verwenden (für Windows Home und andere)
Für Windows Home-Benutzer oder wenn die Gruppenrichtlinien-Lösung nicht zutrifft, können Sie den Registrierungseditor verwenden.
**Vorsicht:** Änderungen in der Registrierung können bei falscher Ausführung ernsthafte Systemprobleme verursachen. Erstellen Sie vorab einen Wiederherstellungspunkt!
1. Drücken Sie die Windows-Taste + R, geben Sie `regedit` ein und drücken Sie Enter, um den **Registrierungs-Editor** zu öffnen. Bestätigen Sie die Benutzerkontensteuerung.
2. Navigieren Sie zum folgenden Pfad:
`HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionPasswordLessDevice`
3. Suchen Sie auf der rechten Seite den DWORD-Wert mit dem Namen `DevicePasswordLessBuildVersion`.
4. Doppelklicken Sie darauf und ändern Sie den „Wertdaten” auf `0` (Null).
5. Klicken Sie auf „OK”.
6. Starten Sie Ihren PC neu und versuchen Sie, die PIN erneut einzurichten.
Lösung 5: Systemdateien überprüfen und reparieren
Beschädigte Systemdateien können ebenfalls Probleme mit der PIN-Anmeldung verursachen. Sie können dies mit den System File Checker (SFC) und Deployment Image Servicing and Management (DISM) Tools beheben.
1. Öffnen Sie die **Eingabeaufforderung als Administrator** (Windows-Taste, „cmd” eingeben, Rechtsklick auf „Eingabeaufforderung” > „Als Administrator ausführen”).
2. Geben Sie den Befehl `sfc /scannow` ein und drücken Sie Enter. Lassen Sie den Scan durchlaufen. Dies kann eine Weile dauern.
3. Nachdem der SFC-Scan abgeschlossen ist, geben Sie die folgenden DISM-Befehle nacheinander ein und drücken Sie nach jedem Befehl Enter:
* `DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth`
* `DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth`
* `DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth`
4. Starten Sie Ihren PC nach Abschluss aller Befehle neu und versuchen Sie, die PIN erneut einzurichten.
Lösung 6: Windows-Update-Problembehandlung und Updates prüfen
Manchmal können fehlerhafte Updates den PIN-Fehler verursachen, oder ein fehlendes Update könnte die Lösung sein.
1. Gehen Sie zu den **Einstellungen** (Windows-Taste + I).
2. Klicken Sie auf „Update & Sicherheit” > „Problembehandlung” > „Zusätzliche Problembehandlungen”.
3. Suchen Sie „Windows Update” und führen Sie die Problembehandlung aus.
4. Kehren Sie zu „Update & Sicherheit” zurück und klicken Sie auf „Nach Updates suchen”, um sicherzustellen, dass Ihr System auf dem neuesten Stand ist. Installieren Sie alle verfügbaren Updates.
5. Starten Sie den PC neu und prüfen Sie, ob der Fehler behoben ist.
Lösung 7: Neues Benutzerkonto erstellen
Wenn alle Stricke reißen und Sie vermuten, dass Ihr Benutzerprofil beschädigt ist, kann das Erstellen eines neuen Benutzerkontos Abhilfe schaffen.
1. Melden Sie sich mit einem Administratorkonto an.
2. Gehen Sie zu **Einstellungen** > „Konten” > „Familie & andere Benutzer”.
3. Klicken Sie auf „Diesem PC eine andere Person hinzufügen”.
4. Folgen Sie den Anweisungen, um ein neues lokales Konto zu erstellen. (Sie können es später mit einem Microsoft-Konto verknüpfen).
5. Nachdem das Konto erstellt wurde, melden Sie sich von Ihrem aktuellen Konto ab und melden Sie sich mit dem neuen Konto an.
6. Versuchen Sie, in den Einstellungen des neuen Kontos eine PIN einzurichten.
7. Wenn dies funktioniert, können Sie Ihre Daten vom alten auf das neue Profil übertragen und das alte Konto löschen.
Lösung 8: Systemwiederherstellung durchführen
Wenn der Fehler erst seit Kurzem auftritt, könnte eine Systemwiederherstellung auf einen Zeitpunkt, an dem die PIN noch funktionierte, das Problem beheben.
1. Suchen Sie in der Windows-Suche nach „Wiederherstellungspunkt erstellen” und öffnen Sie es.
2. Klicken Sie auf „Systemwiederherstellung”.
3. Wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt aus, der vor dem Auftreten des Fehlers erstellt wurde, und folgen Sie den Anweisungen.
4. **Hinweis:** Eine Systemwiederherstellung hat keinen Einfluss auf Ihre persönlichen Dateien, aber sie entfernt Programme, die nach dem Wiederherstellungspunkt installiert wurden.
Lösung 9: Windows zurücksetzen
Dies ist die letzte Option, wenn keine der anderen Lösungen funktioniert hat. Sie haben dabei die Wahl, Ihre persönlichen Dateien zu behalten oder alles zu entfernen.
1. Gehen Sie zu **Einstellungen** > „Update & Sicherheit” > „Wiederherstellung”.
2. Klicken Sie unter „Diesen PC zurücksetzen” auf „Los geht’s”.
3. Wählen Sie zwischen „Eigene Dateien beibehalten” (entfernt Apps und Einstellungen, aber behält Ihre persönlichen Dateien) oder „Alles entfernen” (löscht alles und installiert Windows neu).
4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Dies ist ein umfassender Prozess und kann einige Zeit dauern.
Präventive Maßnahmen: Wie Sie den PIN-Fehler in Zukunft vermeiden können
Obwohl es keine hundertprozentige Garantie gibt, können Sie einige Maßnahmen ergreifen, um das Risiko, erneut auf den Fehler 0xc000006d zu stoßen, zu minimieren:
* **Regelmäßige Windows Updates:** Halten Sie Ihr System stets auf dem neuesten Stand, um von Fehlerbehebungen und Sicherheitsverbesserungen zu profitieren.
* **Systemwiederherstellungspunkte:** Erstellen Sie manuell Wiederherstellungspunkte, bevor Sie größere Änderungen am System vornehmen (z.B. Installation neuer Software, Treiber-Updates).
* **Sicherheitssoftware:** Verwenden Sie eine zuverlässige Antivirensoftware, um Ihr System vor Malware und anderen Bedrohungen zu schützen, die Systemdateien beschädigen könnten.
* **Saubere Software-Installationen:** Laden Sie Software nur von vertrauenswürdigen Quellen herunter und installieren Sie sie sorgfältig.
* **Regelmäßige Backups:** Sichern Sie wichtige Daten regelmäßig auf einer externen Festplatte oder in der Cloud. Das löst zwar nicht den PIN-Fehler, schützt aber im Falle eines kompletten Systemausfalls.
Fazit
Der Fehler „Ihre PIN ist nicht verfügbar (Status: 0xc000006d)” kann ärgerlich sein, aber wie Sie gesehen haben, gibt es eine Reihe von effektiven Lösungen, um ihn zu beheben. In den meisten Fällen ist das Löschen des Inhalts des **NGC-Ordners** der schnellste Weg zum Erfolg. Sollte dies nicht ausreichen, bieten die Überprüfung der Gruppenrichtlinien/Registrierung, die Reparatur von Systemdateien oder das Erstellen eines neuen Benutzerkontos weitere Ansätze.
Bleiben Sie geduldig und arbeiten Sie sich durch die Lösungen. Mit etwas Ausdauer werden Sie Ihren **Windows Login Fehler** beheben und Ihre PIN wieder problemlos nutzen können. Denken Sie daran, im Zweifelsfall immer zuerst einen Neustart zu versuchen und, wenn möglich, auf Ihr Microsoft-Kontopasswort zurückzugreifen, um Zugriff auf Ihr System zu erhalten. Wir hoffen, dieser detaillierte Leitfaden hat Ihnen geholfen, das Problem erfolgreich zu lösen!