Microsoft Store meldet „kein Internet” (Fehler 0x800704CF), obwohl Sie online sind? So fixen Sie es

Kennen Sie das Gefühl? Sie sitzen vor Ihrem Computer, die Internetverbindung ist stabil, Ihr Browser lädt Websites blitzschnell, und doch meldet der Microsoft Store hartnäckig: „Keine Internetverbindung. Das ist ärgerlich. Prüfen Sie Ihre Verbindung, und versuchen Sie es noch mal.” Dazu erscheint oft der ominöse Fehlercode 0x800704CF. Dieses Problem ist nicht nur frustrierend, sondern auch verwirrend, da alle anderen Online-Dienste einwandfrei funktionieren. Keine Sorge, Sie sind nicht allein! Viele Windows-Nutzer sind bereits über diesen Fehler gestolpert, und glücklicherweise gibt es eine Reihe bewährter Lösungsansätze.

In diesem umfassenden Artikel führen wir Sie Schritt für Schritt durch die verschiedenen Methoden, um den Fehler 0x800704CF im Microsoft Store zu beheben. Von einfachen Überprüfungen bis hin zu tiefergehenden Netzwerk- und Systemanpassungen – wir decken alles ab, damit Sie endlich wieder auf Ihre Apps, Spiele und Medien zugreifen können.

Was steckt hinter dem Fehler 0x800704CF?

Bevor wir uns in die Lösungen stürzen, ist es hilfreich, ein grundlegendes Verständnis dafür zu entwickeln, warum dieser Fehler überhaupt auftritt. Der Fehler 0x800704CF ist in der Regel kein Indikator für eine tatsächliche Unterbrechung Ihrer Internetverbindung. Stattdessen deutet er auf ein Problem bei der Kommunikation zwischen dem Microsoft Store und den Netzwerkdiensten Ihres Computers hin. Dies kann verschiedene Ursachen haben:

• Fehlkonfigurierte Netzwerkeinstellungen: Proxy-Server, VPNs oder spezifische DNS-Einstellungen können den Datenverkehr blockieren, den der Store benötigt.
• Beschädigter Store-Cache oder -Dateien: Temporäre Dateien des Microsoft Stores können korrumpiert werden, was zu Fehlfunktionen führt.
• Probleme mit Netzwerkdiensten: Windows verwendet verschiedene Dienste für die Netzwerkkommunikation, die möglicherweise nicht richtig funktionieren.
• Firewall- oder Antiviren-Interferenzen: Manchmal blockieren Sicherheitssoftware den Zugriff des Stores auf das Internet.
• Veraltete oder beschädigte Systemdateien: Auch tiefere Systemprobleme können die Funktionalität des Stores beeinträchtigen.

Da der Fehler in vielen verschiedenen Bereichen auftreten kann, werden wir eine Reihe von Lösungen untersuchen, beginnend mit den einfachsten und häufigsten bis hin zu komplexeren Ansätzen.

Erste Schritte: Die einfachen Überprüfungen

Manchmal ist die Lösung näher, als man denkt. Bevor Sie sich in komplizierte Einstellungen vertiefen, beginnen Sie mit diesen schnellen und einfachen Schritten:

1. PC neu starten (Der Klassiker)

Ja, es klingt banal, aber ein einfacher Neustart kann Wunder wirken. Er leert temporäre Caches, setzt Dienste zurück und behebt oft kleinere Systemfehler. Speichern Sie Ihre Arbeit und starten Sie Ihren Computer vollständig neu.

2. Internetverbindung wirklich prüfen

Auch wenn Sie glauben, online zu sein, vergewissern Sie sich noch einmal. Öffnen Sie Ihren Webbrowser und versuchen Sie, mehrere verschiedene Websites (z. B. Google, YouTube, eine Nachrichtenseite) zu laden. Wenn alle Websites problemlos funktionieren, ist Ihre allgemeine Internetverbindung in Ordnung.

3. Router/Modem neu starten

Schalten Sie Ihren Router und Ihr Modem für etwa 30 Sekunden vom Stromnetz ab und stecken Sie sie dann wieder ein. Warten Sie, bis alle Statusleuchten stabil leuchten, bevor Sie erneut versuchen, den Microsoft Store zu öffnen. Dies kann temporäre Netzwerkprobleme beheben.

4. Datum und Uhrzeit überprüfen

Es mag seltsam klingen, aber eine falsche Systemzeit kann zu Problemen bei der sicheren Kommunikation mit Servern führen. Stellen Sie sicher, dass Datum, Uhrzeit und Zeitzone auf Ihrem Computer korrekt eingestellt sind. Gehen Sie zu Einstellungen > Zeit & Sprache > Datum & Uhrzeit und aktivieren Sie „Uhrzeit automatisch festlegen“ und „Zeitzone automatisch festlegen“.

5. VPN und Proxy-Server deaktivieren

Wenn Sie ein VPN oder einen Proxy-Server verwenden, versuchen Sie, diese vorübergehend zu deaktivieren. Diese Dienste können den Netzwerkverkehr umleiten und manchmal Konflikte mit dem Microsoft Store verursachen.

Für Proxys: Gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerk & Internet > Proxy und stellen Sie sicher, dass „Einstellungen automatisch erkennen“ aktiviert und „Proxyserver verwenden“ deaktiviert ist.

Microsoft Store spezifische Lösungen

Nach den allgemeinen Überprüfungen konzentrieren wir uns nun auf Schritte, die speziell auf den Microsoft Store abzielen.

1. Microsoft Store Cache leeren (WSReset.exe)

Dies ist oft eine der effektivsten Lösungen. Der Befehl WSReset.exe leert den Cache des Microsoft Stores und kann viele Fehler beheben.

1. Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Dialogfeld „Ausführen“ zu öffnen.
2. Geben Sie wsreset.exe ein und drücken Sie Enter.
3. Ein leeres schwarzes Fenster wird kurz angezeigt und schließt sich dann automatisch. Danach sollte der Microsoft Store gestartet werden.

Versuchen Sie, den Store zu nutzen, nachdem der Vorgang abgeschlossen ist.

2. Microsoft Store App reparieren oder zurücksetzen

Windows bietet integrierte Optionen zur Reparatur oder vollständigen Zurücksetzung von Apps.

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Apps > Apps & Features.
2. Suchen Sie in der Liste nach „Microsoft Store” und klicken Sie darauf.
3. Klicken Sie auf „Erweiterte Optionen”.
4. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Zurücksetzen” und probieren Sie zuerst „Reparieren”. Wenn das nicht hilft, klicken Sie auf „Zurücksetzen”. Beachten Sie, dass beim Zurücksetzen möglicherweise App-Daten gelöscht werden.

3. Microsoft Store neu registrieren (PowerShell)

Wenn die vorherigen Schritte nicht funktionieren, können Sie versuchen, den Microsoft Store mit PowerShell neu zu registrieren. Dies ist eine mächtigere Methode und sollte mit Vorsicht angewendet werden.

1. Geben Sie powershell in die Windows-Suchleiste ein.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Windows PowerShell” und wählen Sie „Als Administrator ausführen”.
3. Geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie Enter:
   Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}
4. Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist. Es können einige Fehlermeldungen in roter Schrift erscheinen, die aber meist ignoriert werden können, solange der Befehl durchläuft.

Starten Sie Ihren PC neu und prüfen Sie den Store erneut.

Netzwerk- und Konnektivitäts-Fixes

Da der Fehler oft auf Netzwerkebene auftritt, sind diese Schritte entscheidend.

1. Netzwerkproblembehandlung ausführen

Windows hat eine eingebaute Problembehandlung für Netzwerkprobleme.

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Update & Sicherheit > Problembehandlung.
2. Klicken Sie auf „Zusätzliche Problembehandlungen”.
3. Suchen Sie nach „Internetverbindungen” und führen Sie die Problembehandlung aus.

2. DNS-Cache leeren und IP-Konfiguration erneuern

Ein beschädigter DNS-Cache oder veraltete IP-Informationen können Probleme verursachen.

1. Geben Sie cmd in die Windows-Suchleiste ein.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Eingabeaufforderung” und wählen Sie „Als Administrator ausführen”.
3. Geben Sie nacheinander die folgenden Befehle ein und drücken Sie nach jedem Befehl Enter:
   ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renew
4. Schließen Sie die Eingabeaufforderung und starten Sie Ihren PC neu.

3. Winsock und IP-Einstellungen zurücksetzen

Dies ist eine tiefgreifendere Netzwerk-Zurücksetzung, die oft Wunder wirkt.

1. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator (siehe vorheriger Schritt).
2. Geben Sie nacheinander die folgenden Befehle ein und drücken Sie nach jedem Befehl Enter:
   netsh winsock reset
netsh int ip reset
3. Starten Sie Ihren Computer sofort neu, nachdem Sie diese Befehle ausgeführt haben. Dies ist wichtig, damit die Änderungen wirksam werden.

4. DNS-Server ändern

Manchmal sind die DNS-Server Ihres Internetanbieters das Problem. Das Umstellen auf öffentliche DNS-Server kann die Konnektivität verbessern.

1. Drücken Sie die Windows-Taste + R, geben Sie ncpa.cpl ein und drücken Sie Enter.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre aktive Netzwerkverbindung (z.B. Ethernet oder WLAN) und wählen Sie „Eigenschaften”.
3. Wählen Sie „Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4)” aus und klicken Sie auf „Eigenschaften”.
4. Wählen Sie „Folgende DNS-Serveradressen verwenden” aus.
5. Geben Sie für den bevorzugten DNS-Server 8.8.8.8 und für den alternativen DNS-Server 8.8.4.4 (Google DNS) oder 1.1.1.1 und 1.0.0.1 (Cloudflare DNS) ein.
6. Klicken Sie auf „OK” und dann erneut auf „OK”. Starten Sie Ihren PC neu.

5. IPv6 vorübergehend deaktivieren

Obwohl IPv6 der modernere Standard ist, kann er in manchen Umgebungen Probleme verursachen.

1. Folgen Sie den ersten drei Schritten von „DNS-Server ändern” (ncpa.cpl > Rechtsklick auf Verbindung > Eigenschaften).
2. Entfernen Sie das Häkchen bei „Internetprotokoll Version 6 (TCP/IPv6)”.
3. Klicken Sie auf „OK” und starten Sie Ihren PC neu.

Wenn dies das Problem behebt, können Sie versuchen, IPv6 später wieder zu aktivieren oder nach spezifischen Treibern für Ihre Netzwerkkarte zu suchen, die IPv6 besser unterstützen.

Systembezogene Lösungen

Manchmal liegt das Problem tiefer im Windows-System begraben.

1. Windows Update durchführen

Stellen Sie sicher, dass Ihr Windows auf dem neuesten Stand ist. Microsoft veröffentlicht regelmäßig Updates, die Fehler beheben und die Stabilität verbessern.

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Update & Sicherheit > Windows Update.
2. Klicken Sie auf „Nach Updates suchen” und installieren Sie alle verfügbaren Updates.

2. Systemdateien überprüfen und reparieren (SFC & DISM)

Beschädigte Systemdateien können zu vielfältigen Problemen führen, einschließlich dem Microsoft Store-Fehler.

1. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator.
2. Geben Sie den Befehl sfc /scannow ein und drücken Sie Enter. Lassen Sie den Scan vollständig durchlaufen.
3. Wenn SFC Probleme findet, aber nicht beheben kann, oder wenn der Fehler weiterhin besteht, führen Sie die folgenden DISM-Befehle nacheinander aus:
   DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. Starten Sie Ihren PC nach Abschluss aller Befehle neu.

3. Windows-Dienste überprüfen

Bestimmte Windows-Dienste müssen ausgeführt werden, damit der Microsoft Store ordnungsgemäß funktioniert.

1. Drücken Sie die Windows-Taste + R, geben Sie services.msc ein und drücken Sie Enter.
2. Überprüfen Sie, ob die folgenden Dienste auf „Wird ausgeführt” oder „Automatisch” eingestellt sind. Wenn nicht, klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, wählen Sie „Eigenschaften” und stellen Sie den Starttyp auf „Automatisch” ein. Starten Sie den Dienst, falls er angehalten ist:
   • Background Intelligent Transfer Service (BITS)
   • Windows Update
   • Cryptographic Services
   • DCOM Server Process Launcher
   • RPC Endpoint Mapper
   • Windows Firewall
   • DNS-Client

4. Temporär Antiviren-Software/Firewall deaktivieren

Manchmal ist Ihre Sicherheitssoftware zu aggressiv und blockiert den Zugriff des Microsoft Stores auf das Internet. Versuchen Sie, Ihre Antiviren-Software und die Windows-Firewall (über Einstellungen > Update & Sicherheit > Windows-Sicherheit > Firewall & Netzwerkschutz) vorübergehend zu deaktivieren und testen Sie den Store. Wenn es funktioniert, müssen Sie eine Ausnahme für den Microsoft Store in Ihrer Sicherheitssoftware hinzufügen oder eine andere Software in Betracht ziehen.

5. Neues Benutzerprofil erstellen

Wenn alle Stricke reißen, könnte Ihr aktuelles Windows-Benutzerprofil beschädigt sein. Versuchen Sie, ein neues Benutzerprofil zu erstellen und prüfen Sie, ob der Microsoft Store dort funktioniert.

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Konten > Familie & andere Benutzer.
2. Klicken Sie unter „Andere Benutzer” auf „Konto hinzufügen”.
3. Folgen Sie den Anweisungen, um ein neues lokales Konto zu erstellen.
4. Melden Sie sich vom aktuellen Konto ab und mit dem neuen Konto an. Testen Sie den Microsoft Store.

Wenn es im neuen Profil funktioniert, müssen Sie möglicherweise Ihre Daten auf das neue Profil übertragen.

Fazit

Der Fehler 0x800704CF im Microsoft Store ist zweifellos ärgerlich, aber wie Sie gesehen haben, gibt es eine Vielzahl von Ansätzen, um ihn zu beheben. Von einfachen Neustarts und Cache-Löschungen bis hin zu tiefgreifenden Netzwerk- und Systemreparaturen – die Lösung ist oft nur ein paar Schritte entfernt.

Die meisten Nutzer finden eine Lösung, indem sie die oben genannten Schritte geduldig durchgehen. Beginnen Sie immer mit den einfachsten Methoden und arbeiten Sie sich systematisch vor. In den allermeisten Fällen ist Ihr Internet nicht das Problem, sondern eine kleine Fehlkonfiguration oder ein beschädigter Dienst, der behoben werden kann. Bleiben Sie hartnäckig, und schon bald wird Ihr Microsoft Store wieder einwandfrei funktionieren, sodass Sie vollen Zugriff auf die digitale Welt von Windows haben.

Wir hoffen, diese umfassende Anleitung hat Ihnen geholfen, den „kein Internet”-Fehler 0x800704CF zu überwinden. Viel Erfolg beim Beheben!