Stellen Sie sich vor: Sie haben unzählige Stunden in die atemberaubende Welt von Forza Horizon 4 investiert, haben Rennen gewonnen, wunderschöne Landschaften erkundet und Ihre Traumautos gesammelt. Doch eines Tages, beim Starten des Spiels, die Schocknachricht: „Sie besitzen dieses Spiel nicht.” Oder noch schlimmer, es wird im Microsoft Store oder der Xbox-App als nicht gekauft angezeigt, obwohl Sie sich sicher sind, es erworben zu haben. Diese frustrierende Situation ist leider kein Einzelfall und kann bei digitalen Lizenzen vorkommen.
Die gute Nachricht ist: In den meisten Fällen ist Ihr Spiel nicht tatsächlich „verschwunden”. Es handelt sich vielmehr um ein Problem bei der Lizenzüberprüfung oder der Kontoverbindung. Dieser umfassende Leitfaden soll Ihnen helfen, die Ursachen zu verstehen und Schritt für Schritt Lösungen zu finden, um Ihr geliebtes Forza Horizon 4 wieder spielbar zu machen.
### Das Problem verstehen: Warum wird Forza Horizon 4 als nicht gekauft angezeigt?
Bevor wir in die Lösungsansätze eintauchen, ist es wichtig zu verstehen, warum solche Lizenzprobleme überhaupt auftreten können. Digitale Spiele sind an ein Benutzerkonto und eine digitale Lizenz gebunden. Wenn das System diese Lizenz nicht korrekt abrufen oder zuordnen kann, führt dies zu der irreführenden Meldung, das Spiel sei nicht im Besitz.
Mögliche Ursachen sind vielfältig:
* **Kontoverwechslung:** Sie sind mit einem anderen Microsoft-Konto angemeldet, als dem, mit dem Sie das Spiel gekauft haben.
* **Lizenzierungsfehler:** Temporäre Probleme mit den Lizenzservern von Microsoft oder Xbox Live.
* **Cache-Probleme:** Beschädigte oder veraltete Cache-Dateien im Microsoft Store oder der Xbox App.
* **Abonnementstatus:** Wenn Sie Forza Horizon 4 über den Xbox Game Pass gespielt und nicht gekauft haben, könnte ein abgelaufenes Abonnement die Ursache sein.
* **Systemfehler:** Bugs in der Xbox App, im Microsoft Store oder im Windows-Betriebssystem selbst.
* **Netzwerkprobleme:** Instabile Internetverbindung oder Firewall-Einstellungen, die die Kommunikation mit den Lizenzservern blockieren.
* **Datums- und Zeiteinstellungen:** Falsche Systemzeit kann zu Authentifizierungsproblemen führen.
Es ist verständlich, wenn Sie sich in einer solchen Situation hilflos fühlen. Doch keine Sorge, mit den richtigen Schritten lässt sich das Problem meist schnell beheben.
### Erste Schritte: Bevor die Panik ausbricht
Bevor Sie tiefer in die Problembehandlung eintauchen, gibt es ein paar grundlegende Dinge, die Sie überprüfen sollten. Diese einfachen Schritte lösen oft schon kleinere, temporäre Störungen.
1. **Internetverbindung prüfen:** Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil und aktiv ist. Eine Unterbrechung kann die Kommunikation mit den Lizenzservern verhindern.
2. **Xbox Live / Microsoft Store Status checken:** Besuchen Sie die offizielle Statusseite von Xbox Live und des Microsoft Store (support.xbox.com/de-DE/xbox-live-status). Möglicherweise gibt es eine generelle Störung, die alle Benutzer betrifft. In diesem Fall müssen Sie warten, bis Microsoft das Problem behoben hat.
3. **Gerät neu starten:** Ein einfacher Neustart Ihres PCs oder Ihrer Xbox-Konsole kann Wunder wirken und temporäre Softwarefehler beheben. Trennen Sie auch kurz Ihren Router vom Strom, um Ihre Netzwerkverbindung zu aktualisieren.
4. **Updates prüfen:** Stellen Sie sicher, dass Ihr Windows-Betriebssystem (für PC-Spieler) oder das Xbox-Betriebssystem (für Konsolenspieler) sowie die Xbox App und der Microsoft Store auf dem neuesten Stand sind. Veraltete Software kann zu Kompatibilitätsproblemen führen.
### Detaillierte Lösungsansätze: Schritt für Schritt zum Spielzugang
Wenn die ersten Prüfungen keine Abhilfe schaffen, gehen wir nun die spezifischeren Lösungen durch. Bitte führen Sie die Schritte der Reihe nach aus und testen Sie nach jedem Schritt, ob das Problem behoben ist.
#### 1. Überprüfung des Microsoft-Kontos
Dies ist der häufigste Grund für Lizenzprobleme.
* **Korrekten Account verwenden:** Melden Sie sich auf Ihrem PC in der Xbox App und im Microsoft Store (oder auf Ihrer Xbox-Konsole) mit dem Microsoft-Account an, mit dem Sie Forza Horizon 4 gekauft haben. Viele Nutzer haben mehrere Microsoft-Konten, und es ist leicht, den Überblick zu verlieren. Überprüfen Sie dies sehr sorgfältig.
* **Kaufbeleg prüfen:** Gehen Sie zu account.microsoft.com/billing/orders und melden Sie sich mit dem Konto an, von dem Sie glauben, das Spiel gekauft zu haben. Suchen Sie in Ihrer Bestellhistorie nach dem Kauf von Forza Horizon 4. Wenn Sie es dort finden, sind Sie auf dem richtigen Weg. Wenn nicht, haben Sie es möglicherweise mit einem anderen Konto gekauft oder über den Game Pass genutzt.
* **Xbox Game Pass-Abonnement:** Falls Sie Forza Horizon 4 über den Xbox Game Pass oder eine ähnliche Abonnementdienstleistung gespielt haben, stellen Sie sicher, dass Ihr Abonnement aktiv ist und nicht abgelaufen ist. Das Spiel „gehört” Ihnen in diesem Fall nicht dauerhaft, sondern ist nur über das Abonnement verfügbar. Wenn Sie das Spiel gekauft haben *und* Game Pass-Abonnent sind, kann es manchmal zu Konflikten kommen; eine Lizenzprüfung kann hier helfen.
#### 2. Cache von Microsoft Store und Xbox App leeren (PC)
Ein beschädigter Cache kann Lizenzinformationen falsch speichern.
* **Microsoft Store Cache leeren:**
1. Drücken Sie die **Windows-Taste + R**, um das „Ausführen”-Fenster zu öffnen.
2. Geben Sie `wsreset.exe` ein und drücken Sie die **Eingabetaste**.
3. Ein leeres Befehlsfenster erscheint kurz, dann öffnet sich der Microsoft Store automatisch. Dies löscht den Store-Cache.
* **Xbox App Cache leeren:**
1. Öffnen Sie die **Windows-Einstellungen** (Windows-Taste + I).
2. Gehen Sie zu „Apps” > „Apps & Features”.
3. Suchen Sie die „Xbox”-App in der Liste.
4. Klicken Sie auf die Xbox-App und dann auf „Erweiterte Optionen”.
5. Klicken Sie auf „Beenden” und anschließend auf „Zurücksetzen”.
#### 3. Gaming Services reparieren/neu installieren (PC)
Die „Gaming Services” sind eine entscheidende Komponente für viele Xbox-Spiele auf dem PC. Fehler hier können Lizenzprobleme verursachen.
* **Reparieren:**
1. Öffnen Sie die **Windows-Einstellungen** > „Apps” > „Apps & Features”.
2. Suchen Sie „Gaming Services” und klicken Sie darauf.
3. Wählen Sie „Erweiterte Optionen” und klicken Sie auf „Reparieren”.
* **Neu installieren (falls Reparieren nicht hilft):**
1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die **Start-Schaltfläche** und wählen Sie „Windows PowerShell (Administrator)” oder „Terminal (Administrator)”.
2. Geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste, um die Gaming Services zu deinstallieren:
`get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers`
3. Geben Sie den folgenden Befehl ein und drücken Sie die Eingabetaste, um sie neu zu installieren:
`start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN`
4. Der Microsoft Store sollte sich öffnen und Sie zur Installation der „Gaming Services” auffordern. Installieren Sie sie.
5. Starten Sie Ihren PC neu.
#### 4. Lizenzen synchronisieren/wiederherstellen (Xbox Konsole & PC)
Manchmal muss die Konsole oder der PC einfach daran erinnert werden, die Lizenzen neu zu laden.
* **Auf Xbox-Konsole:**
1. Gehen Sie zu „Einstellungen” > „Konto” > „Abonnements & Lizenzen”.
2. Wählen Sie „Heimkonsole” und stellen Sie sicher, dass Ihre Konsole als Heimkonsole festgelegt ist. Dies ist entscheidend für die Lizenznutzung, besonders offline und für geteilte Spiele. Entfernen Sie die Einstellung als Heimkonsole und setzen Sie sie dann erneut.
3. Wählen Sie dann „Meine Lizenzen wiederherstellen”. Dies synchronisiert alle Ihre gekauften Spiele.
* **Auf PC (Microsoft Store/Xbox App):**
1. Melden Sie sich im Microsoft Store und in der Xbox App ab.
2. Starten Sie Ihren PC neu.
3. Melden Sie sich wieder mit dem korrekten Microsoft-Konto an.
4. Versuchen Sie, ein anderes Spiel aus Ihrer Bibliothek zu starten, das Sie definitiv gekauft haben. Manchmal hilft das, die Lizenzen zu „aktivieren”.
#### 5. Windows-Einstellungen überprüfen (PC)
Kleinigkeiten können große Wirkung haben.
* **Datums- und Zeiteinstellungen:** Stellen Sie sicher, dass Datum und Uhrzeit auf Ihrem PC korrekt eingestellt sind und die Option „Uhrzeit automatisch festlegen” aktiviert ist. Falsche Einstellungen können Authentifizierungsprobleme verursachen.
1. Gehen Sie zu „Einstellungen” > „Zeit & Sprache” > „Datum & Uhrzeit”.
* **Regionseinstellungen:** Überprüfen Sie, ob Ihre Regionseinstellungen in Windows mit der Region Ihres Microsoft-Kontos übereinstimmen.
1. Gehen Sie zu „Einstellungen” > „Zeit & Sprache” > „Sprache & Region”.
#### 6. Firewall und Antivirus überprüfen (PC)
Sicherheitssoftware kann manchmal legitime Verbindungen zu Lizenzservern blockieren.
* Deaktivieren Sie vorübergehend Ihre Firewall und/oder Ihr Antivirusprogramm, um zu sehen, ob das Problem behoben wird. Wenn ja, müssen Sie Ausnahmen für die Xbox App, den Microsoft Store und Forza Horizon 4 in Ihrer Sicherheitssoftware hinzufügen.
* **Vorsicht:** Denken Sie daran, Ihre Sicherheitssoftware nach dem Test wieder zu aktivieren!
#### 7. Spiel neu installieren (als letzte Option)
Dies ist die zeitaufwendigste Lösung, aber oft die effektivste, wenn alle anderen Schritte fehlschlagen.
* **Deinstallieren Sie Forza Horizon 4** vollständig über die Xbox App oder die Windows-Einstellungen („Apps & Features”).
* **Starten Sie Ihr Gerät neu.**
* **Installieren Sie Forza Horizon 4** über den Microsoft Store oder die Xbox App erneut. Da Forza Horizon 4 Cloud-Speicherstände verwendet, sollten Ihre Fortschritte sicher sein, aber es ist immer gut, dies im Hinterkopf zu behalten.
### Wenn alles andere fehlschlägt: Kontaktieren Sie den Support
Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und Forza Horizon 4 immer noch als nicht gekauft angezeigt wird, ist es Zeit, den offiziellen Xbox Support oder Microsoft-Support zu kontaktieren.
* **Wie Sie den Support erreichen:** Besuchen Sie support.xbox.com/de-DE/contact-us oder support.microsoft.com/de-de/contactus. Dort finden Sie Optionen für Live-Chat, Telefonkontakt oder die Möglichkeit, eine Anfrage einzureichen.
* **Wichtige Informationen bereithalten:**
* Ihre Microsoft-Konto-ID (E-Mail-Adresse).
* Den **Kaufbeleg** oder die Bestellnummer von Forza Horizon 4.
* Eine detaillierte Beschreibung des Problems und die genaue Fehlermeldung.
* Eine Liste der bereits von Ihnen durchgeführten Lösungsversuche.
* Angaben zu Ihrem System (PC-Spezifikationen, Windows-Version oder Xbox-Konsolenmodell).
* **Geduld ist eine Tugend:** Der Support kann manchmal etwas Zeit in Anspruch nehmen, besonders bei komplexeren Lizenzproblemen. Bleiben Sie geduldig und höflich.
### Prävention und Zukunftstipps
Um solche Frustrationen in Zukunft zu vermeiden, können Sie einige Maßnahmen ergreifen:
* **Bewahren Sie Kaufbelege auf:** Speichern Sie digitale Rechnungen oder Bestellbestätigungen.
* **Verwenden Sie immer denselben Account:** Für Spielekäufe und Abonnements nutzen Sie konsequent Ihr Haupt-Microsoft-Konto.
* **Verstehen Sie den Unterschied zwischen Kauf und Abonnement:** Seien Sie sich bewusst, ob Sie ein Spiel dauerhaft besitzen oder nur über einen Dienst wie den Game Pass Zugang dazu haben.
### Fazit
Es ist ein ärgerliches Gefühl, wenn ein liebgewonnenes Spiel wie Forza Horizon 4 plötzlich nicht mehr erreichbar scheint. Doch wie dieser Leitfaden zeigt, sind die meisten „nicht gekauft”-Probleme mit digitalen Lizenzen auf behebbare Software- oder Kontoverwirrungen zurückzuführen. Indem Sie systematisch die hier beschriebenen Schritte durchgehen, erhöhen Sie Ihre Chancen erheblich, schnell wieder hinter dem Steuer Ihrer Traumautos zu sitzen und die offene Welt von Forza Horizon 4 zu genießen.
Vergessen Sie nicht: Ihre Spielstände sind in der Cloud gespeichert und somit sicher. Das einzige, was Sie zurückgewinnen müssen, ist der Zugang zum Spiel selbst. Wir hoffen, dieser Leitfaden konnte Ihnen dabei helfen und wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß auf den Straßen Großbritanniens!