Kennen Sie das? Sie haben sich auf ein neues Spiel aus dem Microsoft Store gefreut, voller Vorfreude auf epische Abenteuer oder spannende Matches. Sie klicken auf das Icon, der Ladebildschirm erscheint – und dann, statt des ersehnten Spielstarts, ein plötzlicher Absturz zurück auf den Desktop. Der Spielspaß endet, bevor er überhaupt beginnen konnte. Frustrierend, nicht wahr? Sie sind damit nicht allein. Abstürze beim Start von Spielen aus dem Microsoft Store sind ein häufiges Problem, das viele Ursachen haben kann. Aber keine Sorge, in diesem umfassenden Leitfaden zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie die häufigsten Probleme identifizieren und beheben können, damit Ihr Spielerlebnis ungestört bleibt.
Warum stürzen Microsoft Store Spiele überhaupt ab? Die Wurzel des Übels verstehen
Bevor wir uns den Lösungen widmen, ist es hilfreich zu verstehen, warum Spiele überhaupt abstürzen. Die Gründe können vielfältig sein und reichen von einfachen Softwarefehlern bis hin zu komplexen Hardware-Konflikten. Zu den häufigsten Übeltätern gehören:
- Veraltete Treiber: Insbesondere Grafikkartentreiber sind hier oft die Ursache.
- Beschädigte Spieldateien: Fehler beim Download oder bei der Installation können Datenkorruption verursachen.
- Softwarekonflikte: Andere Programme oder Hintergrundprozesse können mit dem Spiel kollidieren.
- Windows- oder Store-Probleme: Ein Fehler im Betriebssystem oder in der Store-App selbst.
- Unzureichende Systemressourcen: Wenn Ihr PC die Mindestanforderungen des Spiels nicht erfüllt.
- Netzwerkprobleme: Für Online-Spiele oder Spiele mit DRM-Prüfung.
- Beschädigte Caches: Ein voller oder korrupter Microsoft Store-Cache.
Diese Liste mag entmutigend wirken, aber die gute Nachricht ist, dass die meisten dieser Probleme mit den richtigen Schritten behoben werden können. Lassen Sie uns gemeinsam in die Fehlerbehebung eintauchen.
Grundlegende Schritte zur Fehlerbehebung: Beginnen Sie hier!
Oftmals sind die einfachsten Lösungen die effektivsten. Bevor Sie sich an komplexere Schritte wagen, sollten Sie diese grundlegenden Maßnahmen ausprobieren:
1. Der Klassiker: Ein einfacher Neustart
Es klingt trivial, ist aber oft erstaunlich wirksam. Ein Neustart des Computers kann temporäre Systemfehler beheben, den Arbeitsspeicher leeren und blockierte Prozesse beenden, die einen Absturz verursachen könnten. Speichern Sie Ihre Arbeit, schließen Sie alle Programme und starten Sie Ihr System neu. Versuchen Sie anschließend, das Spiel erneut zu starten.
2. Windows-Updates durchführen
Microsoft veröffentlicht regelmäßig Updates, die nicht nur neue Funktionen bringen, sondern auch Fehler beheben und die Systemstabilität verbessern. Veraltete Windows-Versionen können zu Inkompatibilitäten mit neuen Spielen führen. Gehen Sie zu Einstellungen > Update und Sicherheit > Windows Update und prüfen Sie, ob Updates verfügbar sind. Installieren Sie alle ausstehenden Updates und starten Sie den PC gegebenenfalls neu.
3. Grafikkartentreiber aktualisieren: Der häufigste Übeltäter
Ein veralteter oder beschädigter Grafikkartentreiber ist die häufigste Ursache für Spielabstürze. Hersteller wie NVIDIA, AMD und Intel veröffentlichen regelmäßig neue Treiber, die die Leistung optimieren und Fehler beheben. So gehen Sie vor:
- NVIDIA: Laden Sie GeForce Experience herunter und nutzen Sie es, um Treiber zu aktualisieren, oder besuchen Sie die offizielle NVIDIA-Website.
- AMD: Verwenden Sie die AMD Adrenalin Software oder laden Sie Treiber direkt von der AMD-Website herunter.
- Intel: Nutzen Sie den Intel Driver & Support Assistant oder die Intel-Download-Seite.
Wir empfehlen eine „saubere Installation” der Treiber, um sicherzustellen, dass keine alten Treiberreste Konflikte verursachen. Deinstallieren Sie dazu zunächst den alten Treiber über den Gerätemanager oder die Software des Herstellers (z.B. DDU für eine gründlichere Bereinigung im abgesicherten Modus), bevor Sie den neuen installieren.
4. Spieldateien überprüfen und reparieren
Der Microsoft Store und die Xbox-App bieten eine Funktion zur Überprüfung und Reparatur von Spieldateien. Dies kann beschädigte oder fehlende Dateien wiederherstellen. So geht’s:
- Öffnen Sie die Einstellungen (Windows-Taste + I).
- Gehen Sie zu Apps > Apps & Features.
- Suchen Sie das problematische Spiel in der Liste.
- Klicken Sie auf das Spiel und wählen Sie Erweiterte Optionen.
- Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Reparieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie es mit Zurücksetzen (dies löscht die Spieldaten, aber nicht die Installation selbst).
5. Microsoft Store Cache leeren oder zurücksetzen
Ein beschädigter oder überfüllter Store-Cache kann die Funktionalität des Stores und damit auch der Spiele beeinträchtigen. Das Zurücksetzen des Caches kann Wunder wirken:
- Drücken Sie Windows-Taste + R, um das Ausführen-Fenster zu öffnen.
- Geben Sie
wsreset.exeein und drücken Sie Enter. - Es öffnet sich ein leeres Kommandozeilenfenster, das nach einigen Sekunden automatisch verschwindet und den Microsoft Store öffnet.
Dies löscht den Cache des Stores und kann Probleme beheben.
6. Spiel neu installieren
Wenn alle Reparaturversuche fehlschlagen, kann eine komplette Neuinstallation des Spiels die letzte Option für beschädigte Spieldateien sein. Deinstallieren Sie das Spiel wie unter Punkt 4 beschrieben (aber wählen Sie „Deinstallieren”) und laden Sie es dann über den Microsoft Store erneut herunter und installieren Sie es.
Erweiterte Fehlerbehebung: Wenn die Grundlagen nicht ausreichen
Sollten die grundlegenden Schritte nicht zum Erfolg führen, müssen wir etwas tiefer graben. Hier sind einige fortgeschrittenere Methoden:
7. Gaming Services reparieren oder neu installieren
Die „Gaming Services” sind eine entscheidende Komponente für viele Microsoft Store- und Xbox Game Pass-Spiele. Wenn diese beschädigt sind, können Spiele abstürzen. So reparieren oder installieren Sie sie neu:
- Öffnen Sie das Startmenü und geben Sie „Powershell” ein.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Windows PowerShell und wählen Sie „Als Administrator ausführen”.
- Geben Sie folgenden Befehl ein und drücken Sie Enter, um die Gaming Services zu deinstallieren:
get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -allusers - Geben Sie dann diesen Befehl ein und drücken Sie Enter, um die Gaming Services neu zu installieren:
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN - Folgen Sie den Anweisungen im Store, um die Installation abzuschließen. Starten Sie Ihren PC neu.
8. Datum und Uhrzeit synchronisieren
Obwohl es seltsam klingt, können falsche Datum- und Uhrzeiteinstellungen auf Ihrem PC zu Problemen mit Lizenz- und DRM-Prüfungen führen, die einen Spielstart verhindern. Stellen Sie sicher, dass Ihre Systemzeit automatisch synchronisiert wird:
- Gehen Sie zu Einstellungen > Zeit und Sprache > Datum & Uhrzeit.
- Stellen Sie sicher, dass „Uhrzeit automatisch festlegen” und „Zeitzone automatisch festlegen” aktiviert sind.
- Klicken Sie gegebenenfalls auf „Synchronisieren”, um die Zeit manuell abzugleichen.
9. Firewall und Antivirensoftware überprüfen
Ihre Sicherheitssoftware kann ein Spiel fälschlicherweise als Bedrohung einstufen und den Start blockieren. Versuchen Sie, Ihre Antivirensoftware und die Windows Defender Firewall vorübergehend zu deaktivieren (nur zu Testzwecken!).
Wenn das Spiel dann startet, fügen Sie das Spiel und den Microsoft Store als Ausnahme in Ihrer Sicherheitssoftware hinzu. Denken Sie daran, die Sicherheitssoftware danach wieder zu aktivieren!
10. Hintergrund-Apps schließen und Systemressourcen freigeben
Andere ressourcenintensive Anwendungen, die im Hintergrund laufen, können die für das Spiel benötigten Ressourcen beanspruchen. Öffnen Sie den Task-Manager (Strg + Umschalt + Esc), gehen Sie zum Tab „Prozesse” und schließen Sie alle unnötigen Anwendungen, die viel CPU, Arbeitsspeicher oder GPU nutzen.
11. Systemdateien auf Beschädigung prüfen (SFC-Scan)
Beschädigte Windows-Systemdateien können ebenfalls zu unerwartetem Verhalten von Anwendungen führen. Der System File Checker (SFC) kann solche Probleme finden und beheben:
- Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator (Rechtsklick auf Start > Eingabeaufforderung (Administrator) oder Windows Terminal (Administrator)).
- Geben Sie
sfc /scannowein und drücken Sie Enter. - Lassen Sie den Scan durchlaufen. Dies kann eine Weile dauern. Starten Sie Ihren PC neu, wenn der Scan abgeschlossen ist.
12. Sauberen Neustart durchführen
Ein „sauberer Neustart” hilft, Softwarekonflikte zu identifizieren, indem Windows mit nur den notwendigsten Diensten und Startprogrammen hochgefahren wird. Wenn das Spiel dann funktioniert, können Sie schrittweise Programme und Dienste aktivieren, um den Übeltäter zu finden.
- Drücken Sie Windows-Taste + R, geben Sie
msconfigein und drücken Sie Enter. - Gehen Sie zum Tab „Dienste”. Aktivieren Sie „Alle Microsoft-Dienste ausblenden” und klicken Sie dann auf „Alle deaktivieren”.
- Gehen Sie zum Tab „Autostart”. Klicken Sie auf „Task-Manager öffnen”. Deaktivieren Sie hier alle Startprogramme.
- Schließen Sie den Task-Manager und klicken Sie in msconfig auf „OK”. Starten Sie den PC neu.
Testen Sie das Spiel. Wenn es funktioniert, aktivieren Sie Schritt für Schritt Programme und Dienste, bis Sie den Verursacher gefunden haben. Denken Sie daran, die Änderungen nach der Fehlerbehebung wieder rückgängig zu machen.
13. Erstellen Sie ein neues Benutzerprofil
Manchmal sind Probleme an ein bestimmtes Benutzerprofil gebunden. Erstellen Sie ein neues lokales Benutzerkonto (Einstellungen > Konten > Familie & andere Benutzer) und versuchen Sie, das Spiel von dort aus zu starten. Wenn es funktioniert, liegt das Problem in Ihrem ursprünglichen Profil.
Hardware- und Leistungsprobleme: Könnte Ihr PC der limitierende Faktor sein?
Manchmal liegt das Problem nicht bei der Software, sondern bei der Hardware. Überprüfen Sie Folgendes:
14. Systemanforderungen des Spiels prüfen
Ist Ihr PC überhaupt in der Lage, das Spiel auszuführen? Vergleichen Sie Ihre Hardware (CPU, GPU, RAM) mit den Mindestanforderungen des Spiels. Diese finden Sie normalerweise auf der Store-Seite des Spiels. Wenn Ihr System nur knapp die Mindestanforderungen erfüllt, sind Abstürze leider wahrscheinlicher.
15. Überhitzung
Komponenten wie CPU und GPU können überhitzen und sich zum Schutz abschalten, was zu einem Absturz führt. Überwachen Sie Ihre Temperaturen während des Spiels (z.B. mit Tools wie HWMonitor oder MSI Afterburner). Stellen Sie sicher, dass Ihr PC gut belüftet ist und die Lüfter frei von Staub sind.
16. Virtuellen Speicher anpassen
Wenn Ihr PC über wenig physischen RAM verfügt, kann der virtuelle Speicher (Auslagerungsdatei auf der Festplatte) eine Rolle spielen. Eine manuelle Anpassung kann in einigen Fällen helfen, Leistungsprobleme zu mildern. Suchen Sie in der Windows-Suche nach „Leistung” und wählen Sie „Leistung und Darstellung von Windows anpassen”. Unter dem Reiter „Erweitert” finden Sie die Option, den virtuellen Speicher zu ändern.
Wenn alles andere fehlschlägt: Unterstützung suchen
Haben Sie alle Schritte durchprobiert und das Spiel stürzt immer noch ab? Dann ist es an der Zeit, externe Hilfe in Anspruch zu nehmen:
- Spiele-Support kontaktieren: Viele Spieleentwickler bieten spezifischen Support für ihre Titel. Besuchen Sie die offizielle Website des Spiels und suchen Sie nach dem Support-Bereich.
- Microsoft Support: Wenn Sie glauben, dass das Problem eher mit dem Microsoft Store oder Windows selbst zusammenhängt, können Sie den Microsoft Support kontaktieren.
- Online-Foren und Communities: Oftmals haben andere Spieler bereits ähnliche Probleme gelöst und teilen ihre Erfahrungen in Foren (z.B. Reddit, offizielle Spieleforen). Eine schnelle Suche nach dem Spielnamen und „crash on launch” kann nützliche Hinweise liefern.
- Windows Neuinstallation: Als letzte und radikalste Maßnahme können Sie eine Neuinstallation von Windows in Betracht ziehen. Dies behebt so gut wie alle softwareseitigen Probleme, ist aber mit erheblichem Aufwand verbunden (Sicherung Ihrer Daten, Neuinstallation aller Programme).
Vorbeugung ist der beste Schutz
Um zukünftige Abstürze zu vermeiden, beherzigen Sie diese Tipps:
- Halten Sie Windows und alle Treiber stets auf dem neuesten Stand.
- Überprüfen Sie regelmäßig die Systemressourcen und schließen Sie unnötige Hintergrundprogramme.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr System die Systemanforderungen von Spielen erfüllt, bevor Sie diese kaufen oder installieren.
- Überwachen Sie die Temperaturen Ihrer Hardware, besonders beim Gaming.
- Investieren Sie in eine gute Kühlung für Ihren PC.
Fazit
Es ist unglaublich ärgerlich, wenn der erhoffte Spielspaß durch Abstürze getrübt wird. Doch wie Sie gesehen haben, gibt es eine Vielzahl von Lösungsansätzen, die von einfachen Neustarts bis hin zu tiefergehenden Systemanpassungen reichen. Nehmen Sie sich die Zeit, diese Schritte systematisch durchzugehen. In den meisten Fällen werden Sie die Ursache finden und beheben können, sodass Sie Ihre Lieblingsspiele aus dem Microsoft Store ohne Unterbrechung genießen können. Viel Erfolg bei der Fehlersuche und vor allem: Viel Spaß beim Spielen!