Die Fritzbox 7490 ist ein zuverlässiger Router, der in vielen Haushalten für eine stabile Internetverbindung sorgt. Die integrierte Kindersicherung ist ein nützliches Feature, um den Internetzugang für Kinder zu beschränken. Doch was, wenn der Zugriff auf bestimmte Webseiten oder Dienste blockiert bleibt, obwohl die Kindersicherung deaktiviert wurde? Dieses Problem kann frustrierend sein, aber es gibt in der Regel plausible Erklärungen und effektive Lösungen. Dieser Artikel beleuchtet die häufigsten Ursachen für dieses Verhalten und bietet detaillierte Anleitungen zur Problembehebung.
Die Symptome: Was bedeutet „blockiert” genau?
Bevor wir uns den Ursachen widmen, ist es wichtig, das Problem genau zu definieren. „Blockiert” kann verschiedene Dinge bedeuten:
- Bestimmte Webseiten sind nicht erreichbar: Sie erhalten eine Fehlermeldung im Browser, dass die Webseite nicht gefunden wurde oder die Verbindung fehlgeschlagen ist.
- Apps funktionieren nicht: Apps, die eine Internetverbindung benötigen, funktionieren nicht korrekt oder zeigen Fehlermeldungen an.
- Gesamter Internetzugang ist eingeschränkt: Das betroffene Gerät kann überhaupt keine Verbindung zum Internet herstellen.
Notieren Sie sich genau, welche Art von Zugriffsproblemen auftreten. Diese Informationen helfen bei der Diagnose.
Mögliche Ursachen für die Blockade trotz deaktivierter Kindersicherung
Auch wenn die Kindersicherung deaktiviert ist, können andere Einstellungen oder Faktoren eine Blockade verursachen:
1. Fehlkonfiguration der Kindersicherung
Es ist möglich, dass die Kindersicherung zwar deaktiviert wurde, aber einzelne Profile oder Filterregeln weiterhin aktiv sind. Überprüfen Sie die Einstellungen der Kindersicherung sorgfältig:
- Loggen Sie sich in die Fritzbox-Oberfläche ein, indem Sie fritz.box in die Adresszeile Ihres Browsers eingeben.
- Navigieren Sie zu „Internet” -> „Filter” -> „Kindersicherung”.
- Überprüfen Sie, ob für die betroffenen Geräte (z.B. PC, Smartphone) noch Profile aktiv sind, auch wenn die generelle Kindersicherung deaktiviert ist.
- Stellen Sie sicher, dass alle Profile für die betroffenen Geräte auf „Unbeschränkt” gesetzt sind.
- Prüfen Sie, ob unter „Internet” -> „Filter” -> „Zugangsprofile” noch Filterlisten (z.B. BPjM-Filter) aktiv sind und deaktivieren Sie diese testweise.
2. Gespeicherte DNS-Cache
Ihr Computer oder Router speichert möglicherweise veraltete DNS-Informationen (Domain Name System). Diese Informationen können dazu führen, dass Sie auf eine blockierte Webseite zugreifen, obwohl die Blockade eigentlich aufgehoben wurde. Leeren Sie den DNS-Cache:
Auf dem Computer:
- Windows: Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator und geben Sie
ipconfig /flushdnsein. - macOS: Öffnen Sie das Terminal und geben Sie
sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponderein. - Linux: Der Befehl zum Leeren des DNS-Cache variiert je nach Distribution. Suchen Sie online nach der entsprechenden Anleitung für Ihre Distribution.
Auf der Fritzbox:
Ein Neustart der Fritzbox kann ebenfalls helfen, den DNS-Cache zu leeren.
3. Falsche DNS-Server
Die Fritzbox verwendet standardmäßig die DNS-Server Ihres Internetanbieters. Es ist möglich, dass diese Server Probleme haben oder bestimmte Webseiten blockieren. Versuchen Sie, alternative DNS-Server zu verwenden, z.B. die von Google (8.8.8.8 und 8.8.4.4) oder Cloudflare (1.1.1.1 und 1.0.0.1):
- Loggen Sie sich in die Fritzbox-Oberfläche ein.
- Navigieren Sie zu „Internet” -> „Zugangsdaten” -> „DNS-Server”.
- Aktivieren Sie die Option „Andere DNS-Server verwenden”.
- Geben Sie die gewünschten DNS-Serveradressen ein.
- Klicken Sie auf „Übernehmen”.
4. Firewall-Einstellungen
Obwohl die Kindersicherung deaktiviert ist, können die Firewall-Einstellungen der Fritzbox oder Ihres Betriebssystems den Zugriff auf bestimmte Webseiten oder Dienste blockieren. Überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen der Fritzbox:
- Loggen Sie sich in die Fritzbox-Oberfläche ein.
- Navigieren Sie zu „Internet” -> „Filter” -> „Listen”.
- Überprüfen Sie, ob hier Listen mit blockierten Webseiten oder Diensten eingetragen sind und entfernen Sie diese gegebenenfalls.
Überprüfen Sie auch die Firewall-Einstellungen Ihres Betriebssystems (Windows Firewall, macOS Firewall, etc.).
5. Host-Datei Manipulation
Die Host-Datei auf Ihrem Computer kann verwendet werden, um die Auflösung von Domainnamen zu manipulieren. Überprüfen Sie die Host-Datei auf unerwünschte Einträge:
- Windows: Die Host-Datei befindet sich unter
C:WindowsSystem32driversetchosts. Öffnen Sie die Datei mit einem Texteditor als Administrator. - macOS und Linux: Die Host-Datei befindet sich unter
/etc/hosts. Öffnen Sie die Datei mit einem Texteditor als Administrator.
Entfernen Sie alle verdächtigen Einträge, die den Zugriff auf bestimmte Webseiten blockieren könnten. Seien Sie vorsichtig bei der Bearbeitung der Host-Datei, da falsche Änderungen zu Problemen führen können.
6. Proxy-Server
Wenn Ihr Browser oder Betriebssystem so konfiguriert ist, dass ein Proxy-Server verwendet wird, kann dieser den Zugriff auf bestimmte Webseiten blockieren. Überprüfen Sie die Proxy-Einstellungen:
Im Browser:
Die Proxy-Einstellungen finden Sie in den Einstellungen Ihres Browsers (z.B. unter „Einstellungen” -> „Erweitert” -> „Proxy”).
Im Betriebssystem:
Die Proxy-Einstellungen finden Sie in den Netzwerkeinstellungen Ihres Betriebssystems.
Deaktivieren Sie den Proxy-Server, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.
7. Firmware-Probleme
In seltenen Fällen kann ein Fehler in der Firmware der Fritzbox zu unerwartetem Verhalten führen. Überprüfen Sie, ob für Ihre Fritzbox ein Firmware-Update verfügbar ist:
- Loggen Sie sich in die Fritzbox-Oberfläche ein.
- Navigieren Sie zu „System” -> „Update” -> „Fritz!OS-Version”.
- Folgen Sie den Anweisungen, um die Firmware zu aktualisieren.
Ein Firmware-Update kann Fehler beheben und die Leistung der Fritzbox verbessern.
8. Hardware-Defekt
Obwohl selten, ist ein Hardware-Defekt der Fritzbox nicht auszuschließen. Wenn alle anderen Lösungsansätze fehlschlagen, könnte ein Defekt vorliegen. Kontaktieren Sie den AVM-Support oder Ihren Internetanbieter, um die Fritzbox überprüfen zu lassen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Problembehebung
Hier ist eine strukturierte Vorgehensweise zur Problembehebung:
- Überprüfen Sie die Kindersicherungseinstellungen: Stellen Sie sicher, dass die Kindersicherung für alle betroffenen Geräte deaktiviert ist und keine Profile aktiv sind.
- Leeren Sie den DNS-Cache: Leeren Sie den DNS-Cache auf Ihrem Computer und starten Sie die Fritzbox neu.
- Ändern Sie die DNS-Server: Verwenden Sie alternative DNS-Server wie Google DNS oder Cloudflare DNS.
- Überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen: Stellen Sie sicher, dass die Firewall der Fritzbox oder Ihres Betriebssystems den Zugriff nicht blockiert.
- Überprüfen Sie die Host-Datei: Entfernen Sie alle verdächtigen Einträge in der Host-Datei.
- Überprüfen Sie die Proxy-Einstellungen: Deaktivieren Sie alle Proxy-Server.
- Aktualisieren Sie die Firmware: Stellen Sie sicher, dass Ihre Fritzbox die neueste Firmware-Version verwendet.
- Testen Sie mit einem anderen Gerät: Versuchen Sie, auf die blockierte Webseite oder den Dienst mit einem anderen Gerät zuzugreifen, um zu sehen, ob das Problem gerätebedingt ist.
- Setzen Sie die Fritzbox auf die Werkseinstellungen zurück: Als letzte Maßnahme können Sie die Fritzbox auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Beachten Sie, dass dabei alle Einstellungen verloren gehen.
Fazit
Es gibt viele Gründe, warum der Zugriff auf bestimmte Webseiten oder Dienste blockiert sein kann, obwohl die Kindersicherung der Fritzbox 7490 deaktiviert wurde. Durch sorgfältiges Überprüfen der Einstellungen und Durchführung der oben genannten Schritte können Sie das Problem in den meisten Fällen identifizieren und beheben. Denken Sie daran, systematisch vorzugehen und jede Lösung einzeln zu testen, um die Ursache des Problems zu ermitteln. Wenn alle Stricke reißen, scheuen Sie sich nicht, den AVM-Support zu kontaktieren. Viel Erfolg bei der Fehlersuche!