Hast du auch schon mal geflucht, weil dein Drucker nach einem Windows Update plötzlich „Drucker offline” anzeigt? Das ist ein frustrierendes Problem, mit dem viele Nutzer zu kämpfen haben. Gerade, wenn man dringend etwas ausdrucken muss, ist es besonders ärgerlich. Aber keine Panik! In diesem Artikel zeigen wir dir die besten und effektivsten Lösungen, um deinen Drucker wieder online zu bringen und das Drucken wieder zum Kinderspiel zu machen.
Warum ist mein Drucker plötzlich offline?
Es gibt verschiedene Gründe, warum dein Drucker nach einem Windows Update den Status „offline” annehmen kann. Hier sind die häufigsten Ursachen:
- Treiberprobleme: Das Update kann inkompatible oder veraltete Druckertreiber installieren oder beschädigen. Dies ist die häufigste Ursache.
- Verbindungsprobleme: Probleme mit der USB-Verbindung oder dem WLAN können dazu führen, dass der Drucker nicht mehr gefunden wird.
- Druckerwarteschlange: Ein hängen gebliebener Druckauftrag in der Druckerwarteschlange kann den Drucker blockieren.
- Falsche Druckereinstellungen: Versehentlich geänderte oder falsche Druckereinstellungen können ebenfalls zu Problemen führen.
- Windows-Dienste: Bestimmte Windows-Dienste, die für das Drucken zuständig sind, könnten deaktiviert oder fehlerhaft sein.
- Firewall- oder Antivirus-Software: Diese Programme können die Kommunikation zwischen deinem Computer und dem Drucker blockieren.
Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Fehlerbehebung
Bevor du mit komplexeren Lösungen beginnst, probiere zunächst diese einfachen Schritte aus:
1. Grundlegende Überprüfung
- Drucker einschalten: Stelle sicher, dass der Drucker eingeschaltet und mit dem Stromnetz verbunden ist. Klingt banal, ist aber oft die Ursache.
- Verbindung prüfen: Überprüfe, ob das USB-Kabel richtig angeschlossen ist oder ob die WLAN-Verbindung zum Drucker besteht und funktioniert.
- Neustart: Starte deinen Computer und den Drucker neu. Oft behebt ein einfacher Neustart kleinere Probleme.
2. Drucker als Standarddrucker festlegen
Manchmal kann es vorkommen, dass nach einem Update ein anderer Drucker als Standard festgelegt wurde. So überprüfst und änderst du das:
- Drücke die Windows-Taste + R, um das Ausführen-Fenster zu öffnen.
- Gib control printers ein und drücke Enter.
- Suche deinen Drucker in der Liste. Wenn er nicht mit einem grünen Haken versehen ist, klicke mit der rechten Maustaste darauf und wähle „Als Standarddrucker festlegen”.
3. Druckerwarteschlange leeren
Ein hängen gebliebener Druckauftrag kann den Drucker blockieren. So leerst du die Druckerwarteschlange:
- Drücke die Windows-Taste + R, um das Ausführen-Fenster zu öffnen.
- Gib services.msc ein und drücke Enter.
- Suche den Dienst „Druckwarteschlange” (Print Spooler) in der Liste.
- Klicke mit der rechten Maustaste darauf und wähle „Beenden”.
- Öffne den Datei-Explorer und navigiere zu C:WindowsSystem32spoolPRINTERS.
- Lösche alle Dateien in diesem Ordner. (Du benötigst möglicherweise Administratorrechte).
- Gehe zurück zum Dienst „Druckwarteschlange„, klicke mit der rechten Maustaste darauf und wähle „Starten”.
4. Druckertreiber aktualisieren oder neu installieren
Wie bereits erwähnt, sind veraltete oder beschädigte Druckertreiber oft die Ursache des Problems. So gehst du vor:
- Drücke die Windows-Taste + R, um das Ausführen-Fenster zu öffnen.
- Gib devmgmt.msc ein und drücke Enter, um den Geräte-Manager zu öffnen.
- Erweitere den Abschnitt „Drucker” oder „Druckwarteschlangen„.
- Klicke mit der rechten Maustaste auf deinen Drucker und wähle „Treiber aktualisieren„.
- Wähle „Automatisch nach Treibern suchen”, um Windows nach den neuesten Treibern suchen zu lassen.
- Wenn das nicht funktioniert, gehe zurück zum Geräte-Manager, klicke mit der rechten Maustaste auf deinen Drucker und wähle „Gerät deinstallieren”.
- Lade die neuesten Treiber von der Website des Druckerherstellers herunter und installiere sie manuell.
5. Problembehandlung für Drucker verwenden
Windows bietet ein integriertes Tool zur Problembehandlung für Drucker:
- Gehe zu Einstellungen > Update & Sicherheit > Problembehandlung.
- Wähle „Drucker” aus der Liste und klicke auf „Problembehandlung ausführen„.
- Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.
6. Windows-Dienste überprüfen
Stelle sicher, dass die notwendigen Windows-Dienste für das Drucken aktiviert sind:
- Drücke die Windows-Taste + R, um das Ausführen-Fenster zu öffnen.
- Gib services.msc ein und drücke Enter.
- Suche nach den Diensten „Druckwarteschlange” (Print Spooler), „Druckererweiterungs-Host” und „Druckbenachrichtigungsdienst„.
- Stelle sicher, dass alle diese Dienste laufen und auf „Automatisch” eingestellt sind. Wenn nicht, klicke mit der rechten Maustaste auf den Dienst, wähle „Eigenschaften”, stelle den Starttyp auf „Automatisch” und klicke auf „Starten”.
7. Firewall-Einstellungen überprüfen
Überprüfe, ob deine Firewall die Kommunikation zwischen deinem Computer und dem Drucker blockiert. Möglicherweise musst du Ausnahmen für den Drucker hinzufügen.
8. Antivirus-Software überprüfen
In seltenen Fällen kann auch deine Antivirus-Software die Druckerkommunikation beeinträchtigen. Deaktiviere sie vorübergehend, um zu testen, ob das Problem dadurch behoben wird. Denke daran, sie danach wieder zu aktivieren!
Zusätzliche Tipps
- Drucker-Firmware aktualisieren: Überprüfe, ob für deinen Drucker ein Firmware-Update verfügbar ist und installiere es gegebenenfalls.
- Netzwerkprobleme beheben: Wenn du einen Netzwerkdrucker verwendest, stelle sicher, dass dein Netzwerk richtig konfiguriert ist und der Drucker eine gültige IP-Adresse hat.
- Professionelle Hilfe suchen: Wenn du alle oben genannten Schritte ausprobiert hast und der Drucker immer noch „offline” angezeigt wird, solltest du professionelle Hilfe von einem Computertechniker in Anspruch nehmen.
Fazit
Ein Drucker, der nach einem Windows Update plötzlich „offline” ist, kann sehr frustrierend sein. Mit den in diesem Artikel beschriebenen Schritten solltest du jedoch in der Lage sein, das Problem zu beheben und deinen Drucker wieder zum Laufen zu bringen. Denke daran, Schritt für Schritt vorzugehen und die Lösungen in der Reihenfolge ihrer Einfachheit auszuprobieren. Viel Erfolg beim Drucken!