Kein Internetzugriff? Was die Meldung „DNS-Server antwortet nicht” bedeutet und wie Sie das Problem lösen

Kein Internetzugriff? Eine der frustrierendsten Meldungen, die man im Browser sehen kann, ist zweifellos „DNS-Server antwortet nicht„. Dieser Fehler bedeutet, dass Ihr Computer oder Gerät zwar mit dem Netzwerk verbunden ist, aber nicht in der Lage ist, die angeforderte Webseite zu finden, da die Kommunikation mit dem DNS-Server fehlgeschlagen ist. Aber was bedeutet das genau und wie kann man dieses Problem beheben? Keine Sorge, dieser Artikel führt Sie durch die Ursachen und bietet Ihnen eine umfassende Anleitung zur Fehlerbehebung, um Ihr Internet schnell wieder zum Laufen zu bringen.

Was ist ein DNS-Server und warum ist er wichtig?

Bevor wir uns der Fehlerbehebung widmen, ist es wichtig, das Konzept des DNS-Servers zu verstehen. DNS steht für Domain Name System. Stellen Sie sich das DNS als das Telefonbuch des Internets vor. Wenn Sie eine Webseite besuchen möchten, geben Sie den Domainnamen (z.B. google.com) in Ihren Browser ein. Ihr Computer muss diesen Domainnamen jedoch in die entsprechende IP-Adresse (z.B. 142.250.185.142) übersetzen, damit er die Webseite finden kann. Diese Übersetzung übernimmt der DNS-Server. Er speichert eine Datenbank mit Domainnamen und den dazugehörigen IP-Adressen.

Ohne einen funktionierenden DNS-Server wäre das Surfen im Internet extrem umständlich, da Sie sich alle IP-Adressen merken und manuell eingeben müssten. Der DNS-Server vereinfacht also das Surfen erheblich.

Ursachen für den Fehler „DNS-Server antwortet nicht”

Es gibt verschiedene Gründe, warum Ihr Gerät die Fehlermeldung „DNS-Server antwortet nicht” anzeigen kann. Hier sind die häufigsten Ursachen:

• Probleme mit Ihrem Internetanschluss: Dies ist die offensichtlichste Ursache. Es könnte ein Problem mit Ihrem Router, Ihrem Modem oder der Verbindung Ihres Internetanbieters (ISP) geben.
• Probleme mit Ihrem Router: Ihr Router ist das Gerät, das Ihr Heimnetzwerk mit dem Internet verbindet. Ein Neustart des Routers kann oft kleinere Probleme beheben.
• Probleme mit Ihrem Modem: Das Modem verbindet Ihren Router mit dem Internetanschluss Ihres ISP. Auch hier kann ein Neustart hilfreich sein.
• Probleme mit dem DNS-Server Ihres ISPs: Manchmal haben die DNS-Server Ihres Internetanbieters selbst Probleme.
• Fehlerhafte DNS-Server-Einstellungen auf Ihrem Gerät: Es ist möglich, dass die DNS-Server-Einstellungen auf Ihrem Computer, Smartphone oder Tablet falsch konfiguriert sind.
• Firewall- oder Antivirus-Software: Ihre Firewall oder Antivirus-Software kann den Zugriff auf DNS-Server blockieren.
• Treiberprobleme: Veraltete oder beschädigte Netzwerkkartentreiber können ebenfalls zu DNS-Problemen führen.
• Browsererweiterungen: Einige Browsererweiterungen können die DNS-Auflösung beeinträchtigen.
• Beschädigter DNS-Cache: Ihr Computer speichert DNS-Einträge in einem Cache, um die Geschwindigkeit zu erhöhen. Dieser Cache kann beschädigt werden und zu Fehlern führen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung

Nun, da wir die möglichen Ursachen kennen, können wir uns der Fehlerbehebung zuwenden. Gehen Sie die folgenden Schritte systematisch durch:

1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung:
   • Stellen Sie sicher, dass Ihr Router und Modem eingeschaltet sind und ordnungsgemäß funktionieren. Überprüfen Sie die Statusanzeigen.
   • Versuchen Sie, andere Geräte in Ihrem Netzwerk mit dem Internet zu verbinden. Wenn keines der Geräte eine Verbindung herstellen kann, liegt das Problem wahrscheinlich an Ihrem Router, Modem oder Ihrem Internetanbieter.
   • Starten Sie Ihren Router und Ihr Modem neu. Ziehen Sie die Stromkabel beider Geräte für etwa 30 Sekunden ab und stecken Sie sie dann wieder ein. Warten Sie, bis die Geräte vollständig hochgefahren sind.
2. Überprüfen Sie die Netzwerkkabel:
   • Stellen Sie sicher, dass alle Netzwerkkabel fest in den entsprechenden Anschlüssen sitzen.
   • Versuchen Sie, ein anderes Netzwerkkabel zu verwenden, um auszuschließen, dass das Kabel defekt ist.
3. Starten Sie Ihren Computer neu:
   • Ein einfacher Neustart kann oft kleinere Probleme beheben.
4. DNS-Cache leeren:
   • Windows: Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator und geben Sie den Befehl ipconfig /flushdns ein. Drücken Sie die Eingabetaste.
   • macOS: Öffnen Sie das Terminal und geben Sie den Befehl sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder ein. Sie werden möglicherweise aufgefordert, Ihr Administratorkennwort einzugeben.
5. DNS-Server-Adresse ändern:
   • Windows:
     1. Öffnen Sie die Systemsteuerung.
     2. Klicken Sie auf „Netzwerk und Internet” und dann auf „Netzwerk- und Freigabecenter”.
     3. Klicken Sie auf „Adaptereinstellungen ändern”.
     4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre Netzwerkverbindung (z.B. „Ethernet” oder „WLAN”) und wählen Sie „Eigenschaften”.
     5. Wählen Sie in der Liste „Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4)” aus und klicken Sie auf „Eigenschaften”.
     6. Wählen Sie „Folgende DNS-Serveradressen verwenden:” aus.
     7. Geben Sie als „Bevorzugter DNS-Server” 8.8.8.8 (Google Public DNS) ein.
     8. Geben Sie als „Alternativer DNS-Server” 8.8.4.4 ein.
     9. Klicken Sie auf „OK” und dann auf „Schließen”.
   • macOS:
     1. Öffnen Sie die Systemeinstellungen.
     2. Klicken Sie auf „Netzwerk”.
     3. Wählen Sie Ihre Netzwerkverbindung aus (z.B. „WLAN” oder „Ethernet”).
     4. Klicken Sie auf „Weitere Optionen…”.
     5. Klicken Sie auf den Tab „DNS„.
     6. Klicken Sie auf die „+” Taste, um neue DNS-Server hinzuzufügen.
     7. Geben Sie 8.8.8.8 und 8.8.4.4 ein.
     8. Klicken Sie auf „OK” und dann auf „Anwenden”.
   • Neben Google Public DNS können Sie auch andere öffentliche DNS-Server verwenden, z.B. Cloudflare (1.1.1.1 und 1.0.0.1) oder OpenDNS (208.67.222.222 und 208.67.220.220).
6. Firewall- und Antivirus-Einstellungen überprüfen:
   • Überprüfen Sie die Einstellungen Ihrer Firewall und Antivirus-Software, um sicherzustellen, dass sie den Zugriff auf DNS-Server nicht blockieren. Versuchen Sie testweise, die Firewall oder das Antivirus-Programm vorübergehend zu deaktivieren (Vorsicht!), um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.
7. Netzwerkkartentreiber aktualisieren:
   • Öffnen Sie den Geräte-Manager (geben Sie „Geräte-Manager” in die Windows-Suchleiste ein).
   • Erweitern Sie den Eintrag „Netzwerkadapter”.
   • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre Netzwerkkarte und wählen Sie „Treiber aktualisieren”.
   • Wählen Sie „Automatisch nach Treibern suchen” oder laden Sie den neuesten Treiber von der Website des Herstellers herunter und installieren Sie ihn manuell.
8. Browsererweiterungen deaktivieren:
   • Deaktivieren Sie alle Browsererweiterungen, um zu sehen, ob eine davon das Problem verursacht. Aktivieren Sie die Erweiterungen dann einzeln wieder, um den Übeltäter zu identifizieren.
9. Router-Firmware aktualisieren:
   • Melden Sie sich in der Konfigurationsoberfläche Ihres Routers an (die Adresse finden Sie in der Bedienungsanleitung des Routers oder auf einem Aufkleber auf dem Router selbst). Suchen Sie nach einer Option zur Aktualisierung der Firmware.
10. Kontaktieren Sie Ihren Internetanbieter (ISP):
    • Wenn keiner der oben genannten Schritte funktioniert, liegt das Problem möglicherweise an Ihrem Internetanbieter. Kontaktieren Sie den Kundenservice und erklären Sie das Problem.

Fazit

Der Fehler „DNS-Server antwortet nicht” kann frustrierend sein, aber mit der richtigen Herangehensweise ist er in den meisten Fällen behebbar. Indem Sie die oben genannten Schritte systematisch durchgehen, können Sie die Ursache des Problems identifizieren und beheben. Denken Sie daran, dass ein Neustart von Geräten und das Leeren des DNS-Caches oft die einfachsten und effektivsten Lösungen sind. Wenn alle Stricke reißen, scheuen Sie sich nicht, Ihren Internetanbieter um Hilfe zu bitten. Mit Geduld und Sorgfalt bringen Sie Ihr Internet sicher wieder zum Laufen.