Microsoft Store: Download wird gestartet aber es passiert nichts? So lösen Sie das Problem!

Kennen Sie das? Sie freuen sich auf eine neue App oder ein spannendes Spiel, klicken im Microsoft Store auf „Herunterladen” oder „Installieren”, der Download startet scheinbar – doch dann passiert einfach nichts. Der Fortschrittsbalken bleibt bei 0%, das Symbol dreht sich endlos, oder der Download bricht ohne Fehlermeldung ab. Dieses Phänomen ist für viele Windows-Nutzer, sei es unter Windows 10 oder Windows 11, eine Quelle tiefer Frustration. Sie sind nicht allein! Dieses Problem ist weit verbreitet, kann aber mit den richtigen Schritten fast immer behoben werden. In diesem umfassenden Artikel führen wir Sie durch alle möglichen Ursachen und stellen Ihnen detaillierte Lösungen zur Verfügung, damit Ihre Apps und Spiele wieder reibungslos aus dem Microsoft Store heruntergeladen und installiert werden können.

Warum startet der Download im Microsoft Store und stoppt dann? Häufige Ursachen

Bevor wir uns den Lösungen widmen, ist es hilfreich zu verstehen, warum dieses Problem überhaupt auftritt. Die Ursachen können vielfältig sein und reichen von einfachen Konfigurationsfehlern bis hin zu tiefergehenden Systemproblemen. Hier sind die gängigsten Gründe:

• Beschädigter Cache des Microsoft Store: Dies ist oft die Hauptursache. Der Store speichert temporäre Daten (Cache), um schneller zu arbeiten. Wenn dieser Cache beschädigt ist, kann dies zu Problemen beim Starten oder Fortsetzen von Downloads führen.
• Netzwerk- und Verbindungsprobleme: Eine instabile Internetverbindung, falsche DNS-Einstellungen, Proxy-Server, VPNs oder blockierende Firewalls können den Datenfluss zum Microsoft Store unterbrechen oder verlangsamen.
• Veraltetes Betriebssystem oder veralteter Store: Ein nicht aktuelles Windows oder eine veraltete Version des Microsoft Store selbst kann Kompatibilitätsprobleme verursachen, die Downloads behindern.
• Softwarekonflikte: Bestimmte Antivirenprogramme von Drittanbietern oder andere Hintergrundanwendungen können den Zugriff des Store auf Systemressourcen blockieren oder stören.
• Beschädigte Systemdateien: Manchmal liegt das Problem tiefer in beschädigten oder fehlenden Windows-Systemdateien, die für die ordnungsgemäße Funktion des Microsoft Store notwendig sind.
• Microsoft-Serverprobleme: Obwohl seltener, können auch serverseitige Probleme bei Microsoft dazu führen, dass Downloads nicht ordnungsgemäß funktionieren.
• Falsche Datums- und Uhrzeiteinstellungen: Ungenaue Systemzeit kann zu Problemen bei der SSL/TLS-Zertifikatsprüfung führen, was wiederum die Verbindung zu Microsoft-Servern beeinträchtigt.

Glücklicherweise gibt es für jede dieser Ursachen eine passende Lösung. Gehen Sie die folgenden Schritte systematisch durch, und Sie werden das Problem mit hoher Wahrscheinlichkeit beheben können.

Die Problemlösung beginnt: Schritt für Schritt zur funktionierenden Store-App

1. Erste Hilfe: Die einfachen Schritte zuerst

Manchmal sind die einfachsten Lösungen die effektivsten. Beginnen Sie immer mit diesen grundlegenden Schritten, bevor Sie sich komplexeren Problembehandlungen widmen.

1.1. Den PC neu starten

Der gute alte Neustart! Dieser Klassiker löst erstaunlich viele Probleme, da er alle laufenden Prozesse beendet, den Arbeitsspeicher leert und das System sauber neu startet. Oftmals können temporäre Fehler oder hängende Dienste dadurch behoben werden. Speichern Sie alle Ihre Arbeiten, schließen Sie alle Anwendungen und starten Sie Ihren Computer neu.

1.2. Die Internetverbindung überprüfen

Eine stabile Internetverbindung ist unerlässlich. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät online ist und die Verbindung nicht abbricht. Testen Sie Ihre Verbindung, indem Sie eine Webseite im Browser öffnen oder einen Online-Speedtest durchführen. Überprüfen Sie Ihren Router und versuchen Sie, diesen ebenfalls kurz vom Strom zu trennen und wieder anzuschließen.

1.3. Microsoft-Serverstatus checken

Es ist selten, aber möglich, dass das Problem nicht bei Ihnen, sondern bei Microsoft liegt. Webseiten wie DownDetector oder die offizielle Microsoft-Statusseite können Ihnen Aufschluss darüber geben, ob es aktuelle Störungen beim Microsoft Store gibt. Wenn dies der Fall ist, bleibt Ihnen nichts anderes übrig, als abzuwarten.

1.4. Abmelden und erneut anmelden im Microsoft Store

Manchmal können Probleme mit der Authentifizierung oder dem Benutzerprofil das Problem verursachen. Öffnen Sie den Microsoft Store, klicken Sie auf Ihr Profilbild (oben rechts), wählen Sie „Abmelden” und melden Sie sich dann erneut mit Ihrem Microsoft-Konto an. Dies kann die Verbindung zu Ihrem Konto aktualisieren und temporäre Fehler beheben.

1.5. Datum und Uhrzeit überprüfen

Klingt trivial, ist aber wichtig: Stellen Sie sicher, dass Datum und Uhrzeit auf Ihrem PC korrekt eingestellt und mit einem Zeitserver synchronisiert sind. Falsche Einstellungen können zu Authentifizierungsproblemen mit den Servern von Microsoft führen. Gehen Sie zu „Einstellungen” > „Zeit & Sprache” > „Datum & Uhrzeit” und stellen Sie sicher, dass „Uhrzeit automatisch festlegen” und „Zeitzone automatisch festlegen” aktiviert sind.

2. Microsoft Store-spezifische Lösungen: Den Store wieder in Gang bringen

Wenn die grundlegenden Schritte nicht geholfen haben, konzentrieren wir uns auf den Microsoft Store selbst.

2.1. Den Microsoft Store-Cache leeren (WSReset.exe)

Dies ist einer der wichtigsten Schritte und behebt oft das Problem. Der Befehl WSReset.exe löscht den gesamten Microsoft Store-Cache und kann so beschädigte Daten beseitigen, die Downloads blockieren.

1. Drücken Sie die Windows-Taste + R, um den Ausführen-Dialog zu öffnen.
2. Geben Sie wsreset.exe ein und drücken Sie die Eingabetaste.
3. Ein leeres, schwarzes Befehlszeilenfenster öffnet sich und bleibt für einige Sekunden oder Minuten bestehen. Lassen Sie es in Ruhe arbeiten.
4. Nachdem der Cache geleert wurde, schließt sich das Fenster automatisch und der Microsoft Store wird gestartet.

Versuchen Sie nun erneut, Ihren Download zu starten.

2.2. Die Microsoft Store-App reparieren oder zurücksetzen

Windows bietet integrierte Optionen zur Reparatur oder vollständigen Zurücksetzung von Apps. Dies ist besonders nützlich, wenn die Store-App selbst fehlerhaft ist.

1. Öffnen Sie die Einstellungen (Windows-Taste + I).
2. Gehen Sie zu „Apps” > „Installierte Apps” (unter Windows 11) oder „Apps & Features” (unter Windows 10).
3. Suchen Sie in der Liste nach „Microsoft Store„.
4. Klicken Sie auf die drei Punkte daneben (Windows 11) oder wählen Sie die App aus und klicken Sie auf „Erweiterte Optionen” (Windows 10).
5. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Zurücksetzen”.
6. Versuchen Sie zuerst „Reparieren„. Dies versucht, die App zu fixen, ohne Daten zu löschen.
7. Wenn die Reparatur nicht hilft, klicken Sie auf „Zurücksetzen„. Dies löscht die App-Daten und setzt sie auf den Standardzustand zurück, als ob Sie sie neu installiert hätten. Beachten Sie, dass dadurch Einstellungen und Anmeldeinformationen im Store zurückgesetzt werden können.

Starten Sie Ihren PC nach dem Zurücksetzen neu und testen Sie den Microsoft Store erneut.

2.3. Windows auf den neuesten Stand bringen

Veraltete Windows-Versionen können zu Inkompatibilitäten und Fehlern führen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Betriebssystem vollständig aktualisiert ist.

1. Öffnen Sie die Einstellungen (Windows-Taste + I).
2. Gehen Sie zu „Windows Update” (Windows 11) oder „Update & Sicherheit” > „Windows Update” (Windows 10).
3. Klicken Sie auf „Nach Updates suchen” und installieren Sie alle verfügbaren Updates.
4. Starten Sie Ihren PC nach der Installation der Updates neu, auch wenn Sie nicht dazu aufgefordert werden.

2.4. Den Microsoft Store selbst aktualisieren

Manchmal benötigt nicht nur Windows, sondern auch der Microsoft Store eine Aktualisierung.

1. Öffnen Sie den Microsoft Store.
2. Klicken Sie unten links auf „Bibliothek”.
3. Klicken Sie dann oben rechts auf „Updates abrufen”.
4. Der Store sucht nach Updates für alle Ihre installierten Apps, einschließlich des Stores selbst. Installieren Sie alle verfügbaren Updates.

3. Netzwerk- und Verbindungsprobleme beheben: Den Datenfluss sicherstellen

Wenn der Store immer noch streikt, könnte Ihr Netzwerk der Übeltäter sein.

3.1. Netzwerkadapter zurücksetzen

Ein Reset Ihrer Netzwerkadapter kann temporäre Verbindungsprobleme beheben.

1. Öffnen Sie die Einstellungen (Windows-Taste + I).
2. Gehen Sie zu „Netzwerk und Internet” > „Erweiterte Netzwerkeinstellungen” (Windows 11) oder „Status” > „Netzwerk zurücksetzen” (Windows 10).
3. Klicken Sie auf „Jetzt zurücksetzen” und bestätigen Sie die Aktion.
4. Ihr PC wird nach 5 Minuten neu gestartet. Speichern Sie Ihre Arbeit.

3.2. DNS-Cache leeren und IP-Einstellungen erneuern

Beschädigte DNS-Informationen können den Zugriff auf Webdienste wie den Microsoft Store behindern.

1. Geben Sie im Suchfeld der Taskleiste „cmd” ein.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Eingabeaufforderung” und wählen Sie „Als Administrator ausführen”.
3. Geben Sie nacheinander die folgenden Befehle ein und drücken Sie nach jedem Befehl die Eingabetaste:
   • ipconfig /release (Gibt Ihre aktuelle IP-Adresse frei)
   • ipconfig /flushdns (Leert den DNS-Cache)
   • ipconfig /renew (Fordert eine neue IP-Adresse an)
4. Schließen Sie die Eingabeaufforderung und starten Sie den PC neu.

3.3. Proxy-Einstellungen prüfen und deaktivieren

Manchmal sind Proxy-Server aktiviert, die den Internetzugriff einschränken.

1. Öffnen Sie die Einstellungen (Windows-Taste + I).
2. Gehen Sie zu „Netzwerk und Internet” > „Proxy”.
3. Stellen Sie sicher, dass sowohl „Einstellungen automatisch erkennen” als auch „Proxyserver verwenden” (unter „Manuelle Proxy-Einrichtung”) deaktiviert sind, es sei denn, Sie wissen, dass Sie einen Proxy für Ihr Netzwerk benötigen.

3.4. VPN vorübergehend deaktivieren

Wenn Sie ein VPN (Virtual Private Network) verwenden, kann es vorkommen, dass dieses die Verbindung zum Microsoft Store beeinträchtigt oder blockiert. Deaktivieren Sie Ihr VPN vorübergehend und versuchen Sie dann den Download erneut.

3.5. Firewall und Antivirus vorübergehend deaktivieren (Vorsicht!)

Sicherheitssoftware kann in seltenen Fällen legitime Verbindungen blockieren. Deaktivieren Sie Ihre Firewall und Ihr Antivirenprogramm nur vorübergehend und mit größter Vorsicht! Stellen Sie sicher, dass Sie sie danach sofort wieder aktivieren, um Ihr System zu schützen. Testen Sie den Download. Wenn es funktioniert, müssen Sie möglicherweise Ausnahmen für den Microsoft Store in Ihrer Sicherheitssoftware einrichten.

4. Systemintegrität und erweiterte Schritte: Wenn es tiefer geht

Sollten die bisherigen Schritte nicht gefruchtet haben, ist es Zeit, die Integrität Ihres Windows-Systems zu überprüfen.

4.1. Systemdateien auf Beschädigungen prüfen (SFC-Scan)

Beschädigte Systemdateien können die Ursache für eine Vielzahl von Windows-Problemen sein, einschließlich Problemen mit dem Microsoft Store.

1. Geben Sie im Suchfeld der Taskleiste „cmd” ein.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Eingabeaufforderung” und wählen Sie „Als Administrator ausführen”.
3. Geben Sie den Befehl sfc /scannow ein und drücken Sie die Eingabetaste.
4. Der Scan kann eine Weile dauern. Lassen Sie ihn vollständig durchlaufen. Er wird versuchen, beschädigte Systemdateien zu finden und zu reparieren.
5. Starten Sie den PC nach Abschluss des Scans neu.

4.2. Windows-Systemabbild reparieren (DISM-Tool)

Das DISM (Deployment Image Servicing and Management)-Tool kann tiefere Probleme mit dem Windows-Systemabbild beheben, die der SFC-Scan möglicherweise nicht beheben kann. Es wird empfohlen, diesen Schritt nach einem fehlgeschlagenen SFC-Scan durchzuführen.

1. Geben Sie im Suchfeld der Taskleiste „cmd” ein.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Eingabeaufforderung” und wählen Sie „Als Administrator ausführen”.
3. Geben Sie den Befehl DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth ein und drücken Sie die Eingabetaste.
4. Dieser Vorgang kann länger dauern als der SFC-Scan. Eine funktionierende Internetverbindung ist hierfür von Vorteil, da das Tool möglicherweise Dateien von Microsoft-Servern herunterladen muss.
5. Starten Sie den PC nach Abschluss des Vorgangs neu.

4.3. Benutzerkontensteuerung (UAC) überprüfen

Die Benutzerkontensteuerung (UAC) kann manchmal zu Problemen mit dem Ausführen von Apps führen. Stellen Sie sicher, dass sie nicht zu niedrig eingestellt ist, was Sicherheitsprobleme verursachen kann, oder zu hoch, was die Ausführung von Store-Apps behindern könnte.

1. Geben Sie im Suchfeld der Taskleiste „UAC” ein und wählen Sie „Einstellungen der Benutzerkontensteuerung ändern”.
2. Der Standardwert („Nur benachrichtigen, wenn Apps versuchen, Änderungen am Computer vorzunehmen (Standard)”) ist in den meisten Fällen korrekt. Vermeiden Sie die Einstellung „Nie benachrichtigen”.

4.4. Ein neues Benutzerprofil erstellen

Wenn das Problem auf Ihrem aktuellen Benutzerprofil hartnäckig ist, könnte ein beschädigtes Profil die Ursache sein. Erstellen Sie ein neues Benutzerkonto und testen Sie, ob der Microsoft Store dort funktioniert.

1. Öffnen Sie die Einstellungen (Windows-Taste + I).
2. Gehen Sie zu „Konten” > „Familie & andere Benutzer”.
3. Klicken Sie auf „Konto hinzufügen” (oder „Anderen Benutzer hinzufügen”).
4. Folgen Sie den Anweisungen, um ein neues lokales Konto zu erstellen.
5. Melden Sie sich vom aktuellen Konto ab und am neuen Konto an. Versuchen Sie, den Microsoft Store zu nutzen.

Wenn es im neuen Konto funktioniert, ist Ihr altes Benutzerprofil möglicherweise beschädigt, und Sie sollten in Erwägung ziehen, Ihre Daten auf das neue Profil zu übertragen.

4.5. Den Microsoft Store neu registrieren (PowerShell)

Einige fortgeschrittene Benutzer können versuchen, den Microsoft Store mithilfe der PowerShell-Konsole komplett neu zu registrieren. Dies ist ein leistungsstarker Befehl, der die App im System neu einbindet.

1. Geben Sie im Suchfeld der Taskleiste „powershell” ein.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Windows PowerShell” und wählen Sie „Als Administrator ausführen”.
3. Kopieren Sie den folgenden Befehl und fügen Sie ihn in das PowerShell-Fenster ein (rechte Maustaste oder Strg+V):
   Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}
4. Drücken Sie die Eingabetaste.
5. Lassen Sie den Befehl durchlaufen. Es können Fehlermeldungen angezeigt werden, die in diesem Kontext aber oft normal sind.
6. Starten Sie Ihren PC nach Abschluss des Vorgangs neu.

5. Letzter Ausweg: Neuinstallation oder In-Place Upgrade

Wenn alle vorherigen Schritte nicht zum Erfolg geführt haben, bleiben Ihnen als letzte Möglichkeit ein sogenanntes In-Place Upgrade oder eine vollständige Neuinstallation von Windows. Ein In-Place Upgrade aktualisiert Windows auf die neueste Version, ohne Ihre persönlichen Dateien und installierten Apps zu löschen. Eine Neuinstallation löscht alles und ist die radikalste, aber effektivste Methode, um hartnäckige Systemprobleme zu beheben. Stellen Sie sicher, dass Sie vor solchen Schritten ein vollständiges Backup Ihrer wichtigen Daten erstellen.

Prävention: So vermeiden Sie zukünftige Probleme

Um zu verhindern, dass Sie erneut in die Download-Falle tappen, beachten Sie diese Tipps:

• Regelmäßige Windows Updates: Halten Sie Ihr Betriebssystem immer auf dem neuesten Stand.
• Store-Apps aktualisieren: Prüfen Sie regelmäßig im Microsoft Store unter „Bibliothek” auf App-Updates.
• Gute Internetverbindung: Sorgen Sie für eine stabile und zuverlässige Internetverbindung.
• Systempflege: Führen Sie gelegentlich einen SFC- und DISM-Scan durch, um die Integrität Ihres Systems zu gewährleisten.
• Sicherheitssoftware prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Antivirensoftware den Microsoft Store nicht blockiert.

Fazit

Das Problem, dass ein Microsoft Store Download startet, aber dann nicht weitergeht, ist ärgerlich, aber in den allermeisten Fällen lösbar. Von einfachen Neustarts und Cache-Bereinigungen bis hin zu komplexeren Systemreparaturen – die Bandbreite der Lösungen ist groß. Gehen Sie die Schritte methodisch durch, und geben Sie nicht auf. Mit etwas Geduld und der richtigen Herangehensweise werden Sie das Problem beheben und den Microsoft Store wieder in vollem Umfang nutzen können. Wir hoffen, diese detaillierte Anleitung hat Ihnen geholfen, Ihr Problem erfolgreich zu lösen und Ihnen wieder den Zugang zu all den großartigen Apps und Spielen zu ermöglichen, die der Microsoft Store zu bieten hat!