Ein Windows-Update ist im Grunde eine gute Sache. Es bringt Sicherheitsupdates, neue Funktionen und behebt bekannte Fehler. Aber manchmal kann es auch zu Problemen führen. Eines davon, das viele Nutzer betrifft, ist ein Fingerabdrucksensor, der nach einem Update plötzlich nicht mehr funktioniert. Keine Panik! In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie das Problem beheben können.
Warum funktioniert mein Fingerabdrucksensor nach dem Update nicht mehr?
Es gibt verschiedene Gründe, warum Ihr Fingerabdruckscanner nach einem Windows-Update den Dienst verweigert. Hier sind einige der häufigsten:
- Inkompatible Treiber: Das Update kann veraltete oder inkompatible Treiber für Ihren Fingerabdrucksensor installiert haben. Dies ist der häufigste Grund.
- Beschädigte Treiber: Die Treiberinstallation während des Updates ist fehlgeschlagen oder wurde beschädigt.
- Energiesparoptionen: Windows schaltet den Fingerabdrucksensor ab, um Energie zu sparen.
- Probleme mit Windows Hello: Fehler in Windows Hello, der Authentifizierungsfunktion, die den Fingerabdrucksensor nutzt.
- Hardwaredefekt: In seltenen Fällen könnte ein Hardwaredefekt des Fingerabdrucksensors vorliegen, der durch das Update erst auffällt. (Obwohl es wahrscheinlicher ist, dass es sich um einen Treiber handelt)
- Fehlgeschlagene Anmeldung: Zuviele fehlgeschlagene Anmeldeversuche könnten den Sensor temporär deaktiviert haben.
- Konflikte mit anderer Software: Selten, aber möglich, dass eine andere Software, die kurz vor oder nach dem Update installiert wurde, mit dem Fingerabdrucksensor in Konflikt gerät.
Fehlerbehebung: Schritt-für-Schritt-Anleitung
Bevor Sie mit den folgenden Schritten beginnen, stellen Sie sicher, dass Ihr Fingerabdrucksensor sauber und trocken ist. Staub und Schmutz können die Funktion beeinträchtigen.
1. Neustart des Computers
Der einfachste Schritt, der oft Wunder wirkt. Ein Neustart kann temporäre Softwarefehler beheben, die durch das Update verursacht wurden.
2. Treiber aktualisieren oder neu installieren
Dies ist die wahrscheinlichste Lösung, wenn das Problem durch inkompatible oder beschädigte Treiber verursacht wird. Gehen Sie wie folgt vor:
- Drücken Sie die Windows-Taste + X und wählen Sie „Geräte-Manager” aus dem Menü.
- Suchen Sie im Geräte-Manager nach dem Eintrag „Biometrische Geräte” oder einem ähnlichen Eintrag, der Ihren Fingerabdrucksensor repräsentiert.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Fingerabdrucksensor und wählen Sie „Treiber aktualisieren”.
- Wählen Sie „Automatisch nach Treibern suchen”. Windows wird versuchen, den neuesten Treiber online zu finden.
- Wenn Windows keinen neuen Treiber findet, versuchen Sie, „Auf dem Computer nach Treibern suchen” auszuwählen. Möglicherweise haben Sie zuvor einen Treiber heruntergeladen.
- Wenn das Aktualisieren nicht funktioniert, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Fingerabdrucksensor und wählen Sie „Gerät deinstallieren”. Bestätigen Sie die Deinstallation.
- Starten Sie Ihren Computer neu. Windows sollte den Fingerabdrucksensor beim Neustart automatisch erkennen und den passenden Treiber installieren. Wenn nicht, wiederholen Sie die Schritte 1 und 2 und installieren Sie den Treiber manuell von der Website des Herstellers Ihres Laptops oder Fingerabdrucksensors.
3. Treiber von der Herstellerseite herunterladen
Die automatische Treibersuche von Windows ist nicht immer die beste Option. Es ist oft ratsam, den neuesten Treiber direkt von der Website des Herstellers Ihres Laptops oder des Fingerabdrucksensors herunterzuladen. Gehen Sie wie folgt vor:
- Besuchen Sie die Support-Website des Herstellers Ihres Laptops (z. B. Dell, HP, Lenovo, Asus).
- Suchen Sie nach Ihrem Laptop-Modell.
- Suchen Sie im Download-Bereich nach den neuesten Treibern für den Fingerabdrucksensor, die mit Ihrer Windows-Version kompatibel sind.
- Laden Sie den Treiber herunter und installieren Sie ihn gemäß den Anweisungen des Herstellers.
4. Windows Hello zurücksetzen
Wenn das Problem mit Windows Hello zusammenhängt, kann das Zurücksetzen der Funktion helfen:
- Gehen Sie zu „Einstellungen” (Windows-Taste + I).
- Klicken Sie auf „Konten”.
- Klicken Sie auf „Anmeldeoptionen”.
- Suchen Sie den Eintrag „Windows Hello Fingerabdruck” (oder ähnlich).
- Klicken Sie auf „Entfernen” (oder ähnliche Option, um den Fingerabdruck zu löschen).
- Starten Sie Ihren Computer neu.
- Gehen Sie zurück zu „Einstellungen” -> „Konten” -> „Anmeldeoptionen” und richten Sie Windows Hello Fingerabdruck neu ein.
5. Energiesparoptionen überprüfen
Manchmal deaktiviert Windows den Fingerabdrucksensor, um Energie zu sparen. So verhindern Sie das:
- Drücken Sie die Windows-Taste + X und wählen Sie „Geräte-Manager” aus dem Menü.
- Suchen Sie im Geräte-Manager nach dem Eintrag „Biometrische Geräte” oder einem ähnlichen Eintrag, der Ihren Fingerabdrucksensor repräsentiert.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Fingerabdrucksensor und wählen Sie „Eigenschaften”.
- Gehen Sie zum Reiter „Energieverwaltung”.
- Deaktivieren Sie die Option „Computer kann das Gerät ausschalten, um Energie zu sparen”.
- Klicken Sie auf „OK”.
6. Windows Update zurücksetzen oder deinstallieren
Wenn alle anderen Schritte fehlschlagen, können Sie versuchen, das Windows-Update zu deinstallieren, das das Problem verursacht hat:
- Gehen Sie zu „Einstellungen” (Windows-Taste + I).
- Klicken Sie auf „Update und Sicherheit”.
- Klicken Sie auf „Windows Update”.
- Klicken Sie auf „Updateverlauf anzeigen”.
- Klicken Sie auf „Updates deinstallieren”.
- Suchen Sie das Update, das kurz vor dem Auftreten des Problems installiert wurde, und deinstallieren Sie es.
- Starten Sie Ihren Computer neu.
Wichtig: Das Deinstallieren eines Updates kann Sicherheitsrisiken bergen. Stellen Sie sicher, dass Sie das Update so bald wie möglich erneut installieren, sobald ein korrigierter Patch verfügbar ist.
7. Systemwiederherstellung durchführen
Die Systemwiederherstellung versetzt Ihren Computer in einen früheren Zustand zurück, bevor das Problem aufgetreten ist. Beachten Sie, dass alle Programme, die nach dem Wiederherstellungspunkt installiert wurden, möglicherweise deinstalliert werden müssen.
- Geben Sie in die Windows-Suche „Systemwiederherstellung” ein und wählen Sie „Wiederherstellungspunkt erstellen” aus.
- Klicken Sie auf „Systemwiederherstellung…”.
- Wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt aus, der vor dem Windows-Update liegt.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Systemwiederherstellung durchzuführen.
8. Überprüfen der Hardware
Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, besteht die Möglichkeit eines Hardwaredefekts. Testen Sie den Sensor auf anderen Computern (falls möglich) oder konsultieren Sie einen Fachmann, um den Fingerabdrucksensor überprüfen zu lassen.
Fazit
Ein Fingerabdrucksensor, der nach einem Windows-Update nicht mehr funktioniert, ist ein frustrierendes Problem, aber in den meisten Fällen lässt es sich mit den oben genannten Schritten beheben. Beginnen Sie mit den einfachsten Lösungen, wie einem Neustart und der Aktualisierung der Treiber, und arbeiten Sie sich dann zu komplexeren Lösungen wie dem Zurücksetzen von Windows Hello oder der Deinstallation des Updates vor. Mit etwas Geduld und Ausdauer werden Sie Ihren Fingerabdrucksensor bald wieder zum Laufen bringen.