Ein Netzwerkausfall zuhause kann frustrierend sein. Nichts geht mehr: Kein Streaming, kein Online-Gaming, keine E-Mails. Und wenn dann noch das Devolo-System streikt, das eigentlich für stabiles Internet im ganzen Haus sorgen sollte, ist die Verzweiflung oft groß. Aber keine Panik! In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du deine Devolo-Geräte wieder zum Laufen bringst und dein Netzwerkproblem hoffentlich schnell in den Griff bekommst.
Was ist Devolo und warum fällt es aus?
Devolo ist ein Hersteller von Powerline-Adaptern, die das Internetsignal über die Stromleitung im Haus verteilen. Das ist besonders praktisch, wenn WLAN nicht überall stark genug ist oder du keine Kabel verlegen möchtest. Die Adapter werden einfach in die Steckdose gesteckt und verbinden sich dann untereinander. So kannst du auch in entlegeneren Ecken deines Zuhauses ein stabiles Netzwerk aufbauen.
Aber auch Devolo-Systeme sind nicht unfehlbar. Ein Ausfall kann verschiedene Ursachen haben:
- Software-Probleme: Die Adapter benötigen Firmware, die manchmal Fehler enthalten kann.
- Hardware-Defekte: Wie jedes elektronische Gerät können auch Devolo-Adapter kaputt gehen.
- Inkompatibilitäten: Probleme mit anderen Geräten im Netzwerk oder mit der Stromleitung selbst.
- Stromschwankungen: Spannungsspitzen können die Adapter beschädigen oder ihre Funktion beeinträchtigen.
- Fehlerhafte Konfiguration: Falsche Einstellungen in der Devolo Cockpit Software können zu Problemen führen.
Erste Hilfe: Die Basics bei Netzwerkproblemen
Bevor du dich intensiv mit deinen Devolo-Geräten beschäftigst, solltest du die grundlegenden Schritte zur Fehlerbehebung bei Netzwerkproblemen durchführen:
- Router überprüfen: Ist dein Router eingeschaltet und funktioniert er korrekt? Starte ihn neu, indem du ihn kurz vom Strom trennst.
- Internetverbindung prüfen: Funktioniert das Internet überhaupt? Überprüfe, ob andere Geräte (z.B. dein Smartphone über WLAN) eine Verbindung herstellen können.
- Kabel prüfen: Sitzen alle Kabel richtig in den Anschlüssen? Sind die Kabel beschädigt?
- Geräte neu starten: Starte deinen Computer, dein Smartphone und alle anderen Geräte neu, die mit dem Netzwerk verbunden sind.
Wenn diese grundlegenden Schritte das Problem nicht beheben, dann liegt es wahrscheinlich an deinen Devolo-Adaptern.
Devolo-Problemlösung: Schritt für Schritt
Nun geht es ans Eingemachte. Hier sind die Schritte, die du unternehmen kannst, um deine Devolo-Geräte wieder zum Laufen zu bringen:
1. Sichtprüfung der Adapter
Beginne mit einer gründlichen Sichtprüfung der Adapter. Achte auf folgende Punkte:
- Leuchten die LEDs? Die LEDs an den Adaptern zeigen den Betriebszustand an. Welche LED leuchtet wie? Was bedeutet das laut Handbuch?
- Sind die Adapter sauber und unbeschädigt? Staub und Schmutz können die Funktion beeinträchtigen. Beschädigungen können auf einen Hardware-Defekt hindeuten.
- Sind die Adapter direkt in der Steckdose? Vermeide Mehrfachsteckdosen oder Verlängerungskabel, da diese die Signalqualität beeinträchtigen können. Die Devolo Adapter sollten immer direkt in die Wandsteckdose gesteckt werden.
2. Neustart der Devolo-Adapter
Der einfachste und oft effektivste Schritt ist der Neustart der Devolo Adapter. Ziehe alle Adapter aus der Steckdose und warte etwa 30 Sekunden. Stecke sie dann wieder ein. Achte darauf, in welcher Reihenfolge die LEDs aufleuchten. Das Handbuch gibt Auskunft über den normalen Startvorgang.
3. Powerline-Verbindung testen
Überprüfe, ob die Powerline-Verbindung zwischen den Adaptern funktioniert. Die meisten Devolo-Adapter haben eine Taste (oft mit einem Haus-Symbol), mit der du die Verbindung testen kannst. Drücke die Taste an einem Adapter kurz und beobachte, ob die LEDs an den anderen Adaptern blinken oder sich verändern. Das Handbuch des jeweiligen Adapters sollte genau beschreiben, wie die LEDs in diesem Fall reagieren sollen.
4. Devolo Cockpit Software nutzen
Die Devolo Cockpit Software ist ein nützliches Tool zur Konfiguration und Diagnose deiner Devolo-Geräte. Du kannst sie kostenlos von der Devolo-Website herunterladen. Mit der Software kannst du:
- Den Status deiner Adapter überprüfen
- Die Firmware aktualisieren
- Das Netzwerk konfigurieren
- Fehler beheben
Nach der Installation der Software sollte sie deine Devolo-Adapter automatisch erkennen. Wenn nicht, stelle sicher, dass dein Computer mit dem gleichen Netzwerk verbunden ist wie die Adapter. Manchmal hilft es, den Computer direkt per LAN-Kabel mit einem der Devolo Adapter zu verbinden, um die Suche zu erleichtern.
Firmware aktualisieren: Eine veraltete Firmware kann zu Problemen führen. Überprüfe in der Devolo Cockpit Software, ob Updates verfügbar sind und installiere diese. Achte darauf, den Vorgang nicht zu unterbrechen. Ein Abbruch während des Firmware-Updates kann den Adapter unbrauchbar machen.
Netzwerk zurücksetzen: In der Software kannst du auch das gesamte Devolo Netzwerk auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Dadurch werden alle individuellen Einstellungen gelöscht, und die Adapter verhalten sich wie neu. Dies ist oft hilfreich, wenn du dir bei der Konfiguration unsicher bist oder wenn es zu unerklärlichen Problemen kommt.
5. Adapter neu pairen (verbinden)
Wenn die Adapter sich nicht mehr finden oder die Verbindung ständig abbricht, musst du sie möglicherweise neu pairen. Dazu gehst du wie folgt vor:
- Stecke alle Devolo Adapter in Steckdosen in der Nähe des Routers.
- Drücke die Pairing-Taste (oft mit einem Haus-Symbol) an einem der Adapter für ca. 1-2 Sekunden. Die LED sollte anfangen zu blinken.
- Drücke innerhalb von 2 Minuten die Pairing-Taste an den anderen Adaptern.
- Warte, bis die LEDs an allen Adaptern konstant leuchten. Das bedeutet, dass die Verbindung erfolgreich hergestellt wurde.
- Stecke die Adapter nun wieder an ihren ursprünglichen Standorten ein.
Achte darauf, dass du die Pairing-Tasten nicht zu lange gedrückt hältst, da dies zu einem Werksreset führen kann.
6. Probleme mit der Stromleitung
Manchmal liegt das Problem nicht an den Devolo-Adaptern selbst, sondern an der Stromleitung. Versuche Folgendes:
- Andere Steckdosen: Stecke die Adapter in andere Steckdosen im Haus. Manche Steckdosen können schlechter geeignet sein als andere.
- Störquellen eliminieren: Schalte andere Geräte ab, die möglicherweise Störungen verursachen, z.B. ältere Netzteile, Energiesparlampen oder Dimmer.
- Phase überprüfen: In manchen Fällen kann es helfen, die Adapter auf der gleichen Phase des Stromnetzes zu betreiben. Dies ist jedoch nur möglich, wenn du dich mit Elektrik auskennst. Im Zweifelsfall lass einen Fachmann ran.
7. Hardware-Defekt
Wenn alle oben genannten Schritte nicht helfen, ist es möglich, dass einer der Devolo-Adapter defekt ist. Kontaktiere den Devolo Support oder tausche den Adapter aus. Achte darauf, dass du den Adapter nicht selbst öffnest, da dies zum Verlust der Garantie führen kann.
Devolo Support kontaktieren
Wenn du mit den oben genannten Schritten nicht weiterkommst, solltest du den Devolo Support kontaktieren. Die Mitarbeiter dort können dir bei der Diagnose und Behebung des Problems helfen. Halte folgende Informationen bereit:
- Modellbezeichnungen deiner Devolo-Adapter
- Firmware-Versionen (findest du in der Devolo Cockpit Software)
- Beschreibung des Problems
- Was du bereits versucht hast, um das Problem zu beheben
Fazit
Ein Netzwerkausfall mit Devolo-Geräten ist ärgerlich, aber in den meisten Fällen lässt sich das Problem mit ein wenig Geduld und den richtigen Schritten beheben. Gehe die oben genannten Punkte Schritt für Schritt durch, und du wirst dein Netzwerk hoffentlich bald wieder zum Laufen bringen. Und denk daran: Bei hartnäckigen Problemen hilft der Devolo Support gerne weiter.