Es ist frustrierend: Sie sitzen vor Ihrem Windows 10 PC, bereit, eine Aufgabe zu erledigen, ein Spiel zu spielen oder sich einfach nur zu entspannen, und dann stellen Sie fest, dass Ihre Apps keine Verbindung zum Internet herstellen können. Obwohl Ihr Browser reibungslos funktioniert und Sie problemlos auf Websites zugreifen können, verweigern bestimmte Apps hartnäckig jede Online-Aktivität. Dieses Problem, oft als „Offline” Modus wahrgenommen, kann viele Ursachen haben. Dieser Artikel führt Sie durch die häufigsten Ursachen und zeigt Ihnen detaillierte Schritte zur Behebung des Problems und zur Wiederherstellung der Verbindung Ihrer Apps.
Die häufigsten Ursachen für fehlende Internetverbindung von Apps
Bevor wir uns in die Fehlersuche stürzen, ist es wichtig zu verstehen, warum Ihre Apps plötzlich streiken. Hier sind einige der häufigsten Gründe:
- Firewall-Einstellungen: Ihre Windows Firewall oder eine Drittanbieter-Firewall blockiert möglicherweise den Internetzugriff für bestimmte Apps.
- Falsche Datum- und Uhrzeiteinstellungen: Überraschenderweise können falsche Datum- und Uhrzeiteinstellungen die Verbindung zu Servern beeinträchtigen.
- Proxy-Server-Einstellungen: Falsche Proxy-Server-Einstellungen können den Datenverkehr bestimmter Apps behindern.
- Beschädigte Netzwerkadaptertreiber: Veraltete oder beschädigte Netzwerkadaptertreiber sind oft die Ursache.
- Probleme mit der DNS-Auflösung: Ihre DNS-Einstellungen könnten falsch sein oder Probleme haben.
- Hintergrunddatenbeschränkungen: In einigen Fällen sind Hintergrunddaten für bestimmte Apps deaktiviert.
- Probleme mit dem Microsoft Store: Der Microsoft Store selbst kann Probleme haben, die sich auf die Funktionalität heruntergeladener Apps auswirken.
- Berechtigungsprobleme: Apps verfügen nicht über die erforderlichen Berechtigungen für den Internetzugriff.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung
Hier sind die Schritte, die Sie ausführen können, um das Problem zu beheben:
1. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Dies mag offensichtlich erscheinen, aber stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung tatsächlich funktioniert. Öffnen Sie Ihren Browser und versuchen Sie, eine Website zu besuchen. Wenn Ihr Browser einwandfrei funktioniert, deutet dies darauf hin, dass das Problem bei den Apps und nicht bei Ihrer Verbindung selbst liegt.
2. Starten Sie Ihren Computer neu
Ein einfacher Neustart kann viele kleine Probleme beheben. Starten Sie Ihren Computer neu und überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
3. Überprüfen Sie die Datum- und Uhrzeiteinstellungen
Falsche Datum- und Uhrzeiteinstellungen können zu Verbindungsproblemen führen. So überprüfen und korrigieren Sie sie:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Uhr in der Taskleiste und wählen Sie „Datum/Uhrzeit anpassen”.
- Stellen Sie sicher, dass „Uhrzeit automatisch einstellen” und „Zeitzone automatisch einstellen” aktiviert sind. Wenn nicht, aktivieren Sie sie.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, stellen Sie das Datum und die Uhrzeit manuell ein, indem Sie die richtige Zeit auswählen und auf „Ändern” klicken.
4. Überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen
Die Windows Firewall kann den Internetzugriff für bestimmte Apps blockieren. So überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen:
- Suchen Sie im Startmenü nach „Firewall” und wählen Sie „Windows Defender Firewall”.
- Klicken Sie auf „Eine App oder ein Feature durch die Windows Defender Firewall zulassen”.
- Klicken Sie auf „Einstellungen ändern”.
- Suchen Sie in der Liste nach der App, die keine Verbindung herstellen kann, und stellen Sie sicher, dass sowohl „Privat” als auch „Öffentlich” aktiviert sind.
- Wenn die App nicht in der Liste enthalten ist, klicken Sie auf „Andere App zulassen…” und suchen Sie die ausführbare Datei der App.
Wenn Sie eine Firewall eines Drittanbieters verwenden, überprüfen Sie deren Einstellungen, um sicherzustellen, dass die App nicht blockiert wird.
5. Überprüfen Sie die Proxy-Server-Einstellungen
Falsche Proxy-Server-Einstellungen können die Verbindung beeinträchtigen. So überprüfen und deaktivieren Sie sie:
- Suchen Sie im Startmenü nach „Proxy” und wählen Sie „Proxy-Einstellungen”.
- Stellen Sie unter „Automatische Proxy-Konfiguration” sicher, dass „Einstellungen automatisch erkennen” aktiviert ist.
- Deaktivieren Sie unter „Manuelle Proxy-Einrichtung” die Option „Proxyserver verwenden”.
6. Aktualisieren Sie die Netzwerkadaptertreiber
Veraltete oder beschädigte Netzwerkadaptertreiber können zu Verbindungsproblemen führen. So aktualisieren Sie die Treiber:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startmenü und wählen Sie „Geräte-Manager”.
- Erweitern Sie „Netzwerkadapter”.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihren Netzwerkadapter und wählen Sie „Treiber aktualisieren”.
- Wählen Sie „Automatisch nach Treibern suchen”.
Wenn Windows keine aktuellen Treiber findet, besuchen Sie die Website des Herstellers Ihres Netzwerkadapters und laden Sie die neuesten Treiber herunter.
7. Spülen Sie den DNS-Cache
Der DNS-Cache kann veraltet oder beschädigt sein, was zu Verbindungsproblemen führen kann. So spülen Sie den DNS-Cache:
- Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Dialogfeld „Ausführen” zu öffnen.
- Geben Sie „cmd” ein und drücken Sie Strg + Umschalt + Eingabe, um die Eingabeaufforderung als Administrator auszuführen.
- Geben Sie die folgenden Befehle ein und drücken Sie nach jedem Befehl die Eingabetaste:
ipconfig /flushdnsipconfig /registerdnsipconfig /releaseipconfig /renew
8. Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen zurück
Das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen kann Verbindungsprobleme beheben. Beachten Sie, dass dies Ihre gespeicherten Wi-Fi-Passwörter und andere Netzwerkkonfigurationen entfernt.
- Suchen Sie im Startmenü nach „Netzwerk zurücksetzen” und wählen Sie „Netzwerk zurücksetzen”.
- Klicken Sie auf „Jetzt zurücksetzen”.
- Starten Sie Ihren Computer neu.
9. Microsoft Store zurücksetzen
Probleme mit dem Microsoft Store können die Funktionalität heruntergeladener Apps beeinträchtigen. So setzen Sie den Microsoft Store zurück:
- Drücken Sie die Windows-Taste + I, um die Einstellungen-App zu öffnen.
- Klicken Sie auf „Apps”.
- Suchen Sie nach „Microsoft Store” und klicken Sie darauf.
- Klicken Sie auf „Erweiterte Optionen”.
- Klicken Sie auf „Zurücksetzen”.
10. Überprüfen Sie die App-Berechtigungen
Stellen Sie sicher, dass die betroffene App die notwendigen Berechtigungen für den Internetzugriff hat.
- Drücken Sie die Windows-Taste + I, um die Einstellungen-App zu öffnen.
- Klicken Sie auf „Datenschutz”.
- Überprüfen Sie unter den verschiedenen Berechtigungskategorien (z. B. „Mikrofon”, „Kamera”, „Standort”), ob die App, die Probleme hat, Zugriff auf das Internet hat. Auch wenn es keine direkte „Internet”-Berechtigung gibt, kann der Zugriff auf andere Ressourcen, die die App benötigt, um auf das Internet zuzugreifen, das Problem lösen.
Zusätzliche Tipps
- Virenscanner: Überprüfen Sie Ihren Virenscanner, um sicherzustellen, dass er die App nicht blockiert. Versuchen Sie, den Virenscanner vorübergehend zu deaktivieren, um zu sehen, ob das Problem dadurch behoben wird.
- Kompatibilitätsmodus: Wenn die App älter ist, versuchen Sie, sie im Kompatibilitätsmodus auszuführen. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die ausführbare Datei der App, wählen Sie „Eigenschaften”, klicken Sie auf die Registerkarte „Kompatibilität” und aktivieren Sie „Dieses Programm im Kompatibilitätsmodus ausführen für”. Wählen Sie eine frühere Version von Windows aus.
- App neu installieren: Wenn alle anderen Stricke reißen, versuchen Sie, die App zu deinstallieren und neu zu installieren.
Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und das Problem weiterhin besteht, ist es möglich, dass ein tiefer liegendes Problem vorliegt. In diesem Fall kann es hilfreich sein, sich an den technischen Support zu wenden oder Windows neu zu installieren.
Indem Sie diese Schritte befolgen, sollten Sie in der Lage sein, das Problem zu beheben, dass Ihre Windows 10 Apps keine Verbindung zum Internet herstellen können, und Ihre Apps wieder online zu bringen.