Der Albtraum eines jeden Computerbesitzers: Man steckt ein USB-Gerät ein, freut sich darauf, es zu nutzen, und stattdessen erscheint im Geräte-Manager die kryptische Fehlermeldung „Unbekanntes USB-Gerät (Fehler beim Anfordern einer Gerätebeschreibung)„. Frustrierend, nicht wahr? Aber keine Sorge, Sie sind nicht allein und es gibt eine ganze Reihe von Lösungsansätzen, mit denen Sie Windows zur Erkennung zwingen können. In diesem umfassenden Leitfaden werden wir die häufigsten Ursachen dieses Problems untersuchen und Ihnen Schritt für Schritt Anleitungen geben, wie Sie es beheben können.
Was bedeutet „Fehler beim Anfordern einer Gerätebeschreibung”?
Diese Fehlermeldung deutet darauf hin, dass Ihr Computer nicht in der Lage ist, mit dem angeschlossenen USB-Gerät zu kommunizieren. Windows versucht, Informationen über das Gerät (die Gerätebeschreibung) abzurufen, um es korrekt zu identifizieren und die entsprechenden Treiber zu installieren. Wenn dieser Vorgang fehlschlägt, wird das Gerät als „Unbekannt” markiert und funktioniert nicht.
Häufige Ursachen für den Fehler
Bevor wir uns den Lösungen widmen, ist es wichtig, die potenziellen Ursachen zu verstehen. Das Problem kann an verschiedenen Stellen liegen:
- Defektes USB-Kabel: Ein beschädigtes oder minderwertiges Kabel kann die Datenübertragung behindern.
- Defekter USB-Anschluss: Der Anschluss selbst könnte defekt sein.
- Treiberprobleme: Fehlende, beschädigte oder veraltete Treiber für das USB-Gerät oder den USB-Controller.
- Stromversorgungsprobleme: Das Gerät benötigt möglicherweise mehr Strom, als der USB-Anschluss liefern kann.
- Hardware-Konflikte: Konflikte mit anderen Geräten im System.
- Softwarefehler: Selten, aber es können Softwarefehler in Windows selbst die Ursache sein.
- Defektes USB-Gerät: In seltenen Fällen ist das USB-Gerät selbst defekt.
Lösungsansätze: Schritt für Schritt
Hier sind verschiedene Lösungsansätze, die Sie ausprobieren können. Beginnen Sie mit den einfachsten und arbeiten Sie sich zu den komplexeren vor:
- Einfache Überprüfungen und Neustarts:
- USB-Kabel überprüfen: Verwenden Sie ein anderes USB-Kabel, um zu sehen, ob das Problem behoben ist. Stellen Sie sicher, dass es ein hochwertiges Kabel ist.
- Anderen USB-Anschluss ausprobieren: Wechseln Sie den USB-Anschluss. Versuchen Sie sowohl USB 2.0 als auch USB 3.0 Anschlüsse. Testen Sie auch Anschlüsse an der Rückseite des Computers, da diese oft direkt mit dem Mainboard verbunden sind und zuverlässiger sind.
- Neustart des Computers: Ein einfacher Neustart kann oft Wunder wirken und vorübergehende Fehler beheben.
- Neustart des USB-Geräts: Wenn möglich, trennen Sie das USB-Gerät vom Stromnetz (z.B. durch Entfernen der Batterien) und schließen Sie es dann wieder an.
- Geräte-Manager: Die erste Anlaufstelle
- Geräte-Manager öffnen: Drücken Sie die Windows-Taste + X und wählen Sie „Geräte-Manager”.
- „Unbekanntes USB-Gerät” finden: Suchen Sie nach einem Eintrag mit einem gelben Ausrufezeichen oder einem Eintrag „Unbekanntes USB-Gerät”.
- Treiber aktualisieren:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das „Unbekannte USB-Gerät” und wählen Sie „Treiber aktualisieren”.
- Wählen Sie „Automatisch nach Treibern suchen”. Windows versucht, passende Treiber online zu finden.
- Wenn das nicht funktioniert, wählen Sie „Auf dem Computer nach Treibern suchen”. Wenn Sie die Treiber für das Gerät bereits heruntergeladen haben, navigieren Sie zu dem Ordner, in dem sie gespeichert sind.
- Treiber deinstallieren und neu installieren:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das „Unbekannte USB-Gerät” und wählen Sie „Gerät deinstallieren”.
- Starten Sie den Computer neu. Windows sollte versuchen, das Gerät automatisch neu zu erkennen und die Treiber neu zu installieren.
- USB-Root-Hub-Treiber überprüfen:
- Erweitern Sie den Abschnitt „USB-Controller”.
- Suchen Sie nach „USB-Root-Hub” Einträgen (es können mehrere vorhanden sein).
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf jeden „USB-Root-Hub” Eintrag und wählen Sie „Eigenschaften”.
- Gehen Sie zum Reiter „Energieverwaltung” und deaktivieren Sie die Option „Computer kann das Gerät ausschalten, um Energie zu sparen”.
- Energieverwaltungseinstellungen überprüfen:
- Öffnen Sie die Systemsteuerung (suchen Sie nach „Systemsteuerung” im Startmenü).
- Wählen Sie „Hardware und Sound” und dann „Energieoptionen”.
- Klicken Sie neben Ihrem aktiven Energiesparplan auf „Planeinstellungen ändern”.
- Klicken Sie auf „Erweiterte Energieeinstellungen ändern”.
- Erweitern Sie den Abschnitt „USB-Einstellungen” und dann „Selektives USB-Energiesparen”.
- Stellen Sie sicher, dass beide Einstellungen (Bei Akkubetrieb und Netzbetrieb) auf „Deaktiviert” stehen.
- BIOS/UEFI-Einstellungen überprüfen:
- Starten Sie Ihren Computer neu und drücken Sie die Taste, um das BIOS/UEFI aufzurufen (meistens Entf, F2, F12 oder Esc – überprüfen Sie das Handbuch Ihres Mainboards).
- Suchen Sie nach USB-bezogenen Einstellungen und stellen Sie sicher, dass USB 3.0/3.1/3.2 Unterstützung aktiviert ist.
- Überprüfen Sie, ob die „Legacy USB Support” aktiviert ist. Diese Option kann bei älteren Geräten helfen.
- Windows Update:
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Windows auf dem neuesten Stand ist. Manchmal beheben Updates Treiberprobleme.
- Gehen Sie zu „Einstellungen” -> „Update und Sicherheit” -> „Windows Update” und suchen Sie nach Updates.
- Hersteller-Treiber installieren:
- Besuchen Sie die Website des Herstellers des USB-Geräts und laden Sie die neuesten Treiber herunter.
- Installieren Sie die Treiber manuell.
- Chipsatztreiber aktualisieren:
- Besuchen Sie die Website des Herstellers Ihres Motherboards und laden Sie die neuesten Chipsatztreiber herunter.
- Installieren Sie die Treiber manuell.
- Letzter Ausweg: Windows zurücksetzen oder neu installieren:
- Wenn alles andere fehlschlägt, könnte ein Zurücksetzen oder eine Neuinstallation von Windows das Problem beheben. Dies sollte jedoch nur als letzte Option in Betracht gezogen werden, da alle Ihre Daten gelöscht werden. Stellen Sie sicher, dass Sie vorher ein Backup erstellen!
Zusätzliche Tipps
- Testen Sie das Gerät an einem anderen Computer: Wenn das Gerät auch an einem anderen Computer nicht erkannt wird, liegt das Problem wahrscheinlich am Gerät selbst.
- Überprüfen Sie das Gerät auf Beschädigungen: Untersuchen Sie das USB-Gerät auf physische Schäden.
- Verwenden Sie ein aktives USB-Verlängerungskabel: Wenn Sie ein langes USB-Verlängerungskabel verwenden, versuchen Sie es mit einem aktiven (mit eigener Stromversorgung), um Signalverluste zu vermeiden.
Fazit
Die Fehlermeldung „Unbekanntes USB-Gerät (Fehler beim Anfordern einer Gerätebeschreibung)” kann frustrierend sein, aber mit den oben genannten Schritten haben Sie gute Chancen, das Problem zu lösen und Ihr USB-Gerät wieder zum Laufen zu bringen. Denken Sie daran, systematisch vorzugehen und jede Lösung auszuprobieren, bevor Sie zur nächsten übergehen. Viel Erfolg!