Sie freuen sich auf das neue Windows 11 und möchten Ihr System von Windows 10 aktualisieren, doch plötzlich stoßen Sie auf den frustrierenden Fehlercode 0x80070002? Keine Sorge, Sie sind nicht allein! Dieser Fehler tritt häufig während des Upgrade-Prozesses auf und signalisiert in der Regel ein Problem mit fehlenden oder beschädigten Systemdateien. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen detailliert, wie Sie diesen Fehler beheben und Ihr Upgrade auf Windows 11 erfolgreich durchführen können.
Was bedeutet der Fehlercode 0x80070002?
Der Fehlercode 0x80070002, auch bekannt als „ERROR_FILE_NOT_FOUND”, deutet darauf hin, dass das Upgrade-Tool benötigte Dateien nicht finden kann. Dies kann verschiedene Ursachen haben:
- Beschädigte Systemdateien: Dateien, die für die korrekte Funktion von Windows erforderlich sind, sind beschädigt oder fehlen.
- Probleme mit Datum und Uhrzeit: Falsche Einstellungen für Datum und Uhrzeit können den Upgrade-Prozess stören.
- Inkonsistenzen im Windows Update-Cache: Der Cache, der temporäre Update-Dateien speichert, kann beschädigt sein.
- Konflikte mit Antivirensoftware: Ihre Antivirensoftware kann den Upgrade-Prozess blockieren.
- Probleme mit dem Windows Update-Dienst: Der Dienst, der für die Installation von Updates verantwortlich ist, funktioniert nicht korrekt.
Bevor Sie beginnen: Sichern Sie Ihre Daten!
Bevor Sie mit den folgenden Schritten beginnen, ist es äußerst wichtig, Ihre Daten zu sichern. Erstellen Sie ein Backup Ihrer wichtigsten Dateien, um sicherzustellen, dass Sie im Falle eines Problems Ihre Daten wiederherstellen können. Sie können dafür eine externe Festplatte, einen USB-Stick oder einen Cloud-Speicherdienst verwenden.
Lösung 1: Datum und Uhrzeit überprüfen und korrigieren
Eine der einfachsten, aber oft übersehenen Ursachen für den Fehler 0x80070002 sind falsche Datum- und Uhrzeiteinstellungen. So überprüfen und korrigieren Sie diese:
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Uhrzeit in der Taskleiste.
- Wählen Sie „Datum/Uhrzeit anpassen”.
- Stellen Sie sicher, dass die Option „Uhrzeit automatisch festlegen” aktiviert ist. Wenn nicht, aktivieren Sie diese.
- Überprüfen Sie, ob die Zeitzone korrekt eingestellt ist.
- Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie das Upgrade erneut.
Lösung 2: Die Windows Update-Problembehandlung ausführen
Windows verfügt über eine integrierte Problembehandlung, die automatisch Probleme mit Windows Update erkennen und beheben kann. So führen Sie die Problembehandlung aus:
- Drücken Sie die Windows-Taste + I, um die Einstellungen-App zu öffnen.
- Klicken Sie auf „Update und Sicherheit”.
- Wählen Sie im linken Menü „Problembehandlung”.
- Klicken Sie auf „Zusätzliche Problembehandlungen”.
- Suchen Sie nach „Windows Update” und klicken Sie darauf.
- Klicken Sie auf „Problembehandlung ausführen”.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
- Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie das Upgrade erneut.
Lösung 3: Systemdateien überprüfen und reparieren (SFC Scan)
Der System File Checker (SFC) ist ein Tool, das beschädigte Systemdateien scannen und reparieren kann. So führen Sie einen SFC-Scan aus:
- Geben Sie „cmd” in die Suchleiste ein.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf „Eingabeaufforderung” und wählen Sie „Als Administrator ausführen”.
- Geben Sie den Befehl
sfc /scannowein und drücken Sie die Eingabetaste. - Warten Sie, bis der Scan abgeschlossen ist. Dies kann einige Zeit dauern.
- Wenn der Scan Fehler findet und behebt, starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie das Upgrade erneut.
Lösung 4: DISM-Tool verwenden
Wenn der SFC-Scan keine Fehler findet oder diese nicht beheben kann, können Sie das Deployment Image Servicing and Management (DISM)-Tool verwenden. DISM kann das Windows-Image reparieren und sicherstellen, dass es für das Upgrade bereit ist. So verwenden Sie DISM:
- Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator (siehe Lösung 3).
- Geben Sie die folgenden Befehle ein und drücken Sie nach jedem Befehl die Eingabetaste:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- Warten Sie, bis jeder Befehl abgeschlossen ist. Dies kann einige Zeit dauern.
- Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie das Upgrade erneut.
Lösung 5: Windows Update-Cache löschen
Ein beschädigter Windows Update-Cache kann zu Problemen beim Upgrade führen. So löschen Sie den Cache:
- Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator (siehe Lösung 3).
- Stoppen Sie die Windows Update-Dienste, indem Sie die folgenden Befehle eingeben und nach jedem Befehl die Eingabetaste drücken:
net stop wuauservnet stop cryptSvcnet stop bitsnet stop msiserver
- Benennen Sie den Ordner „SoftwareDistribution” um, indem Sie den folgenden Befehl eingeben und die Eingabetaste drücken:
ren C:WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
- Starten Sie die Windows Update-Dienste wieder, indem Sie die folgenden Befehle eingeben und nach jedem Befehl die Eingabetaste drücken:
net start wuauservnet start cryptSvcnet start bitsnet start msiserver
- Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie das Upgrade erneut.
Lösung 6: Antivirensoftware deaktivieren
Manchmal kann Ihre Antivirensoftware den Upgrade-Prozess stören. Deaktivieren Sie Ihre Antivirensoftware vorübergehend und versuchen Sie das Upgrade erneut. Denken Sie daran, die Antivirensoftware nach dem Upgrade wieder zu aktivieren.
Lösung 7: Saubere Installation von Windows 11
Wenn alle anderen Lösungen fehlschlagen, kann eine saubere Installation von Windows 11 die letzte Option sein. Beachten Sie jedoch, dass bei einer sauberen Installation alle Ihre Daten und Programme gelöscht werden. Stellen Sie daher sicher, dass Sie vorher ein Backup erstellt haben. Informationen zur Durchführung einer sauberen Installation von Windows 11 finden Sie auf der Microsoft-Website.
Fazit
Der Fehlercode 0x80070002 beim Upgrade von Windows 10 auf Windows 11 kann frustrierend sein, aber mit den oben genannten Lösungen haben Sie gute Chancen, das Problem zu beheben und Ihr Upgrade erfolgreich durchzuführen. Beginnen Sie mit den einfachen Lösungen und arbeiten Sie sich zu den komplexeren vor. Denken Sie daran, Ihre Daten zu sichern, bevor Sie Änderungen an Ihrem System vornehmen. Viel Erfolg bei Ihrem Windows 11 Upgrade!