Druckerverbindung reparieren: So funktioniert das kabellose Scannen mit Ihrem Brother MFC-J5910DW wieder

Es gibt nur wenige Dinge, die im modernen Büro oder Home-Office so frustrierend sein können, wie ein Drucker, der einfach nicht das tut, was er soll – besonders, wenn es um das kabellose Scannen geht. Ihr Brother MFC-J5910DW ist ein leistungsstarkes Multifunktionsgerät, das für seine Zuverlässigkeit und Vielseitigkeit bekannt ist. Doch wenn die drahtlose Verbindung streikt, wird selbst die einfachste Aufgabe zur Geduldsprobe. Plötzlich lässt sich ein Dokument nicht mehr scannen, obwohl der Drucker vielleicht noch druckt. Keine Sorge, Sie sind nicht allein mit diesem Problem, und die gute Nachricht ist: In den meisten Fällen lässt sich die Druckerverbindung reparieren und die Scanfunktion schnell wiederherstellen.

Dieser umfassende Leitfaden führt Sie Schritt für Schritt durch die Fehlerbehebung. Wir decken alles ab, von grundlegenden Überprüfungen bis hin zu fortgeschrittenen Netzwerkeinstellungen und spezifischen Brother-Tools. Unser Ziel ist es, Ihnen zu helfen, Ihr Brother MFC-J5910DW wieder voll funktionsfähig zu machen, sodass Sie mühelos kabellos scannen können.

Warum bricht die Verbindung zum kabellosen Scannen ab? Häufige Ursachen

Bevor wir in die Lösungsansätze eintauchen, ist es hilfreich zu verstehen, warum die WLAN-Verbindung Ihres Druckers zum Scannen plötzlich unterbrochen sein könnte. Die Ursachen sind vielfältig und reichen von simplen Problemen bis hin zu komplexeren Netzwerkkonfigurationen:

• Netzwerkänderungen: Ein neuer Router, eine Änderung des WLAN-Passworts, ein Update der Router-Firmware oder ein Wechsel des Internetanbieters können die Verbindung stören.
• IP-Adressen-Konflikte oder -Änderungen: Ihr Router weist Geräten dynamisch IP-Adressen zu. Ändert sich die IP-Adresse des Druckers oder des Computers, ohne dass die Software dies erkennt, kann die Kommunikation blockiert sein.
• Veraltete oder beschädigte Treiber: Die Software, die Ihrem Computer mitteilt, wie er mit dem Drucker kommunizieren soll, kann beschädigt werden oder nicht mehr mit Ihrem Betriebssystem oder der Drucker-Firmware kompatibel sein.
• Firewall- oder Antivirensoftware: Sicherheitssoftware auf Ihrem Computer kann fälschlicherweise die Kommunikation zwischen Ihrem PC und dem Scanner blockieren.
• Störungen im WLAN-Netzwerk: Andere Geräte, überfüllte Funkkanäle oder eine zu große Entfernung zum Router können die Signalstärke beeinträchtigen.
• Drucker-Firmware-Probleme: Eine veraltete oder fehlerhafte Firmware auf dem Drucker selbst kann zu Verbindungsproblemen führen.

Die erste Verteidigungslinie: Grundlegende Checks

Oft sind es die einfachsten Dinge, die das Problem verursachen. Bevor Sie sich in komplexe Einstellungen vertiefen, führen Sie diese grundlegenden Überprüfungen durch:

1. Stromversorgung und physische Verbindungen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Brother MFC-J5910DW eingeschaltet ist und ordnungsgemäß mit Strom versorgt wird. Überprüfen Sie, ob alle Kabel fest sitzen (auch wenn es ein WLAN-Drucker ist, können gelegentliche USB-Verbindungen oder Ethernet-Kabel das Problem bei der Einrichtung verursachen).
2. WLAN-Status am Drucker: Überprüfen Sie das Display Ihres Brother-Druckers. Zeigt es ein aktives WLAN-Symbol an? Ist es mit Ihrem Netzwerk verbunden? Falls nicht, navigieren Sie über das Menü des Druckers zu den Netzwerkeinstellungen und versuchen Sie, die Verbindung neu herzustellen. Stellen Sie sicher, dass der Drucker mit dem korrekten WLAN-Netzwerk verbunden ist und das Passwort stimmt.
3. Neustart des Routers: Trennen Sie Ihren WLAN-Router für etwa 30 Sekunden vom Stromnetz und stecken Sie ihn dann wieder ein. Warten Sie, bis alle Statusleuchten wieder normal leuchten und das Netzwerk wiederhergestellt ist. Dies kann viele kleinere Netzwerkprobleme beheben.
4. Neustart des Druckers: Schalten Sie Ihren Brother-Drucker komplett aus, warten Sie eine Minute und schalten Sie ihn dann wieder ein.
5. Neustart des Computers: Manchmal reicht schon ein einfacher Neustart des Computers, um temporäre Softwarefehler zu beheben.

Treiber und Software: Das Herzstück der Scan-Verbindung

Veraltete, beschädigte oder fehlende Treiber sind eine der häufigsten Ursachen für Probleme beim kabellosen Scannen. Der Treiber ist die Brücke zwischen Ihrem Betriebssystem und Ihrem Drucker/Scanner.

Treiber aktualisieren oder neu installieren

1. Vorhandene Brother-Software und -Treiber deinstallieren:
   • Windows: Gehen Sie zu „Systemsteuerung” > „Programme” > „Programme und Funktionen” (oder „Apps & Features” unter Windows 10/11). Suchen Sie nach allen Einträgen, die mit „Brother MFC-J5910DW” oder „Brother Utilities” beginnen, und deinstallieren Sie diese. Ein Neustart des Computers nach der Deinstallation ist oft ratsam.
   • macOS: Öffnen Sie „Systemeinstellungen” > „Drucker & Scanner”. Wählen Sie Ihren Brother MFC-J5910DW aus und klicken Sie auf das Minus-Symbol (-), um ihn zu entfernen. Leeren Sie anschließend den Papierkorb.
2. Aktuelle Treiber und Software herunterladen: Besuchen Sie die offizielle Brother-Support-Website für den MFC-J5910DW. Suchen Sie nach der Seite „Downloads & Treiber” und stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Betriebssystem (Windows 10, macOS Ventura etc.) korrekt auswählen. Laden Sie das vollständige Treiber- und Softwarepaket herunter. Dies ist entscheidend, da es nicht nur den Druckertreiber, sondern auch den Scannertreiber (WIA/TWAIN) und nützliche Dienstprogramme wie Brother iPrint&Scan oder ControlCenter enthält.
3. Treiber und Software neu installieren: Führen Sie die heruntergeladene Datei als Administrator aus (Rechtsklick > „Als Administrator ausführen” unter Windows). Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm. Wählen Sie bei der Installation „Drahtlose Netzwerkverbindung” aus und lassen Sie den Assistenten den Drucker in Ihrem Netzwerk suchen.

Brother-Dienstprogramme nutzen

Brother bietet hervorragende Software, die Ihnen bei der Diagnose und Behebung von Problemen helfen kann:

• Brother iPrint&Scan: Diese App ist für mobiles Drucken und Scannen konzipiert, funktioniert aber auch auf Desktop-PCs und Laptops. Wenn Sie direkt über diese App scannen können, liegt das Problem möglicherweise in der Anbindung an andere Scan-Software (z.B. Windows Fax und Scan). Stellen Sie sicher, dass die App aktuell ist.
• Brother Utilities / ControlCenter: Dies ist die zentrale Anlaufstelle für die Verwaltung Ihres Brother-Geräts unter Windows und macOS. Hier können Sie Scan-Profile einrichten, die Scan-to-PC-Funktion konfigurieren und oft auch eine Netzwerkverbindungsreparatur starten. Überprüfen Sie die Scan-Einstellungen und stellen Sie sicher, dass Ihr Computer als Ziel für Scan-Vorgänge eingerichtet ist.
• Brother Network Connection Repair Tool: Auf der Brother-Website finden Sie oft ein spezielles Reparatur-Tool für Netzwerkverbindungen. Laden Sie dieses herunter und führen Sie es aus. Es kann automatisch Netzwerkprobleme erkennen und beheben, die die Kommunikation zwischen Ihrem PC und dem Drucker stören.

Netzwerkkonfiguration: Der Pfad zur Kommunikation

Eine korrekte Netzwerkkonfiguration ist unerlässlich für das kabellose Scannen.

IP-Adresse des Druckers finden und überprüfen

Ihr Brother MFC-J5910DW hat eine eigene IP-Adresse in Ihrem Netzwerk. Diese können Sie finden:

• Am Drucker: Navigieren Sie über das LCD-Display des Druckers zu „Menü” > „Netzwerk” > „WLAN” > „TCP/IP” (oder ähnliche Pfade, die genaue Benennung kann variieren) und suchen Sie nach der IP-Adresse.
• Über Ihren Router: Melden Sie sich in der Weboberfläche Ihres Routers an (die Zugangsdaten finden Sie oft auf der Rückseite des Routers). Suchen Sie nach einer Liste der verbundenen Geräte (oft unter „Angeschlossene Geräte”, „DHCP-Clientliste” oder „Netzwerkkarte”) und identifizieren Sie Ihren Brother-Drucker anhand seines Namens oder der MAC-Adresse.

IP-Adresse des Computers überprüfen

Öffnen Sie die Eingabeaufforderung (CMD) unter Windows (Suchen nach „cmd”) oder das Terminal unter macOS und geben Sie ipconfig (Windows) bzw. ifconfig (macOS, neuer ip a) ein. Notieren Sie sich die IP-Adresse Ihres Computers und die Subnetzmaske.

Wichtig: Gleiches Subnetz: Der Drucker und Ihr Computer müssen sich im selben Netzwerksegment (Subnetz) befinden, um miteinander kommunizieren zu können. Das bedeutet in der Regel, dass die ersten drei Zahlengruppen der IP-Adresse identisch sein müssen (z.B. Drucker 192.168.1.100, PC 192.168.1.10). Wenn sie unterschiedlich sind (z.B. Drucker 192.168.1.x und PC 192.168.0.x), liegt ein schwerwiegendes Netzwerkproblem vor, das Sie in den Router-Einstellungen beheben müssen (z.B. durch die Deaktivierung eines Gastnetzwerks oder die Konsolidierung der Subnetze).

Statische IP-Adresse zuweisen (Optional, aber empfohlen)

Dynamisch zugewiesene IP-Adressen können sich ändern, was zu Verbindungsproblemen führen kann. Indem Sie Ihrem Brother MFC-J5910DW eine statische IP-Adresse zuweisen, stellen Sie sicher, dass sich diese nicht ändert. Dies geschieht in der Regel in den DHCP-Einstellungen Ihres Routers. Suchen Sie nach „DHCP-Reservierung” oder „Statische IP-Zuweisung” und weisen Sie Ihrem Drucker anhand seiner MAC-Adresse (ebenfalls am Drucker oder im Router zu finden) eine feste, freie IP-Adresse im Subnetz zu.

Firewall und Antivirensoftware überprüfen

Ihre Sicherheitssoftware kann die Kommunikation blockieren:

• Ausnahmen hinzufügen: Gehen Sie in die Einstellungen Ihrer Firewall (Windows Defender Firewall, McAfee, Norton, etc.) und fügen Sie Ausnahmen für die Brother-Software (z.B. „BrCtrlCenter.exe”, „BrMfSc.exe”) sowie für die IP-Adresse des Druckers hinzu.
• Temporäres Deaktivieren zum Testen: Wenn Sie unsicher sind, deaktivieren Sie Ihre Firewall und Antivirensoftware testweise für einige Minuten (vergessen Sie nicht, sie danach wieder zu aktivieren!) und versuchen Sie dann zu scannen. Wenn es funktioniert, wissen Sie, dass die Sicherheitssoftware die Ursache ist und müssen die Ausnahmen entsprechend konfigurieren.

Umfassender Schritt-für-Schritt-Reparaturplan

Fassen wir die bisherigen Schritte in einem klaren Aktionsplan zusammen, um die Scanfunktion Ihres Brother MFC-J5910DW wiederherzustellen:

1. Das gesamte Netzwerk neu starten: Schalten Sie Ihren Router, Ihren Brother-Drucker und Ihren Computer aus. Warten Sie 30-60 Sekunden und schalten Sie zuerst den Router ein, dann den Drucker und schließlich den Computer.
2. Physische und WLAN-Verbindung überprüfen: Stellen Sie sicher, dass das WLAN-Symbol auf dem Drucker leuchtet und eine Verbindung anzeigt. Überprüfen Sie im Drucker-Menü die Netzwerkeinstellungen und testen Sie die Verbindung.
3. IP-Adressen und Subnetz vergleichen: Notieren Sie die IP-Adresse des Druckers (über das Display oder den Router) und die Ihres Computers (ipconfig). Vergewissern Sie sich, dass beide im selben Subnetz sind (z.B. 192.168.1.x).
4. Treiber und Software deinstallieren und neu installieren:
   • Deinstallieren Sie alle Brother-Softwarekomponenten von Ihrem Computer.
   • Laden Sie das neueste und vollständige Treiber- und Softwarepaket für den MFC-J5910DW von der offiziellen Brother-Website herunter.
   • Führen Sie die Installation als Administrator aus und wählen Sie die drahtlose Verbindung.
5. Brother-Dienstprogramme überprüfen und konfigurieren:
   • Stellen Sie sicher, dass Brother iPrint&Scan oder Brother Utilities / ControlCenter installiert und aktuell sind.
   • Öffnen Sie Brother Utilities/ControlCenter und überprüfen Sie die Scan-Einstellungen. Stellen Sie sicher, dass Ihr PC als Ziel für Scan-Vorgänge konfiguriert ist und der richtige Brother MFC-J5910DW ausgewählt ist.
6. Firewall und Antivirensoftware anpassen: Fügen Sie Ausnahmen für die Brother-Software und die IP-Adresse des Druckers in Ihrer Sicherheitssoftware hinzu. Testen Sie gegebenenfalls die Scanfunktion, nachdem Sie Ihre Firewall temporär deaktiviert haben.
7. Scanfunktion testen: Versuchen Sie, von Ihrem Computer aus über Brother iPrint&Scan oder ControlCenter zu scannen. Testen Sie auch einen Scan direkt vom Drucker zum PC (Scan-to-PC-Funktion).
8. Brother Network Connection Repair Tool nutzen: Falls die Probleme weiterhin bestehen, laden Sie das Brother Network Connection Repair Tool herunter und lassen Sie es ausführen.

Fehlerbehebung für Fortgeschrittene und letzte Ratschläge

Sollten die oben genannten Schritte nicht zum Erfolg führen, können diese erweiterten Optionen hilfreich sein:

• WLAN-Kanal des Routers ändern: In dicht besiedelten Gebieten können überlappende WLAN-Kanäle Störungen verursachen. Melden Sie sich im Router an und versuchen Sie, den WLAN-Kanal auf einen weniger frequentierten Kanal (z.B. 1, 6 oder 11 bei 2,4 GHz) zu ändern.
• Drucker näher am Router platzieren: Eine zu große Entfernung oder Hindernisse (Wände, Metallmöbel) können das WLAN-Signal schwächen. Versuchen Sie, den Drucker näher am Router zu platzieren.
• Router-Firmware aktualisieren: Stellen Sie sicher, dass die Firmware Ihres Routers auf dem neuesten Stand ist. Eine veraltete Firmware kann Kompatibilitätsprobleme verursachen.
• Zurücksetzen des Druckers auf Werkseinstellungen: Als letzte Option können Sie Ihren Brother MFC-J5910DW auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Beachten Sie, dass dabei alle gespeicherten Einstellungen (Netzwerk, Telefonbuch etc.) gelöscht werden. Die genaue Vorgehensweise finden Sie im Handbuch Ihres Druckers. Danach müssen Sie die WLAN-Verbindung und alle anderen Einstellungen neu konfigurieren.

Wann ist es Zeit, Hilfe zu suchen?

Wenn Sie alle diese Schritte sorgfältig durchgeführt haben und das kabellose Scannen mit Ihrem Brother MFC-J5910DW immer noch nicht funktioniert, könnte ein Hardware-Defekt am Drucker oder ein tiefergehendes Problem in Ihrem Netzwerk vorliegen. In diesem Fall ist es ratsam, den Brother-Support zu kontaktieren. Halten Sie alle gesammelten Informationen (IP-Adressen, Fehlermeldungen, durchgeführte Schritte) bereit, um den Supportmitarbeitern die Diagnose zu erleichtern.

Fazit

Die Wiederherstellung der kabellosen Scanfunktion Ihres Brother MFC-J5910DW erfordert oft etwas Geduld und systematisches Vorgehen. Mit dieser detaillierten Anleitung sollten Sie die meisten Probleme selbst beheben können. Von der Überprüfung grundlegender Verbindungen über die Aktualisierung von Treibern und Software bis hin zur Anpassung von Netzwerkeinstellungen haben wir Ihnen alle Werkzeuge an die Hand gegeben, um Ihre Druckerverbindung zu reparieren. Wir hoffen, dass Ihr Brother MFC-J5910DW nun wieder reibungslos scannt und Ihnen den Arbeitsalltag erleichtert.