Haben Sie Ihren Windows PIN vergessen oder funktioniert er plötzlich nicht mehr? Keine Sorge, das ist ein häufiges Problem und es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie wieder Zugriff auf Ihr Windows-Konto erhalten können. In diesem Artikel führen wir Sie Schritt für Schritt durch die gängigsten Lösungen, damit Sie schnell und einfach wieder an Ihren Computer kommen.
Warum funktioniert mein Windows PIN nicht?
Bevor wir uns den Lösungen widmen, ist es wichtig zu verstehen, warum Ihr Windows PIN überhaupt Probleme bereitet. Hier sind einige der häufigsten Gründe:
- Softwarefehler: Ein temporärer Softwarefehler in Windows kann dazu führen, dass der PIN nicht erkannt wird.
- Beschädigte PIN-Daten: Die für Ihren PIN gespeicherten Daten können beschädigt sein, was zu Anmeldeproblemen führt.
- Kontoänderungen: Änderungen an Ihrem Microsoft-Konto (z. B. Passwortänderungen) können die Synchronisierung Ihres PIN beeinträchtigen.
- Updates: Windows Updates können manchmal zu Kompatibilitätsproblemen mit Ihrem PIN führen.
- Probleme mit dem Trusted Platform Module (TPM): Der TPM ist ein Sicherheitschip, der Ihren PIN speichert. Probleme mit dem TPM können zu PIN-Fehlern führen.
Lösung 1: Neustart des Computers
Manchmal ist die einfachste Lösung die effektivste. Ein einfacher Neustart des Computers kann temporäre Softwarefehler beheben, die Ihren PIN beeinträchtigen. Starten Sie Ihren Computer neu und versuchen Sie erneut, sich mit Ihrem PIN anzumelden.
Lösung 2: Anmelden mit Ihrem Microsoft-Konto Passwort
Wenn Ihr PIN nicht funktioniert, können Sie sich stattdessen mit Ihrem Microsoft-Konto Passwort anmelden. Diese Option ist in der Regel direkt unter dem PIN-Eingabefeld verfügbar. Klicken Sie auf den Link „PIN vergessen?” oder „Anmeldeoptionen”, um die Option zur Anmeldung mit Ihrem Passwort zu finden. Geben Sie Ihr Passwort ein und melden Sie sich an. Wenn Sie sich erfolgreich anmelden können, können Sie versuchen, Ihren PIN zurückzusetzen.
Lösung 3: PIN zurücksetzen (wenn Sie sich mit Passwort angemeldet haben)
Nachdem Sie sich erfolgreich mit Ihrem Passwort angemeldet haben, können Sie Ihren PIN zurücksetzen:
- Drücken Sie die Windows-Taste + I, um die Einstellungen-App zu öffnen.
- Klicken Sie auf „Konten”.
- Wählen Sie „Anmeldeoptionen”.
- Klicken Sie unter „PIN (Windows Hello)” auf die Schaltfläche „Entfernen”.
- Bestätigen Sie, dass Sie Ihren PIN entfernen möchten.
- Klicken Sie anschließend auf „Hinzufügen”, um einen neuen PIN zu erstellen. Sie werden möglicherweise aufgefordert, Ihr Microsoft-Konto Passwort erneut einzugeben.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihren neuen PIN zu erstellen.
Lösung 4: PIN zurücksetzen über den abgesicherten Modus
Wenn Sie sich nicht mit Ihrem Passwort anmelden können oder andere Probleme auftreten, können Sie versuchen, Ihren PIN im abgesicherten Modus zurückzusetzen. Der abgesicherte Modus startet Windows mit minimalen Treibern und Diensten, was helfen kann, Konflikte zu vermeiden:
- Starten Sie Ihren Computer neu. Während des Starts (bevor das Windows-Logo angezeigt wird) drücken Sie wiederholt die F8-Taste (oder Umschalt + F8, je nach Computer).
- Im Menü „Erweiterte Startoptionen” wählen Sie „Abgesicherter Modus”.
- Melden Sie sich im abgesicherten Modus mit Ihrem Microsoft-Konto Passwort an.
- Führen Sie die Schritte unter „Lösung 3: PIN zurücksetzen (wenn Sie sich mit Passwort angemeldet haben)” aus, um Ihren PIN zurückzusetzen.
- Starten Sie Ihren Computer neu, um wieder in den normalen Modus zu wechseln.
Lösung 5: Probleme mit dem Trusted Platform Module (TPM) beheben
Wie bereits erwähnt, kann ein fehlerhaftes Trusted Platform Module (TPM) Probleme mit Ihrem PIN verursachen. Hier sind einige Schritte zur Fehlerbehebung:
- TPM-Firmware aktualisieren: Besuchen Sie die Website des Herstellers Ihres Computers (z. B. Dell, HP, Lenovo) und suchen Sie nach einem Firmware-Update für Ihr TPM. Installieren Sie das Update, falls verfügbar.
- TPM löschen: WARNUNG: Das Löschen des TPM setzt alle Sicherheitsfunktionen zurück, die darauf basieren, einschließlich BitLocker. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel haben, bevor Sie fortfahren. Um das TPM zu löschen, öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator und geben Sie den Befehl `tpm.msc` ein. Klicken Sie im TPM-Verwaltungsfenster auf „TPM löschen”.
- TPM im BIOS/UEFI aktivieren: Manchmal ist das TPM im BIOS/UEFI deaktiviert. Starten Sie Ihren Computer neu und rufen Sie das BIOS/UEFI-Setup auf (drücken Sie normalerweise die Entf-, F2-, F12- oder Esc-Taste während des Starts). Suchen Sie nach den TPM-Einstellungen und stellen Sie sicher, dass sie aktiviert sind.
Lösung 6: Systemwiederherstellung
Wenn alle anderen Lösungen fehlschlagen, können Sie versuchen, eine Systemwiederherstellung durchzuführen. Die Systemwiederherstellung versetzt Ihren Computer in einen früheren Zustand zurück, zu dem Zeitpunkt, als der PIN noch funktionierte. Wichtig: Diese Option setzt Ihren Computer auf einen früheren Zeitpunkt zurück, wodurch Software, die nach diesem Zeitpunkt installiert wurde, möglicherweise deinstalliert wird.
- Starten Sie Ihren Computer neu. Während des Starts (bevor das Windows-Logo angezeigt wird) drücken Sie wiederholt die F8-Taste (oder Umschalt + F8, je nach Computer).
- Im Menü „Erweiterte Startoptionen” wählen Sie „Computer reparieren”.
- Wählen Sie „Problembehandlung” und dann „Systemwiederherstellung”.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um einen Wiederherstellungspunkt auszuwählen und die Systemwiederherstellung durchzuführen.
Lösung 7: Windows zurücksetzen (als letzte Option)
Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, bleibt Ihnen als letzte Option das Zurücksetzen von Windows. Dadurch werden alle Ihre Daten gelöscht und Windows neu installiert. WARNUNG: Sichern Sie alle wichtigen Daten, bevor Sie fortfahren, da dieser Vorgang unwiderruflich ist.
- Starten Sie Ihren Computer neu. Während des Starts (bevor das Windows-Logo angezeigt wird) drücken Sie wiederholt die F8-Taste (oder Umschalt + F8, je nach Computer).
- Im Menü „Erweiterte Startoptionen” wählen Sie „Computer reparieren”.
- Wählen Sie „Problembehandlung” und dann „Diesen PC zurücksetzen”.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um auszuwählen, ob Sie Ihre Dateien behalten oder alles entfernen möchten.
- Folgen Sie den weiteren Anweisungen, um den Zurücksetzungsprozess abzuschließen.
Fazit
Ein nicht funktionierender Windows PIN kann frustrierend sein, aber mit den oben genannten Lösungen sollten Sie in der Lage sein, wieder Zugriff auf Ihren Computer zu erhalten. Denken Sie daran, die Lösungen in der Reihenfolge ihrer Einfachheit auszuprobieren und wichtige Daten zu sichern, bevor Sie drastischere Maßnahmen ergreifen. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an den Microsoft-Support oder einen qualifizierten Computertechniker.