Kennen Sie das? Sie möchten Ihren PC zurücksetzen, um ihn von unnötigem Ballast zu befreien, Leistungsprobleme zu beheben oder ihn für einen Verkauf vorzubereiten. Doch statt eines reibungslosen Prozesses erhalten Sie eine frustrierende Fehlermeldung: „Beim Zurücksetzen des PCs ist ein Problem aufgetreten. Es wurden keine Änderungen vorgenommen.” Oder noch schlimmer: „Einige Dateien fehlen. Diese finden Sie auf Ihrem Windows-Installations- oder Wiederherstellungsmedium.” Plötzlich wird eine CD oder DVD verlangt, die Sie wahrscheinlich gar nicht mehr besitzen oder nie hatten. Keine Sorge, Sie sind nicht allein! Dieses Problem ist weit verbreitet, aber glücklicherweise nicht unlösbar.
In diesem umfassenden Artikel führen wir Sie Schritt für Schritt durch die Gründe für diese Fehlermeldung und zeigen Ihnen detailliert, wie Sie Ihr System erfolgreich wiederherstellen oder neu aufsetzen können – selbst wenn Sie kein physisches Installationsmedium zur Hand haben.
Warum Ihr PC Eine CD Verlangt: Die Wurzel des Problems verstehen
Bevor wir uns den Lösungen widmen, ist es hilfreich zu verstehen, warum Ihr System überhaupt nach einer CD oder einem Installationsmedium verlangt. Die Funktion „Diesen PC zurücksetzen” in Windows 10 oder 11 soll den Computer in einen sauberen Zustand versetzen, entweder indem persönliche Dateien beibehalten oder alle Daten entfernt werden. Dafür benötigt Windows Zugriff auf die ursprünglichen Installationsdateien.
- Fehlende oder beschädigte Wiederherstellungspartition: Viele PCs und Laptops werden mit einer speziellen Wiederherstellungspartition ausgeliefert, die diese Dateien enthält. Wenn diese Partition beschädigt wird, gelöscht ist oder nicht gefunden werden kann, kann Windows nicht auf die notwendigen Informationen zugreifen.
- Beschädigte Systemdateien: Manchmal sind die Windows-Systemdateien selbst so stark beschädigt, dass der Reset-Prozess nicht korrekt durchgeführt werden kann und das System auf ein „sauberes” Installationsmedium zurückgreifen muss.
- Upgrade-Probleme: Wenn Sie von einer älteren Windows-Version auf eine neuere aktualisiert haben (z.B. von Windows 7/8 auf Windows 10), kann es vorkommen, dass die ursprünglichen Wiederherstellungsdateien nicht mehr mit der aktuellen Version kompatibel sind oder gelöscht wurden.
- Drittanbieter-Software: Manchmal können auch aggressive Antivirenprogramme oder System-Optimierungs-Tools die Integrität der Wiederherstellungsdateien beeinträchtigen.
Erste Schritte und Grundlegende Überprüfungen
Bevor Sie zu drastischeren Maßnahmen greifen, gibt es ein paar grundlegende Schritte, die Sie versuchen können:
- Neustart des PCs: Klingt banal, aber manchmal können temporäre Fehler durch einen einfachen Neustart behoben werden.
- Andere Reset-Option versuchen: Wenn Sie versucht haben, den PC zurückzusetzen und „Meine Dateien beibehalten” gewählt haben, versuchen Sie es stattdessen mit der Option „Alles entfernen”. Manchmal liegt das Problem beim Versuch, die persönlichen Dateien zu verwalten. Beachten Sie jedoch, dass bei „Alles entfernen” tatsächlich alle Ihre Daten gelöscht werden.
- Mit Cloud-Wiederherstellung versuchen (falls verfügbar): Neuere Windows 10/11-Versionen bieten die Option „Cloud-Download” beim Zurücksetzen des PCs. Dies lädt eine frische Kopie von Windows direkt von Microsoft herunter. Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben. Wenn diese Option fehlschlägt, ist das Installationsmedium über USB der nächste Schritt.
Die Universelle Lösung: Erstellung eines Windows-Installationsmediums
Die zuverlässigste und oft einzig mögliche Lösung ist die Erstellung eines eigenen Windows-Installationsmediums. Das ist einfacher, als es klingt, und Sie benötigen dazu nur einen funktionierenden Zweit-PC (oder den eines Freundes/Familienmitglieds), einen USB-Stick und eine Internetverbindung.
Was Sie dafür benötigen:
- Einen anderen PC mit Internetzugang.
- Einen leeren USB-Stick mit mindestens 8 GB Speicherplatz. Wichtiger Hinweis: Alle Daten auf dem USB-Stick werden gelöscht!
- Ihren Produktschlüssel für Windows (optional, da Windows 10/11 oft automatisch aktiviert wird, wenn es zuvor auf dem Gerät installiert war).
Schritt-für-Schritt mit dem Media Creation Tool:
Microsoft bietet ein kostenloses Tool an, um ein Installationsmedium zu erstellen:
- Laden Sie das Media Creation Tool herunter: Gehen Sie auf die offizielle Microsoft-Website. Suchen Sie nach „Windows 10 herunterladen” oder „Windows 11 herunterladen”. Auf der Seite finden Sie eine Option namens „Tool jetzt herunterladen” unter der Überschrift „Installationsmedien für Windows 10/11 erstellen”.
- Führen Sie das Tool aus: Starten Sie die heruntergeladene Datei (z.B. MediaCreationToolxxxx.exe). Akzeptieren Sie die Lizenzbedingungen.
- Wählen Sie die Option: Wählen Sie „Installationsmedien (USB-Speicherstick, DVD oder ISO-Datei) für einen anderen PC erstellen” und klicken Sie auf „Weiter”.
- Sprache, Edition und Architektur: Das Tool schlägt normalerweise die für Ihren aktuellen PC passenden Optionen vor. Wenn Sie ein Medium für einen anderen PC erstellen, stellen Sie sicher, dass die „Architektur” (64-Bit) korrekt ist. Sie können diese Optionen bei Bedarf anpassen, indem Sie das Häkchen bei „Empfohlene Optionen für diesen PC verwenden” entfernen. Klicken Sie auf „Weiter”.
- Medientyp auswählen: Wählen Sie „USB-Speicherstick” und klicken Sie auf „Weiter”.
- USB-Stick auswählen: Wählen Sie den von Ihnen vorbereiteten USB-Stick aus der Liste aus. Achten Sie darauf, den richtigen Stick zu wählen, um Datenverlust auf anderen Laufwerken zu vermeiden. Klicken Sie auf „Weiter”.
- Erstellungsprozess abwarten: Das Tool lädt nun die Windows-Installationsdateien herunter und kopiert sie auf den USB-Stick. Dieser Vorgang kann je nach Internetgeschwindigkeit und USB-Stick-Leistung eine Weile dauern.
- Fertigstellung: Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, klicken Sie auf „Fertig stellen”. Sie haben jetzt ein bootfähiges Windows-Installationsmedium.
Vom USB-Stick booten: BIOS/UEFI einstellen
Um von Ihrem neuen Installations-USB-Stick zu booten, müssen Sie Ihrem PC mitteilen, dass er nicht von der internen Festplatte, sondern vom USB-Stick starten soll.
- USB-Stick anschließen: Stecken Sie den erstellten USB-Stick in den Problem-PC ein.
- PC neu starten: Starten Sie den PC neu.
- Boot-Menü aufrufen: Während des Startvorgangs müssen Sie eine bestimmte Taste drücken, um entweder das Boot-Menü aufzurufen oder in das BIOS/UEFI-Setup zu gelangen. Die Taste variiert je nach Hersteller (häufig F2, F10, F12, Entf/Del, Esc). Halten Sie Ausschau nach Meldungen wie „Press DEL to enter Setup” oder „Press F12 for Boot Menu”. Drücken Sie die Taste wiederholt, sobald der PC startet.
- Im Boot-Menü: Wenn Sie das Boot-Menü aufrufen konnten, wählen Sie Ihren USB-Stick aus der Liste aus (er wird oft als „USB HDD”, „Removable Device” oder nach dem Hersteller des Sticks benannt) und drücken Sie Enter.
- Im BIOS/UEFI-Setup: Wenn Sie ins BIOS/UEFI gelangen, navigieren Sie zum Abschnitt „Boot” oder „Boot Order”. Ändern Sie die Boot-Reihenfolge so, dass der USB-Stick an erster Stelle steht. Speichern Sie die Änderungen (oft F10) und beenden Sie das BIOS/UEFI. Der PC sollte dann vom USB-Stick neu starten.
Reparatur Ihres Systems mit dem Installationsmedium
Sobald Sie erfolgreich vom USB-Stick gebootet haben, sehen Sie den Windows-Setup-Bildschirm. Wählen Sie Ihre Sprache und Tastatureingabe und klicken Sie dann nicht auf „Jetzt installieren”, sondern auf „Computerreparaturoptionen” unten links. Hier finden Sie mehrere nützliche Tools:
1. Starthilfe
Diese Option versucht automatisch, Probleme zu beheben, die das Laden von Windows verhindern. Es ist oft der erste und einfachste Versuch, ein Startproblem zu lösen.
- Wählen Sie „Problembehandlung” > „Starthilfe”.
- Das System analysiert und versucht, Startprobleme zu beheben. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
2. Systemwiederherstellung
Wenn Sie zuvor Wiederherstellungspunkte erstellt haben, können Sie Ihren PC auf einen früheren Zeitpunkt zurücksetzen, als er noch funktionierte. Dies macht Änderungen an Systemdateien, installierten Programmen und Treibern rückgängig, lässt aber Ihre persönlichen Dateien unberührt.
- Wählen Sie „Problembehandlung” > „Erweiterte Optionen” > „Systemwiederherstellung”.
- Wählen Sie einen verfügbaren Wiederherstellungspunkt und folgen Sie den Anweisungen.
3. Systemdateien prüfen und reparieren (Eingabeaufforderung)
Manchmal sind die Windows-Systemdateien einfach beschädigt. Die Eingabeaufforderung bietet Tools, um dies zu beheben.
- Wählen Sie „Problembehandlung” > „Erweiterte Optionen” > „Eingabeaufforderung”.
- Geben Sie im Fenster der Eingabeaufforderung die folgenden Befehle nacheinander ein und drücken Sie nach jedem Befehl Enter:
sfc /scannowDieser Befehl überprüft die Integrität aller geschützten Windows-Systemdateien und ersetzt fehlerhafte Dateien durch korrekte Versionen.
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthDieses Deployment Image Servicing and Management (DISM)-Tool wird verwendet, um das Windows-Abbild auf Beschädigungen zu überprüfen und zu reparieren. Es erfordert eine Internetverbindung, wenn die beschädigten Dateien aus dem Internet heruntergeladen werden müssen.
- Schließen Sie die Eingabeaufforderung, wenn die Befehle ausgeführt wurden, und versuchen Sie erneut, den PC zu starten oder zurückzusetzen.
Wenn Alles Andere Scheitert: Die Saubere Neuinstallation von Windows
Wenn alle Reparaturversuche fehlschlagen und Ihr PC weiterhin eine CD verlangt oder sich nicht zurücksetzen lässt, ist eine saubere Neuinstallation von Windows oft die letzte, aber effektivste Lösung. Dies löscht alles von Ihrer Festplatte und installiert ein brandneues Betriebssystem.
Wichtiger Hinweis: Daten sichern!
Eine Neuinstallation löscht alle Ihre persönlichen Dateien, Programme und Einstellungen. Wenn Sie noch auf Ihren Desktop zugreifen können, sichern Sie sofort alle wichtigen Dokumente, Bilder, Videos und andere Daten auf einem externen Laufwerk oder in einem Cloud-Speicher. Wenn Sie nicht mehr auf den Desktop zugreifen können, gibt es fortgeschrittenere Methoden, um Daten von einer nicht bootfähigen Festplatte zu retten (z.B. indem Sie die Festplatte in einen anderen PC einbauen oder eine Linux-Live-CD verwenden), aber das sprengt den Rahmen dieses Artikels und erfordert zusätzliche Schritte.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Neuinstallation:
- Vom USB-Stick booten: Starten Sie Ihren PC erneut vom erstellten USB-Installationsmedium (siehe oben).
- Windows-Setup starten: Wählen Sie Sprache und Tastatureingabe und klicken Sie auf „Jetzt installieren”.
- Produktschlüssel eingeben: Wenn Sie nach einem Produktschlüssel gefragt werden, geben Sie ihn ein. Wenn Sie Windows 10/11 zuvor auf diesem PC aktiviert hatten, können Sie auch „Ich habe keinen Produktschlüssel” wählen – Windows sollte sich nach der Installation automatisch aktivieren, sobald eine Internetverbindung besteht.
- Edition auswählen: Wählen Sie die Windows-Edition aus, die Sie installiert hatten (z.B. Windows 10 Home, Windows 10 Pro).
- Lizenzbedingungen akzeptieren: Akzeptieren Sie die Bedingungen und klicken Sie auf „Weiter”.
- Installationstyp wählen: Wählen Sie „Benutzerdefiniert: Nur Windows installieren (erweitert)”.
- Partitionen verwalten: Dies ist ein kritischer Schritt. Sie sehen nun eine Liste der Laufwerke und Partitionen auf Ihrem PC. Um eine saubere Installation durchzuführen, müssen Sie alle relevanten Partitionen löschen (z.B. „System”, „Primär”, „Wiederherstellung”). Seien Sie hier äußerst vorsichtig, um nicht versehentlich das falsche Laufwerk zu formatieren, wenn Sie mehrere haben! Wählen Sie die primäre Partition (oft „Laufwerk 0 Partition X”) und klicken Sie auf „Löschen”. Wiederholen Sie dies für alle anderen Partitionen auf der Festplatte, auf der Windows installiert werden soll, bis nur noch „Nicht zugewiesener Speicherplatz” übrig ist.
- Neuen Speicherplatz auswählen: Wählen Sie den „Nicht zugewiesenen Speicherplatz” aus und klicken Sie auf „Weiter”. Windows erstellt dann die notwendigen Partitionen und beginnt mit der Installation.
- Installation abschließen: Der PC wird während der Installation mehrmals neu starten. Entfernen Sie den USB-Stick, sobald der erste Neustart erfolgt ist, damit der PC nicht erneut vom Stick bootet. Folgen Sie den Anweisungen zur Einrichtung von Windows (Region, Tastaturlayout, Benutzerkonto usw.).
Nach der Neuinstallation: Treiber und Updates
Nach einer sauberen Neuinstallation ist Ihr System zwar frisch, aber möglicherweise fehlen noch einige Treiber für Ihre Hardware (Grafikkarte, Soundkarte, Netzwerkadapter etc.).
- Internetverbindung herstellen: Wenn der Netzwerktreiber nicht automatisch installiert wurde, müssen Sie ihn möglicherweise manuell installieren (z.B. von der Website des Laptop-Herstellers, heruntergeladen über einen anderen PC und per USB-Stick übertragen).
- Windows Update ausführen: Sobald Sie eine Internetverbindung haben, öffnen Sie die Einstellungen (Windows-Taste + I) > „Update & Sicherheit” (oder „Windows Update” bei Win 11) und suchen Sie nach Updates. Windows Update lädt oft fehlende Treiber und alle neuesten Sicherheitsupdates herunter.
- Treiber von Hersteller-Websites: Für optimale Leistung, insbesondere bei Grafikkarten, laden Sie die neuesten Treiber direkt von der Website des Herstellers (Nvidia, AMD, Intel) herunter. Besuchen Sie auch die Support-Seite Ihres PC- oder Motherboard-Herstellers, um eventuell spezielle Chipsatztreiber oder andere spezifische Treiber zu finden.
Die Rolle der Wiederherstellungspartition
Manchmal fragen sich Nutzer, ob ihre Wiederherstellungspartition noch vorhanden ist. Sie können dies in der Datenträgerverwaltung überprüfen (Rechtsklick auf das Startmenü > „Datenträgerverwaltung”). Wenn eine kleine Partition (oft 500 MB – 2 GB) ohne Laufwerksbuchstaben als „Wiederherstellungspartition” gekennzeichnet ist, ist sie noch da. Ist sie jedoch beschädigt oder nicht mehr vorhanden, führt dies oft zur Notwendigkeit eines externen Installationsmediums.
Hardware-Probleme als Ursache?
In seltenen Fällen kann ein fehlschlagender Reset oder eine fehlgeschlagene Installation auch auf ein tieferliegendes Hardware-Problem hindeuten, insbesondere wenn Sie andere Symptome wie Bluescreens, häufige Abstürze oder extrem langsame Ladezeiten bemerken. Ein Defekt an der Festplatte oder SSD ist eine häufige Ursache. Überprüfen Sie SMART-Werte der Festplatte (mit Tools wie CrystalDiskInfo) oder führen Sie herstellerspezifische Diagnosetools aus. Bei Verdacht auf Hardware-Defekte sollten Sie professionelle Hilfe in Anspruch nehmen.
Vorbeugen ist Besser als Reparieren: Wichtige Tipps für die Zukunft
Um zukünftige Probleme zu vermeiden, beherzigen Sie diese Ratschläge:
- Erstellen Sie immer ein Installationsmedium: Das erstellte USB-Laufwerk sollten Sie sicher aufbewahren. Es ist Ihre Rettung für die meisten Windows-Probleme.
- Regelmäßige Backups: Sichern Sie wichtige Daten regelmäßig auf einer externen Festplatte oder in der Cloud. So sind Sie vor Datenverlust geschützt, egal was passiert.
- Erstellen Sie ein Wiederherstellungslaufwerk: Neben dem Installationsmedium können Sie über die Windows-Suchleiste auch ein „Wiederherstellungslaufwerk” erstellen. Dieses enthält eine Kopie Ihrer aktuellen Windows-Installation und kann bei Problemen sehr nützlich sein.
- Halten Sie Windows aktuell: Regelmäßige Updates schließen Sicherheitslücken und beheben oft Fehler, die zu Systeminstabilität führen könnten.
Fazit
Eine Fehlermeldung beim Zurücksetzen Ihres PCs, die eine CD verlangt, mag im ersten Moment beängstigend wirken. Doch wie Sie gesehen haben, ist die Lösung oft greifbar nah: Mit einem selbst erstellten Windows-Installationsmedium auf USB-Stick haben Sie ein mächtiges Werkzeug in der Hand. Egal, ob Sie Ihr System reparieren oder eine komplette saubere Installation durchführen müssen, die hier beschriebenen Schritte führen Sie zum Erfolg. Denken Sie immer daran, Ihre Daten zu sichern, und Ihr PC wird bald wieder wie neu laufen!