Kennen Sie das Gefühl? Sie möchten dringend ein wichtiges Dokument drucken, Ihr Canon Drucker ist angeschlossen, der Toner voll, alles scheint in Ordnung – und doch erscheint eine frustrierende Fehlermeldung, die von einem „XPS-Fehler“ spricht. Dieses Problem betrifft überraschenderweise nicht alle, sondern oft nur „bestimmte User“, was die Fehlersuche umso kniffliger macht. Wenn Ihr Canon Drucker plötzlich streikt und eine Meldung wie „XPS-Dokument kann nicht gedruckt werden“ anzeigt, sind Sie hier genau richtig. Dieser umfassende Leitfaden beleuchtet die Hintergründe dieses spezifischen Druckfehlers, erklärt, warum er auftritt, und bietet Ihnen detaillierte, praxiserprobte Lösungen, um Ihr Drucksystem wieder zum Laufen zu bringen.
Was ist XPS und warum ist es für das Drucken relevant?
Bevor wir uns den Lösungen widmen, ist es hilfreich zu verstehen, was XPS überhaupt ist. XPS steht für „XML Paper Specification“ und ist ein offenes Dateiformat von Microsoft, das als Alternative zu Adobes PDF-Format entwickelt wurde. Es wurde eingeführt, um Dokumente plattformunabhängig und geräteübergreifend darzustellen und zu archivieren, wobei das Layout exakt beibehalten wird – ähnlich wie bei einem „elektronischen Papier“. Windows integriert XPS tief in sein Drucksystem. Das bedeutet, wenn Sie unter Windows ein Dokument drucken, wird es intern oft zuerst in ein XPS-Format umgewandelt und dann an den Druckertreiber weitergegeben, der es schließlich in die Sprache des Druckers (z.B. PCL, PostScript oder Canons UFR II) übersetzt. Diese Zwischenschicht ist normalerweise unsichtbar für den Nutzer, kann aber bei Störungen zu sichtbaren Fehlern führen.
Der „Canon Drucker XPS Fehler“: Symptome und Erkennung
Der XPS-Fehler bei Canon Druckern manifestiert sich in verschiedenen Formen, die alle darauf hindeuten, dass der Druckprozess an der XPS-Schnittstelle scheitert. Typische Fehlermeldungen können sein:
- „Fehler beim Drucken von XPS-Dokument“
- „Das XPS-Dokument kann nicht gedruckt werden.“
- „Drucker kann XPS-Dokument nicht verarbeiten.“
- Im Druckwarteschlangen-Fenster sehen Sie möglicherweise den Status „Fehler“ oder „Druckvorgang angehalten“ bei einem XPS-Dokument.
- Der Drucker reagiert überhaupt nicht auf Druckbefehle, obwohl er online ist.
Diese Probleme treten oft nach Windows Updates, der Installation neuer Software oder nach dem Aktualisieren von Druckertreibern auf. Die frustrierende Besonderheit ist, dass andere Drucker oder das Drucken auf einen virtuellen Drucker (z.B. „Microsoft Print to PDF“) weiterhin funktionieren können, was auf ein spezifisches Problem mit der XPS-Verarbeitung durch den Canon-Treiber hinweist.
Warum betrifft der XPS-Fehler nur „bestimmte User“? Die Ursachen im Detail
Die Exklusivität des Fehlers für bestimmte Benutzer oder Konfigurationen liegt an einer Vielzahl möglicher Ursachen, die sich oft gegenseitig beeinflussen:
- Veraltete oder beschädigte Druckertreiber: Dies ist die häufigste Ursache. Der Canon Druckertreiber ist das Bindeglied zwischen Windows’ XPS-Output und der Hardware des Druckers. Ist dieser Treiber veraltet, beschädigt oder nicht korrekt installiert, kann er die XPS-Daten nicht richtig interpretieren oder verarbeiten. Manchmal kann sogar der offizielle Canon-XPS-Treiber selbst das Problem sein, wenn er nicht optimal mit der aktuellen Windows-Version harmoniert.
- Konflikte durch Windows Updates: Microsoft rollt regelmäßig Updates aus, die unter der Haube Systemkomponenten ändern. Manchmal führen diese Änderungen zu Inkompatibilitäten mit vorhandenen Druckertreibern oder der XPS-Verarbeitung. Ein Update kann beispielsweise eine Komponente aktualisieren, die der alte Treiber nicht versteht.
- Beschädigter Druckspooler-Dienst: Der Druckspooler ist ein Windows-Dienst, der Druckaufträge verwaltet. Wenn dieser Dienst beschädigt ist oder hängt, können Druckaufträge – insbesondere jene, die XPS-Daten enthalten – nicht korrekt verarbeitet werden und bleiben in der Warteschlange hängen.
- Systemdateikorruption: Seltenere, aber mögliche Ursache ist eine Beschädigung von Windows-Systemdateien, die für die Druck- oder XPS-Verarbeitung zuständig sind.
- Software-Konflikte: Bestimmte Anwendungen, insbesondere Sicherheitssoftware (Antivirus, Firewall) oder andere Dokumentenmanagement-Programme, können den Druckprozess stören und zu Fehlern bei der Übergabe von XPS-Daten führen.
- Korruptes Benutzerprofil: Manchmal ist der Fehler auf ein spezifisches Benutzerprofil beschränkt. Wenn ein anderer Benutzer auf demselben Computer problemlos drucken kann, könnte das Profil des betroffenen Benutzers beschädigt sein.
Diagnose des Problems: Erste Schritte zur Fehleranalyse
Bevor wir in die tiefgreifenden Lösungen eintauchen, hier ein paar schnelle Diagnoseschritte:
- Neustart aller Komponenten: Fahren Sie Ihren Computer und den Drucker vollständig herunter und starten Sie sie neu. Manchmal löst dies temporäre Kommunikationsprobleme.
- Testen mit verschiedenen Anwendungen: Versuchen Sie, von verschiedenen Programmen (Word, Browser, Editor) zu drucken. Tritt der Fehler immer auf?
- Drucken auf einen virtuellen Drucker: Versuchen Sie, das Dokument auf den „Microsoft Print to PDF“ oder „Microsoft XPS Document Writer“ zu drucken. Wenn dies funktioniert, liegt das Problem wahrscheinlich spezifisch am Canon-Treiber oder der Kommunikation mit dem physischen Drucker.
Umfassende Lösungsstrategien für den Canon XPS-Fehler
Die Behebung des Canon XPS Problems erfordert oft eine systematische Herangehensweise. Beginnen Sie mit den ersten Lösungen und arbeiten Sie sich bei Bedarf nach unten vor:
Lösung 1: Umfassendes Management der Druckertreiber (oft die effektivste Methode)
Da Druckertreiber die häufigste Ursache sind, ist dies der wichtigste Ansatzpunkt. Eine saubere Neuinstallation ist entscheidend:
- Alte Treiber deinstallieren:
- Öffnen Sie die „Systemsteuerung“ > „Geräte und Drucker“.
- Rechtsklicken Sie auf Ihren Canon Drucker und wählen Sie „Gerät entfernen“.
- Gehen Sie zu „Systemsteuerung“ > „Programme und Funktionen“ (oder „Apps & Features“ unter Windows 10/11) und deinstallieren Sie alle Canon-bezogenen Softwarepakete.
- Wichtiger Schritt: Öffnen Sie das Dialogfeld „Druckservereigenschaften“. Dies erreichen Sie, indem Sie in „Geräte und Drucker“ einen beliebigen Drucker auswählen und oben in der Menüleiste auf „Druckservereigenschaften“ klicken, oder indem Sie `printui.exe /s /t2` in die Ausführen-Box (Windows-Taste + R) eingeben. Gehen Sie zum Reiter „Treiber“, suchen Sie alle Einträge für Ihren Canon Drucker und wählen Sie „Entfernen“. Wählen Sie hier unbedingt „Treiber und Treiberpaket entfernen“.
- Starten Sie Ihren Computer neu.
- Neuesten und korrekten Treiber herunterladen:
- Besuchen Sie die offizielle Canon Support-Website für Ihr spezifisches Druckermodell.
- Laden Sie den *neuesten* Treiber für Ihre Windows-Version (32-Bit oder 64-Bit) herunter.
- Achten Sie darauf, ob Canon separate Treiber für PCL6, UFR II oder XPS anbietet. Bei XPS-Fehlern kann es manchmal helfen, einen PCL6- oder UFR II-Treiber zu verwenden, falls verfügbar und kompatibel mit Ihrem Modell, da dieser die XPS-Zwischenschicht möglicherweise anders oder gar nicht nutzt. Probieren Sie zuerst den empfohlenen Standardtreiber.
- Saubere Installation:
- Trennen Sie den Drucker vom Computer (USB-Kabel ziehen oder WLAN deaktivieren).
- Führen Sie die heruntergeladene Treiberinstallationsdatei als Administrator aus.
- Folgen Sie den Anweisungen des Installationsassistenten. Schließen Sie den Drucker erst an, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Nach Abschluss der Installation starten Sie den Computer und den Drucker erneut.
- Testen Sie den Druck.
- Alternativer Treiber (falls der neueste nicht funktioniert):
- Sollte der neueste Treiber immer noch Probleme bereiten, versuchen Sie, eine leicht ältere, aber bekannte stabile Treiberversion von der Canon-Website zu finden und zu installieren. Dies ist oft eine gute Strategie, wenn ein Windows-Update gerade erst veröffentlicht wurde und der Treiberhersteller noch nicht vollständig nachgezogen hat.
Lösung 2: Zurücksetzen des Druckspooler-Dienstes
Ein beschädigter oder hängender Druckspooler kann Druckaufträge blockieren. Das Zurücksetzen behebt dies oft:
- Druckspooler-Dienst beenden:
- Drücken Sie Windows-Taste + R, geben Sie `services.msc` ein und drücken Sie Enter.
- Suchen Sie in der Liste der Dienste nach „Druckwarteschlange“ (Print Spooler).
- Rechtsklicken Sie darauf und wählen Sie „Beenden“. Lassen Sie das Dienste-Fenster geöffnet.
- Druckaufträge löschen:
- Öffnen Sie den Datei-Explorer und navigieren Sie zu `C:WindowsSystem32spoolPRINTERS`.
- Löschen Sie *alle* Dateien in diesem Ordner (Sie benötigen Administratorrechte). Dies sind die gespeicherten Druckaufträge.
- Navigieren Sie ebenfalls zu `C:WindowsSystem32spooldriversW32X86` und `C:WindowsSystem32spooldriversx64` und überprüfen Sie, ob dort fehlerhafte Treiberreste liegen. Löschen Sie aber hier nur, wenn Sie sicher sind, dass es sich um temporäre oder korrupte Dateien handelt, da dies auch zu weiteren Problemen führen kann. Konzentrieren Sie sich primär auf den `PRINTERS`-Ordner.
- Druckspooler-Dienst starten:
- Kehren Sie zum Dienste-Fenster zurück.
- Rechtsklicken Sie auf „Druckwarteschlange“ und wählen Sie „Starten“.
- Testen Sie den Druck erneut.
Lösung 3: Umgang mit Windows Updates
Manchmal sind die Windows Updates der Auslöser:
- Pending Updates installieren: Überprüfen Sie, ob ausstehende Windows Updates verfügbar sind und installieren Sie diese. Manchmal beheben neuere Updates bekannte Kompatibilitätsprobleme.
- Kürzliche Updates rückgängig machen (wenn der Fehler nach einem Update begann):
- Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Update & Sicherheit“ > „Windows Update“ > „Updateverlauf anzeigen“ > „Updates deinstallieren“.
- Suchen Sie das Update, das kurz vor dem Auftreten des Fehlers installiert wurde, und deinstallieren Sie es. Dies ist ein letzter Ausweg und sollte mit Vorsicht erfolgen, da es Sicherheitslücken öffnen kann.
- Druckertreiber-Rollback: Wenn der Fehler nach einem automatischen Treiber-Update durch Windows auftrat, können Sie versuchen, den Treiber zurückzusetzen. Gehen Sie zum „Geräte-Manager“, finden Sie Ihren Drucker, rechtsklicken Sie und wählen Sie „Eigenschaften“. Im Reiter „Treiber“ könnte die Option „Treiber zurücksetzen“ verfügbar sein.
Lösung 4: Überprüfen und Reparieren von Systemdateien
Beschädigte Windows-Systemdateien können indirekt den Druckprozess beeinträchtigen:
- Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator.
- Geben Sie `sfc /scannow` ein und drücken Sie Enter. Dieser Befehl überprüft und repariert beschädigte Windows-Systemdateien.
- Nach Abschluss geben Sie `DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth` ein und drücken Sie Enter. Dieser Befehl repariert das Windows-Systemabbild, falls `sfc` nicht ausreicht.
- Starten Sie den Computer nach Abschluss beider Vorgänge neu und testen Sie den Druck.
Lösung 5: Temporäres Deaktivieren der Sicherheitssoftware
Manchmal blockieren Firewalls oder Antivirenprogramme legitime Druckprozesse:
- Deaktivieren Sie Ihr Antivirenprogramm und Ihre Firewall (kurzfristig!) und versuchen Sie, zu drucken.
- Wenn der Druck funktioniert, fügen Sie Ausnahmen für Ihren Canon Drucker und die Druckspooler-Dienste in Ihrer Sicherheitssoftware hinzu. Konsultieren Sie dazu die Dokumentation Ihrer spezifischen Sicherheitssoftware.
Lösung 6: Neues Benutzerprofil erstellen
Wenn das Problem nur bei einem bestimmten Benutzer auftritt:
- Erstellen Sie ein neues Windows-Benutzerprofil mit Administratorrechten.
- Melden Sie sich mit diesem neuen Profil an und versuchen Sie zu drucken.
- Wenn es funktioniert, ist Ihr ursprüngliches Benutzerprofil möglicherweise beschädigt, und Sie müssen möglicherweise Ihre Daten migrieren.
Lösung 7: Erweiterte Druckereinstellungen anpassen
Im Drucker funktioniert nicht Fall, kann es sich lohnen, tiefer in die Druckereinstellungen einzutaufen:
- Öffnen Sie „Geräte und Drucker“, rechtsklicken Sie auf Ihren Canon Drucker und wählen Sie „Druckereigenschaften“ (nicht „Eigenschaften“).
- Gehen Sie zum Reiter „Erweitert“.
- Deaktivieren Sie testweise die Option „Erweiterte Druckfunktionen aktivieren“.
- Versuchen Sie, den „Druckprozessor“ zu ändern. Standardmäßig ist oft „WinPrint“ mit dem Datentyp „RAW“ eingestellt. Manchmal gibt es auch einen „XPS Print Processor“. Testen Sie verschiedene Kombinationen.
- Gehen Sie zum Reiter „Anschlüsse“ und stellen Sie sicher, dass der korrekte Anschluss (z.B. USB001, WSD-Port oder ein IP-Port) ausgewählt ist.
Prävention: Wie Sie zukünftige XPS-Fehler vermeiden können
Auch wenn der XPS-Fehler frustrierend ist, gibt es Maßnahmen, um das Risiko zu minimieren:
- Regelmäßige Treiberaktualisierung: Halten Sie Ihre Canon Druckertreiber aktuell, aber nur von der offiziellen Canon-Website. Seien Sie vorsichtig mit generischen Treibern oder Treibern, die automatisch von Windows installiert werden, wenn diese Probleme verursachen.
- Windows Updates mit Bedacht: Installieren Sie Windows Updates, aber wenn Sie häufig auf dieses Problem stoßen, warten Sie ein paar Tage nach einem großen Update, um mögliche Probleme anderer Benutzer zu identifizieren.
- Systemhygiene: Eine regelmäßige Überprüfung und Bereinigung des Druckspoolers kann helfen, Probleme zu vermeiden.
- Sicherheitssoftware korrekt konfigurieren: Stellen Sie sicher, dass Ihre Antiviren- und Firewall-Software den Druckprozess nicht unnötig blockiert.
Fazit: Der Canon XPS-Fehler ist lösbar
Der Canon Drucker XPS Fehler kann zweifellos für Kopfzerbrechen sorgen, aber wie Sie gesehen haben, gibt es eine Vielzahl von systematischen Ansätzen zur Behebung. In den meisten Fällen liegt die Wurzel des Problems in einem Konflikt zwischen dem Druckertreiber und dem Windows-Betriebssystem, oft ausgelöst durch Updates oder beschädigte Komponenten. Mit einer gründlichen Treiberinstallation, dem Zurücksetzen des Druckspoolers und der Überprüfung von Systemdateien können Sie die meisten dieser Probleme selbst lösen. Bleiben Sie geduldig und arbeiten Sie die Schritte methodisch ab – Ihr Canon Drucker wird bald wieder einwandfrei XPS Dokumente drucken können.
Sollten alle Stricke reißen, zögern Sie nicht, den Canon Support zu kontaktieren. Mit den hier gewonnenen Erkenntnissen können Sie Ihr Problem detailliert beschreiben und erhalten so noch gezieltere Hilfe.