Ah, Remote Desktop. Eine großartige Erfindung, die es Ihnen ermöglicht, von überall aus auf Ihren Windows 11-Computer zuzugreifen. Egal, ob Sie von zu Hause aus arbeiten, unterwegs sind oder einfach nur auf Dateien zugreifen müssen, die sich auf Ihrem Desktop befinden, Remote Desktop ist ein Lebensretter. Aber was passiert, wenn Sie alles eingerichtet haben und plötzlich… Ihr Benutzername und Ihr Passwort werden nicht akzeptiert? Frustrierend, oder? Keine Sorge, Sie sind nicht allein! Dieses Problem ist überraschend häufig und glücklicherweise meist behebbar. In diesem Artikel werden wir die häufigsten Ursachen für dieses Problem untersuchen und Ihnen Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur Behebung geben.
Die Üblichen Verdächtigen: Ursachen für Anmeldeprobleme
Bevor wir uns in die Lösungen stürzen, ist es wichtig zu verstehen, warum Ihr Remote Desktop Sie möglicherweise ablehnt. Hier sind einige der häufigsten Gründe:
- Falscher Benutzername oder Passwort: Klingt offensichtlich, aber Tippfehler passieren! Vergewissern Sie sich, dass Sie den richtigen Benutzernamen und das richtige Passwort eingeben. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung.
- Konto ist deaktiviert: Ihr Konto könnte auf dem Remote-Computer deaktiviert sein. Dies kann aus Sicherheitsgründen geschehen oder wenn Sie länger inaktiv waren.
- Firewall-Einstellungen: Die Windows Firewall oder eine andere Firewall blockiert möglicherweise die Remote Desktop-Verbindung.
- Remote Desktop ist nicht aktiviert: Auf dem Computer, auf den Sie zugreifen möchten, ist Remote Desktop möglicherweise nicht aktiviert.
- Netzwerkprobleme: Probleme mit Ihrer Netzwerkverbindung können ebenfalls zu Anmeldeproblemen führen.
- Gruppenrichtlinien-Einschränkungen: In Unternehmensumgebungen können Gruppenrichtlinien den Remote Desktop-Zugriff einschränken.
- Credential Manager Probleme: Gespeicherte Anmeldeinformationen im Credential Manager können veraltet oder beschädigt sein und zu Problemen führen.
- Antivirensoftware: Manchmal kann Antivirensoftware Remote Desktop-Verbindungen fälschlicherweise blockieren.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Fehlerbehebung
Nachdem wir die möglichen Ursachen identifiziert haben, können wir uns nun der Fehlersuche widmen. Gehen Sie diese Schritte sorgfältig durch, um das Problem zu beheben:
1. Überprüfen Sie Ihre Anmeldeinformationen
Beginnen wir mit dem Offensichtlichen: Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Benutzernamen und das richtige Passwort verwenden. Doppelt und dreifach überprüfen Sie die Groß- und Kleinschreibung, Zahlensymbole und Sonderzeichen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, versuchen Sie, sich lokal auf dem Remote-Computer mit demselben Benutzernamen und Passwort anzumelden. Funktioniert das? Wenn nicht, müssen Sie Ihr Passwort zurücksetzen.
2. Aktivieren Sie Remote Desktop
Stellen Sie sicher, dass Remote Desktop auf dem Computer aktiviert ist, auf den Sie zugreifen möchten. So geht’s:
- Drücken Sie die Windows-Taste + I, um die Einstellungen zu öffnen.
- Klicken Sie auf System und dann auf Remote Desktop.
- Stellen Sie den Schalter bei Remote Desktop auf Ein.
- Bestätigen Sie die Änderung, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Überprüfen Sie im Abschnitt „Wer Remote auf diesen PC zugreifen kann”, ob Ihr Benutzerkonto hinzugefügt wurde. Wenn nicht, fügen Sie es hinzu.
3. Überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen
Die Windows Firewall könnte Ihre Remote Desktop-Verbindung blockieren. So konfigurieren Sie die Firewall:
- Suchen Sie im Startmenü nach „Windows Defender Firewall” und öffnen Sie sie.
- Klicken Sie auf „Eine App oder ein Feature über die Windows Firewall zulassen„.
- Klicken Sie auf „Einstellungen ändern” (möglicherweise benötigen Sie Administratorrechte).
- Suchen Sie in der Liste nach „Remote Desktop” und stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen für Ihr Netzwerk (Privat/Domäne) aktiviert ist.
- Klicken Sie auf „OK„, um die Änderungen zu speichern.
Wenn Sie eine andere Firewall verwenden (z. B. die in Ihrer Antivirensoftware), müssen Sie die Einstellungen entsprechend anpassen. Suchen Sie nach Optionen, die Remote Desktop oder RDP (Remote Desktop Protocol) betreffen.
4. Netzwerkverbindung überprüfen
Stellen Sie sicher, dass sowohl der Computer, von dem aus Sie zugreifen, als auch der Remote-Computer mit dem Internet oder demselben Netzwerk verbunden sind. Überprüfen Sie die Netzwerkkabel, WLAN-Verbindungen und Router. Ein Neustart des Routers kann oft Wunder wirken.
5. Kontostatus überprüfen
Es ist möglich, dass Ihr Benutzerkonto auf dem Remote-Computer deaktiviert wurde. Um dies zu überprüfen, benötigen Sie Administratorrechte auf dem Remote-Computer:
- Drücken Sie die Windows-Taste + R, um das Ausführen-Dialogfeld zu öffnen.
- Geben Sie lusrmgr.msc ein und drücken Sie die Eingabetaste. Dadurch wird die Lokale Benutzer und Gruppen-Verwaltung geöffnet.
- Klicken Sie auf Benutzer im linken Bereich.
- Suchen Sie Ihr Benutzerkonto in der Liste.
- Wenn der Pfeil nach unten auf dem Symbol Ihres Kontos ein „X” aufweist, ist das Konto deaktiviert. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Konto und wählen Sie Eigenschaften.
- Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen „Konto ist deaktiviert” und klicken Sie auf OK.
6. Credential Manager Bereinigen
Der Credential Manager speichert Ihre Anmeldeinformationen. Manchmal können diese jedoch veraltet oder beschädigt sein. So bereinigen Sie ihn:
- Suchen Sie im Startmenü nach „Credential Manager” und öffnen Sie ihn.
- Klicken Sie auf „Windows-Anmeldeinformationen„.
- Suchen Sie nach Einträgen, die mit „TERMSRV/” beginnen (z. B. TERMSRV/IhrRemoteComputerName).
- Klappen Sie jeden dieser Einträge auf und klicken Sie auf „Entfernen„.
- Versuchen Sie erneut, sich mit Remote Desktop zu verbinden. Sie werden aufgefordert, Ihre Anmeldeinformationen erneut einzugeben.
7. Gruppenrichtlinien-Einstellungen überprüfen (für Domänennetzwerke)
Wenn Sie sich in einem Domänennetzwerk befinden, können Gruppenrichtlinien den Remote Desktop-Zugriff einschränken. Wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator, um sicherzustellen, dass Ihre Kontoeinstellungen korrekt sind und dass keine Richtlinien Ihren Zugriff blockieren.
8. Antivirensoftware temporär deaktivieren
In seltenen Fällen kann Ihre Antivirensoftware die Remote Desktop-Verbindung stören. Deaktivieren Sie Ihre Antivirensoftware vorübergehend (achten Sie darauf, sie danach wieder zu aktivieren!) und versuchen Sie erneut, sich zu verbinden. Wenn dies funktioniert, müssen Sie Ihre Antivirensoftware konfigurieren, um Remote Desktop-Verbindungen zuzulassen.
Zusätzliche Tipps und Tricks
- Überprüfen Sie die Systemprotokolle: Die Ereignisanzeige kann Ihnen Hinweise auf die Ursache des Problems geben. Suchen Sie in den Windows-Protokollen nach Fehlern im Zusammenhang mit Remote Desktop.
- Aktualisieren Sie Ihre Treiber: Veraltete Netzwerktreiber können Probleme verursachen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Treiber auf dem neuesten Stand sind.
- Starten Sie die Computer neu: Ein einfacher Neustart kann oft kleinere Probleme beheben.
- Verwenden Sie die IP-Adresse anstelle des Computernamens: Manchmal kann die Namensauflösung fehlschlagen. Versuchen Sie, die IP-Adresse des Remote-Computers anstelle des Namens zu verwenden.
Fazit
Das Problem, dass Benutzername und Passwort bei Windows 11 Remote Desktop nicht akzeptiert werden, kann frustrierend sein, ist aber in der Regel behebbar. Indem Sie die in diesem Artikel beschriebenen Schritte zur Fehlerbehebung befolgen, sollten Sie in der Lage sein, die Ursache des Problems zu identifizieren und es zu beheben. Viel Glück und viel Spaß beim Remote-Arbeiten!